梁正，王姝杰，余天虹

（1.海南工商職業(yè)學(xué)院教務(wù)處，海南?？?70203；2.海南師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院，海南?？?71158）

海南七仙嶺溫泉國家森林公園游客結(jié)構(gòu)及旅游行為特征研究

梁正1，王姝杰2，余天虹2

（1.海南工商職業(yè)學(xué)院教務(wù)處，海南海口570203；2.海南師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院，海南?？?71158）

以海南省保亭縣七仙嶺溫泉國家森林公園為研究區(qū)，在研究區(qū)內(nèi)擬設(shè)調(diào)查樣點，通過實地采訪與隨機(jī)問卷調(diào)查，對游客的社會人口學(xué)特征、空間結(jié)構(gòu)特征及旅游行為特征進(jìn)行比較分析.主要結(jié)論有：景區(qū)中省內(nèi)客源是景區(qū)最大的客源市場;省外客源以東北地區(qū)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主；游客的構(gòu)成以中青年和中高收入者為主；且在旅游過程中多以觀光、休閑度假及親近自然為目的.本研究對七仙嶺溫泉國家森林公園客源市場的挖掘、旅游產(chǎn)品的開發(fā)、旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等方面提供基礎(chǔ)資料和探索性建議.

海南；森林公園；游客結(jié)構(gòu)；行為特征

隨著全球旅游熱的興起,旅游業(yè)競爭愈來愈激烈,旅游競爭的焦點在于搶占旅游客源市場.游客（旅游者）作為旅游活動的主體，是旅游目的地的吸引對象和服務(wù)對象[1].現(xiàn)代旅游開發(fā)的實踐表明，旅游目的地客源市場的游客行為特征是旅游個性化發(fā)展、旅游產(chǎn)品設(shè)計和營銷策劃的基本依據(jù).海南保亭七仙嶺溫泉國家森林公園具有得天獨厚的旅游資源，被國家計委和國家旅游局確定為優(yōu)先發(fā)展項目，將成為帶動海南中線旅游，構(gòu)筑海南旅游黃金三角的重點建設(shè)項目.但目前保亭縣的旅游業(yè)整體發(fā)展水平不高，同其他旅游業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，旅游接待、旅游收入水平都較低，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和規(guī)模還有待進(jìn)一步深化和提高.為了能在搶占旅游客源市場的激烈競爭中獲得生存與發(fā)展，保亭旅游部門必須重視旅游客源市場的研究和分析，明確客源市場目標(biāo)，以便正確定位旅游產(chǎn)品，規(guī)劃客源市場，制定科學(xué)合理的價格政策和營銷策略，合理有序地開拓自己的客源市場，以提高旅游客源市場占有率和旅游經(jīng)濟(jì)效益.

本文對七仙嶺溫泉國家森林公園進(jìn)行實地采訪和問卷調(diào)查，對問卷進(jìn)行統(tǒng)計和比較分析，參照國內(nèi)相關(guān)研究理論[1-11]，探究七仙嶺溫泉國家森林公園客源市場的游客人口學(xué)特征、游客區(qū)域結(jié)構(gòu)特征和旅游行為特征.本研究可以為七仙嶺溫泉國家森林公園客源市場的開拓、旅游產(chǎn)品的深化、旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等方面提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和探索性建議.目前，國內(nèi)關(guān)于旅游目的地旅游客源市場的實證性研究也比較多，但對海南七仙嶺景區(qū)進(jìn)行客源市場的實證研究未見相關(guān)報道.研究具有重要的理論和現(xiàn)實意義.

1 研究區(qū)概況

保亭黎族苗族自治縣總面積為1166.6 km2，占海南省陸地總面積的3.42%.七仙嶺溫泉國家森林公園位于海南省保亭縣七仙嶺腳下的一座盆地內(nèi)，是海南島著名的旅游度假勝地，也是“游客最喜愛的海南島特色精品景區(qū)”之一，其地理坐標(biāo)為東經(jīng)109°35′～109°45′，北緯18°14′～18°44′.她三面群山環(huán)抱，有保存較為完整的熱帶雨林和良好的生態(tài)環(huán)境，七仙嶺屬熱帶季風(fēng)氣候，氣候溫和、雨量充沛，年平均氣溫23℃左右，冬暖夏涼，負(fù)氧離子含量高達(dá)8200個/ cm3，是天然“氧吧”.

