韻江 陳麗

摘 要：將組織學習與戰(zhàn)略變革聯(lián)系起來研究成為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的重要議題而備受關(guān)注。本文研究了組織學習模式對戰(zhàn)略變革的影響關(guān)系問題。在相關(guān)理論基礎上，構(gòu)建了組織學習模式對戰(zhàn)略變革影響關(guān)系的概念模型，提出了相關(guān)假設，并基于216個企業(yè)樣本數(shù)據(jù)，利用多元回歸分析進行了實證檢驗。結(jié)果表明，探索式學習對戰(zhàn)略變革具有正向影響效應，探索式學習和利用式學習的平衡互動對戰(zhàn)略觀念變革具有正向影響效應，而利用式學習對戰(zhàn)略變革沒有直接影響效應。

關(guān)鍵詞：組織學習；探索式學習；利用式學習；戰(zhàn)略變革

中圖分類號：F271 文獻標識碼：A

文章編號：1000176X（2014）03010807

隨著環(huán)境動態(tài)性和復雜性的升級，企業(yè)組織需要不斷進行戰(zhàn)略變革才能在競爭中取勝，通過組織學習來改進變革效果成為推進戰(zhàn)略變革的一個重要途徑，實踐中也涌現(xiàn)出許多組織學習促進戰(zhàn)略變革成功的案例，將組織學習與戰(zhàn)略變革聯(lián)系起來研究成為重要議題，逐步受到學術(shù)界的關(guān)注。從最初的Brown和Starkey[1]、Kraatz 和 Zajac[2]、Schilling 等[3]以及芮明杰等[4]學者定性探討二者的關(guān)系，發(fā)展到如今開發(fā)測量量表，并對這兩個構(gòu)念的關(guān)系進行實證檢驗，對組織學習與戰(zhàn)略變革的整合研究已逐步深入。雖然對于“組織學習促進戰(zhàn)略變革”這一結(jié)論似乎已達成共識，但在實證研究方面，依然存在很多爭議。研究者根據(jù)自身的研究需要，采取不同的測量方法和基于不同的測量角度進行實證研究，然而對于組織學習到底是如何影響戰(zhàn)略變革，其內(nèi)在的影響機制是怎樣的一直沒有得到有效的解釋。

一方面，盡管馮海龍[5]、劉俊英[6]、何愛琴和任佩瑜[7]等學者們從組織學習能力、過程及學習對象——即知識層面對組織學習理論進行了深入的研究，并從理論和實證角度驗證了組織學習過程、能力和戰(zhàn)略變革的關(guān)系，但是，現(xiàn)有研究僅僅是建立了組織學習和戰(zhàn)略變革的研究模式，而對于不同組織學習模式對戰(zhàn)略變革影響的研究則顯得極為薄弱；另一方面，雖然人們對戰(zhàn)略變革研究的重視程度日益增加，但是如Boyle和Desai[8]與Lovas 和 Ghpshal[9]等多數(shù)研究者是圍繞戰(zhàn)略變革的過程、動因、阻力以及戰(zhàn)略變革與績效的關(guān)系展開，而鮮有研究觸及戰(zhàn)略變革的內(nèi)容問題。筆者認為，戰(zhàn)略變革過程、動因和阻力的分析固然重要，然而在中國轉(zhuǎn)型經(jīng)濟背景下，把握戰(zhàn)略變革的內(nèi)容層次及其互動關(guān)系，探究組織學習模式對于不同戰(zhàn)略變革內(nèi)容的影響模型，更有助于提升組織二元能力和戰(zhàn)略變革的有效性。因此，將組織學習模式與戰(zhàn)略變革進行整合研究具有更重要的意義。

