何夢雅 蔣秋艷

（湖南科技學院 圖書館，湖南 永州 425199）

一 導讀的概念與作用

導讀是圖書館發(fā)布圖書文獻和幫助讀者了解圖書文獻的信息陣地。建立高效、快捷的導讀系統(tǒng),可以減少讀者在圖書館查找、借閱文獻時間。它是提高圖書流通速度和圖書借閱利用效率的一種有效途徑。何謂圖書導讀，導讀有何作用？仁者見仁智者見智，圖書館相關研究者對它的概念有各種不同的提法和見解。沈繼武老師認為：導讀就是指導閱讀。是在熟知讀者及其閱讀需要的基礎上，主動參與讀者的閱讀活動，積極影響讀者的閱讀范圍，使他們正確地領會文獻內(nèi)容，幫助他們學會利用圖書文獻和圖書館。于鳴鏑老師在《導讀論》中指出：導讀包括推薦好書、圖示館藏、板報剪報、復制目次、學生讀者報告等十四項活動。因此，高校圖書導讀工作是高校圖書館工作人員對進入圖書館的教師、學生讀者進行館藏文獻閱讀導向的一種創(chuàng)新性服務活動。圖書導讀就是幫助與指導教師、學生讀者正確地查閱與利用圖書館藏文獻的所有關活動，包括：圖書介紹，館藏空間位置介紹、文獻推薦，咨詢回復等工作，它是開發(fā)與利用高等學校圖書館藏文獻資源的重要保證。高校圖書館采取適當方式讓讀者了解文獻內(nèi)容和館藏空間位置、有針對性地提供借閱指導服務，有助于他們及時獲取圖書文獻信息，可以使讀者迅速、準確地獲取所需圖書文獻從而使館藏文獻的使用效率得到提高，最大限度地發(fā)揮高校圖書館服務于教育科研的作用，促進高校圖書館的教育職能的提升。大學生只有全面了解圖書館才能有效地利用好館藏文獻資源，這充分說明了圖書導讀的重要性與緊迫性。

二 當前高校圖書館導讀工作的不足

高校圖書館作為本校文獻信息的中心，是推動大學生進行閱讀的重要場所和信息來源，是提高高校教育教學質(zhì)量的重要保證。萊辛曾經(jīng)說過：“一本大書，就是一樁大罪?！边@充分表明圖書閱讀是需要進行指導的。圖書館做好圖書導讀工作是為讀者服務工作的一項重要內(nèi)容。圖書館工作人員首先應當做好圖書導讀工作，幫助學生正確進行圖書借閱，使其能夠充分利用館藏文獻資源，通過圖書閱讀，夯實自身專業(yè)基礎知識，提高自己的綜合能力。大學新生對學校圖書館藏不熟悉，對圖書借閱相關流程、規(guī)則不太了解，在圖書借閱方面存在無序性和盲目性，對這些讀者的圖書借閱的閱讀更需要加以指導。筆者多年從事圖書借閱工作，注意到很多學生特別是大學新生借閱書籍時具有很大的盲目性。很多大一新生在剛入學時，就來借閱考研數(shù)學指導等書籍，這顯然是盲目的。事實上，大一新生還處于基礎學習階段，掌握的知識還不全面而考研數(shù)學書籍綜合性很強，此時借閱并不是十分適合。另一方面由于一本書的館藏數(shù)量是有限的，這種盲目的借閱勢必會影響大三、大四想要考研的學生借閱。做好導讀工作，才能使圖書得到合理的利用，有利于提高圖書利用率。為了解大學生圖書借閱情況和意向，我們分年級隨機調(diào)查了1200位大學生，見表1。

從上可以看出，低年級學生每本圖書的平均借閱天數(shù)最低，盲目借閱圖書的比例也最高，而高年級這種情況就要好得多。從表上也可以看出，總的來說，高年級對圖書館工作的了解要遠遠高于低年級學生。因此可以看出，學生對館藏知識的了解大大影響了圖書的利用效率，圖書導讀工作相當重要。為了更好地發(fā)揮圖書館的智能，我們必須正視當前圖書導讀工作的不足。主要在以下幾個方面：