七仙嶺溫泉是海南島著名的溫泉，是海南島唯一一處處于“半野生”狀態(tài)的自噴溫泉.其享有“天下圣泉”的美譽(yù)，共有7個自噴泉口，日噴水量3800 m3，最高水溫98℃，水質(zhì)軟滑，富含多種人體所需的微量元素.七仙嶺環(huán)境靜謐清幽，特別是七仙嶺這種“溫泉+熱帶雨林”的資源組合模式，在世界上堪稱一絕，是一個集溫泉養(yǎng)生、休閑、商務(wù)、度假旅游不可多得的地方.

保亭黎族苗族自治縣位于海南省中南部（見圖1），毗鄰三亞、五指山南麓，向北距離?？谑?73 km，南至三亞市78 km，近年來由于對城市發(fā)展的需求，交通建設(shè)也逐漸完善.國內(nèi)外游客可搭乘飛機(jī)抵達(dá)?？诿捞m機(jī)場或三亞的鳳凰機(jī)場，轉(zhuǎn)乘豪華大巴前往，或是乘坐東環(huán)高鐵到達(dá)陵水站轉(zhuǎn)乘豪華巴士前往.如果是海南本地的居民，則可以通過東線、中線、西線三條線路前往.目前為了使游客前往七仙嶺溫泉國家森林公園旅游更加便利，已經(jīng)開始規(guī)劃建設(shè)七仙嶺溫泉國家森林公園至三亞市海棠灣公路，可以說具有十分立體的交通網(wǎng)絡(luò).

2 研究方法

本研究主要采用文獻(xiàn)分析、野外調(diào)查、問卷調(diào)查以及統(tǒng)計分析等方法，對公園景區(qū)客源市場進(jìn)行調(diào)查.2013年3月15—20日，在七仙嶺森林公園及溫泉度假區(qū)進(jìn)行實地采訪和問卷調(diào)查.樣點包括七仙嶺公園、君瀾度假酒店、七仙嶺溫泉高爾夫球會、七仙南美溫泉山莊、七仙嶺康樂溫泉賓館等地，對游客進(jìn)行為期6天的隨機(jī)調(diào)查，共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷487份，有效率為97.4%.最后使用SPSS 17.0統(tǒng)計工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析.

調(diào)查問卷又稱調(diào)查表，是為了達(dá)到調(diào)查目的和收集必要數(shù)據(jù)而設(shè)計出的一系列問題、備選答案及說明等組成的向被調(diào)查者收集資料的工具（楊明，2006）.本次調(diào)查采用半結(jié)構(gòu)型問卷進(jìn)行調(diào)查.題型包含封閉式問題和開放式問題.根據(jù)調(diào)查目的，針對游客的人口學(xué)特征和旅游行為等特征共設(shè)計了18個問題.

圖1 海南省保亭縣及七仙嶺溫泉國家森林公園區(qū)位圖Fig.1The location map of Qixianling Hot Springs National Forest Park at Baoting County,Hainan

3 結(jié)果與分析

3.1 游客空間結(jié)構(gòu)特征分析

對于客源地分布特征的分析，有利于確定森林公園不同的客源目標(biāo)市場.景區(qū)的客源地調(diào)查，可以反映出不同的地域空間差異及旅游目的地資源吸引力大小，不同地區(qū)的客源對旅游目的地的感知映像.據(jù)問卷調(diào)查的統(tǒng)計，以每個省所占比重看，省內(nèi)客源是景區(qū)最大的客源市場，所占比重達(dá)43.9%，接近一半.若以省內(nèi)和省外劃分客源的話，省外客源稍占優(yōu)勢，省外的游客所占比重為56.1%.從統(tǒng)計分析結(jié)果可以看出獨特的氣候及原生態(tài)的旅游資源，是吸引省外游客的重要因素，針對目前景區(qū)省外客源市場大小來看，還有著市場開拓巨大空間.原生態(tài)的溫泉+熱帶雨林的旅游資源組合對于省內(nèi)的游客來說也是重要的吸引因素.