一、理論分析與研究假設

1.組織學習模式

在已有的組織學習模式研究中，學者們對組織學習模式的劃分未能達成共識，而多數(shù)差異只是表達上的不同，并非本質(zhì)上的差異。March[10]通過分析組織對環(huán)境的適應關(guān)系，提出組織學習存在探索式學習和利用式學習兩種模式。探索式學習包括搜索、變化、風險承擔、試驗、靈活性、開發(fā)或創(chuàng)新等行為，其特點是“追求和獲取新知識”，主要是組織積極主動地創(chuàng)造新知識、發(fā)現(xiàn)新策略和尋找新規(guī)則。利用式學習包括知識的提煉、選擇、實施執(zhí)行以及對知識庫中存儲的知識再利用等行為，即將原有的方法運用到管理實踐中，并力圖在實踐中對現(xiàn)有的知識進行改進，提高方案的實施效率并最終實現(xiàn)組織的短期績效的提升，這種學習模式的特點是“利用和開發(fā)已擁有的知識”。

2.戰(zhàn)略變革

回顧前人研究，戰(zhàn)略變革不僅是內(nèi)容的變革，也涉及過程中管理行為所引起的環(huán)境和組織要素變化的組合。Ginsberg[11]以“戰(zhàn)略”和“變化”兩個維度來分解戰(zhàn)略變革，并根據(jù)組織與內(nèi)外部環(huán)境的關(guān)系將“戰(zhàn)略”維度進一步劃分為“定位”和“觀念”兩個子維度，結(jié)合Bourgeois[12] 的觀點，Ginsberg[11]將“定位”界定為是企業(yè)產(chǎn)品在顧客市場中的位置，是一種關(guān)注外部環(huán)境的競爭優(yōu)勢的反映；參照Mintzberg[13]的觀點，Ginsberg[11]提出“觀念”涉及組織文化、范式和意識形態(tài)層面的集體思想，是一種關(guān)注內(nèi)部環(huán)境的思維觀念的體現(xiàn)。以Miller和 Friesen[14] 以及Galbraith 和Schendel[15]的研究為基礎，Ginsberg[11]將“變化”維度進一步分為幅度/大小和狀態(tài)/模式。本研究結(jié)合Ginsberg[11]等學者觀點，將戰(zhàn)略定位變革確定為“組織根據(jù)外部市場環(huán)境的變化，適時調(diào)整其業(yè)務數(shù)量、資源配置比例和投入強度”，而戰(zhàn)略觀念變革是“組織結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的改變，對其價值規(guī)范、范式和意識形態(tài)進行變革的過程”。

3.組織學習模式與戰(zhàn)略變革

Zollo和Winter[16]提出，探索式學習和利用式學習是一個循環(huán)的演化過程。在戰(zhàn)略變革過程中，二者共同作用，不斷演化，對組織慣例、組織結(jié)構(gòu)、管理者心智模式和企業(yè)文化產(chǎn)生影響，并使得組織的知識積累與共享能力得到提高，改變戰(zhàn)略定位和觀念的幅度和模式，最終對戰(zhàn)略變革產(chǎn)生影響。

按照March[10]對利用式學習的理解，利用式學習通過對組織已有知識進行“提煉、選擇和執(zhí)行”，強調(diào)組織已有知識的再利用。組織通過利用式學習，可以更好地挖掘目標市場的需要，對組織已有的知識技能和產(chǎn)品設計進行提煉和實施，以此為基礎，調(diào)整組織內(nèi)部資源配置和組織觀念，改進和提高既有的產(chǎn)品和服務，并對市場進行再定位。盡管有學者認為這種利用式學習作為一種有目標的搜索方式，注重聚焦，避免變化，可能會得出利用式學習阻礙戰(zhàn)略變革的結(jié)論。但從實踐角度來看，朱朝暉等 [17]的研究證實，采用利用式學習的組織通過選擇被證明有效的經(jīng)驗和方案，在實踐中持續(xù)改進和完善既有的知識，實現(xiàn)組織學習曲線的穩(wěn)步提升，在這個過程中，有效促進了組織的漸進式戰(zhàn)略變革。因此本文提出以下假設：

