羅曉雪

中圖分類號：TU98413 文獻標識碼：A

摘要：成功的設(shè)計源自正確的指導(dǎo)思想與原則。由于商業(yè)購物空間經(jīng)營與管理以及商場產(chǎn)品的特性，其設(shè)計必須依據(jù)一定的原則與理念。同時，這些特性也決定了購物空間的設(shè)計包羅萬象，內(nèi)容繁多，并且關(guān)系到多種關(guān)聯(lián)學(xué)科。

關(guān)鍵詞：環(huán)境藝術(shù)設(shè)計；商業(yè)空間；設(shè)計原則

以消費者為中心，為消費者服務(wù)，是零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的核心。因此，零售企業(yè)的購物空間設(shè)計應(yīng)研究消費者的心理特點，并與之相適應(yīng)，為消費者提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，使消費者樂意到商店并能夠舒暢、方便地參觀選購商品。而要達到這一要求，就必須研究商店購物空間設(shè)計與消費者心理的關(guān)系。通過對購物空間設(shè)計與消費者心理的研究，掌握其規(guī)律，使商店購物空間設(shè)計適應(yīng)消費者的心理特點，從而擴大商品的銷售量，既滿足消費者的需求，又使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟效益。

一、符合性

購物空間是為顧客服務(wù)的，這是經(jīng)營購物空間的原則。經(jīng)營成功的購物空間，是那些從顧客的需要和喜好出發(fā)，依據(jù)“為顧客而設(shè)置”的原則擬訂計劃，并加以實施的購物空間。而那些無視顧客需求，只根據(jù)經(jīng)營者或設(shè)計者個人喜好設(shè)置的賣場則會走向失敗。以顧客為導(dǎo)向尤其應(yīng)該真正了解顧客的需求，從最根本上給顧客以關(guān)懷。一些購物空間一味追求豪華材料的堆砌來強調(diào)高檔，而忽視了生態(tài)環(huán)境的需要。一些購物空間走進了高檔的誤區(qū)，認為只有強調(diào)空間的金碧輝煌、豪華氣派，才能吸引顧客，似乎必須采用高檔進口材料、水晶吊燈，才能帶給客人高檔的享受，卻沒有注意到顧客真正的需要，沒有認識到為顧客創(chuàng)造一個好的購物環(huán)境的重要性。

購物空間設(shè)計是商店賣場經(jīng)營的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，其中包括店址確定、購物空間環(huán)境設(shè)計、平面設(shè)計、空間設(shè)計、造型設(shè)計及室內(nèi)陳設(shè)設(shè)計等。這一切都必須以購物空間需要滿足的功能為依據(jù)，都必須以購物空間的經(jīng)營理念為出發(fā)點。[1]脫離購物空間經(jīng)營理念與宗旨的購物空間設(shè)計是不成功的設(shè)計，這也恰恰是購物空間設(shè)計脫離市場定位造成的弊端之一。不同等級、規(guī)模、經(jīng)營內(nèi)容及理念的購物空間的設(shè)計重點和原則也各有不同。[2]商店購物空間設(shè)計還應(yīng)該考慮到投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，即整個裝飾用材應(yīng)符合商店賣場的經(jīng)營檔次及規(guī)格，賣場裝飾布置的最終目的是獲得最大范圍的顧客青睞及擴大銷售量，增加收入。所以，如果盲目追求用材的高檔化、貴族化，整體上缺乏親和力，反而會疏遠顧客。好的效果不是靠高檔材料堆砌而成，而是在于巧妙的構(gòu)思及創(chuàng)意，使顧客產(chǎn)生親切感。

二、文化性

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會文化水平的普遍提高，人們對商場消費文化性的要求也逐步提高，世界商業(yè)發(fā)展趨勢是飯店產(chǎn)品文化內(nèi)涵的不斷升值，通過文化氛圍的營造與文化的附加值來吸引顧客。購物空間的文化風(fēng)格應(yīng)該與其市場定位相匹配，與商業(yè)空間的企業(yè)文化相呼應(yīng)。無論從購物空間建筑外形、賣場空間分隔、色彩設(shè)計、照明設(shè)計乃至陳設(shè)設(shè)計都應(yīng)充分展現(xiàn)其特有的文化氛圍，這與樹立企業(yè)形象與品牌也有裨益。

三、個性化

商業(yè)購物空間設(shè)計的特色和個性化是購物空間取勝的重要因素。購物空間設(shè)計與運營脫節(jié)、主題性的缺乏，使一些商店的購物空間設(shè)討一顯得比較平庸，因過分地趨于一致化或追求某些略帶盲目的“時興”而缺乏個性和特色。缺乏風(fēng)格特色和文化內(nèi)涵的賣場也就缺少了營銷的“賣點”和“熱點”·只能流于千篇一律的雷同和俗套。盲目堆砌高檔裝修材料，忽視個性風(fēng)格塑造和文化特征是購物空間設(shè)計的大忌，對整個商場的發(fā)展也是不利的。日本是世界年人均消費最高的國家之一，其商場非常注重體現(xiàn)特色與個性，注重營造特有的風(fēng)格和氛圍，是日本商場生財?shù)囊E。