（1）對讀者的閱讀需求尚不是很了解，館藏圖書和借閱服務方式已經(jīng)過時，滿足不了信息時代圖書借閱的要求。信息技術的發(fā)展使得社會生活方式發(fā)生了巨大的變化，讀者需求呈現(xiàn)出了多元化的發(fā)展態(tài)勢。讀者的閱讀需求也不僅局限于簡單的圖書借還。聯(lián)機檢索與借閱圖書文獻、網(wǎng)絡互查互借與圖書館藏資源共享已經(jīng)成為圖書借閱服務的一個重要內(nèi)容。專家們普遍認為，新時期高校圖書館應當是一個全面開放的“館藏、咨詢、借還、閱讀”一體化的服務場所，應當體現(xiàn)新時代圖書館讀者服務工作的信息化特點；圖書館應當不斷加快信息網(wǎng)絡化進程，應當從圖書館服務工作自動化向網(wǎng)絡化發(fā)展。隨著社會的發(fā)展，高校圖書館應當突破傳統(tǒng)封閉型的借閱服務工作，轉向數(shù)字化、自動化、網(wǎng)絡信息化的進程?？蓪嶋H情況卻不容樂觀。就目前所了解的情況，當前半數(shù)大學圖書館還停留在90年代水平。許多圖書雖然進行了書刊開架閱覽流通，也建立了電子圖書閱覽室。但是在許多方面做得還很不夠。如：聯(lián)機檢索圖書館藏信息；利用在線實時問答和電子郵件等形式，提供不受時、空限制的信息咨詢服務；開展“信息推送”、“FAQ”服務；在線展示讀者在利用圖書館藏資源和服務中遇到的有代表性的問題并及時解答等。

（2）館藏圖書文獻質(zhì)量、數(shù)量還需要更進一步提高。為滿足教育部對本科教學水平合格評估的要求，許多本科院校大量購進了圖書資料。但是在購進的過程中，沒有充分調(diào)研，導致許多館藏已經(jīng)過時，不能滿足學生專業(yè)學習的需要。

表1. 大學生圖書借閱情況和意向

（3）導讀從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)知識、技能，服務意識不足。目前對20所新建本科院校圖書館從業(yè)人員情況進行了調(diào)查，結果不如人意。在這1000多名圖書館工作人員當中，具有圖書、情報、檔案或信息相關專業(yè)學歷的不足 20%，具有圖書等系列高級職稱的還不到 15%；中級職稱以上的也不足50%。工作人員的專業(yè)知識，專業(yè)技能和服務意識遠未達到要求。

（4）導讀方式方法陳舊，不能適用時代的要求，導讀質(zhì)量不高。許多圖書館雖然已經(jīng)開展了導讀工作的嘗試，但導讀方式陳舊，僅限于提供一些傳統(tǒng)的導讀方式，如推薦書目，館藏位置文字介紹等。缺少與讀者的直接交流和真正有見地的書評，沒能有效引導學生閱讀高品位、高質(zhì)量的圖書，導讀效果差。

三 提高圖書導讀質(zhì)量的對策

（一）深入了解讀者的閱讀需求，提高館藏質(zhì)量是提高導讀質(zhì)量的前提

高校圖書館作為教育教學、科學研究的智力庫，其根本任務就是幫助廣大讀者多讀書、讀好書、用好書。因此為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的圖書借閱服務是圖書館一切工作的出發(fā)點，圖書導讀工作的作用不可小覷。圖書導讀是以了解讀者需求為基礎，以提高圖書利用效率和閱讀質(zhì)量為目的并為讀者提供閱讀幫助的工作。圖書館員只有深入到學生當中，經(jīng)常與他們交流，了解與分析他們的思想傾向與讀者需求，重視他們的各種建議和信息反饋，并親自參與圖書導讀活動實踐中去，才能找到快捷高效的導讀方法。通過學生的建議與反饋信息可以及時有針對性調(diào)整圖書導讀的內(nèi)容和形式，可以找到正確的導讀導向，切實提高導讀效果。導讀工作人員是聯(lián)系學生讀者與圖書館藏信息資源之間的橋梁和紐帶，這種聯(lián)系的加強應體現(xiàn)主動服務意識，通過對學生讀者的讀書需求的了解，并以主動、親切的服務態(tài)度幫助學生讀者掌握利用館藏資源和網(wǎng)絡信息資源的各種技能。在實踐工作中，圖書導讀工作人員應當認真觀察分析圖書情況和學生讀者需要，及時提供館藏新信息，及時將學生需求信息和建議反饋給圖書館管理者，以提高圖書資源建設效能。

