徐菁澤　溫明

[摘 要] 當(dāng)前，電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用過程中存在的問題，主要體現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)認(rèn)識不足；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一；電子商務(wù)存在安全性隱患；物流配送水平落后，制約了電子商務(wù)的發(fā)展等方面。政府方面：應(yīng)鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)積極參與電子商務(wù)的實(shí)踐，擴(kuò)大企業(yè)在電子商務(wù)中的經(jīng)濟(jì)范圍，創(chuàng)營造良好的電子商務(wù)市場環(huán)境。企業(yè)方面：應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全；重視并加強(qiáng)對電子商務(wù)的人才培養(yǎng)，認(rèn)真探索和研究電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律及其對國際貿(mào)易產(chǎn)生的影響，從而充分發(fā)揮電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的作用。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；外貿(mào)企業(yè)；應(yīng)用；問題；策略

[中圖分類號] F420 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。電子商務(wù)作為一個完整的概念出現(xiàn)于90年代初，是指在世界范圍內(nèi)以信息電子數(shù)據(jù)流通的方式進(jìn)行的各種活動的統(tǒng)稱。它對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和軟件等的連接均通過既定的協(xié)議進(jìn)行，實(shí)質(zhì)是一系列完整的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和信息管理系統(tǒng)的總和。

二、電子商務(wù)在外貿(mào)中的應(yīng)用

未來外貿(mào)的發(fā)展必將是電子商務(wù)的時(shí)代。電子商務(wù)突破了時(shí)空的限制、縮短了商業(yè)的循環(huán)周期，提高資源的利用率、降低成本、增加利潤，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。因此新的革命正在掀起外貿(mào)領(lǐng)域。一個全球化、智能化、無紙化和簡易化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代在外貿(mào)中誕生。

（一）電子商務(wù)的基本功能

1.聯(lián)系合作伙伴。外貿(mào)在進(jìn)行商業(yè)交易時(shí)離不開合作伙伴，而電子商務(wù)信息開放資源共享可以幫助外貿(mào)企業(yè)有效的聯(lián)系符合企業(yè)交易的合作對象。同時(shí)企業(yè)還可以通過電子商務(wù)建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息等，有利于吸引全世界的潛在客戶和加強(qiáng)貿(mào)易伙伴之間的合作。

2.貿(mào)易磋商。企業(yè)磋商是企業(yè)間進(jìn)行交易合作的重要環(huán)節(jié)，所有的電子交易都必需要通過買賣雙方的談判和磋商。一般是由電子郵件的詢盤、發(fā)盤、還盤等的方式，通過網(wǎng)絡(luò)來傳遞雙方的磋商意見與商業(yè)信息。與傳統(tǒng)的面對面交流外貿(mào)磋商相比從時(shí)間上，地域上交易成本等方面都有較大的突破。

3.電子商務(wù)支付。外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)上第三方銀行或者專門的信用卡公司提供的服務(wù)進(jìn)行電子商務(wù)支付。當(dāng)外貿(mào)企業(yè)交易雙方簽訂的電子合同還是交易支付都有專門的電子加密等技術(shù)，確保外貿(mào)交易的程序合同隱私和業(yè)務(wù)信息的絕密性。這種交易方式不但安全便捷還改變了傳統(tǒng)的交易方式。

4.貿(mào)易活動管理的網(wǎng)絡(luò)化和信息化。各國之間的貿(mào)易業(yè)務(wù)活動涉及到多個政府的職能部門以及金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)缺姸嘞嚓P(guān)的配套服務(wù)部門，還包括很多有市場法規(guī)、報(bào)關(guān)、稅務(wù)征管、交易仲裁等的多個程序。傳統(tǒng)的貿(mào)易活動在進(jìn)行商業(yè)交涉時(shí)在在各組織部門會浪費(fèi)很多時(shí)間和成本，現(xiàn)在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展使企業(yè)間的交易只需單據(jù)的交涉，大大提高了企業(yè)間的便捷程度和減少了企業(yè)間的成本。

（二）電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用方式

1.Internet是指國際互聯(lián)網(wǎng)，即通過一定標(biāo)準(zhǔn)把大量計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來而形成的一個國際網(wǎng)絡(luò)，突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。