3.1.1 省外客源構(gòu)成

省外游客的地域分布特征見表1.有23個省、直轄市、自治區(qū)的客源出現(xiàn)在景區(qū)中，客源分布范圍約占全國的71.88%.其中黑龍江、廣東、吉林、北京、四川、遼寧的客源分別排在前六位，占省外客源市場的58.4%.其中東北三省的比重為35.7%，黑龍江客源最多，占了省外市場的21.7%.從這些數(shù)據(jù)可以看出該時期公園主要客源以北方尤其是東北地區(qū)的為主，二月的北方還處于嚴(yán)寒之中，而海南的氣溫已普遍在15℃以上，正是春意濃濃的時節(jié)，氣候資源對北方游客具有巨大的吸引力，市場潛力很大.而對于南部的廣東、浙江、福建等沿海城市，游客則沒有這樣的因素限制，可以依照自己的喜好選擇何時來到此地旅游.從表2可以看出廣東游客比重占了10.8%，居于第二位，其他如四川、河南、湖北、山東等省也占據(jù)了一定比重.對于大城市的客源和環(huán)境壓力較大地區(qū)的客源來說，保亭原生態(tài)的溫泉+雨林的奇特旅游資源組合，是人們回歸自然放松身心最好的旅游目的地.

表1 七仙嶺溫泉國家森林公園省外客源地結(jié)構(gòu)Tab.1Fountain structure of Qixianling Hot Springs National Forest Park outside the province

3.1.2 省內(nèi)客源構(gòu)成

省內(nèi)的客源結(jié)構(gòu)見表2.從中可以看出客源排在第一位的是?？?，所占比重為35.1%.客源比重比較大的還有瓊海、保亭和三亞，所占比重分別為16.1%、15.2%和8.5%，其余地區(qū)的客源比重都不大.除了保亭為本地客源，占據(jù)距離優(yōu)勢外，其他主要省內(nèi)客源地海口、三亞和瓊海均為經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，居民收入較高，人口數(shù)量大，城市環(huán)境壓力較大，這些因素綜合影響下，使這幾個城市成為景區(qū)在省內(nèi)主要客源市場.

表2 七仙嶺溫泉國家森林公園海南省省內(nèi)客源地結(jié)構(gòu)Tab.2Fountain Structure of Qixianling Hot Springs National Forest Park inside the province

3.2 游客人口特征

游客人口特征包括游客的性別、年齡、職業(yè)、收入等方面，不同的旅游目的地對不同人口特征的游客的吸引力是不同的，旅游動機(jī)、旅游偏好和旅游需求也不盡相同.對游客人口特征的分析，對于確定公園不同層次和渠道的客源市場有著重要的的意義.

3.2.1 游客性別和年齡特征

游客的性別構(gòu)成.男性游客為262人，占總數(shù)53.8%、女性游客為225人，占總數(shù)46.2%.出游性別比為男：女=1.16∶1，男性比重稍大，其水平低于了國內(nèi)平均出游性別之比1.27∶1.游客的男女性別構(gòu)成中比例相差不大，原因在于游客都以自主游的形式為主，多為家庭出游.同時也說明景區(qū)旅游資源及旅游產(chǎn)品對性別的吸引力差異不大，登山等大運動量的旅游活動雖然男女皆宜，但在體力上男性還是占優(yōu)勢，從分析中也體現(xiàn)出了這種差異.

根據(jù)目前的年齡層常用劃分方法，我們將游客的年齡構(gòu)成劃分為四個等級：16歲以下為少年，17～45歲屬于青壯年，46～60歲屬于中年，60以上屬于老年.統(tǒng)計資料見表3.在年齡的構(gòu)成上以17～45歲這個階段的游客居多，有314人占總數(shù)的64.5%，其余的三個階段分別為16歲以下的3.7%，46～60歲的21.4%，60歲以上為10.5%.以上的結(jié)果，究其原因在于17～45歲這個年齡段的范圍較大，且處于身強(qiáng)體壯的時期，對于出游的欲望比較強(qiáng)烈.而16歲以下的則是因為不在假期，從而無法跟隨長輩出游；46～60歲的比例較前者而言算是較多了的，其中以婦女居多，原因在于婦女到達(dá)55歲時已退休，出游的時間可隨自身的因素而定；到了60歲以上年齡的游客多數(shù)是由家人陪同前往，但由于身體因素，就旅游的項目選擇而言有著許多局限性.

