無意中做出購(gòu)買選擇的消費(fèi)者在無形中捧出了一些企業(yè)，又扼殺了另一些企業(yè)。

就像韓國(guó)人大多用三星或LG的電視，美國(guó)人大多用蘋果手機(jī)一樣，人們所使用的電子產(chǎn)品的品牌已經(jīng)和其生活品味密切相關(guān)，無意中的一個(gè)選擇可能已經(jīng)揭示了內(nèi)心的取向，默默用行動(dòng)透露了你更重視品質(zhì)還是品牌。

對(duì)于消費(fèi)者而言，不論選擇什么產(chǎn)品都無可厚非，因?yàn)槟阌羞x擇的權(quán)利，可以任意支配自己的資金。即使選擇了虛有其名的產(chǎn)品，只要自己滿意，任何人也都無權(quán)再說什么。對(duì)于每個(gè)個(gè)體而言，所有產(chǎn)品都處在“為我所用”的位置。

從企業(yè)的角度來看，影響消費(fèi)者做出選擇的，與其說是消費(fèi)者本身，還不如說是企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)本身。大部分消費(fèi)者都會(huì)受到社會(huì)輿論的影響，不排除一些產(chǎn)品通過鋪天蓋地的廣告會(huì)暫時(shí)性銷量大增，然而大多數(shù)消費(fèi)者更相信的其實(shí)還是口碑。

消費(fèi)者的選擇與某款產(chǎn)品的口碑之間的關(guān)系分析起來好像是先有蛋還是先有雞一樣，讓人困惑。如果消費(fèi)者選購(gòu)某款產(chǎn)品比較多，產(chǎn)品的口碑慢慢就出來了。而如果產(chǎn)品的口碑比較好，選購(gòu)者也會(huì)變得越來越多。

然而，核心的內(nèi)容，既不是消費(fèi)者的選擇，也不是產(chǎn)品的口碑，而是產(chǎn)品本身的品質(zhì)和服務(wù)。如果產(chǎn)品堅(jiān)持優(yōu)秀的品質(zhì)和服務(wù)，總有一天會(huì)贏得更多消費(fèi)者的青睞，也會(huì)獲得更好的口碑。徒有虛名總有被看穿的一天。

無意中做出購(gòu)買選擇的消費(fèi)者其實(shí)在無形中捧出了一些企業(yè)，又扼殺了另一些企業(yè)。在消費(fèi)電子領(lǐng)域，消費(fèi)者習(xí)慣了追潮流、跟風(fēng)，多年來，在國(guó)人眼中最好的潮流大多是從國(guó)外漂過來的。不管是當(dāng)初的諾基亞、摩托羅拉，還是如今的三星、蘋果，在其鼎盛期讓人吃驚的銷量中不可忽略的是國(guó)人的熱情貢獻(xiàn)。

而國(guó)內(nèi)家電或電子產(chǎn)品，卻常常在別人的鼎盛期過去之后憑借多年打拼積累出的性價(jià)比，慢慢獲得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)可。當(dāng)國(guó)外某品牌星光燦爛之時(shí)，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)未必與其相差很大，但彼時(shí)的大多數(shù)消費(fèi)者卻并不買國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的賬。也許有人認(rèn)為使用國(guó)際知名品牌更有利于提高自己的檔次，也許有人認(rèn)為品牌比品質(zhì)更重要。這些也都無可厚非，隱藏在這些無意行動(dòng)背后的是很多人對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品信心的缺失。

當(dāng)然你可以說，選擇是雙向的，如果國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品足夠好，難道我們還會(huì)不選擇嗎？這樣說沒有一點(diǎn)紕漏。沒有人有義務(wù)為了某個(gè)跟自己毫無關(guān)聯(lián)的品牌而犧牲自己的喜好。只是，當(dāng)大多數(shù)人都對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品喪失信心的時(shí)候，它們的崛起也注定要經(jīng)歷更多的波折。如果在我們內(nèi)心深處都期待國(guó)家的富強(qiáng)，也許要先為了她，為了她提供的產(chǎn)品而感到驕傲與自豪。當(dāng)然，說到底，還要產(chǎn)品及服務(wù)本身強(qiáng)大到足夠滿足我們的需要。