肖知興

互聯(lián)網(wǎng)給中國(guó)商業(yè)界帶來(lái)的最大改變，也許是價(jià)值觀的變化。中國(guó)傳統(tǒng)的集體主義、威權(quán)主義價(jià)值觀讓位于以“平等、參與、分享”為核心的個(gè)體主義、自由主義價(jià)值觀。這才是所謂的互聯(lián)網(wǎng)精神或者互聯(lián)網(wǎng)思維的意義。更激進(jìn)、更年輕的一代人甚至進(jìn)一步要求“自主、掌控、異議”，這些價(jià)值觀都與建立在等級(jí)、命令和控制基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)體系形成鮮明地對(duì)比，甚至強(qiáng)烈地對(duì)抗。

這也解釋了為什么發(fā)明互聯(lián)網(wǎng)的西方社會(huì)反倒不怎么講“互聯(lián)網(wǎng)精神”。因?yàn)閭€(gè)體主義、自由主義價(jià)值觀在他們那里早就根深蒂固，日行不察了?？鋸埖卣f(shuō)，公元前五六世紀(jì)，古希臘在形成了人類社會(huì)的第一個(gè)民主體制的時(shí)候，就已經(jīng)擁有了“互聯(lián)網(wǎng)精神”。從甘地到馬丁·路德·金，再到曼德拉，一代一代人權(quán)運(yùn)動(dòng)倡導(dǎo)的也是“互聯(lián)網(wǎng)精神”。1960年代以紐約格林威治村和舊金山為中心的 “嬉皮士”運(yùn)動(dòng)，成為蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯那一代人精神上的成年禮，宣揚(yáng)的則是最激進(jìn)的、走向邊緣化的 “互聯(lián)網(wǎng)精神”。

這種“互聯(lián)網(wǎng)精神”將給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)什么影響？我們可以從宏觀和微觀兩個(gè)維度來(lái)看：宏觀是這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的程度，微觀是這個(gè)企業(yè)民主化管理的程度。在已經(jīng)市場(chǎng)化的行業(yè)中，對(duì)那些基本實(shí)現(xiàn)民主化管理的企業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)精神”帶來(lái)的影響很微弱?；ヂ?lián)網(wǎng)回歸到作為一種營(yíng)銷平臺(tái)、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷工具的基本屬性。大多數(shù)高科技企業(yè)、IT企業(yè)屬于這個(gè)大類。小米雷軍總結(jié)的七個(gè)字“專注、極致、口碑、快”，正是把互聯(lián)網(wǎng)作為工具的一種思維。

行業(yè)已經(jīng)充分市場(chǎng)化，但民主化不夠的企業(yè)，重點(diǎn)是繼續(xù)在管理上下工夫。推進(jìn)參與式管理，搭建高投入、高績(jī)效管理體系，努力建設(shè)智慧型、生物型組織。一個(gè)重點(diǎn)是要勇于讓年輕人走向一線，用好這些互聯(lián)網(wǎng)的原住民，給予他們充分的空間，他們自然會(huì)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”去做產(chǎn)品，打市場(chǎng)，服務(wù)粉絲。大多數(shù)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)屬于這個(gè)大類。這類企業(yè)一定要謹(jǐn)防各種各樣的“無(wú)節(jié)操”的互聯(lián)網(wǎng)言論亂了自己的方寸。世界是在變，但沒(méi)有他們說(shuō)的那么懸乎。企業(yè)要有苦練內(nèi)功的定力。不肯在管理上下苦工夫，天天念叨著搞什么“顛覆式創(chuàng)新”，小心自己首先讓別人給顛覆了。

對(duì)于那些沒(méi)有市場(chǎng)化，行業(yè)中沒(méi)有實(shí)現(xiàn)民主化管理的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革，怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅是技術(shù)變革，同時(shí)也在推動(dòng)制度變革（打破壟斷、質(zhì)疑管制）和思想變革（瓦解集體主義、威權(quán)主義）。這些行業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)用得好，成為新時(shí)代的弄潮兒，互聯(lián)網(wǎng)用得不好，則是滅頂之災(zāi)。這類企業(yè)有平面媒體、電信、金融、醫(yī)療、教育等行業(yè)。這幾個(gè)行業(yè)，也是互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)的重點(diǎn)方向?，F(xiàn)在因?yàn)檫€有各種政策限制，創(chuàng)業(yè)者們一時(shí)還放不開手腳。到閘門完全打開那天，傳統(tǒng)老大基本都是不堪一擊的歌利亞。一個(gè)“余額寶”，就把整個(gè)銀行體系打回原形。離開了政策的保護(hù)，這些號(hào)稱“世界最大銀行”們完全不是“互聯(lián)網(wǎng)金融”的對(duì)手。

中國(guó)學(xué)習(xí)西方的過(guò)程，是一個(gè)從洋務(wù)運(yùn)動(dòng)（器具層面）到戊戌變法（制度層面）到新文化運(yùn)動(dòng)（思想層面）的歷程。互聯(lián)網(wǎng)的妙處在于，它同時(shí)在器具、制度和思想三個(gè)層面推動(dòng)中國(guó)商業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型。

有論者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的轉(zhuǎn)型，人類歷史上，可以與之相比擬的唯有蒸汽機(jī)和原子彈。潘多拉的盒子已經(jīng)打開，讓我們一起迎接有史以來(lái)技術(shù)對(duì)人文、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)最大的饋贈(zèng)吧。