中營(yíng)

接受驗(yàn)貨、境外物流、專(zhuān)柜小票，一應(yīng)俱全。在海內(nèi)外價(jià)差的誘惑下，這種“不出國(guó)門(mén)，購(gòu)遍全球”的代購(gòu)“海外”奢侈品消費(fèi)模式，似乎已成為消費(fèi)者的寵兒。

表面看，說(shuō)明書(shū)、?？ā?zhuān)柜小票等等物流信息，從國(guó)外到入關(guān)環(huán)環(huán)可查，實(shí)際上，小票是打印的、物流是空造的、產(chǎn)品是高仿的。海外代購(gòu)成為假貨“集散地”留下一個(gè)思考：誰(shuí)該被徹查？誰(shuí)來(lái)進(jìn)行徹查？

傍“正品”有三招：

一日游、寄空箱、買(mǎi)小票

“奢侈品在買(mǎi)回來(lái)之前我都不敢跟買(mǎi)家保證是哪里產(chǎn)的，可網(wǎng)上總有些店主像魔術(shù)師一樣，一個(gè)月賣(mài)幾百個(gè)已經(jīng)不生產(chǎn)的舊顏色法產(chǎn)包包，而且價(jià)格低到兩三折，這可能嗎？”法國(guó)留學(xué)生、淘寶代購(gòu)店主單先生指出。

同一款皮帶，在淘寶的代購(gòu)價(jià)從幾百元到幾千元不等。專(zhuān)柜小票齊全、物流信息完備，且宣稱(chēng)可以“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”，就一定是正品嗎？多位代購(gòu)店主和買(mǎi)手向記者揭秘了造假的手段。

招數(shù)一：一日旅游變身“正品”

專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手杜小姐說(shuō)，正品代購(gòu)利潤(rùn)在10%左右。但在沿海地區(qū)，有很多奢侈品高仿廠家。那些號(hào)稱(chēng)是海外代購(gòu)的網(wǎng)站，就從這里購(gòu)買(mǎi)打包，郵寄到國(guó)外，經(jīng)國(guó)外再銷(xiāo)售給國(guó)內(nèi)的代購(gòu)客戶(hù)。

“尤其是包包等大件物品，成本最多幾千元，售價(jià)卻高達(dá)幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元?！彼嘎?，“一日游”就能賺好幾萬(wàn)元，甚至法國(guó)也有專(zhuān)門(mén)的售假網(wǎng)站，方便買(mǎi)手下單，事實(shí)上網(wǎng)站貨源就是來(lái)自國(guó)內(nèi)。

招數(shù)二：郵寄空箱偽造“物流”

淘寶代購(gòu)店店主何小姐表示：消費(fèi)者的警惕性越來(lái)越高，物流造假也愈加普遍。消費(fèi)者要求從國(guó)外郵寄的物流憑證，許多賣(mài)家便找國(guó)外朋友郵寄空箱子回來(lái)，制造物流憑證?！吧磉吅芏嗤瑢W(xué)都在幫人郵寄箱子，賺點(diǎn)外快?！?/p>

招數(shù)三：小票也可“私人訂制”

何小姐說(shuō)：以前買(mǎi)奢侈品牌看小票、身份證，基本就能辨認(rèn)了。可現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很方便就能買(mǎi)到海外代購(gòu)假票據(jù)，從10元到40元不等的高仿假小票可以輕松仿冒中國(guó)香港、新加坡、法國(guó)專(zhuān)柜票據(jù)?！皩?zhuān)柜一般也不會(huì)提供這種鑒定服務(wù)?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)：雖然“代購(gòu)小票”已經(jīng)作為敏感搜索詞被屏蔽，但在淘寶搜索“奢侈品包裝”卻能找到70多頁(yè)的結(jié)果。客服表示：65元就能得到奢侈品發(fā)票、小票、POS單、防塵袋等一整套產(chǎn)品，還可訂制“香港專(zhuān)柜”或“法國(guó)專(zhuān)柜”。

維權(quán)阻力重重

只靠消費(fèi)者“火眼金睛”？

為了規(guī)范市場(chǎng)，不少電商平臺(tái)紛紛推出“全球購(gòu)”等認(rèn)證，但并未能完全堵住造假的漏洞。

單先生說(shuō)：雖然淘寶“全球購(gòu)”認(rèn)證需要提供物流單、采購(gòu)發(fā)票等，但不是每一單都要。不少全球購(gòu)店主就真假摻著賣(mài)，而且只給顧客提供物流單復(fù)印件，保證手上有物流單、采購(gòu)發(fā)票，“隨時(shí)應(yīng)付檢查”。即使被發(fā)現(xiàn)售假，大不了退貨了事。

