裴艾靈

摘要：改革開放以來，我國的中小企業(yè)如同雨后春筍一般發(fā)展起來。但因其傳統(tǒng)模式與現(xiàn)代市場競爭環(huán)境出現(xiàn)許多矛盾，而使得許多中小企業(yè)在發(fā)展過程中遇到很多困難。在這種矛盾的市場環(huán)境中，EPR逐漸發(fā)展起來。

關(guān)鍵詞：EPR；問題；對策

一、EPR的內(nèi)涵及對中小企業(yè)的作用

（一）EPR的內(nèi)涵

EPR---Enterprise Resource Planning的簡稱即是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

（二）EPR系統(tǒng)對中小企業(yè)的作用

1. 促進(jìn)企業(yè)管理思想和方法的變革

企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的利潤最大化向企業(yè)價值最大化轉(zhuǎn)變，由原來的保證企業(yè)利潤最大化，轉(zhuǎn)向保證整個企業(yè)供應(yīng)鏈的價值鏈的增值。從強(qiáng)調(diào)職能化、垂直化管理，轉(zhuǎn)向重視構(gòu)建統(tǒng)一的具有及時反應(yīng)的信息共享的管理平臺，對計算機(jī)信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理與提升企業(yè)核心競爭力的作用有更加深刻的認(rèn)識。總而言之，企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，不僅是推進(jìn)企業(yè)管理手段的現(xiàn)代化，更是對企業(yè)管理思想的一次革命。

2.促進(jìn)企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式的革命

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)為了實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化與規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過大批量生產(chǎn)為市場提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，滿足顧客的需求。但是知識經(jīng)濟(jì)時代，顧客的需求呈現(xiàn)出多樣化，細(xì)分化的特點。電子信息技術(shù)的高度發(fā)展，Internet的普及，電子商務(wù)的應(yīng)用，又為顧客對商品與服務(wù)資訊的了解提供了更便捷的渠道和手段。ERP系統(tǒng)支持Internet，電子商務(wù)及電子數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)對整個企業(yè)供應(yīng)鏈信息的集成管理。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，會推動企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營模式和企業(yè)間的交易方式發(fā)生重大變革。

3.促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)與管理過程的整合

在ERP系統(tǒng)中可以一次性采集到采購。庫存，生產(chǎn)經(jīng)營、供應(yīng)商、客戶、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)信息等等多方面的共享信息。于工處理環(huán)境下，因為信息處理與傳遞的滯后，管理更多的屬于“結(jié)果管理”；企業(yè)實施ERP系統(tǒng)后，由于信息處理的實時性、信息共享的加強(qiáng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)。“過程管理”，管理的時效與效果會顯著提高。所以企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，會促進(jìn)企業(yè)根據(jù)現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)的要求，對業(yè)務(wù)流程重組，改變各部門各自為政加工處理信息的狀態(tài)，保證數(shù)據(jù)入口的單一性，實現(xiàn)信息共享。

二、EPR系統(tǒng)實施中的問題

（一）投資盲目性大

企業(yè)為了贏得在市場與競爭中的優(yōu)勢，必須借助各種方式和工具來提高管理水平。EPR是先進(jìn)的管理工具和管理思想，一些歐美發(fā)達(dá)國家的成功應(yīng)用為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。然而EPR的實施是一個復(fù)雜的工程，需要對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境有詳細(xì)的調(diào)查和分析，需要有詳細(xì)的論證，要明確經(jīng)濟(jì)上，技術(shù)上是否可行。但許多企業(yè)在實際操作中不分重點，眉毛胡子一把抓，導(dǎo)致投資過大，收效甚微。

（二）對于EPR帶來的管理體系的變革準(zhǔn)備不足

EPR的實施不是普通的技術(shù)改革，它需要符合系統(tǒng)要求的管理體系環(huán)境。在我國，這涉及企業(yè)流程重組，這可能關(guān)系到管理權(quán)限的分配等問題。我國許多中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算，客戶數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)管理薄弱，其根本不具備實施EPR管理系統(tǒng)的的前提條件。

