吳德貴

兩千多年前，中國(guó)古代哲學(xué)家、思想家老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“知人者智，自知者明；勝人者力，自勝者強(qiáng)?！币馑际?，人生最大的敵人是自己，能夠戰(zhàn)勝自己的人才是最強(qiáng)大的人。兩千多年后，中國(guó)共產(chǎn)黨人正在按照中共十八大的部署，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

2013年6月18日，習(xí)近平總書(shū)記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上發(fā)表了重要講話，對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)、任務(wù)、要求和方法等都作出了明確的部署。2014年3月9日下午，習(xí)近平總書(shū)記在參加全國(guó)“兩會(huì)”安徽代表團(tuán)討論時(shí)又一次發(fā)表了重要講話，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部自身建設(shè)提出了“三嚴(yán)三實(shí)”的明確要求。2014年5月4日，在“五四運(yùn)動(dòng)”95周年之際，習(xí)近平總書(shū)記專(zhuān)程前往“五四運(yùn)動(dòng)”的策源地——北京大學(xué)考察，與師生們親切座談、真情互動(dòng)。在聽(tīng)取大家發(fā)言后，總書(shū)記發(fā)表了重要講話?？倳?shū)記講話的主旨精神是，號(hào)召當(dāng)代中國(guó)青年自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。作為一名新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)干部，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記的系列講話精神，必須從嚴(yán)自律，切實(shí)加強(qiáng)自我管理，筑牢思想和道德兩條防線。

何為管理？傳統(tǒng)定義僅僅指對(duì)下屬的管理，其維度是單一的，其內(nèi)容是不全面、不完整、不科學(xué)的。我對(duì)管理給出了一個(gè)新的定義，稱(chēng)之為“管理新論”。我認(rèn)為，現(xiàn)代管理應(yīng)該是多維度全方位的，至少應(yīng)包括五個(gè)層面的內(nèi)涵：第一個(gè)層面是管好自己，這是管理的起點(diǎn)；第二個(gè)層面是管好下屬，這是管理的重點(diǎn)；第三個(gè)層面是管好同級(jí)，這是管理的盲點(diǎn)；第四個(gè)維度是管好上級(jí)，這是管理的難點(diǎn)；第五個(gè)維度是管好外部，這是管理的亮點(diǎn)。在管理的五個(gè)維度中，最重要的第一位的是管好自己。

習(xí)近平總書(shū)記之所以對(duì)干部提出“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，把領(lǐng)導(dǎo)干部的自律問(wèn)題、自我管理問(wèn)題提上了重要日程。那么，自我管理管什么、怎么管？管理新論引發(fā)出領(lǐng)導(dǎo)干部八項(xiàng)自我管理。具體內(nèi)容包括：人格管理、心態(tài)管理、情緒管理、角色管理、時(shí)間管理、工作管理、學(xué)習(xí)管理、形象管理。

第一項(xiàng) 人格管理

人格，即人的性格和品行。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力至關(guān)重要。什么叫領(lǐng)導(dǎo)力？從一定意義上講，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。你能影響多少人？你能影響他們多長(zhǎng)時(shí)間？你能影響他們多大程度？焦裕祿同志的影響力很大，所以他的領(lǐng)導(dǎo)力就很強(qiáng)。他已經(jīng)去世50多年了，至今還有很多人在為他感嘆—焦裕祿仍然活在我們的心中！古人云：“己所不欲，忽施于人?！薄凹荷碚涣钜残?，己身不正雖令不從?！薄靶奚睚R家治國(guó)平天下。”意大利著名詩(shī)人但丁曾經(jīng)講過(guò)，道德可以彌補(bǔ)智慧的缺陷，智慧卻永遠(yuǎn)彌補(bǔ)不了道德的缺陷。古往今來(lái)，杰出的政治家和成功的商界領(lǐng)袖，都是憑借著高尚的人格魅力，維系江社山稷，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。華為的創(chuàng)始人任正非先生講得好，小勝靠智，大勝靠德。

中共十七屆四中全會(huì)提出，選拔干部要德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?。?xí)近平同志2010年在中央黨校講話時(shí)曾告誡各級(jí)官員：面對(duì)各種誘惑保持清醒頭腦，珍重自己的人格，珍愛(ài)自己的聲譽(yù)，珍惜自己的形象，不斷增強(qiáng)辨別是非和抗拒誘惑的能力。2012年12月4日，中共中央頒布八項(xiàng)規(guī)定，并要求政治局委員從自身做起，其初衷就是為了培育各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的人格情操。