3.2.2 游客的文化、職業(yè)和收入結(jié)構(gòu)

為了調(diào)查景區(qū)游客的學(xué)歷構(gòu)成，本次調(diào)查將學(xué)歷分為五個級別，從初中及以下到碩士以上的比例分別為4.7%、23.8%、28.1%、40.5%、2.9%.其中大專和本科的人數(shù)占了68.6%，也正好與游客都以青壯年為主相關(guān)聯(lián).

通過對游客的學(xué)歷及月收入統(tǒng)計：1）初中以下學(xué)歷的收入在1500元以下的居多.2）中專/高中學(xué)歷的收入，1500和1500～3000的比重各占了1/3；3000元以上所占比重較低學(xué)歷者有上升趨勢.3）大專學(xué)歷則以中等收入為主，大多都在1500～3000元這個層次；4）擁有本科學(xué)歷的人群月收入則大多都在3000元以上.5）碩士及以上學(xué)歷的收入則都以高收入為主.

從不同職業(yè)的游客收入狀況比較統(tǒng)計分析可以看出（見圖2），此次將游客職業(yè)分為學(xué)生、教師、公務(wù)員、軍人、公司職員、農(nóng)民、工人、個體經(jīng)營者、退休人員及其他這10種.從結(jié)果中可得出：1）在月收入為1500元以下的以學(xué)生居多，其余職業(yè)所占的比例較小；2）收入在1500～3000元的層次中以公司職業(yè)及其他行業(yè)的職業(yè)為主；3）收入在3000～5000元的職業(yè)與前者基本一致，其中教師、公務(wù)員這些職業(yè)在這一層次中要大于前者；4）在5000元以上月收入的職業(yè)中，則以個體經(jīng)營者為主，原因在于個體經(jīng)營的利潤及可變性對收入影響較大.

表3 月收入、旅游方式、個人開支、停留時間相關(guān)性分析表Tab.3Correlation analysis table about monthly income,travel way,personal expenditure,and the residence time

圖2 七仙嶺溫泉國家森林公園游客職業(yè)及收入Fig.2Profession and income of the visitors in Qixianling Hot Springs National Forest Park

3.3 游客行為特征分析

游客行為特征是指游客在旅游過程中的旅游行為表現(xiàn)出的特殊表現(xiàn)，對游客的行為特征研究意義在于分析游客的行為能力及影響因素.游客的行為特征包含了兩個方面：一個是旅游者的決策行為，另一個是旅游者的空間行為活動，前者受旅游動機(jī)制約并構(gòu)成后者的基礎(chǔ)[11].本研究主要是通過對游客的旅游目的、信息來源、旅游方式、達(dá)到次數(shù)與停留

時間、個人的旅游消費開支等方面調(diào)查，分析七仙嶺溫泉國家森林公園的游客行為特征.

3.3.1 旅客的旅游活動行為層次

由問卷統(tǒng)計出七仙嶺溫泉國家森林公園游客旅游活動的行為層次分布圖（見圖3），在結(jié)果中旅游活動為基本層次的游客有41.9%，提高層次的有0.8%，所占比例最大的則為專門層次.在專門層次中主要都以休閑度假、親近自然為主，分別有53.4%、33.1%的游客進(jìn)行了選擇，反映出了此景區(qū)的原生態(tài)溫泉及熱帶雨林風(fēng)光的旅游資源對游客的吸引較強(qiáng).

圖3 七仙嶺溫泉國家森林公園游客旅游活動行為層次分布圖Fig.3The behavior level distribution of tourists’activities in Qixianling Hot Springs National Forest Park

3.3.2 游客決策行為特征

游客決策行為是指游客在旅游過程中所產(chǎn)生的決策活動，例如旅游的出游方式、個人開支、停留的時間等都需要游客進(jìn)行決策行為.其特點是游客在決策過程中會因自身因素的差異而做出不同的選擇.下文則是將上文游客的人口特征與游客的行為決策進(jìn)行比較研究.

