文/楊 萍

微博是用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息傳播共享的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，目前，我國(guó)新浪微博使用人數(shù)已超過(guò)6億人，由此可見(jiàn)該“微”媒體的影響力。本文以新浪微博為例，分析與探討新媒體環(huán)境下如何巧用“微關(guān)系”，傳播正能量。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播正能量的必要性

現(xiàn)階段，我國(guó)社會(huì)正處于全面轉(zhuǎn)型時(shí)期，利益分配失衡與社會(huì)迅猛發(fā)展等眾多社會(huì)不公平現(xiàn)象導(dǎo)致社會(huì)各種矛盾與問(wèn)題激增，使弱勢(shì)群體就很容易產(chǎn)生這樣的感覺(jué)——權(quán)益被他人剝奪，這種感覺(jué)很可能會(huì)誘發(fā)弱勢(shì)群體產(chǎn)生不良情緒，具體表現(xiàn)為不平、憤懣等。剝奪感一旦出現(xiàn)，就會(huì)直接影響著人們的行動(dòng)，若不能有效消除該負(fù)面情緒，就很有可能誘發(fā)人們違法犯罪，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重危害。由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的便捷性與快速性，人們往往會(huì)傾向于在網(wǎng)絡(luò)中尋找情感共鳴，從而使人們的負(fù)面情緒在現(xiàn)實(shí)空間與互聯(lián)網(wǎng)空間中迅速擴(kuò)散。因此，要消除互聯(lián)網(wǎng)中的負(fù)能量，激發(fā)人們重振精神，就一定要在互聯(lián)網(wǎng)中不斷傳播正能量。

正能量傳播中微博的優(yōu)勢(shì)

“微關(guān)系”能夠凝聚大能量。作為信息發(fā)布和分享平臺(tái)的一種，微博將其互聯(lián)網(wǎng)空間便捷、自由的特點(diǎn)充分發(fā)揮了出來(lái)。用戶只要填寫(xiě)相關(guān)信息注冊(cè)，就可以開(kāi)通微博空間，在微博中傳照片、發(fā)文字，并以關(guān)注或者被關(guān)注的方式延伸其微博關(guān)系圈。“微關(guān)系”和現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系有一定區(qū)別，現(xiàn)實(shí)中，所有人頻繁接觸的是親人、同學(xué)、朋友等，社會(huì)圈子比較有限，而微博中的“微關(guān)系”非常廣泛，屬于一種膚淺認(rèn)識(shí)的社會(huì)關(guān)系。1974年，美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家Mark Granovetter首次提出“弱連接理論”，該理論認(rèn)為，在信息傳播與擴(kuò)散過(guò)程中，“強(qiáng)關(guān)系”與“弱關(guān)系”的作用同等重要，人與人在社會(huì)“強(qiáng)關(guān)系”中彼此信任和熟悉，然而，在該圈子中所交流的信息往往是有限的。而“弱關(guān)系”的關(guān)系圈成分卻比較復(fù)雜，它通常是社會(huì)圈子和個(gè)體的重要橋梁，可以有效避免同質(zhì)化的互動(dòng)，交流，討論的機(jī)會(huì)比較多。到目前為止，多數(shù)微博網(wǎng)友都已體會(huì)到微博是有效連接“弱關(guān)系”與社會(huì)關(guān)系的關(guān)鍵平臺(tái)。同時(shí)這種“微關(guān)系”還可構(gòu)建一種極具現(xiàn)代化的信任關(guān)系，很多微博用戶比較喜歡微博求助，一些網(wǎng)友在微博中發(fā)布生活中所存在的問(wèn)題，以求有智慧的網(wǎng)友伸出救援之手，這就逐漸流行了“在線等”體。而“微關(guān)系”中超大力量的凝聚，也逐漸成為一種有效的問(wèn)題解決方式，并受到更多微博網(wǎng)友的認(rèn)可與信任，使得微博在傳播正能量中發(fā)揮著重要作用。