黨的十八大以來(lái)的一年多，先后已有30多位省部級(jí)高官受到查處，從中說(shuō)明了四個(gè)問(wèn)題：第一，我們黨反腐敗的力度越來(lái)越大。有腐必反，有貪必肅。第二，我們的干部選拔任用制度，特別是考核評(píng)價(jià)制度科學(xué)性規(guī)范性亟待完善。我們要?dú)v史地看待干部，既要看他的現(xiàn)在，也要看他的過(guò)去。我們要辯證地看待干部，既要看干過(guò)的好事，也要看他有沒(méi)有干過(guò)壞事。我們還要關(guān)聯(lián)地看待干部，既要看他本人的言行舉止，還要看他家里人身邊人的所作所為。第三，道德建設(shè)亟待加強(qiáng)。信仰危機(jī)、理想缺失、道德淪喪的人，出事只是時(shí)間問(wèn)題。第四，領(lǐng)導(dǎo)干部自我管理比以往任何時(shí)候都緊迫。

第二項(xiàng) 心態(tài)管理

心態(tài)決定狀態(tài)、心態(tài)決定成敗、心態(tài)決定未來(lái)。馬克思講過(guò)，搬運(yùn)夫和哲學(xué)家的原始差別比家犬和獵犬的差別要小得多。意思是人和人之間的原始差別微乎其微。大量的事實(shí)證明，人與人之間的差別既是微小的也是巨大的。說(shuō)它微小，因?yàn)椴顒e主要體現(xiàn)在心態(tài)上，或積極或消極；說(shuō)它巨大，因?yàn)閮煞N不同心態(tài)所導(dǎo)致的結(jié)果大相徑庭，有些人成功了，非常成功，譽(yù)滿(mǎn)全球；有些人失敗了，一敗涂地，慘不忍睹。積極的心態(tài)，使人青春常駐、陽(yáng)光燦爛，一生都充滿(mǎn)著歡聲笑語(yǔ)；消極的心態(tài)，卻令人惆悵滿(mǎn)懷、未老先衰，一世都擺不脫困惑迷茫。

世界著名的成功學(xué)大師拿破侖·希爾在其《成功學(xué)全書(shū)》中總結(jié)概括出成功的十七條定律，排在首位的被稱(chēng)之為黃金定律的就是“積極的心態(tài)”。

學(xué)者陳保增、劉鵬宇合著的《八種成功心態(tài)》一書(shū)中提出，成功心態(tài)包括八個(gè)方面內(nèi)容：永不言敗的自信心；學(xué)無(wú)止境的歸零心；自強(qiáng)不息的進(jìn)取心；慷慨仁慈的施予心；水過(guò)無(wú)痕的平常心；海納百川的包容心；一諾千金的誠(chéng)信心；鍥而不舍的持久心。

第三項(xiàng) 情緒管理

情緒管理也稱(chēng)情商管理。智商講的是做事的本領(lǐng)，情商講的是做人的道理。領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)脾氣是本能，能控制會(huì)管理則是本事。每個(gè)人都有七情六欲，領(lǐng)導(dǎo)干部也是人，同樣也有喜怒哀樂(lè)。我們應(yīng)該怎么認(rèn)識(shí)情緒問(wèn)題呢？我總結(jié)為六點(diǎn)：一是情緒有好壞，情緒無(wú)對(duì)錯(cuò)；二是情緒屬于情感問(wèn)題，非道德問(wèn)題；三是情緒對(duì)人的生存與發(fā)展能產(chǎn)生重要影響；四是情緒是需要管理的；五是情緒是可以管理的；六是管理情緒有方法。

在美國(guó)學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)國(guó)情和東方文化，我提出了一套關(guān)于情商內(nèi)涵的指標(biāo)體系，這個(gè)體系包括九種基本能力，即直覺(jué)自知能力、理解平衡能力、控制沖動(dòng)能力、自我激勵(lì)能力、挫折承受能力、揣摩他人內(nèi)心情感能力、人際溝通能力、人際關(guān)系調(diào)整能力、發(fā)現(xiàn)人際內(nèi)在聯(lián)系能力。情商開(kāi)發(fā)就是要圍繞著這些基本能力去進(jìn)行。我認(rèn)為，高智商的人可以搞技術(shù)，高情商的人可以搞管理，智商和情商都高的人才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。