（二）建立一支業(yè)務能力強并熱心為讀者服務的專業(yè)隊伍，是做好導讀工作的重要途徑與保障

圖書館要生存、求發(fā)展，就必須加強導讀工作隊伍建設。提高他們各方面的素質(zhì)，建立一支業(yè)務能力高、服務意識強的專業(yè)隊伍，從應付完成工作式的被動服務轉變成主動參與式服務。一支強有力的導讀隊伍滿足如下三點。第一，應當建立良好的圖書導讀工作機制，健全組織領導機構。組織精干力量建立有一個強有力的導讀領導班子，最好是由館長或業(yè)務副館長親自掛帥全權負責導讀工作的指導。第二，建立一批服務意識強、業(yè)務素質(zhì)過硬的圖書館專職人員，經(jīng)常開展服務意識教育，提高導讀工作人員為學生讀者導讀的服務意識，確實發(fā)揮“導讀”與“導航”職能作用。隨著社會的發(fā)展，高校圖書館工作對專業(yè)技能提出了更高的要求，圖書館員素質(zhì)的高低是圖書館職能否實現(xiàn)的關鍵。無論是館員導讀還是組織其他人員開展導讀，都需要館員來完成。館員綜合素質(zhì)的高低將決定導讀工作的成敗。圖書館工作人員需在思想上高度認識導讀工作的重要性，樹立“讀者第一”的服務理念，培養(yǎng)崇高的職業(yè)道德和事業(yè)心、責任感，加強業(yè)務學習，掌握過硬的圖書情報、外語、計算機、文獻檢索等專業(yè)知識及其他學科知識，擴大知識面，提高鑒賞和識別能力，提高業(yè)務技能和信息意識、情報意識，培養(yǎng)自身的組織協(xié)調(diào)能力、指導能力、閱讀素養(yǎng)和認知素養(yǎng)，不斷完善自身的知識結構，掌握導讀技巧。只有這樣，才能促進導讀質(zhì)量的提高。為提高導讀質(zhì)量，圖書館導讀工作人員應該具備以下基本素質(zhì):（1）館員應懂得圖書情報學和圖書館工作的專業(yè)知識，掌握圖書導讀、借閱的基本技能。（2）每個導讀工作者在掌握科技基礎知識的基礎上，至少對一個專業(yè)的專業(yè)知識有較為深入的了解。（3）具有較為豐富的計算機和網(wǎng)絡知識，具備較為熟練的計算機操作技能。（4）由于高校圖書館都有許多的外國文獻資料，導讀工作者應至少掌握一門外語知識。第三，積極開展學術交流活動，向學生展示最新理論成果，引導學生對科學研究的熱情。誠邀一些有名望和影響的專家、學者到圖書館來從事導讀工作，這是做好導讀工作的又一重要保證。專家、學者的見解具有權威性，可以為學生介紹專業(yè)領域前沿學術理論以及新著作的出版動態(tài)，也容易得到讀者影響認可。比如，針對目前校園中戀愛現(xiàn)象比較普遍，未婚先懷孕的現(xiàn)象時有發(fā)生的現(xiàn)象，請婚姻、婦產(chǎn)等方向相關專家給同學們作婚戀和婦女生理健康等方面專題講座，推介相關閱讀書目就容易得到學生的認可，容易取得較好的導讀效果。

（三）建立合理的館藏結構，是做好圖書導讀工作的重要物質(zhì)基礎

合理的藏書結構是做好導讀工作的物質(zhì)基礎。由于教育部本科教學質(zhì)量合格評估對本科院校生均圖書數(shù)量有著具體的數(shù)量要求，于是許多新建本科院校為迎接評估，往往大批量的購進圖書文獻資料。但是由于沒有注意到圖書館藏結構，導致許多新建本科院校圖書館館藏數(shù)量很大，結構卻極其不合理。一方面圖書館有上百萬冊的藏書，一方面，許多同學往往還要到校外租書。這種現(xiàn)象與藏書不合理、重藏輕用，重視數(shù)量忽視質(zhì)量有相當大的關系。高校在圖書采購時，一定要廣泛征求專業(yè)教師和學生的意見。圖書館最好是建立一個圖書訂閱推薦系統(tǒng)，讓教師和學生主動參與到圖書征訂工作中來。要處理好圖書館藏中一般書籍與重點書籍，專業(yè)書籍與個人素質(zhì)修養(yǎng)書籍，圖書的復本量之間的關系，自然科學與社會科學書籍的比例，建立合理的圖書館藏結構。