1）游客收入及旅游方式.游客的收入構(gòu)成是選擇旅游方式出行的重要因素，通過調(diào)查游客的旅游方式及收入關(guān)系見圖4.結(jié)果顯示：到七仙嶺溫泉國家森林公園旅游的游客收入層次對旅游方式的影響不大.但是，無論哪個收入層次的游客都表現(xiàn)出偏愛自助游，其中高收入人群主要以選擇自助及商務(wù)游的方式居多；而出游方式為組團(tuán)或單位組織的，收入以1500～3000元的人群為主，這個層次的人群收入方面與高收入的人群不同，可用于旅游的支配能力有限.

2）游客旅游方式及個人開支.景區(qū)內(nèi)游客的旅游方式及此地旅游的個人開支情況統(tǒng)計圖，通過兩者的比較分析可以看出：①游客的旅游消費水平較高的是自助游，在這一旅游方式中各個消費階層的比例相差不大；②在其余的旅游方式中，每個方式都有其顯著的消費水平，如跟團(tuán)的游客消費集中在400～700元，單位組織出游的消費水平則大部分在400元以下，而屬于商務(wù)游的游客在消費上會較高，大多都在700元以上.

圖4 七仙嶺溫泉國家森林公園游客旅游方式及收入Fig.4Means of tour and income of the visitors in Qixianling Hot Springs National Forest Park

3）游客到達(dá)次數(shù)及停留時間.游客到達(dá)次數(shù)及停留時間.從結(jié)果中可以看出：首次到達(dá)的游客占大多數(shù)，其中從整體上看游客選擇停留的時間為一天的游客大部分都屬于是第一次到達(dá)；從統(tǒng)計分析看，游客中的回頭客源情況，在到達(dá)的次數(shù)上從首次到第四次以上的比例為65.3%、18.3%、5.9%、10.5%，首次到景區(qū)旅游的游客居多，能夠重游達(dá)到兩次以上的游客則有34.7%，由此可見在重游率上體現(xiàn)不足.因有第一次的旅游經(jīng)歷，在選擇停留時間上以2～4天為多，說明了該地區(qū)的旅游項目具有獨特的吸引力.游客停留時間除了旅游資源的吸引力外，還受客源地距離遠(yuǎn)近有關(guān)，一般省內(nèi)游客會選擇停留1～2天，省外的游客則因距離選擇在此地停留2天以上.

4）收入、旅游方式、個人開支、停留時間相關(guān)分析.相關(guān)性分析是指對兩個或多個相關(guān)性的變量元素進(jìn)行分析，從而衡量兩個變量因素的相關(guān)密切程度.其特點為相關(guān)性的元素之間，存在一定的關(guān)聯(lián)或者概率才能夠進(jìn)行分析.此次將收入、旅游方式、個人開支、停留時間進(jìn)行相關(guān)分析是為了理解各元素的相關(guān)性，以便更深入的對相關(guān)性的元素進(jìn)行比較，得出針對性的結(jié)果.

通過將旅游的月收入、旅游方式、個人開支及停留時間進(jìn)行相關(guān)性分析見表4.可知：1）月收入與旅游方式、個人開支及停留時間具有相關(guān)性；2）游客的旅游方式則只與月收入及個人開支相互有關(guān)聯(lián)；3）個人開支與月收入、旅游方式及停留時間三者存在相關(guān)性；4）而游客在此地的停留時間則與收入及個人開支相關(guān)聯(lián).

表4 七仙嶺國家森林公園游客體驗性評價Tab.4Experiential evaluation of the visitors in Qixianling Hot Springs National Forest Park

3.4 旅客感知比較

3.4.1 游客體驗性評價

游客的體驗性評價是在游客進(jìn)行了旅游活動后的反映，具體統(tǒng)計見表4.本研究將游客體驗性分為質(zhì)量較好的方面和需要改進(jìn)兩個方面.在質(zhì)量評價較好的方面，游客評價最高的是景區(qū)的自然環(huán)境，有76.8%的游客對景區(qū)的自然環(huán)境的質(zhì)量持肯定態(tài)度；評價較好的還有飲食、住宿及人文景觀，比重分別為11.5%、18.1%、14.2%.結(jié)果明顯的展示了七仙嶺溫泉國家森林公園的優(yōu)勢在于其原生態(tài)的自然環(huán)境.而在需要改進(jìn)的方面，游客反應(yīng)最強(qiáng)的是交通條件，其次是旅游項目和購物環(huán)境.