情商高低主要特征。高情商的人具有四個(gè)特征：說(shuō)話得當(dāng)，辦事得體，行為有度，人見(jiàn)人愛(ài)。高情商的人有十種表現(xiàn)：第一，不抱怨，不指責(zé)。第二，有熱情，有激情。第三，能包容，很寬容。第四，會(huì)溝通，善交流。第五，常贊美，善激勵(lì)。第六，常微笑，心情好。第七，善聆聽(tīng)，細(xì)揣摩。第八，敢負(fù)責(zé)，勇?lián)?dāng)。第九，善表達(dá)，重行動(dòng)。第十，記人名，要用心。領(lǐng)導(dǎo)干部在這些方面都應(yīng)該做出表率。低情商的人突出特征：哪壺不開(kāi)提哪壺。endprint

第四項(xiàng) 角色管理

角色管理至關(guān)重要。所謂角色管理，就是對(duì)自己所處崗位職位認(rèn)知程度。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)不會(huì)當(dāng)？受不受歡迎？能不能同班子成員真誠(chéng)合作共事？取決于角色管理的水平。角色定位概括起來(lái)就是三句話：第一句話“我是誰(shuí)”；第二句話“我應(yīng)該做什么”；第三句話“我將如何去做”。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部都懂得：只做自己該做的事，不該自己做的事情一件也不做。在領(lǐng)導(dǎo)干部角色管理上，最重要的課題是正確處理好正副職之間的關(guān)系。正副職的關(guān)系是最基本的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，正副職的關(guān)系處理好了，融洽了，順暢了，一個(gè)單位或一個(gè)部門(mén)基本的人際關(guān)系就和諧了。

正職與副職的主要區(qū)別在于：副職可以專(zhuān)注一域，正職必須統(tǒng)籌全局。 副職可以術(shù)有專(zhuān)攻，正職必須能力復(fù)合。 副職可以埋頭拉車(chē)，正職必須抬頭看路。副職可以專(zhuān)心做事；正職必須善于用人。副職可以只抓一手，正職必須兩手都抓。副職可以以小搏大，正職必須抓大放小。

第五項(xiàng) 時(shí)間管理

魯迅先生說(shuō)過(guò)：時(shí)間，每天得到的都是二十四小時(shí)，可是一天的時(shí)間給勤勉的人帶來(lái)智慧和力量，給懶散的人只能留下一片悔恨。 愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：成功取決于八小時(shí)以后。毛澤東說(shuō)過(guò)：多少事，從來(lái)急；天地轉(zhuǎn)，光陰迫。一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕。

醫(yī)學(xué)家認(rèn)為，時(shí)間就是生命。教育家認(rèn)為，時(shí)間就是知識(shí)。企業(yè)家認(rèn)為，時(shí)間就是金錢(qián)。軍事家認(rèn)為，時(shí)間就是勝利。科學(xué)家認(rèn)為，時(shí)間就是創(chuàng)造。

每一個(gè)人的時(shí)間都是既定的。上帝給每一個(gè)人的時(shí)間都是公平的，不多不少，完全均等。一天24個(gè)小時(shí)，一個(gè)小時(shí)60分鐘，一分鐘60秒。既不能增加，也不會(huì)減少。人的壽命按80年計(jì)算，其生命長(zhǎng)度折合為：2.92萬(wàn)天或70萬(wàn)個(gè)小時(shí)或4200萬(wàn)分鐘或25億秒。既定的時(shí)間和有限的精力不可能窮盡無(wú)限的事務(wù)。平鋪直敘不行，平分秋色也不行，必須把主要時(shí)間和主要精力集中在主要的事情上，正如當(dāng)年毛澤東同志教導(dǎo)我們的那樣“要學(xué)會(huì)抓主要矛盾和矛盾的主要方面”，在生命長(zhǎng)度既定的前提下努力拓展生命的寬度。