H1：利用式學習對戰(zhàn)略變革具有正向影響。

H1a：利用式學習對戰(zhàn)略觀念變革具有正向影響。

H1b：利用式學習對戰(zhàn)略定位變革具有正向影響。

March[10]認為，探索式學習是指組織積極主動地創(chuàng)造新知識、尋找新規(guī)則和發(fā)現(xiàn)新策略，包括搜索、試驗或創(chuàng)新。當組織進入新的市場環(huán)境以及組織所處的行業(yè)發(fā)生重大技術(shù)變革，組織已有的知識和技術(shù)日益陳舊，利用式學習不足以支持組織的戰(zhàn)略變革，此時組織需要采用探索式學習幫助組織識別環(huán)境變化中的機會和威脅，增強組織的靈活性和創(chuàng)新性。探索式學習通過搜索多渠道信息，比如積極主動與供應商以及顧客交流了解目標市場需求的改變，關(guān)注競爭者的產(chǎn)品信息，重新調(diào)整和整合組織知識和管理者心智模式以及組織觀念，嘗試各種行動方案。通過新知識的吸收，對既有的解決方案、產(chǎn)品或服務以及工作流程進行變革。這些變革既包括組織內(nèi)部的戰(zhàn)略觀念層面也包括面向市場的戰(zhàn)略定位層面，Vanhaverbeke等[18]的研究也表明，探索式學習是組織戰(zhàn)略變革成功的決定因素之一。因此本文提出以下假設：

H2：探索式學習對戰(zhàn)略變革具有正向影響。

H2a：探索式學習對戰(zhàn)略觀念變革具有正向影響。

H2b：探索式學習對戰(zhàn)略定位變革具有正向影響。

March[10]曾經(jīng)提出適度的探索式學習和利用式學習的平衡是組織生存和繁榮的關(guān)鍵。從企業(yè)內(nèi)部來看，組織通過探索式學習獲得新知識和新信息，需要利用式學習加以消化吸收，實現(xiàn)資料的提煉和能力的改善；同時，組織利用式學習的知識和能力基礎又來源于探索式學習的不斷注入和豐富，二者互動以激發(fā)各自的效用。從企業(yè)所處的動態(tài)變化環(huán)境來看，企業(yè)要想持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，一方面需要不斷探索新知識以適應環(huán)境變化，另一方面又要充分利用已有知識以確保當前的效益。也就是說，組織既要開展不確定性較少的利用式學習，確保組織目前的生存，但是這種漸進式改進現(xiàn)有產(chǎn)品和滿足當前顧客需求的戰(zhàn)略變革，不足以抵御激烈的競爭壓力，為了獲得長期利益，組織還需要開展探索式學習，在捕捉新的市場或顧客新的需求方面持續(xù)變革。由此看來，組織只有做到兩種學習模式的平衡協(xié)調(diào)，才能實現(xiàn)組織持久的生存和發(fā)展。

然而，Tushman和Reilly[19]的研究發(fā)現(xiàn)，兩種學習模式相互競爭組織內(nèi)部的有限資源，形成一種矛盾或張力，而且，實踐中的企業(yè)極少能夠同時兼顧探索式學習和利用式學習，兩者之間的關(guān)系難以協(xié)調(diào)。盡管學者們對于探索式學習和利用式學習能否實現(xiàn)平衡存在爭論，但是對于兩者的平衡有助于促進戰(zhàn)略變革，大體上得出了一致的結(jié)論。探索式學習和利用式學習對于戰(zhàn)略變革來說都是十分重要的，因為這兩種學習模式可以從不同的方面促進組織戰(zhàn)略變革。戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)不僅需要組織利用已有的知識，提升組織核心能力，而且需要組織不斷探索新知識，識別環(huán)境和市場的變化。所以，組織需要從整體上對二者的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，才能夠促進戰(zhàn)略變革的推進。雖然這一推理過程在理論上成立，但一直以來缺乏實證的檢驗。由此，本文提出以下假設：

