顏敏

(東莞理工學(xué)院 圖書館，廣東東莞 523808)

一、農(nóng)民工文化生活的貧乏

農(nóng)民工，是指在本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或者進入城鎮(zhèn)務(wù)工的農(nóng)業(yè)戶口人員，農(nóng)民工是我國特有的城鄉(xiāng)二元體制的產(chǎn)物，是我國在特殊的歷史時期出現(xiàn)的一個特殊的社會群體［1］。根據(jù)《2013年我國農(nóng)民工監(jiān)測報告》顯示，2013年全國農(nóng)民工人數(shù)持續(xù)增加，總量達到26894 萬人，比上年增加633萬人，增長2.4%，增速呈持續(xù)回落態(tài)勢。其中，外出農(nóng)民工16610 萬人，增加274 萬人，增長1.7%;本地農(nóng)民工增加了359 萬人，增長3.6%［2］。

農(nóng)民工文化生活主要是指農(nóng)民工工作之余用于消遣、娛樂等方面的非物質(zhì)生活。根據(jù)筆者在東莞市做的600 份農(nóng)民工問卷調(diào)查顯示，80%以上的農(nóng)民工會把假期花在逛街、和朋友約會、休息、睡覺、上網(wǎng)看電視，24%的農(nóng)民工幾乎從不看書，67.5%的農(nóng)民工一周的讀書時間累計不超過5 個小時，內(nèi)容主要集中在小說、生活休閑、勵志、歷史等通俗類讀物，跟以往農(nóng)民工閱讀情況不同的是，42.2%的調(diào)查對象選擇的是通過手機或者電腦上網(wǎng)閱讀書籍，免費網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)小說、手機報紙是他們的主要閱讀內(nèi)容。

從調(diào)查結(jié)果可以看出，農(nóng)民工的精神文化生活總體相對匱乏，城市中的文化設(shè)施和休閑場所雖然較為豐富，但對于絕大多數(shù)農(nóng)民工來說，由于受到種種限制，很難參與到城市居民的文化活動中去，更多的是做一個“旁觀者”。相對于城市居民而言，農(nóng)民工的精神文化生活內(nèi)容形式單一，文化生活質(zhì)量不高，他們在文化生活方式、思想觀念、社會心理、感情生活等方面與城市居民相比有著明顯區(qū)別。主要原因有兩方面:

1. 對文化生活的重視度不夠。在調(diào)查的農(nóng)民工當(dāng)中，小學(xué)及以下文化的比例是12%，初中文化的比例是31.5%，高中和中專文化的比例是50.5%，新生代農(nóng)民工雖然學(xué)歷跟以前相比有所提高，但整體文化素質(zhì)還是偏低，他們的想法更多的是去改善物質(zhì)生活，在文化生活上關(guān)注和花費的時間不多。

2. 工作時間長，收入低。農(nóng)民工勞動時間通常超過8 小時，并且工資普遍不高，國家統(tǒng)計局2013年的數(shù)據(jù)顯示農(nóng)民工月收入不包吃包住為2609 元，但人均月生活消費支出就需要892 元，剩余能獨立支配的錢不多。所以他們空余大部分時間所做的是通過加班提高待遇，謀生還是他們來城市的第一目的。雖然他們的文化訴求呈現(xiàn)多元化，對所在城市的新事物非常感興趣，但學(xué)習(xí)的欲望不強，也不會主動去學(xué)習(xí)技能。

二、公共圖書館通過文化服務(wù)關(guān)懷農(nóng)民工的必要性

農(nóng)民工問題是中國社會的主要問題，這個問題嚴(yán)重影響農(nóng)民工的生活和工作，影響社會的和諧穩(wěn)定，對整個社會主義事業(yè)的建設(shè)是不利的。在“2011年中國城市十大生活現(xiàn)象”評選活動中，第一條就是關(guān)注外來務(wù)工人員，維護社會公平［3］。

2012年2月15日《國家“十二五”時期文化革發(fā)展規(guī)劃綱要》正式出臺，其中重要的一點就是加強地市級公共圖書館建設(shè)，落實公共圖書館的免費開放，使廣大人民群眾能夠更好地、更便捷地享受公共文化服務(wù)。2012年11月，中國圖書館年會在東莞舉辦，本次年會以“文化強國——圖書館的責(zé)任與使命”為主題，創(chuàng)新政府管理公共文化事業(yè)機制，實現(xiàn)資源整合。