筆者對(duì)時(shí)間的感悟是：浪費(fèi)自己的時(shí)間是自殺，浪費(fèi)別人的時(shí)間是謀害，浪費(fèi)集體的時(shí)間是往井里投毒。

第六項(xiàng) 工作管理

老子主張無(wú)為而治?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)必須懂得科學(xué)管理。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，“五+二”“白+黑”是常事。怎樣才能做到忙而不亂、有條不紊、從容不迫、理性前行呢？重要的方法就是分類(lèi)。分類(lèi)，是科學(xué)管理最重要最基礎(chǔ)的方法和手段。學(xué)會(huì)了分類(lèi)，你就能從容應(yīng)對(duì)各類(lèi)事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部要做的事情大致可分為四類(lèi)：第一類(lèi)，既重要又緊急的事情，比如緊急的事務(wù)、迫切的問(wèn)題和限時(shí)的事情；第二類(lèi)，很重要但不緊急的事情，比如發(fā)掘新機(jī)會(huì)、防患于未然的事情、人際關(guān)系建立和增進(jìn)自己能力等；第三類(lèi)，很緊急但不重要的事情，比如瑣碎事務(wù)、某些部件、某些報(bào)告、某些會(huì)議等；第四類(lèi)，既不重要也不緊急的事情，比如看電視、玩游戲、上網(wǎng)、逛街。第一類(lèi)的事情要先做，第二類(lèi)的事情要重點(diǎn)去做，第三類(lèi)的事情適當(dāng)做、少量的做，第四類(lèi)事情也不能不做，因?yàn)槲覀冃枰潘缮硇?、積蓄能量，不能長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，事無(wú)巨細(xì)成不了大事，忙忙碌碌上不了臺(tái)階?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部要力避三個(gè)“mang”：第一個(gè)“盲”是盲目的盲，第二個(gè)“茫”是茫然的茫，第三個(gè)“忙”是忙碌的忙。所謂盲目，就是沒(méi)有思想，沒(méi)有觀點(diǎn)，沒(méi)有見(jiàn)地，唯書(shū)唯上，盲目服從，弄不好稀里糊涂就上了賊船；所謂茫然，就是缺乏政治敏銳性，搞不清東南西北，跟著感覺(jué)走，摸著石頭過(guò)河，總是在別人后面亦步亦趨，沒(méi)有個(gè)性，沒(méi)有特色；所謂忙碌，就是一天到晚一年到頭，埋頭于微觀事務(wù)之中，日復(fù)一日，年復(fù)一年，忙忙碌碌，加班加點(diǎn)，日理萬(wàn)機(jī)，日以繼夜，廢寢忘食，嘔心瀝血，站得不高，看得不遠(yuǎn)，想得不透，缺乏世界眼光和全球意識(shí)，長(zhǎng)年累月低水平地循環(huán)往復(fù)，上不了層次上不了臺(tái)階，常常自己累得吐血，屬下集體抽筋。

現(xiàn)在介紹幾位名人名言，看看他們是怎樣看待忙碌的？

李嘉誠(chéng)先生談“忙碌”：一個(gè)國(guó)家，皇帝忙，意味著即將滅亡；一個(gè)軍隊(duì)，將軍忙，意味著即將崩潰；一個(gè)公司，領(lǐng)導(dǎo)忙，意味著即將倒閉；一個(gè)家庭，支柱忙，意味著即將破裂。李嘉誠(chéng)認(rèn)為，歷史上所有偉大的人物，政黨以及如今偉大的商業(yè)領(lǐng)袖，有誰(shuí)在整天忙著做事的？他們每天干的最多的就是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、把握方向、分析市場(chǎng)、戰(zhàn)略布局、制訂方案。李嘉誠(chéng)先生說(shuō)，一個(gè)偉大的領(lǐng)袖，如果整天忙著做事，就失去了領(lǐng)袖的價(jià)值和意義。

比爾·蓋茨先生談“忙碌”：一個(gè)領(lǐng)袖如果整天很忙，就證明他的能力不足。因此，當(dāng)你忙得不可開(kāi)交的時(shí)候就要四問(wèn)自己：（1）我在忙什么？ （2）我忙的事情有多大價(jià)值？（3）我做的事情別人會(huì)不會(huì)做？（4）我為什么會(huì)這么忙？比爾·蓋茨先生還說(shuō)，不管什么原因，如果此刻你確實(shí)很忙，請(qǐng)你真實(shí)地面對(duì)自己，該停一停了，該給自己充充電了，該培養(yǎng)得力的助手了。