在需要改進(jìn)的項目上，游客在交通、旅游項目、購物環(huán)境、飲食、景區(qū)導(dǎo)游、人文景觀方面反應(yīng)都很明顯.其中反應(yīng)最強(qiáng)烈的是交通設(shè)施，比重為34.5%，目前保亭縣城到七仙嶺景區(qū)的公交車還未開通，使得許多沒車的游客要步行5 km左右才能達(dá)到景區(qū).

在景區(qū)的旅游項目、景區(qū)導(dǎo)游方面，分別有28.3%和15.6%的游客認(rèn)為需要改進(jìn).由于景區(qū)目前還處于建設(shè)階段，很多的基礎(chǔ)設(shè)施還未完善，產(chǎn)品開發(fā)處于初級階段，景區(qū)內(nèi)的旅游項目十分單一，只能進(jìn)行爬山、攀巖的旅游活動，不能滿足游客的旅游需求.景區(qū)人力不足，在旅游服務(wù)上投入少，服務(wù)項目和設(shè)施很欠缺，景區(qū)沒有內(nèi)導(dǎo)，沒有旅游路線上相關(guān)的服務(wù)點，游客旅游處于無人管的狀態(tài).

另外游客反應(yīng)較多還有景區(qū)的購物環(huán)境和飲食條件，游客比重分別為22%和16.6%，經(jīng)過實地的考查，發(fā)現(xiàn)在七仙嶺景區(qū)中只有在售票處有商品可供游客消費，進(jìn)入景區(qū)之后就沒有設(shè)點進(jìn)行銷售，七仙嶺全程的往返大約在3～4個小時，在期間游客出現(xiàn)口渴、肚子餓等基本問題都不能夠及時解決，這對游客及景區(qū)都有損失.雖然在溫泉度假區(qū)的酒店內(nèi)設(shè)置有小型商店，但規(guī)模小，商品類型少，價位高，不能滿足旅游購物需求.

3.4.2 游客的感應(yīng)類型

游客對于景區(qū)的旅游印象，直接可以反映出景區(qū)的優(yōu)點與不足，因此對這方面研究也十分重要.通過調(diào)查，七仙嶺國家森林公園的游客對旅游地的印象見圖5.生態(tài)環(huán)境良好、空氣清新、熱帶雨林神秘這三個指標(biāo)屬于大眾認(rèn)可度較高的，分別有74.7%、74.9%、38.6%的游客感受到此印象，說明了該地的優(yōu)勢還是在于其獨特的熱帶雨林造就的優(yōu)良環(huán)境.在結(jié)果中還有民俗文化原生態(tài)、民俗文化開發(fā)不夠這兩項有10.1%、9.7%，基本都有接近10%的游客選擇，說明了景區(qū)的獨特的民俗文化是存在的，但是游客在旅游的過程中沒有深刻的感受到，這正是因為開發(fā)商的力度還不足，因此需要對這方面加以重視.

圖5 七仙嶺國家森林公園游客旅游印象Fig.5Travel impression of the visitors in Qixianling Hot Springs National Forest Park

值得一提的是，在無序開發(fā)、人工痕跡過重、生態(tài)環(huán)境破壞嚴(yán)重、景區(qū)管理混亂方面，游客選擇的比重雖然比重不大，但在游客中有反應(yīng)，這也為景區(qū)未來開發(fā)和保護(hù)工作起到警示作用.

3.4.3 游客的感知評價

游客對于七仙嶺溫泉國家森林公園的感知評價見表5.游客對景區(qū)中進(jìn)行旅游活動完全滿意的占29%，基本滿意的占69.8%，不滿意的占1%，很不滿意的占0.2%.看得出滿意的可達(dá)到98.8%，說明了游客對于該景區(qū)的整體評價較高，從是否會向他人推薦這一指標(biāo)可以知道，會推薦的游客有82.5%，這已經(jīng)是相當(dāng)可觀的數(shù)字.