關(guān)于公共圖書館的使命，一直以來都是圖書館界所討論和極其重視的問題，世界上最主要的公共圖書館章程都把教育、信息服務(wù)、文化傳播、掃盲、促進社會和諧、培育信息素養(yǎng)、培養(yǎng)閱讀興趣作為當(dāng)代公共圖書館的主要使命。在這里，針對農(nóng)民工簡單探討一下圖書館的使命。

英國的《未來框架》明確提出了促進社會和諧的使命。這個使命是指公共圖書館應(yīng)該承擔(dān)起以下責(zé)任:利用公共圖書館在社區(qū)內(nèi)的優(yōu)勢和各種服務(wù)，為社區(qū)提供安全、溫馨、中立、面向所有人的空間，充當(dāng)社區(qū)的公共港灣;通過信息服務(wù)和終身教育服務(wù)幫助弱勢群體提高參與社會生活的能力;主動尋找圖書館的潛在性用戶，并有針對性地提供個性化服務(wù);幫助社區(qū)居民建立共同的社區(qū)身份意識，減少社會排斥［4］。

相對于其他服務(wù)形式，公共圖書館服務(wù)的根本精神是平等包容，服務(wù)對象是不分階層和背景的，讀者可以在圖書館根據(jù)自己的需求獲得同等的信息服務(wù)，針對農(nóng)民工這類弱勢群體，圖書館更多的是要維護信息公平，對農(nóng)民工實施信息救助和文化保障。經(jīng)濟上的局限使農(nóng)民工群體更傾向于在圖書館獲得圖書閱讀和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，公共圖書館通過建立無門檻或降低門檻的方式保障農(nóng)民工的信息獲取，這在一定程度上能夠消除數(shù)字鴻溝，克服社會排斥，圖書館在促進社會和諧過程中起到了很重要的連接作用。

掃盲使命是指公共圖書館通過提供針對性的閱讀素材、教育培訓(xùn)和相關(guān)服務(wù)，提高用戶的閱讀、寫作能力。培育信息素養(yǎng)的使命是指圖書館通過各種培訓(xùn)和講座來提高公眾查找、判斷和利用信息的能力。培養(yǎng)閱讀興趣的使命是指圖書館通過培養(yǎng)兒童的閱讀習(xí)慣和開展成人閱讀活動，使閱讀成為公眾的一個普遍習(xí)慣，成為社會的一個共同愛好。

農(nóng)民工群體普遍受教育的程度低，文化修養(yǎng)和專業(yè)修養(yǎng)有限，需要通過閱讀大量的書籍充電才能適應(yīng)日益發(fā)展的社會，越是新生代的農(nóng)民工，對知識的渴望就越加強烈;圖書館通過開展閱讀活動培養(yǎng)農(nóng)民工的閱讀興趣和閱讀能力，將農(nóng)民工從網(wǎng)吧拉回到圖書館，從各種小說閱讀提升到專業(yè)技能和人文精神的閱讀;通過開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)提高農(nóng)民工搜集信息的能力，可以更多地找到就業(yè)、生活信息，給自己提供更多的改變生活、融入城市文化的機會;圖書館通過開展講座來培養(yǎng)農(nóng)民工的專業(yè)知識，讓農(nóng)民工在自己的崗位上有著更大的發(fā)展和更高的追求。正是由于圖書館在文化傳播中的重要作用，很多高校的成人教育上課地點都設(shè)在了當(dāng)?shù)氐墓矆D書館，這種文化的感召力也只有在圖書館才能實現(xiàn)。

綜上所述，公共圖書館的使命需要圖書館為農(nóng)民工提供文化服務(wù)，構(gòu)建城市圖書館的公共文化服務(wù)體系，可以保障農(nóng)民工的閱讀需要和文化訴求，給城市文化發(fā)展帶來生機和活力，并且對整個國家圖書館事業(yè)的發(fā)展都能起到推動作用。