（三）缺乏對EPR的正確認(rèn)識以及忽視員工培訓(xùn)

EPR系統(tǒng)產(chǎn)生于工業(yè)發(fā)達(dá)的西方國家，這就需要中國中小企業(yè)要有充足的知識儲備和充分的員工培訓(xùn)。要能夠正確對待EPR的實施帶來的對管理模式、管理思想、管理體制的沖擊。在實際實施過程中，因為認(rèn)識不足，導(dǎo)致企業(yè)無法適應(yīng)先進(jìn)的EPR系統(tǒng)，使得EPR系統(tǒng)與企業(yè)員工之間形成不可調(diào)和的矛盾。

三、中小企業(yè)成功實施EPR 系統(tǒng)的對策

（一） 恰當(dāng)選擇EPR實施的時間與準(zhǔn)備充足的預(yù)算

企業(yè)EPR實施的時間直接關(guān)系到整個項目的成敗，從理論上講，當(dāng)然是越快越好。但是從實際情況看來，并不是所有的企業(yè)都可以。企業(yè)實施EPR系統(tǒng)時應(yīng)從“瓶頸”業(yè)務(wù)入手，從提高企業(yè)整體競爭力角度出發(fā)，優(yōu)先考慮哪些對改進(jìn)增值業(yè)務(wù)有明顯收益。只有這樣，才能切實控制EPR實施的時間、成本又能看到實際的收益。

（二）真正實施“一把手”工程

EPR的實施不是一個簡單的技術(shù)軟件培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)流程重組、管理模式轉(zhuǎn)變、崗位職能調(diào)整等多個方面。企業(yè)實施EPR是對企業(yè)整體流程的改進(jìn)和提高，實施過程中必然遇到巨大的阻力，這就需要企業(yè)管理者的堅決支持，才能排除干擾，成功實施EPR系統(tǒng)。

（三）優(yōu)化企業(yè)管理

在實施過程中必須堅持管理導(dǎo)向原則，就是堅持EPR系統(tǒng)實質(zhì)上是一個管理工程，它主要是通過理順企業(yè)管理程序，規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使企業(yè)管理水品提高，以獲得企業(yè)競爭能力提高。所以企業(yè)在實施EPR系統(tǒng)時，可以通過建立良好的制度基礎(chǔ)，以便為企業(yè)建立與使用信息系統(tǒng)提供動力源泉；可以通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的建立，以防止項目因為數(shù)據(jù)問題而失??；可以通過提高人員素質(zhì)的方式，加強(qiáng)企業(yè)計算機(jī)操作技術(shù)。而使得企業(yè)EPRx系統(tǒng)有效實施。

（四）選擇合適的EPR供應(yīng)商

不同的EPR供應(yīng)商所覆蓋的行業(yè)范圍、覆蓋的業(yè)務(wù)流程、與第三方軟件的集成性等方面各有千秋，目前國內(nèi)的EPR供應(yīng)商，有些是從財務(wù)軟件轉(zhuǎn)型做EPR，在財務(wù)模塊上功能較強(qiáng)。國外的EPR廠商技術(shù)較高，但在本地化支持缺乏優(yōu)勢。企業(yè)需要根據(jù)需要與承受力，在考核了EPR廠商公司資質(zhì)、EPR軟件展示、合同費(fèi)用、實施人員技術(shù)要求等方面后選擇合適的EPR供應(yīng)商。

勿庸置疑，實施ERP是我國中小企業(yè)實現(xiàn)信息化、提高管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑。我國中小企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到，ERP本身不只是一種軟件，實施ERP就等于接受了一種管理思想和管理模式，其精華就是精確性、科學(xué)性和合理性。但是目前我國中小企業(yè)的管理基礎(chǔ)還相對較差，管理過程中人為因素還比較多，非理性決策代替理性決策，缺乏科學(xué)依據(jù)的決策行為還比較普遍。這一現(xiàn)狀注定了我國企業(yè)實施ERP的難度更大。但我們相信，在企業(yè)和社會各界的共同努力下，ERP一定能在我國中小企業(yè)應(yīng)用成功并廣泛推廣。

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