2.EDI即電子數(shù)據(jù)交換，是指通過電子通訊方式將企業(yè)與企業(yè)之間來往的商業(yè)文件以標(biāo)準(zhǔn)的電子數(shù)據(jù)格式彼此進(jìn)行交換傳輸，以降低整個運(yùn)營體系的數(shù)據(jù)流通時(shí)間和消除空間障礙，減少商業(yè)文件的差錯。

3.Intranet是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的分支組織和管理部門相連接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息交流和資源的共享。

4.Tradecard和bolero電子商務(wù)系統(tǒng)，Tradecard電子商務(wù)系統(tǒng)是一個集貿(mào)易伙伴管理，應(yīng)付，應(yīng)收管理，財(cái)務(wù)管理整合服務(wù)等功能于一身的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)國際貿(mào)易的所有工作都可以在一個商務(wù)平臺上完成。而bolero電子商務(wù)系統(tǒng)是通過對國際貿(mào)易的物流和資金流等過程進(jìn)行整合，從而把進(jìn)口商出口商金融機(jī)構(gòu)等整合到一個統(tǒng)一的平臺。

（三）電子商務(wù)對外貿(mào)企業(yè)的有利影響

外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行商業(yè)活動，對經(jīng)營管理模式，支付方式，運(yùn)行方式，環(huán)境，營銷理念，消費(fèi)趨勢等發(fā)生了重大變革。電子商務(wù)在外貿(mào)中打破了傳統(tǒng)市場必須以一定的空間存在為前提的束縛，開辟了一個開放，多維立體的市場空間。在運(yùn)行方式上當(dāng)商品在交易時(shí)可以通過網(wǎng)絡(luò)在世界各地搜尋最近的存貨地點(diǎn)，無形的商品可以通過計(jì)算機(jī)傳輸?shù)娇蛻舻木W(wǎng)絡(luò)中端上完成交易。信用卡，智能卡，電子貨幣等電子支付工具的出現(xiàn)是國際貿(mào)易在不知不覺中變得更加便利更加快捷。公司企業(yè)也不必開設(shè)傳統(tǒng)的廠房可以通過網(wǎng)站向世界市場提供產(chǎn)品和服務(wù)從而創(chuàng)造出了虛擬市場，沖破了空間和地域的限制。而企業(yè)間的銷售也從分散獨(dú)立的過程發(fā)展到統(tǒng)一協(xié)同工作的過程。同時(shí)給予消費(fèi)者提供更多的選擇和提供了便捷，使消費(fèi)者足不出戶便可購物滿天下，因此形成了以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶形成一個統(tǒng)一的“超級市場”促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)全球化。

三、電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中應(yīng)用的問題

（一）對電子商務(wù)認(rèn)識不足

盡管絕大部分企業(yè)都認(rèn)識到了電子商務(wù)的作用，但在實(shí)踐操作過程中外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)建設(shè)投資的有限，許多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后或企業(yè)自身人力資源結(jié)構(gòu)難以符合電子商務(wù)的發(fā)展需求，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強(qiáng)，也沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場的重要性?；蛘邔﹄娮由虅?wù)的理解相對片面，沒有建立良好的電子商務(wù)環(huán)境，從而沒有發(fā)揮出電子商務(wù)的優(yōu)勢且阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展。因此要不但在觀念上重視電子商務(wù)，而且還要了解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)。

（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式的單一

隨著電子商務(wù)的發(fā)展和興起，企業(yè)間盲目效仿為了推動自身企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。然而大多數(shù)企業(yè)沒有自身獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)而是通過第三方電子服務(wù)網(wǎng)站來實(shí)施交易，導(dǎo)致對網(wǎng)站的管理疏忽，間接影響企業(yè)的發(fā)展。甚至很多企業(yè)為了盲目趕時(shí)髦、追潮流，把網(wǎng)絡(luò)僅僅當(dāng)做一種廉價(jià)的銷售通訊方式。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、新產(chǎn)品的開發(fā)、電子服務(wù)和營銷活動寥寥無幾，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力沒有得到充分發(fā)揮。

（三）電子商務(wù)的安全性隱患

電子商務(wù)領(lǐng)域的安全問題一直是企業(yè)和消費(fèi)者備受關(guān)注的焦點(diǎn)。而在電子商務(wù)交易過程中，如何保證商業(yè)機(jī)密和私人信息等的安全顯得尤為重要，因?yàn)樾畔⒁坏┦Ц`損失是無法估量的。否則企業(yè)不敢大膽拓展業(yè)務(wù)，企業(yè)與企業(yè)之間失去信任、個人資源財(cái)產(chǎn)等也不能得到保障，為此電子商務(wù)的安全威脅到電子商務(wù)在社會與企業(yè)之中的未來發(fā)展，因此電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性和可靠性問題急需得到有效解決。所以從電子商務(wù)應(yīng)用來看安全問題是不斷變化發(fā)展的，但根本問題是不變的，所以解決電子商務(wù)安全威脅刻不容緩。