三、公共圖書館服務(wù)農(nóng)民工的現(xiàn)狀

信息公平，主要是指不同階層、不同群體的社會成員，都能夠自由平等地獲取各種信息，包括公平地享有社會文化資源、文明成果和知識信息［5］。但在圖書館領(lǐng)域，公共圖書館精神的最終目的是建立一種實現(xiàn)信息公平與信息保障的基本制度，使公眾可以通過圖書館得到獲取信息公平的機會;深層次地實施針對信息弱勢群體的個性化服務(wù)，實現(xiàn)真正意義上的信息公平［6］。圖書館的存在就是要保障每一個公民都能公平地去獲取信息:懂得圖書館的存在，可以自由出入圖書館，在圖書館可以借閱到自己需要的書籍，在館員的幫助下可以上網(wǎng)查找資料，能參加圖書館開展的各類活動。針對農(nóng)民工這種弱勢群體，圖書館應(yīng)該有著更為精心的信息服務(wù)，筆者通過對上海圖書館、深圳圖書館、東莞圖書館等17 家公共圖書館進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，把目前圖書館對農(nóng)民工的服務(wù)進行了歸類，總結(jié)為以下幾個方面:

1. 圖書館免費網(wǎng)上購買火車票。春運火車票一直是困擾農(nóng)民工的一大難題，國家為解決這個難題對買票的方式進行了很多改革，增加了電話訂票、網(wǎng)上購票，方式的增加對解決買票問題能夠很大改善，但對于農(nóng)民工來說，面對的問題是如何上網(wǎng)購票，因為很多人不會使用電腦，更沒有上過網(wǎng)。為了幫助農(nóng)民工順利買到一張回家的火車票。國內(nèi)目前不少圖書館提供免費上網(wǎng)和協(xié)助網(wǎng)上購票活動，其中有代表性的有陜西省圖書館、湖州市圖書館、嘉興市圖書館、佛山市圖書館、阿勒泰市圖書館、新疆維吾爾自治區(qū)圖書館等。

2. 建設(shè)農(nóng)民工專用圖書館。隨著社會的進步和競爭的激烈，越來越多的外來務(wù)工人員急切希望學(xué)習(xí)更多知識、提高自身綜合素質(zhì)，針對這一情況，一些圖書館在外來務(wù)工人員集中居住區(qū)建設(shè)外來務(wù)工人員專用圖書館，跟其他圖書館一樣，實行免證閱覽、免費辦證、免費上網(wǎng)、預(yù)約借書、網(wǎng)上參考咨詢等，并專門提供適合外來人員需求的相關(guān)知識和信息服務(wù)，讓他們通過閱讀增長知識、陶冶情操，不斷提高自身綜合素質(zhì)。其中有代表性的是蘇州市圖書館景山分館、天津圖書館津南區(qū)外來務(wù)工人員分館。

3. 工地流動圖書館。農(nóng)民工尤其是建筑工人的流動性很大，很難建立專門的圖書館為其服務(wù)，針對這種情況，一些圖書館在工地建立流動圖書館。這種圖書館通常面積較小，投入的書刊不多，都是針對工人需要精心挑選的圖書，并且會定期對其內(nèi)容進行更新，最大的優(yōu)點是可以根據(jù)工地的改變進行圖書館轉(zhuǎn)移，目的是將圖書館服務(wù)延伸到每一個建設(shè)工地，惠及每一個城市建設(shè)者，以培養(yǎng)農(nóng)民工的讀書興趣，充實他們的業(yè)余生活，提高他們的文化素質(zhì)。比較有代表性的是蘇州圖書館、秦皇島市圖書館、上海靜安區(qū)圖書館。

4. 免費辦證。為了能讓更多外來務(wù)工人員走進圖書館，一些圖書館降低門檻，發(fā)布愛心卡或者愛心借書證，使農(nóng)民工可享受一定時期內(nèi)的免費借閱服務(wù)，或者是比普通讀者少交一定的押金，但其他的服務(wù)如通借互閱、參加免費公益活動等與普通借書證的功能完全相同。比較有代表性是杭州市圖書館、蕭山圖書館等。

5. 捐贈圖書。對外來工特別是其子女來說，他們渴望讀更多的書，但書的價格高，他們能夠買的書有限，一些圖書館充分發(fā)揮服務(wù)社會的職能作用，將孩子們感興趣的圖書送到外來工人員子弟學(xué)校，這些書一部分來自圖書館，一部分來自社會的捐贈，目的是要喚起社會各界關(guān)心、關(guān)注社會弱勢群體，讓他們都能擁有閱讀和享受文明成果的權(quán)利，共同感受學(xué)習(xí)的快樂。比較有代表性的是東莞市圖書館、諸暨市圖書館。