微博可及時(shí)傳遞正能量。北京在2012年7月份遭遇特大暴雨，很多網(wǎng)友通過(guò)微博平臺(tái)積極參與到社會(huì)公益活動(dòng)中，如一名微博名稱為“離家的孩子”在7月21日發(fā)布信息：“北京特大暴雨，機(jī)場(chǎng)滯留很多旅客，望京的朋友有愿意去機(jī)場(chǎng)接朋友的嗎？”博主的這一想法在短時(shí)間內(nèi)獲得微博網(wǎng)友的贊同與支持，一些網(wǎng)友將自己的車(chē)牌號(hào)等信息及時(shí)公布出來(lái)，提供給被困人員。網(wǎng)友所發(fā)布的信息與及時(shí)回應(yīng)，成為一種網(wǎng)絡(luò)信息救助系統(tǒng)。根據(jù)微博信息，網(wǎng)友可以對(duì)形勢(shì)變化予以及時(shí)了解，并對(duì)他人提供相應(yīng)的幫助。由此可見(jiàn)，微博能夠及時(shí)傳遞正能量。

意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)傳播正能量具有引領(lǐng)作用。20世紀(jì)中期，美國(guó)傳播學(xué)家拉扎菲爾首次將“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的概念提出，并概括了意見(jiàn)領(lǐng)袖的根本特征：一般意見(jiàn)領(lǐng)袖都為人際傳播活躍者；他們的主觀能動(dòng)性比較強(qiáng)；可以與媒介頻繁接觸，所掌握的信息渠道比較多；具有活躍的思維模式，善于與外界交流。大部分微博意見(jiàn)領(lǐng)袖都是通過(guò)加“V”認(rèn)證的微博用戶，這些用戶一般在現(xiàn)實(shí)中都具有較大影響力，具有較多社會(huì)資源。在互聯(lián)網(wǎng)中，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的活躍度較高、影響力較大，因此在其進(jìn)行正能量散布與傳播時(shí)，往往具有有效的推動(dòng)作用。

微博正能量傳播中所存在的不足

在正能量傳播過(guò)程中，微博有著極為重要的作用，然而微博本身所具有的一些特點(diǎn)在正能量傳播過(guò)程中也會(huì)起阻礙作用。

大量謠言伴隨。作為一種比較典型的新型媒體，微博的主要特點(diǎn)還包括：具有較強(qiáng)客戶端移動(dòng)性、較低用戶準(zhǔn)入門(mén)檻、較快的信息傳播速度、信息傳播具有龐雜性與多元性等，微博的這些特征使其不僅是民眾的“話筒”，而且也是謠言的翅膀與溫床。相比于普通謠言，微博謠言的特點(diǎn)主要有：第一，微博信息不全、內(nèi)容簡(jiǎn)短，極易導(dǎo)致曲解與誤解的產(chǎn)生。一條微博所規(guī)定的字?jǐn)?shù)為140字以內(nèi)，這就使得一條微博通常難以將所有信息包括在內(nèi)，致使微博網(wǎng)友容易斷章取義。第二，微博傳播模式有多種，這就會(huì)進(jìn)一步延長(zhǎng)微博謠言周期。微博的網(wǎng)絡(luò)化特征導(dǎo)致在通過(guò)微博實(shí)施信息傳播時(shí)出現(xiàn)很多節(jié)點(diǎn)，既使其中一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)堵塞，對(duì)信息傳播的擴(kuò)散也不會(huì)產(chǎn)生影響。第三，互聯(lián)網(wǎng)謠言的傳播速度非?？?，一般以分秒計(jì)，所以網(wǎng)絡(luò)謠言具有非常大的破壞力，而且通常很難根除，其存在對(duì)正能量傳播造成很大阻礙。