4 結(jié)論與不足

此次通過在海南七仙嶺溫泉國家森林公園的實地采訪與抽樣問卷調(diào)查，獲得了較多一手資料和數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果，可以得到許多關(guān)于景區(qū)游客的游客結(jié)構(gòu)及行為特征的實證數(shù)據(jù)，對研究結(jié)果提供了可靠的依據(jù).

表5 七仙嶺溫泉國家森林公園游客感知評價Tab.5Perception evaluation of the visitors in Qixianling Hot Springs National Forest Park

1）就客源結(jié)構(gòu)來看，省內(nèi)客源是景區(qū)最大客源市場，以?？?、三亞、瓊海等較發(fā)達(dá)市縣游客居多，中部和西部的游客較少.省外游客以北方和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)為主，其中東北地區(qū)是省外最主要的客源之一.從景區(qū)客源分布的廣泛性看，旅游市場開發(fā)潛力很大.

2）游客年齡結(jié)構(gòu)主要集中在青壯年階段，但中老年人所占的比例也達(dá)1/3左右.景區(qū)游客的年齡構(gòu)成跨度是比較大的.

3）游客大部分集中在有職業(yè)、有收入的群體當(dāng)中，旅游方式多為自助.另外，高收入和高學(xué)歷所占比重也非常大.

4）游客中選擇過夜消費的游客達(dá)到了52.8%，說明了景區(qū)的消費水平還算較高的.應(yīng)該完善景區(qū)內(nèi)的酒店配備，酒店內(nèi)的設(shè)施建設(shè)及人員的整體素質(zhì)都應(yīng)該提高標(biāo)準(zhǔn)，無論何地都能滿足游客的入住要求，這樣才能促進(jìn)游客的旅游消費.

5）大多數(shù)游客對七仙嶺的自然景觀最滿意的，旅游的主要目的大多是觀光、休閑度假和親近自然，但有一定比重的游客也期望文化旅游產(chǎn)品的開發(fā).

6）游客對于該景區(qū)的整體評價較高，絕大部分游客會再來和向別人推薦.

7）游客反映比較突出的問題是：交通的可達(dá)性較差、旅游項目單一、旅游文化缺乏，購物環(huán)境較差等現(xiàn)狀.

8）由于受調(diào)查時間及地點等因素的影響，此次調(diào)研活動只是初步完成了對海南省七仙嶺溫泉國家森林公園的游客結(jié)構(gòu)及行為特征的調(diào)查與比較研究，在今后的研究中希望進(jìn)行更詳細(xì)的調(diào)研以完善此次調(diào)查的不足之處，使得調(diào)研的結(jié)果更具代表性.

[1]杜忠潮,車自力,桑廣書.太白山國家森林公園游客結(jié)構(gòu)及行為特征研究[J].寶雞文理學(xué)院學(xué)報：自然科學(xué)版,2002, (4)：301-304.

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責(zé)任編輯：黃瀾

Study on the Characteristics of Tourism Behavior and Tourist Structure of Qixianling Hot Springs National Forest Park in Hainan Province

LIANG Zheng1，WANG Shujie2，YU Tianhong2
（1.Office of Academic Affairs，Hainan Technology and Business College，Haikou 570203，China；2.College of Geography and Tourism，Hainan Normal University，Haikou 571158，China）

Taking Qixianling Hot Springs National Forest Park at Baoting County,Hainan province as study area,in the re?search area of the survey sample,through field interviews and questionnaire survey of tourists,Social demographic character?istics,spatial structure characteristics and tourism behavior characteristic of tourists were comparatively analyzed.The main conclusions are:Scenic area's largest tourist source comes from the inside of the province,and the tourists source outside the province mainly come from the northeast of China and developed areas;The main composition of visitors are youth and the high incomes people;In the process of tourism,leisure and nature are the main purposes.The study on tourist in Qixian?ling Hot Springs National Forest Park can give basic information and suggestions for unearthing the market,tourism product development,tourism sustainable development and etc.

Hainan；Forest Park；Tourist structure；Behavior characteristics

F 590

A 文章編號：1674-4942（2014）02-0196-07

2014-03-07