6. 文化活動。多數(shù)外來務(wù)工人員精神文化生活較為單調(diào)，針對這種情況，一些圖書館利用放假的時間，為外來工舉辦一些讀書活動、培訓(xùn)課程，使其能有一個放松身心、促進溝通交流的機會，同時豐富外來務(wù)工人員的精神文化生活。如從化市圖書館全體員工除了保證圖書館在春節(jié)期間天天開放外，還開展了“情暖從化”春節(jié)系列活動，讓廣大外來務(wù)工人員感受到從化就是他們的第二故鄉(xiāng);虹口區(qū)圖書館少兒部專門為外來務(wù)工人員子女組織“互動英語”活動;浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院外國語學(xué)院和寧波大學(xué)園區(qū)圖書館聯(lián)合發(fā)起，鄞州銀行慈善基金會給予資金支持開設(shè)“公益英語課堂——外來務(wù)工人員子女少兒英語培訓(xùn)班”。

四、推進公共圖書館農(nóng)民工服務(wù)的措施:構(gòu)建心理支持系統(tǒng)

從以上分析可以看出，公共圖書館在農(nóng)民工問題方面做了不少工作，但存在著一定的局限性，筆者認(rèn)為，圖書館作為國家公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任和使命，圖書館不僅僅只是推廣閱讀，也不僅只是舉辦一些活動，農(nóng)民工更需要的是一種深層次的人文關(guān)懷，一種文化支持，他們需要有踏入圖書館的勇氣，所以筆者引入心理支持這個概念，通過構(gòu)建公共圖書館心理支持系統(tǒng)來幫助農(nóng)民工融入城市文化，如圖1 所示。

圖1 公共圖書館關(guān)于農(nóng)民工的心理支持系統(tǒng)

心理支持包括優(yōu)化社會心態(tài)環(huán)境、建構(gòu)心理支持系統(tǒng)、完善心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)、開展人際心理互助和實現(xiàn)全民心理教育［7］。應(yīng)用到農(nóng)民工這個客體就是對農(nóng)民工表示愛、關(guān)懷與專業(yè)心理輔導(dǎo)，使其情緒得到安慰和鼓勵。農(nóng)民工問題中一個重要問題就是文化適應(yīng)問題，特殊的戶籍管理制度使農(nóng)民工很難獲得與城市居民平等的待遇，雖然身在城市，但與城市文化環(huán)境相對獨立，并不能真正融入，無論是在行為方式還是文化傳承方面，都與城市居民之間存在比較深的隔膜［8］。如何給予在城市務(wù)工的外來人員心理上的關(guān)懷，聆聽他們內(nèi)心的聲音，撫慰那些不安和困惑的心靈，是政府迫切需要解決的更深層次的農(nóng)民工問題。幫助農(nóng)民工融入城市文化的心理支持模式需要各方合力聯(lián)動才能起到應(yīng)有的效果，既包括政府、社區(qū)的外部支持，也包括個人的內(nèi)部支持［9］。社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，城市化進程的飛速發(fā)展，社區(qū)逐漸成為城市基層社會的運行主體，成為社會的基本細胞，承擔(dān)著越來越多的公共服務(wù)職能，圖書館由于在社區(qū)中能為居民提供物質(zhì)和精神雙層服務(wù)而逐漸成為社區(qū)重要的文化力量。

根據(jù)筆者所做的關(guān)于農(nóng)民工使用圖書館的調(diào)查，40%的農(nóng)民工不使用圖書館的重要原因在于:不知道圖書館，認(rèn)為圖書館是城市人的專屬，有一定的畏懼感。所以很多時候他們更愿意選擇網(wǎng)吧。不難看出，圖書館想要為農(nóng)民工服務(wù)，第一步最需要的是宣傳，宣傳圖書館的精神，讓他們明白公共圖書館是“人民的大學(xué)”，從心理上能接受圖書館，公共圖書館應(yīng)該深入農(nóng)民工聚集的企業(yè)、工廠，向他們宣傳圖書館，做入館教育，推廣圖書館借閱卡，如果農(nóng)民工都愿意走進圖書館，圖書館的心理支持系統(tǒng)構(gòu)建就成功了一大半。