陳云同志談“忙碌”：多干就是少干。

第七項(xiàng) 學(xué)習(xí)管理

2013年3月3日，習(xí)近平同志在中央黨校建校80周年暨春季班開(kāi)學(xué)典禮大會(huì)上發(fā)表重要講話，倡導(dǎo)在全黨大興學(xué)習(xí)之風(fēng)。其要點(diǎn)是：（1）中國(guó)共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來(lái)。（2）學(xué)習(xí)應(yīng)該是全面的、系統(tǒng)的、富有探索精神的，既要抓住學(xué)習(xí)重點(diǎn)，也要注意拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域；既要向書(shū)本學(xué)習(xí)，也要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；既要向人民群眾學(xué)習(xí)，向?qū)＜覍W(xué)者學(xué)習(xí)，也要向國(guó)外有益經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。（3）學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用，要發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)。（4）帶著問(wèn)題學(xué)，拜人民為師，做到干中學(xué)、學(xué)中干，學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)。習(xí)近平還指出，當(dāng)前，我們黨正面臨著一個(gè)新的考驗(yàn)，那就是如何正確認(rèn)識(shí)和妥善處理我國(guó)在發(fā)展過(guò)程中不斷出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題。要認(rèn)識(shí)好、解決好這些問(wèn)題，唯一的途徑就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中有效地解決這些問(wèn)題。在學(xué)習(xí)問(wèn)題上，中央政治局為全黨做出了表率。

50年前，人們常說(shuō)“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年”。今天，我們步入“十倍速”的時(shí)代，這句話改為“江山代有才人出，輪流登場(chǎng)三五天”。 領(lǐng)導(dǎo)干部最緊迫的第一位任務(wù)是學(xué)習(xí)充電武裝自己。我們必須有這樣的緊迫感：一天不學(xué)習(xí)自己知道，兩天不學(xué)習(xí)同事知道，三天不學(xué)習(xí)除了二傻子全知道。換言之，一天不學(xué)問(wèn)題多，兩天不學(xué)走下坡，三天不學(xué)沒(méi)法活。在現(xiàn)代社會(huì)里，學(xué)習(xí)力決定競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)力就是領(lǐng)導(dǎo)力。現(xiàn)代人學(xué)習(xí)必須多管齊下，包括向書(shū)本學(xué)習(xí)、在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、聽(tīng)專(zhuān)家講座、向名人學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向后生學(xué)習(xí)，等等。

第八項(xiàng) 形象管理

領(lǐng)導(dǎo)形象決定領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要有高尚的人格和淵博的知識(shí)，還要有美好的形象。領(lǐng)導(dǎo)干部不修邊幅不行，不拘小節(jié)也不行。領(lǐng)導(dǎo)形象，三分靠天生，七分靠設(shè)計(jì)。

領(lǐng)導(dǎo)形象需要設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)形象可以設(shè)計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)形象設(shè)計(jì)通常包括人格設(shè)計(jì)、心理設(shè)計(jì)、儀表設(shè)計(jì)、言行舉止設(shè)計(jì)四個(gè)板塊。

按照領(lǐng)導(dǎo)形象特征，大致分為四類(lèi)：缺德型領(lǐng)導(dǎo)，工作型領(lǐng)導(dǎo)，親民型領(lǐng)導(dǎo)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)。

學(xué)會(huì)微笑，是領(lǐng)導(dǎo)形象設(shè)計(jì)最基本的要求。微笑有深刻的內(nèi)涵。微笑有巨大的力量。微笑有性別差異。微笑與級(jí)別有關(guān)。微笑有中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

總之，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部必須通過(guò)嚴(yán)格的自我管理，自覺(jué)做到耐得住寂寞、守得住清貧、吃得了苦楚、頂?shù)米毫?、擋得住誘惑、經(jīng)得起折騰、擔(dān)得起責(zé)任、提得起精神，放得下包袱，只有這樣的人才能成就事業(yè)，才能奉獻(xiàn)社會(huì)，才能服務(wù)人民。

（作者系中國(guó)人才研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、研究員，廣西人力資源社會(huì)保障客座研究員）endprint