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        如何排除簡單計算機網(wǎng)絡(luò)故障

        2014-06-20 18:20:37邢偉杰楊光梁國茂
        無線互聯(lián)科技 2014年3期
        關(guān)鍵詞:路由器交換機互聯(lián)網(wǎng)

        邢偉杰 楊光 梁國茂

        摘 要:當今時代互聯(lián)網(wǎng)已成為與人類息息相關(guān)密不可分,但是在使用過程中我們會遇到各種網(wǎng)絡(luò)故障,從而影響我們的正常使用,文章通過介紹網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的原理、分析故障的分類,從中找到更好的維護網(wǎng)絡(luò)的技巧,搞好網(wǎng)絡(luò)的運行管理和故障診斷工作,提高故障診斷水平。

        關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);路由器;交換機

        1 計算機網(wǎng)絡(luò)概述以及相關(guān)的簡單信息

        計算機網(wǎng)絡(luò),是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設(shè)備,通過通信線路連接起來,在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下,實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議為連接不同操作系統(tǒng)和不同硬件體系結(jié)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供通信支持,是一種網(wǎng)絡(luò)通用語言。常用的三個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議:NetBEUI協(xié)議,IPX/SPX及其兼容協(xié)議,TCP/IP協(xié)議。

        2 網(wǎng)絡(luò)故障的分類

        所謂的網(wǎng)絡(luò)故障,通常表現(xiàn)為:電腦無法通過局域網(wǎng)接入Internet;其運行速度異常的緩慢等。而網(wǎng)絡(luò)故障診斷應(yīng)從以下兩方面著手:確定網(wǎng)絡(luò)的故障點,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置中欠佳之處,改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能。網(wǎng)絡(luò)故障的原因:物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題,數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問題,網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯誤,傳輸層的設(shè)備性能或通信擁塞問題。

        3 解決故障的工作步驟

        3.1 硬件診斷

        ⑴以太接口故障排除。以太接口的典型故障問題是:帶寬的過分利用;碰撞沖突次數(shù)頻繁;使用不兼容的幀類型。使用showinterface ethernet命令可以查看該接口的吞吐量、碰橦沖突、信息包丟失和幀類型的有關(guān)內(nèi)容等。

        ⑵串口故障排除。串口出現(xiàn)連通性問題時,為了排除串口故障,一般是從show interface serial命令開始,分析它的屏幕輸出報告內(nèi)容,找出問題之所在。接口和線路協(xié)議都運行的狀況下,雖然串口鏈路的基本通信建立起來了,但仍然可能由于信息包丟失和信息包錯誤時會出現(xiàn)許多潛在的故障問題。正常通信時接口輸入或輸出信息包不應(yīng)該丟失,或者丟失的量非常小,而且不會增加。如果信息包丟失有規(guī)律性增加,表明通過該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^接口所能處理的通信量,解決的辦法是增加線路容量。查找其他原因發(fā)生的信息包丟失,查看show interface serial命令的輸出報告中的輸入輸出保持隊列的狀態(tài)。當發(fā)現(xiàn)保持隊列中信息包數(shù)量達到了信息的最大允許值,可以增加保持隊列設(shè)置的大小。

        3.2 網(wǎng)絡(luò)故障分層診斷技術(shù)

        3.2.1 網(wǎng)絡(luò)層及其故障診斷

        ⑴檢查從源到目的間的所有路由設(shè)備的路由表,看是否丟失路由表項。

        ⑵當發(fā)生路由表項丟失或其它問題時,檢查路由器的RIP基本配置:用display rip命令察看RIP的各種參數(shù)設(shè)置,看RIP是否啟動,相關(guān)的接口是否已經(jīng)使用,network命令設(shè)置的網(wǎng)段是否正確;用debuggingrip系列命令看RIP的調(diào)試信息。通過 debugging信息可能很清楚的看出RIP報文是否被正確的收發(fā),如果收發(fā)有問題,也可以從debugging信息中看到是什么原因?qū)е率瞻l(fā)報文失敗。

        4 故障實例

        4.1 故障現(xiàn)象:五樓計算機上網(wǎng)速度非常慢

        處理辦法:先用“ping”命令“ping”網(wǎng)關(guān),結(jié)果顯示時延非常大,有時還有丟包,于是把上端匯聚交換機上除了主線外的其它網(wǎng)線都拔掉,然后用網(wǎng)線把筆記本連接到交換機上,這時顯示正常,說明交換機及以上設(shè)備、線路都正常,把所有的線都接上,把筆記本串口與匯聚交換機的CONSLE口用專用數(shù)據(jù)線連好,登陸到交換機,進入“config”模式,輸入“display inteth”,發(fā)現(xiàn)有一個端口的數(shù)據(jù)流量非常大,于是把這根線拔掉后網(wǎng)絡(luò)正常,經(jīng)過檢查,發(fā)現(xiàn)這根網(wǎng)線連接了一個HUB,而這個HUB上又有網(wǎng)線通過其它路徑又連接到了原匯聚交換機,形成了回路,因此造成網(wǎng)絡(luò)故障。

        4.2 故障現(xiàn)象:公司很多機器都不能正常上網(wǎng)

        處理辦法:由于是公司部分機器不能上網(wǎng),因此先判斷故障范圍,經(jīng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)是公司的一個3552交換機下的機器全部不能上網(wǎng)。所以想通過遠程TELNET登陸到該交換機上,但發(fā)現(xiàn)不能登陸,然后再用PING命令來測試到該交換機的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性,結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)不通。然后用筆記本連接交換機的CONSLE口進行登陸,結(jié)果顯示如下:

        EXEC Session Initialize failed!

        由此判斷交換機已DOWN機了,對交換機進行掉加電操作,交換機進行重新啟動,然后交換機下的用戶可以正常連接網(wǎng)絡(luò)。

        5 結(jié)語

        網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障是不可避免的。網(wǎng)絡(luò)建成運行后,網(wǎng)絡(luò)故障診斷是網(wǎng)絡(luò)管理的重要技術(shù)工作。搞好網(wǎng)絡(luò)的運行管理和故障診斷工作,提高故障診斷水平需要注意以下幾方面的問題:認真學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論;清楚網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)設(shè)計,包括網(wǎng)絡(luò)拓樸、設(shè)備連接、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置及軟件使用;了解網(wǎng)絡(luò)正常運行狀況、注意收集網(wǎng)絡(luò)正常運行時的各種狀態(tài)和報告輸出參數(shù);熟悉常用的診斷工具,準確地描述故障現(xiàn)象。

        [參考文獻]

        [1]鐘志永,姚珺.大學(xué)計算機應(yīng)用基礎(chǔ)[M].重慶:重慶大學(xué)出版社,2012:144-146.

        [2]張建忠,徐敬東.計算機網(wǎng)絡(luò)實驗指導(dǎo)書[M].清華大學(xué)出版社,2013.

        [3]楊富國,等.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全與防火墻[M].北方交通大學(xué)出版社.

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