四、滿足人的功能需求

4.1 尊重人性化，物為人用，是設(shè)計的基本功能。設(shè)計的前提是要滿足人們的心理和生理需求，確保人的安全和身心享受。從多個出發(fā)點考慮，綜合滿足使用功能、經(jīng)濟效益、舒適美觀、環(huán)境氛圍等要求?，F(xiàn)代商業(yè)購物空間設(shè)計更要注重人體工學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、審美心理學(xué)、地域文脈等方面的研究。

4.2 根據(jù)不同對象考慮不同需求。如考慮到嬰兒、殘疾人需要的育嬰及無障礙設(shè)計和老年人的公共場所安全的設(shè)計。

4.3 空間的組織、色彩、照明等方面，不僅需要環(huán)境氣氛的烘托，更要注重人的行為心理、視覺感受的要求。

五、環(huán)境整體觀

現(xiàn)代商業(yè)購物空間設(shè)計的立意、構(gòu)思、風(fēng)格、環(huán)境氣氛的創(chuàng)造，須著眼于環(huán)境的整體、文化特征及功能特點等多方面因素，建筑的內(nèi)外應(yīng)是相輔相成互相影響的，需要對環(huán)境整體有足夠的了解和分析。

六、科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合

創(chuàng)造商業(yè)購物環(huán)境中的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合。當代科學(xué)技術(shù)的成果包括新型材料、結(jié)構(gòu)構(gòu)成和施工工藝，以及良好的聲、光、熱環(huán)境的設(shè)備設(shè)施、表現(xiàn)手段、設(shè)計方法日益受到重視，但這些運用的前提是認真分析和確定室內(nèi)物理環(huán)境和心理環(huán)境的優(yōu)劣、注重科學(xué)性和藝術(shù)性，使人們在心理上、精神上得到平衡?，F(xiàn)代商業(yè)環(huán)境設(shè)計中的高科技和高情感是科學(xué)性和藝術(shù)性、生理需求與心理需求、物質(zhì)因素與精神因素的平衡和綜合。

七、時代感和歷史文脈并重

室內(nèi)設(shè)計須反映當時社會生活活動和行為模式，不僅需要采用當代物質(zhì)手段，完善時代的價值觀和審美觀，還應(yīng)具有歷史延續(xù)性，追蹤時代和尊重歷史，要因地制宜，因地方風(fēng)格和民族特點，按照歷史文化延續(xù)和發(fā)展的軌跡進行設(shè)計。[3]如瑞士蘇黎世西區(qū)的現(xiàn)代時尚購物中心，其建筑設(shè)計采用20世紀70年代建筑的原始工廠風(fēng)格，具有民族特點和歷史文化延續(xù)性。

八、購物空間的動態(tài)設(shè)計

購物空間設(shè)計還可具有流動性，即在賣場運用運動中的物體或形象，不斷改變處于靜止狀態(tài)的空間，形成動感景象。流動性設(shè)計一能打破賣場內(nèi)拘謹呆板的靜態(tài)格局，增強賣場的活力與情致，活躍賣場氣氛，激發(fā)顧客的購買欲望。購物空間的動態(tài)設(shè)計可以體現(xiàn)在多個方面，例如賣場內(nèi)美妙的噴泉、在賣場中流動的顧客、不斷播送各類商品信息的電子顯示屏以及旋律優(yōu)美的背景音樂等。流動空間的設(shè)計還應(yīng)注意賣場形象設(shè)計的具體表現(xiàn)，它是購物空間經(jīng)營者根據(jù)經(jīng)營范圍和品種、經(jīng)營特色、建筑結(jié)構(gòu)、環(huán)境條件、顧客消費心理、管理模式等因素確定企業(yè)的理念信條或經(jīng)營主題，并以此為出發(fā)點進行相應(yīng)的購物空間設(shè)計。一般通過導(dǎo)人企業(yè)形象策略來實現(xiàn)意境設(shè)計，例如按企業(yè)視覺識別系統(tǒng)中的標識、字體、色彩而設(shè)計的圖畫、短語、廣告等均屬意境設(shè)計。

參考文獻：

[1]魯睿，國際商業(yè)購物空間設(shè)計，北京：知識產(chǎn)權(quán)出版社，2013

[2]王曉，閆春林編著，現(xiàn)代商業(yè)建筑設(shè)計，北京：中國建筑工業(yè)出版社， 2005

[3]顧馥保主編，商業(yè)建筑設(shè)計，北京：中國建筑工業(yè)出版社， 2003