（四）更新導讀方式、積極開展館藏推薦工作，是提高圖書導讀質(zhì)量的重要保證

在具有合理的藏書的基礎上，圖書館做好圖書“廣告宣傳”工作，讓讀者及時了解圖書館藏信息是提高圖書借閱質(zhì)量的保證。研究者普遍認為，各種形式的宣傳影響著讀者的閱讀愛好和興趣傾向。一本書能否被讀者充分利用，除它本身的科學價值外，還取決于它能否被讀者發(fā)現(xiàn)和認真閱讀。過去那種簡單的圖書借閱服務工作模式已經(jīng)不能適應新時期大學生閱讀要求。在日益精美的包裝下，許多書的內(nèi)容范圍很難從書的外表和目錄中得到完整的體現(xiàn)。在圖書數(shù)量日益增長的時代背景下，為使讀者在浩瀚的圖書館藏中快速找到自己需求的圖書文獻資料，必須注重圖書“廣告”工作，繼承和創(chuàng)新圖書導讀的手段和方式方法。（1）更新新生入學教育體現(xiàn)，在新生的入學教育中增加圖書館工作的相關知識內(nèi)容。在新生入學教育時，帶領新生參觀圖書館，讓他們熟悉學校圖書館的館藏布局和相關規(guī)章制度等，為他們?nèi)蘸箴B(yǎng)成良好的借閱習慣打下堅實的基礎。（2）開設《文獻檢索》等相關課程，向學生講解文獻檢索的方法，培養(yǎng)他們自主檢索文獻的能力，提高他們利用紙質(zhì)和電子圖書的能力。（3）利用現(xiàn)代信息技術，通過QQ、微博等現(xiàn)代通信工具與讀者開展交流，及時了解和解決讀者所碰到的相關問題。充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，通過提供在線咨詢服務，建立QQ群、讀者論壇等方式深入了解讀者的實際需求，以幫助改進圖書服務工作。（4）開展形式多樣的圖書館活動，促進讀者對圖書館工作和圖書館藏的了解。如通過開展圖書館體驗日活動，讓部分學生和館員共同為讀者從事借閱服務，讓他們了解圖書館工作人員的工作內(nèi)容，增強他們對圖書館工作的理解和支持?？梢酝ㄟ^口頭式導讀法、文圖式導讀法、活動式導讀法等各種方式促進讀者對館藏資源的了解。（5）通過新書展示柜及新書通報的方式，使讀者能夠直接了解最新的圖書資源，做好館藏資源的建設與宣傳。要提高新書展示效果可以嘗試開展如下的幾種方式：做好每周的新書報道，向讀者推薦、宣傳新書；辦好讀者園地，刊登相關書評和讀者的讀后感等；對同一問題可以收集不同觀點的文章，以擴大讀者的知識面并提高他們的閱讀興趣；根據(jù)大學生的興趣與愛好，成立各種形式的讀者協(xié)會；（6）可以通過短信服務模式，以適當?shù)姆绞浇o予讀者在圖書借還方面給予溫馨提示。廣大教師、學生是高校圖書館服務的消費者，他們通過圖書館各種服務來滿足各自的需求，同時也促進了圖書館的發(fā)展。圖書館可根據(jù)讀者證登記的手機號碼通過手機短信適時對讀者提供新書通報、圖書預約借還以及各種圖書館通告服務。通過這種短信服務方式，可以在一定程度上解決讀者常常往返圖書館來進行圖書預約、借書、還書而造成的種種不便。從而讓讀者享受到更為便捷、更為人性化的圖書借閱服務。

高校圖書館讀者的專業(yè)知識性強，知識文化層次高，對圖書借閱服務的要求相對也高。如何通過圖書導讀工作使圖書館能更好地服務于廣大高校教師與在校大學生，充分發(fā)揮學校圖書館藏圖書文獻服務于專業(yè)教學和科學研究工作的作用，促進與提高高校教育教學質(zhì)量和學生綜合素質(zhì)的提高，這正是高校圖書館深化改革與發(fā)展的一項重要手段與措施。高校圖書館應當充分認識到當前圖書導讀工作存在的不足，積極改進圖書導讀服務工作。應當從深入了解讀者的閱讀需求，建立一支業(yè)務能力強并熱心為讀者服務的專業(yè)隊伍、建立合理的藏書結構、更新導讀方式等幾個方面下工夫來提高導讀質(zhì)量。高校圖書館必須及時更新服務觀念、調(diào)整圖書借閱服務結構、采取有針對性的切實可行的措施來改進圖書導讀工作，提高館藏文獻資料的借閱與利用效率。高校圖書館要增強其服務于教學與科研的職能，就必須改變圖書導讀服務的被動性，主動為讀者提供圖書館藏的借閱服務；就必須根據(jù)時代與環(huán)境的變化，逐步理順圖書館和讀者的關系、圖書館藏書、購書和學生用書需求、合理借閱的關系；必須通過改進文獻知識的傳遞渠道來提高館藏文獻的利用效率，以實現(xiàn)圖書、情報資料的作用最大化。

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