公共圖書館可以通過開展各種面向農(nóng)民工的活動，努力為附近的農(nóng)民工服務(wù)，可以借助圖書館文化優(yōu)勢，有機整合影響農(nóng)民工社會化的諸多因素，通過提供信息支持，在一定程度上彌補家庭教育和學(xué)校教育的缺陷。農(nóng)民工在融入城市的過程中會出現(xiàn)一些行為和心理上的沖突，從而會導(dǎo)致一些心理問題的產(chǎn)生，這些困惑如果不能得到合理疏導(dǎo)，就會給身心帶來極大的傷害，這就需要信息的支持。圖書館在農(nóng)民工的信息支持中作用巨大，信息內(nèi)容涉及農(nóng)民工的心理不適、教育觀念、獲取信息途徑等，主要包括兩個方面:一方面是針對農(nóng)民工的困惑提供各種書籍，網(wǎng)上數(shù)字資源;另一方面是向農(nóng)民工提供各種心理咨詢、教育培訓(xùn)信息，如可以和大學(xué)、醫(yī)院合作，邀請著名的專家為農(nóng)民工舉辦各種心理講座和心理培訓(xùn)。

閱讀療法是一種藉由閱讀圖書或接觸其他信息材料，幫助讀者疏解負(fù)面情緒困擾，進而達到身心平衡之狀態(tài)［10］。閱讀療法是由圖書館員根據(jù)讀者的實際情況，選擇適合的閱讀材料幫助讀者釋放負(fù)面能量，讀者繼而通過自我治療，找到正能量?？偟膩碚f，閱讀療法除了能夠治療心理、情緒的問題之外，也能滿足讀者的心理需求，進而使讀者在目前遇到的問題中成長、發(fā)展。農(nóng)民工的心理問題很多，但總是被他們自己忽略，也被社會所忽略，原因是他們沒有關(guān)注自己的精神生活，也請不起心理醫(yī)生，而公共圖書館提供的閱讀療法可以在很低成本的基礎(chǔ)上去改善他們的身心，激發(fā)自身的正能量。

公共圖書館應(yīng)加強對社區(qū)文化的宣傳，有利于增強農(nóng)民工的社區(qū)意識，提高農(nóng)民工的歸屬感，圖書館是建設(shè)和宣傳社區(qū)文化的載體，通過創(chuàng)造良好活動場所和物質(zhì)條件，在充分利用和整合文化資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書館所處的地域環(huán)境、歷史文化等開展多種形式的文化交流活動，提高農(nóng)民工的參與意識，通過與本地居民的互動，進一步增強城市文化的融入感。

五、結(jié)語

公共圖書館制度以其免費、無區(qū)別服務(wù)，為那些處于技術(shù)和經(jīng)濟弱勢狀態(tài)的人群提供了通向數(shù)字資源的充滿人文關(guān)懷的渠道［11］，這是對公共圖書館人文關(guān)懷的很好描述，同時，圖書館對于農(nóng)民工的關(guān)懷應(yīng)該被寄予更多的內(nèi)涵，而心理支持是其中重要的研究內(nèi)容。

［1］王金萍.農(nóng)民工子女義務(wù)教育存在的問題及對策研究［D］. 武漢:華中師范大學(xué)，2013.

［2］國家統(tǒng)計局. 我國農(nóng)民工調(diào)查監(jiān)測報告［EB/OL］.(2014－05－12)［2014－05－14］. http://www.gov.cn/xinwen/2014－05/12/content_2677889.htm.

［3］葉輝.2011 中國城41 市十大年度生活現(xiàn)象揭曉［EB/OL］.(2012－01－10)［2013－07－05］.http://economy.gmw.cn/2012－01/10/content_3356816.htm.

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［5］肖希明，水亮. 和諧社會中的信息公平制度［J］. 圖書館論壇，2006，26(6):66－69.

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［8］劉電芝，魯遲，彭杜宏. 進城農(nóng)民工城市融入分析:以蘇州為例［J］. 蘇州大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2008(1):29－34.

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