馬立東

摘 要：根據(jù)筆者對汽車美容行業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多汽車美容店在日常營銷方面存在非常嚴重的缺陷，大部分的汽車美容店還是依靠傳統(tǒng)的等客上門的形式，而且大部分這類汽車美容店都處于慘淡經(jīng)營的狀態(tài)，為了節(jié)省成本和開支，競相采用低廉的產(chǎn)品和不可思議虧本的價格競爭來做買賣。因此，汽車美容店面的產(chǎn)品和日常營銷管理就顯得非常重要。

關鍵詞：汽車美容店；日常經(jīng)營；營銷策略

許多汽車美容店在開張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過日子。為什么一些大排檔一樣的汽車美容店的生意會那么好，而經(jīng)過豪華裝修的新店的生意卻不如人意。差別在于營銷策略。

新店的人氣不足，主要是由于知名度不高和客人的消費習慣導致的。很多店一般開張的頭半個月試營業(yè)期間是完全免費的。如果還沿用著過去在路邊擺著個紅色牌子，寫著“新店開張大優(yōu)惠”然后守株待兔的老招數(shù)，那沒人光顧也是預料中事了。很多店家，也在開店前做了許多宣傳的單張，可就是沒有人去，一天甚至連一臺車都沒有到訪。為什么呢？因為每個車主都有自己的消費習慣，也就是說去哪里洗車，都已經(jīng)形成習慣了。要讓一個人改變以往的習慣，就必須給他不同的感覺，讓他覺得不錯、有新意、有利可圖或者說是有便宜占，那么他就會改變?nèi)粘５南M習慣了，因此宣傳單上的一些優(yōu)惠項目就要花多點心思去想了，最好像超市的傳單學習，全彩圖加上明碼標價，要夠吸引眼球，并令人動心。

有人認為免費洗上一個月豈不是虧大了？洗車能維持店的基本運營就不錯了，盈利通?？康氖蔷蜂N售和做項目。從客人的心理去想問題，新店開張洗車免費，精品便宜，做項目有折扣打，如果洗車還比較干凈、服務態(tài)度好的話，下次干嗎不繼續(xù)光顧呢？如果能使客人持續(xù)的光顧，那么就算是成功的改變了客人的消費習慣了?？赡茉S多人都說，我們的是小本生意，經(jīng)不起這樣的免費。可是，做老板的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開支，也就是說，有活干和沒活干，你作為老板都是要付的。與其讓工人們都坐在凳子上睡大覺等生意上門，還不如做些免費的生意，旺旺人場。你做了，只不過多了些水電費而已，不做的話，省下來的也是那么些費用。但是這樣做可以讓路過的車輛，都會留意到原來這里有一間新開的店，下次有機會來看看、幫襯幫襯。

所以，汽車美容店做生意不能光看眼前的利益，應該從長遠發(fā)展的角度考慮問題，先讓利，賺足了口碑和人氣了，再賺錢就不是難事了。

在價格的制定上，也應該考慮多方面的因素。比如說當?shù)氐氖杖肭闆r、人群消費習慣、同業(yè)的收費標準、技工的專業(yè)技能水平、美容產(chǎn)品和服務項目的差異化、店面裝修和員工的整體形象等都是與收費密切相關的因素。任何一個環(huán)節(jié)出錯，都有可能導致出現(xiàn)專業(yè)店收了大排檔的價格。相反，如果你能提供一系列專業(yè)的服務由此提高了整間店面的形象，那么你的收費標準比別人高就成了理所當然的事了。

日常經(jīng)營，作為老板必須學會成本核算。當你清楚的了解到店面運營成本之后，你才能更好的學會經(jīng)營。此外，還要學會控制經(jīng)營成本。

⑴招聘員工時，要求銷售人員可以兼任收銀員?？赏ㄟ^業(yè)務外包形式請來的，例如貼膜工、鋪地膠、裝座套工等建議不聘請。盡可能的要求員工一身兼兩職或多職，對于能者可提高其待遇。

⑵對于學藝不精的員工建議不要安排其獨立施工，以免出不必要的差錯。

⑶在選擇經(jīng)營項目，需要購買設備時，如利用率不高或者是回收周期過長的，可通過租借或外包等方式的，建議不要購買。

⑷假如個別產(chǎn)品批發(fā)價是90塊錢，簽訂區(qū)域總代理后，拿貨價是60塊錢，但要求首次進貨量要達到X萬元以內(nèi)的話，建議不做總代理。如果該產(chǎn)品銷量好的，達到一定量時，可通過協(xié)商要求降低購進價格。

⑸凡洗車美容所需的易耗品，全部實行領用登記制度，只要是領用的，就要領用者簽名，如發(fā)現(xiàn)同樣物品短時間內(nèi)多次領用，必須親自了解使用情況，無浪費方可繼續(xù)領用。月底可統(tǒng)計出易耗品部分的使用量和單車材料成本，如發(fā)現(xiàn)有過高或不正常的現(xiàn)象，提醒員工要節(jié)約材料。

⑹設備做到定期保養(yǎng)，則可減少維修的幾率和費用。工具要做到定期清點，如有缺失或損壞的，由兼任管理工具的人員負責尋回和賠償。

⑺對于沒有把握做的項目和生意，最好不要貿(mào)然接下來，否則出來問題賺不夠賠。

⑻在月底統(tǒng)計，員工個人對店面的收入貢獻率，如有多勞多產(chǎn)者，相應提高工資待遇，對末位者需要警告提示，因為其極有可能是偷懶者多，必要時炒人。如果一個人能干兩個人的活，就不需要養(yǎng)2個人，炒掉工作消極的員工提高整個團隊的工作素質(zhì)。

⑼對于陰雨天或是生意清淡的日子，應適當安排部分員工休息。

⑽新開業(yè)的店面，通常沒有多少客人會選擇做項目的，也就是汽車美容的項目不多，此時無須提前招聘技師，只需要和附近同行打好招呼，通過租借的方式，避免浪費人力成本。當生意逐步走上正軌是，再開始物色人選也不遲。

⑾廣結人緣，包括同行之間，也需要多點溝通，不要認為同行如敵國。適當?shù)睦猛械目驮?，可向同行批發(fā)你代理的產(chǎn)品，以廣開銷路，減少你的庫存壓力，加快現(xiàn)金的流動。