部分微博用戶“發(fā)聲”困難。因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)地位比較高的人獲取信息的速度往往要快于社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低的人，所以，大眾媒介越多、信息傳播量越大，不同地位社會(huì)群體間所存在的“知識(shí)鴻溝”就會(huì)逐漸增大，此即為“知溝理論”。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，很多學(xué)者針對(duì)“知溝理論”提出“數(shù)字鴻溝”理論，即在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，受教育程度越高、越能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代媒體的人所獲得的信息量就越多。目前我國(guó)文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在嚴(yán)重失衡現(xiàn)象，這就導(dǎo)致很多群體在互聯(lián)網(wǎng)中很難發(fā)出聲音。微博可以不斷放大群眾的聲音，然而，對(duì)于具有較少微博粉絲數(shù)量、影響力也比較小的的互聯(lián)網(wǎng)群體以及缺乏接觸互聯(lián)網(wǎng)條件的群眾來(lái)說(shuō)，他們往往很難讓公眾聽(tīng)到自己的聲音，微博傳播的正能量也很難到達(dá)他們。

新媒體環(huán)境下如何發(fā)揮微博正能量傳播作用

有效發(fā)揮政務(wù)微博正面引導(dǎo)作用。政務(wù)微博是由政府部門(mén)注冊(cè)的官方微博賬號(hào)。自從我國(guó)首個(gè)政務(wù)微博“桃源網(wǎng)”在2009年上線，到目前為止，政務(wù)微博已具有較為完善的功能，如回應(yīng)疑問(wèn)、輿論引導(dǎo)、投訴受理以及信息發(fā)布等。政務(wù)微博一方面對(duì)電子政務(wù)資源的整合極為有利，對(duì)我國(guó)政府執(zhí)政方式進(jìn)行了創(chuàng)新，另一方面還可以將有效、及時(shí)的信息發(fā)布給網(wǎng)民，以此提供和諧、完善的官民互動(dòng)平臺(tái)。傳播社會(huì)正能量，需要不斷強(qiáng)化政務(wù)微博正面作用。第一，政務(wù)微博要實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，將全面、有效的源信息提供給大眾。第二，應(yīng)該及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民疑問(wèn)，對(duì)社會(huì)輿論形成一種正面引導(dǎo)。若政務(wù)微博僅是發(fā)布信息，未對(duì)網(wǎng)民疑問(wèn)及時(shí)回應(yīng)，就會(huì)逐漸導(dǎo)致其社會(huì)輿論引導(dǎo)作用的弱化。第三，政務(wù)微博應(yīng)該對(duì)謠言予以及時(shí)澄清。對(duì)于一些熱點(diǎn)事件，盡管民間消息具有較強(qiáng)的時(shí)效性，然而，通常會(huì)將一些關(guān)鍵信息模糊掉，最終導(dǎo)致信息缺乏真實(shí)性。此時(shí)，政務(wù)微博就要憑借其權(quán)威身份，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，核實(shí)消息，盡量縮小或者消除網(wǎng)絡(luò)謠言。

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳播和網(wǎng)下保障的有效結(jié)合。正能量傳播公益性活動(dòng)大多是傳統(tǒng)媒體或者國(guó)家引導(dǎo)、宣傳及逐步展開(kāi)，而互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)員發(fā)起者則往往是“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，屬于網(wǎng)民自發(fā)性活動(dòng)，具有傳統(tǒng)動(dòng)員所不及的強(qiáng)大影響力與公眾自覺(jué)性，對(duì)社會(huì)情感與力量進(jìn)行了充分調(diào)動(dòng)。盡管互聯(lián)網(wǎng)傳播正能量有著較高呼聲，然而，若要達(dá)到理想的社會(huì)效果，還需要政府在財(cái)政與制度上的支持。如“免費(fèi)午餐”項(xiàng)目提出了一套科學(xué)方案，即“鶴峰模式”，規(guī)定由中國(guó)福利基金會(huì)將相關(guān)資金提供給“免費(fèi)午餐”項(xiàng)目，將網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員和傳統(tǒng)動(dòng)員完美結(jié)合，進(jìn)一步優(yōu)化了動(dòng)員效果，使民間組織和政府之間產(chǎn)生一種良性互動(dòng)，為國(guó)家政府參與互聯(lián)網(wǎng)正能量傳播提供了正確方向。