（四）物流配送制約電子商務(wù)的發(fā)展

物流配送是電子商務(wù)發(fā)展過程中非常的重要組成部分，也是正常發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢的關(guān)鍵，表面上看物流配送傳統(tǒng)而簡單，實(shí)際上電子商務(wù)活動過程中做起來非常困難，要花費(fèi)較大的力氣，成本過高效率低，服務(wù)質(zhì)量等因素都制約著電子商務(wù)的發(fā)展。相反會促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展和提高國際競爭力。但是我國的物流技術(shù)水平以及物流管理水平都相對國際比較落后，物流配送體系相對不夠完善，現(xiàn)代交通運(yùn)輸設(shè)施、信息通訊設(shè)施、倉儲設(shè)施、貨物包裝和搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備建設(shè)都有一定的局限性，而這些因素都制約了我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

四、電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用的策略

（一）提升電子商務(wù)的認(rèn)識

電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)作模式，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)在商貿(mào)領(lǐng)域中綜合應(yīng)用的產(chǎn)物，是國家信息化建設(shè)一個重要的組成部分。我國應(yīng)該在企業(yè)發(fā)展中和社會活動中大力宣傳信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在市場經(jīng)濟(jì)全球化過程中爭得與發(fā)達(dá)國家同一起跑線上。注重電子商務(wù)的教育和培訓(xùn)，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)積極參與電子商務(wù)的實(shí)踐，擴(kuò)大企業(yè)在電子商務(wù)中的經(jīng)濟(jì)范圍。依托網(wǎng)絡(luò)，更新理念，面向市場，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，創(chuàng)造良好的電子商務(wù)市場。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全

電子商務(wù)數(shù)據(jù)的安全維系著每個企業(yè)和客戶的自身利益，對于病毒和惡意侵害造成的數(shù)據(jù)丟失和竊取都威脅著企業(yè)信息安全和財(cái)產(chǎn)損失。因此外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該提高對網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識，建設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)站對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)管理，同時(shí)政府和相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)權(quán)益。如：商貿(mào)活動磋商糾紛、網(wǎng)絡(luò)犯罪、用戶隱私、電子合同的簽訂等問題，都應(yīng)受到法律條文的保護(hù)。維護(hù)合法者的權(quán)益，使國際經(jīng)濟(jì)和文化得到安全性保障。為了解決這網(wǎng)絡(luò)問題，需要不斷努力地研發(fā)電子商務(wù)的安全技術(shù)，和營造良好電子商務(wù)環(huán)境。

（三）加強(qiáng)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)

企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中需要不斷更新管理理念和管理人才，因?yàn)槿瞬拍芰退刭|(zhì)的高低直接影響電子商務(wù)的發(fā)揮作用，我國在電子商務(wù)專業(yè)性人才與國際所需要的復(fù)合性人才的缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，所以我國必須重視人才的培養(yǎng)，這樣才能達(dá)到電子商務(wù)發(fā)展的需求。加強(qiáng)人力資源的結(jié)構(gòu)提升和企業(yè)推動人才的發(fā)展和鼓勵人才的自我提升，從而不斷為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

結(jié)語

對于一國外貿(mào)發(fā)展來看，國際電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，無論是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)國際電子商務(wù)取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。所以我們應(yīng)當(dāng)高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，認(rèn)真探索和研究電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律及其對國際貿(mào)易產(chǎn)生的影響，而我國也要加強(qiáng)電子商務(wù)的建設(shè)，在這經(jīng)濟(jì)全球化中不斷占據(jù)主導(dǎo)地位和贏得與發(fā)達(dá)國家同一起跑線。共同在電子商務(wù)信息時(shí)代創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)業(yè)績。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]楊瑞海.我國電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題及對策研究[J].科技進(jìn)步與對策，2001（2）

[2]趙鑫鈺.電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用與影響[J].中國經(jīng)貿(mào)，2008（1）

[責(zé)任編輯：潘洪志]