劉繼霞

摘要：

目的：為了提升醫(yī)院一醫(yī)院整體水平，在醫(yī)院中占重要地位的群體——護(hù)士是值得關(guān)注的，幫助護(hù)士正確深刻認(rèn)識醫(yī)患關(guān)系，學(xué)會如何應(yīng)對處理醫(yī)患關(guān)系，對于正真地有效服務(wù)患者，有重要意義。方法：對我科護(hù)士進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放關(guān)于對醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識的調(diào)查表結(jié)果：了解我科開展工作以來取得的成果及存在的醫(yī)患問題，也引起全科醫(yī)務(wù)人員對提高個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)水平的高度重視。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系；陳果；探討

【中圖分類號】

R192.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）05-0324-01

隨著人們生活水平的提高，受教育水平的提高，以及醫(yī)療觀念的提高，病人及家屬對醫(yī)療操作，用藥，病情進(jìn)展等情況享有很大的知情權(quán)，這就容易導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張，客觀認(rèn)識醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，有效預(yù)防或減少醫(yī)患糾紛，建立和諧醫(yī)患關(guān)系有重要意義。

1 問卷調(diào)查

1.1 問卷內(nèi)容，表為2013年2月份筆者向我科100護(hù)士做的對醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識深度的調(diào)查表，回收率98%，表二為2012年醫(yī)院向護(hù)士發(fā)的調(diào)查表發(fā)放200份，回收率100%兩者進(jìn)行對比參考了解我科醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識的程度

1.2 結(jié)論：2012年多數(shù)護(hù)士對醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識并不深刻，經(jīng)過1年的努力，到2013年，最新的調(diào)查表可以看出，我院護(hù)士對醫(yī)患關(guān)系有了更真實(shí)、深刻、獨(dú)到的認(rèn)識，并且100%的護(hù)士也表示仍然十分渴望通過自己的努力改善醫(yī)患關(guān)系。

2 取得該成果的原因

2.1 開展講座，我院宣教科經(jīng)過結(jié)合實(shí)例、淺談醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀并做出簡要分析，通過講座我們可以認(rèn)識到目前分析醫(yī)患關(guān)系可以從兩方面入手，一是醫(yī)務(wù)人員，二是患者，首先醫(yī)院醫(yī)療治動商業(yè)化，使得醫(yī)療活動中容易將病人“物化”醫(yī)務(wù)人員缺乏人文素質(zhì)，沒有換位思考，漠視病人，醫(yī)療技術(shù)差等都容易使醫(yī)患關(guān)系緊張，其次患者認(rèn)識是不全面的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域又存在許多盲區(qū)，很難保證向患者傳遞足夠、準(zhǔn)確醫(yī)學(xué)信息，通過講座宣傳，使得醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識更深刻、具體。

2.2 媒體傳播、近幾年，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、廣播、報(bào)紙等媒介報(bào)道了許多殺醫(yī)、殺護(hù)事件，人們在感嘆消息傳的迅速的同時(shí)，又對事件做出了各種評論，這就是媒體的力量。隨之，醫(yī)生、護(hù)士正當(dāng)權(quán)益得不到保障，隨時(shí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，使得醫(yī)務(wù)人員壓力倍增，巨大的心理壓力還引發(fā)自殺事件，可見正確處理醫(yī)患關(guān)系，對醫(yī)務(wù)人員心理健康有重要意義。

2.3 優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展、隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和新的健康定義內(nèi)涵的滌化，護(hù)理工作日趨復(fù)雜。優(yōu)質(zhì)護(hù)理不同于其他服務(wù)，我們服務(wù)對象是忍受疾病患者，他們需要幫助與照顧，我們服務(wù)直接影響著他們的康復(fù)，甚至生命，我們要在更好的優(yōu)護(hù)中本著以？“人”為本、關(guān)注病人身心疼痛，給予人性化的服務(wù)關(guān)懷，使得醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

3 小結(jié)

我院在不斷努力下，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理取得了良好成效，護(hù)士在優(yōu)質(zhì)護(hù)理過程中逐漸深刻認(rèn)識到醫(yī)患關(guān)系，學(xué)會如何應(yīng)對，處理醫(yī)患關(guān)系，對于構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境有重要意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 王建國 深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”扎實(shí)開展健康報(bào)網(wǎng)2011-04-28-

[2] 施衛(wèi)星.人文精神，整體護(hù)理發(fā)展的內(nèi)在動力，中華護(hù)理雜志，2000.35（7）：391

[3] 中醫(yī)藥指南，2008？6（21）：204-205