而消費(fèi)者即使明知是假貨，也很難“退一賠四”。根據(jù)電商平臺(tái)的規(guī)定，若需要退一賠四需要出具原廠的鑒定證明，商家承認(rèn)商品假貨的聊天記錄截圖、品牌商鑒定報(bào)告、工商局假貨沒(méi)收函，證明貨物是假貨。

“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”只是聽(tīng)起來(lái)很美。記者先后撥打了古馳、LV、浪琴等品牌在大陸的官方電話(huà)均被告知：不為個(gè)人提供任何產(chǎn)品鑒定服務(wù)，品牌也沒(méi)有授權(quán)一些電商平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。

從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜銷(xiāo)售假冒進(jìn)口化妝品，到“全球購(gòu)”真假參半，幾大電商平臺(tái)紛紛中槍。假貨盛行，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)是否在“掩耳盜鈴”，成為熱議焦點(diǎn)。甚至有內(nèi)部人士認(rèn)為：到底是管理疏忽，還是有意縱容，“很難說(shuō)得清楚”。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出：互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有通用的“避風(fēng)港”原則，平臺(tái)在不知情的情況下可以免責(zé)。但是數(shù)據(jù)和信息都掌握在電商平臺(tái)那里，很難判斷?！坝行╇娚唐脚_(tái)為了維持品牌活躍度，可能對(duì)售假不作為，甚至默認(rèn)?！?/p>

消費(fèi)者也難以舉證。聯(lián)合事務(wù)律師所律師胡雪說(shuō)：一般要經(jīng)過(guò)行政或司法機(jī)關(guān)的調(diào)查，才可以確認(rèn)“明知或應(yīng)知”。如果真的發(fā)生糾紛，電商平臺(tái)完全可以通過(guò)非自營(yíng)、店中店等各種借口推脫責(zé)任。“叫消費(fèi)者來(lái)舉證，這幾乎是不可能完成的任務(wù)?！?/p>

電商不是“避風(fēng)港”

誰(shuí)來(lái)監(jiān)管“店中店”？

“店中店”銷(xiāo)售真假難辨，并非一家平臺(tái)的問(wèn)題。而在不斷被曝光的造假售假手段面前，究竟誰(shuí)該被徹查，由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行徹查，卻仍然是一個(gè)問(wèn)號(hào)。

“將事前審查的責(zé)任完全賦予電商，這也很難實(shí)現(xiàn)?！蓖瑵?jì)大學(xué)法學(xué)院副教授劉春彥說(shuō)，但電商平臺(tái)應(yīng)建立先行賠付的渠道，一有投訴幫助消費(fèi)者維權(quán)，然后向第三方追償。

專(zhuān)家們認(rèn)為：電商對(duì)于店家“售假”需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)邱寶昌說(shuō)：根據(jù)《新消法》，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如果明知或者應(yīng)知它銷(xiāo)售的商品是虛假的，不采取措施去屏蔽，需要承擔(dān)連帶責(zé)任。

曹磊同樣表示：第三方商家應(yīng)成為重點(diǎn)徹查對(duì)象，電商平臺(tái)自營(yíng)采購(gòu)品類(lèi)也不容忽略。不僅是平臺(tái)要作為守門(mén)人把好“第一道關(guān)”，自查自糾，行政部門(mén)也應(yīng)從交易記錄、后臺(tái)商家數(shù)據(jù)中查出端倪?！半娚滩荒艹蔀槔??！?/p>

專(zhuān)家建議：對(duì)于平臺(tái)應(yīng)分類(lèi)管理。上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛說(shuō)：以“店中店”為主的平臺(tái)，相當(dāng)于集貿(mào)市場(chǎng)，管理可以相對(duì)寬松；但自營(yíng)為主“店中店”為輔的平臺(tái)，相當(dāng)于百貨公司，應(yīng)率先實(shí)現(xiàn)先行賠償，才能增加它管控商家的動(dòng)力。

業(yè)內(nèi)人士介紹：平臺(tái)對(duì)第三方店鋪的監(jiān)管不能只停留在入駐時(shí)期，而是應(yīng)長(zhǎng)期、定時(shí)進(jìn)行?！爱吘瓜M(fèi)者是信任某一個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)該在持續(xù)監(jiān)管上負(fù)起責(zé)任。”曹磊說(shuō)。endprint