H3：探索式學習和利用式學習之間的平衡對戰(zhàn)略變革具有正向影響。

H3a：探索式學習和利用式學習之間的平衡對戰(zhàn)略觀念變革具有正向影響。

H3b：探索式學習和利用式學習之間的平衡對戰(zhàn)略定位變革具有正向影響。

此外，當組織過度強調(diào)利用式學習，注重利用或改善已有知識以適應環(huán)境變化，這種組織行為極有可能阻礙組織探索備選的知識源，或者對于市場的機會或技術(shù)變革熟視無睹，阻礙組織吸收新思想；組織傾向于采用穩(wěn)健的管理防御來抵制組織的改變，只開展利用式學習會使得組織陷入“慣例陷阱”和技術(shù)惰性的僵化狀態(tài)。

當組織過分注重探索式學習而忽視利用式學習時，組織就可能會無休止地尋求創(chuàng)新和變革，不斷追求市場需求的時髦，持續(xù)試驗新的產(chǎn)品和觀念，但是不斷的戰(zhàn)略變革會使得組織由于缺乏利用式學習的經(jīng)驗積累而陷入失敗的風險之中，組織付出高昂的試驗成本而收效甚微。當組織在開展探索式學習過程中不斷地遭遇失敗，組織極可能陷入“狂熱的實驗、變革和創(chuàng)新”的狀態(tài)，此時，組織已無法騰出資源來提煉和改善現(xiàn)有能力，組織盡管呈現(xiàn)了許多新的創(chuàng)意，但未能形成其核心競爭力，無法在組織熟悉的領(lǐng)域利用自身的能力進行戰(zhàn)略變革。

因此，過分強調(diào)或偏重這兩種學習模式的任何一種最終都將導致組織戰(zhàn)略變革的失敗。如果不能協(xié)調(diào)平衡好二者的關(guān)系，可能導致組織要么陷入“慣例陷阱”，要么陷入“創(chuàng)新怪圈”，最終阻礙戰(zhàn)略變革的推進?；诖耍疚奶岢鲆韵录僭O：

H4：探索式學習和利用式學習之間的不平衡對戰(zhàn)略變革具有負向影響。

H4a：探索式學習和利用式學習之間的不平衡對戰(zhàn)略觀念變革具有負向影響。

H4b：探索式學習和利用式學習之間的不平衡對戰(zhàn)略定位變革具有負向影響。

綜上所述，本文構(gòu)建概念模型如圖1所示。

圖1 組織學習模式對戰(zhàn)略變革的影響關(guān)系

二、研究方法

1.研究對象

本研究的數(shù)據(jù)采用問卷調(diào)查的方法獲得，主要以大連、沈陽和上海為主的多個城市的企業(yè)為對象展開，問卷發(fā)放和回收在2011年10月至2012年4月進行，問卷覆蓋數(shù)十個城市的371個企業(yè)。通過網(wǎng)絡、電子郵件和郵寄紙質(zhì)問卷等方式，共回收問卷240份，回收率為64.69%，剔除答題不完整或多選的24份問卷，有效問卷為216份，有效率為58.22%。樣本企業(yè)的行業(yè)分布

涵蓋了農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，采礦業(yè)，制造業(yè)，金融業(yè)，信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)零售業(yè)，住宿餐飲業(yè)，建筑與房地產(chǎn)業(yè)等多個行業(yè)，行業(yè)分布較為廣泛。從行業(yè)分布結(jié)構(gòu)來看，樣本企業(yè)具有一定的代表性。樣本企業(yè)的職工數(shù)量差異較大，包括100人以下到1 000人以上，其中100人以下的企業(yè)有53家，占24.50%；100—500人的企業(yè)有48家，占22.20%；500—1 000人的企業(yè)有38家，占17.60%；1 000人以上的企業(yè)77家，占35.60%。由以上描述性信息可見，這些樣本企業(yè)并非同質(zhì)性的企業(yè)組群，具有一定的代表性。

2.變量測量

為確保測量工具的信度和效度，本研究對自變量和因變量的測量采用成熟量表，再根據(jù)本研究的情境作出適當?shù)男拚员ＷC量表更加有效。此外，本研究主要借鑒本土化的測量量表，克服了國外量表“水土不服”的問題，一定程度上保證了量表的適用性。自變量組織學習參照了國內(nèi)學者朱朝暉[20]編制的量表，包括探索式學習和利用式學習兩個維度，每個維度包含4個題項。因變量戰(zhàn)略變革借鑒了馮海龍[21]編制的量表，包含戰(zhàn)略定位變革和戰(zhàn)略觀念變革兩個維度，戰(zhàn)略定位這一維度包含12個題項，戰(zhàn)略觀念維度包含8個題項。相關(guān)研究表明，企業(yè)的背景變量（規(guī)模、行業(yè)、所有制性質(zhì)）會影響戰(zhàn)略變革的內(nèi)容和過程，因此，本研究將這些變量作為控制變量處理。以上測量，除去控制變量，其他變量均采用Likert5點量表計分。1表示完全不同意，5表示非常同意。

三、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

1.信度和效度分析

2.變量描述性統(tǒng)計

3.多層線性回歸分析結(jié)果

本研究基于216個企業(yè)樣本數(shù)據(jù)，應用SPSS17.0軟件進行多層線性回歸，首先檢驗探索式學習和利用式學習對戰(zhàn)略變革的影響效應，然后分別檢驗探索式學習與利用式學習平衡和不平衡對戰(zhàn)略變革的影響效應。本文具體設計了8個模型，模型1到模型4 為組織學習對戰(zhàn)略定位變革的影響模型，模型5到模型8為組織學習對戰(zhàn)略觀念變革的影響模型（如表2所示）。

表2組織學習模式平衡對戰(zhàn)略變革影響效應回歸分析

總之，從回歸分析結(jié)果看，探索式學習對戰(zhàn)略變革具有正向影響效應，兩種學習模式的平衡對戰(zhàn)略觀念變革具有正向影響效應，兩者不平衡對戰(zhàn)略變革沒有顯著的負向影響。

四、結(jié)論與建議

本研究立足于企業(yè)層面，通過文獻回顧和對216份企業(yè)樣本數(shù)據(jù)進行實證分析，細致探究了利用式學習和探索式學習兩種學習模式及其平衡對戰(zhàn)略變革的影響關(guān)系，旨在挖掘組織學習與戰(zhàn)略變革的復雜作用機理，為企業(yè)改善戰(zhàn)略變革實踐提供指導。本研究得出以下主要結(jié)論：

1.探索式學習和利用式學習對于戰(zhàn)略變革有著不同的影響機理

前文的理論分析和實證檢驗的結(jié)果表明，組織學習對企業(yè)戰(zhàn)略變革有一定的影響關(guān)系，但不同維度的影響存在差異。探索式學習對于戰(zhàn)略變革具有直接且顯著的正向影響，而利用式學習對于戰(zhàn)略變革沒有直接影響效應。

2.協(xié)調(diào)和平衡探索式學習和利用式學習更有助于促進戰(zhàn)略變革

前文實證研究結(jié)論顯示，兩種學習模式的平衡對戰(zhàn)略觀念具有正向影響效應，對于戰(zhàn)略定位并沒有顯著影響；兩種學習模式的不平衡對于戰(zhàn)略變革沒有顯著影響。從邏輯聯(lián)系看，探索式學習模式的效果體現(xiàn)離不開利用式學習的運用，利用式學習有助于將探索式學習獲得的知識加以提煉和深化直至沉淀，使得探索式學習的效用得到發(fā)揮。倘若我們在企業(yè)學習實踐中，過分強調(diào)探索式學習，組織就會持續(xù)試驗產(chǎn)品和觀念，極易陷入“創(chuàng)新怪圈”，造成來自探索式學習的經(jīng)驗結(jié)果難以積累，使得真正有助于促進組織戰(zhàn)略變革的組織核心能力未能在探索式學習的過程中得到提升。由此看來，即便利用式學習對于戰(zhàn)略觀念和定位的變革沒有直接影響，在實踐中我們還是要注重兩種學習模式的平衡。這也印證了March[10]提出的“組織繁榮發(fā)展的關(guān)鍵是利用式學習和探索式學習的平衡”的觀點。

同時，實證結(jié)果還顯示，兩種學習模式的不平衡對戰(zhàn)略變革具有一定的負向影響，盡管這種影響效應并不顯著。所以，總體看來，組織應該注意兩種學習模式的平衡互動，尤其在當前動態(tài)的市場環(huán)境下，組織面臨較大的競爭壓力，交互使用利用式學習和探索式學習將有助于改善組織運行的范式、組織文化和意識形態(tài)層面的集體思想，使之與外部環(huán)境相一致，快速適應外部市場環(huán)境的變化。這也印證了早期學者對于探索式學習和利用式學習關(guān)系的研究，March[10]強調(diào)二者之間的平衡而非矛盾，兩種學習模式不僅可能爭奪組織的稀缺資源，同時還可能調(diào)整組織的觀念和結(jié)構(gòu)。所以管理者需要在兩種學習模式之間做出權(quán)衡，二者的平衡發(fā)展有助于戰(zhàn)略變革的推進。

3.從實踐角度看，組織需要構(gòu)建“雙元能力”，推動戰(zhàn)略變革

雙元組織能力最早由Duncan[22]提出，主要借以隱喻組織所具有的既能適應漸進性變革又能適應突變性變革的特征，后來被學者們從戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新、組織學習、組織設計等多個領(lǐng)域進行應用并深化。戰(zhàn)略變革中面臨大量的“雙元”取舍，如適應還是選擇，漸進還是突變，效率還是靈活，因此，雙元能力是提升戰(zhàn)略變革的重要基礎。March[10]認為只有清晰理解不同組織學習模式的關(guān)系才能構(gòu)建良好的雙元能力。以往雙元能力針對戰(zhàn)略變革的討論一直停留在理論思考層面，針對組織學習與戰(zhàn)略變革關(guān)系的研究，多數(shù)都籠統(tǒng)地認為組織學習模式在影響戰(zhàn)略變革的過程中表現(xiàn)為積極的作用，例如，Zollo 和 Winter[16]以及馮海龍[5] 的研究都表明，組織學習改善管理者心智模式，影響組織慣例、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，提升組織動態(tài)能力。這種對兩種學習模式不加細分的探討組織學習對于戰(zhàn)略變革影響的研究，難以指導組織的管理決策和資源分配，造成了組織稀缺資源的浪費。

盡管學界對于兩種學習模式在組織中能否實現(xiàn)平衡以及如何實現(xiàn)平衡還存在爭論，但對二者的平衡協(xié)調(diào)關(guān)系將有助于管理決策的做出和組織資源的高效利用，推進戰(zhàn)略變革已經(jīng)得出一致的結(jié)論。按照Reilly 和Tushman[23]的觀點，組織在新興市場展開競爭，快速開發(fā)新的產(chǎn)品和服務，同時通過降低成本、提升效率應對來自成熟市場的競爭的能力就是雙元能力，其關(guān)鍵就是探索式學習和利用式學習的協(xié)調(diào)平衡。然而，現(xiàn)實中只有為數(shù)很少的企業(yè)能夠很好地管理這種雙元性。倘若組織無法管理好兩種學習模式之間的對立競爭，探索式學習和利用式學習之間就可能出現(xiàn)負向的影響。

特別需要指出的是，基于開放式網(wǎng)絡的探索式學習可以使得組織有效獲得外部環(huán)境中的外部資源，結(jié)合組織已有的資源，構(gòu)建組織內(nèi)外部的知識交易網(wǎng)，提升組織競爭能力，這一點對當下處于轉(zhuǎn)型時期的中國企業(yè)而言甚為重要。我國企業(yè)目前普遍存在對探索式學習重視不夠的問題，但無論是從理論上還是實證分析來看，探索式學習對于戰(zhàn)略變革具有正向的影響作用，尤其在當下中國的競爭加劇和技術(shù)變革加快的市場環(huán)境中，組織更應該重視探索式學習的利用，同時要兼顧作為探索式學習能力基礎的利用式學習，唯有實現(xiàn)兩種學習模式的長期協(xié)同才能構(gòu)建組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎。

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（責任編輯：于振榮）

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（責任編輯：于振榮）