邱志茹

摘要：首先通過對設(shè)計策略的內(nèi)涵及其對企業(yè)發(fā)展的重要性闡述，說明設(shè)計策略對企業(yè)發(fā)展的重要意義。其次，通過對設(shè)計策略的分析，從設(shè)計理念、產(chǎn)品定位、組織管理結(jié)構(gòu)等多個方面入手，說明只有確保設(shè)計資源的合理運用，才能促進企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；設(shè)計策略

隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，企業(yè)的生存也變得日趨嚴酷，在高度信息化的今天，僅僅依靠科學(xué)技術(shù)已經(jīng)不能保持企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢地位。好的產(chǎn)品是技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合體，設(shè)計對產(chǎn)品的重要性越來越受到社會各界的重視。對企業(yè)來說，設(shè)計則需要與管理結(jié)合，把設(shè)計管理視為企業(yè)發(fā)展的重要手段，從企業(yè)的總體觀念出發(fā)，才能構(gòu)筑企業(yè)競爭的新方向。

一、設(shè)計策略概述

現(xiàn)代企業(yè)的設(shè)計策略是企業(yè)設(shè)計管理的一個重要環(huán)節(jié)，它通過產(chǎn)品設(shè)計獲取競爭優(yōu)勢。在過去的半個世紀中，設(shè)計的角色一直在變化，起初大部分的管理者總是認為設(shè)計是微不足道的，設(shè)計師的工作只不過是決定產(chǎn)品的色彩及外觀，設(shè)計與事業(yè)的成功似乎是沒有任何關(guān)系。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)把設(shè)計看做增強企業(yè)競爭力的重要手段之一，忽視設(shè)計的戰(zhàn)略價值與意義是一種膚淺的行為。設(shè)計的重點不是產(chǎn)品華麗的外表而是如何經(jīng)營、為顧客服務(wù)和創(chuàng)造價值。設(shè)計策略是企業(yè)隨市場、技術(shù)等環(huán)境條件的變化，制定設(shè)計目標與方向，評估設(shè)計因素與資源的綜合運用，它不僅反映未來市場營銷與技術(shù)的發(fā)展方向，同時也可視為是針對企業(yè)發(fā)展所做出的設(shè)計理念與規(guī)劃，其目的在于為企業(yè)設(shè)計師或設(shè)計產(chǎn)品時進行指導(dǎo)，并協(xié)助產(chǎn)品、傳達、環(huán)境、設(shè)別設(shè)計的標準。

產(chǎn)品的開發(fā)不僅需要設(shè)計，更涉及成本、資源、消費者、市場、服務(wù)、組織、技術(shù)、制造等多個方面。優(yōu)秀的設(shè)計不僅需要設(shè)計師的努力，更需要有前瞻性的設(shè)計策略，有效的分配與協(xié)調(diào)設(shè)計資源與行動以完成公司的目標。例如，韓國三星公司曾是一個以工程技術(shù)為核心的二流消費電子制造商，早在1996年就在公司內(nèi)部進行“設(shè)計革命”，對設(shè)計部門進行改革，使之成為公司的中心，并調(diào)動全體員工的創(chuàng)新精神，把“設(shè)計”定為三星公司發(fā)展的核心戰(zhàn)略。在金融危機期間，仍堅持走設(shè)計為重的發(fā)展道路，為了加強產(chǎn)品實際與宣傳形象的統(tǒng)一性，公司又進一步完善了“設(shè)計為先”的管理策略。為了避免造成消費者視覺上的混亂，先后終止與全球五十四個廣告公司的合作，僅保留紐約FCB一家國際廣告公司，其目的就在于保證品牌形象的統(tǒng)一性。在內(nèi)部設(shè)計管理上，先后在世界各地成立了產(chǎn)品設(shè)計中心，極力的表現(xiàn)三星“理智與情感平衡”的設(shè)計原則，最終使企業(yè)轉(zhuǎn)變成以市場為主導(dǎo)、崇尚設(shè)計風(fēng)格的企業(yè)。

二、設(shè)計策略的制定與實施

（一）設(shè)計策略分析

企業(yè)的發(fā)展受到多方因素的影響，即有外部環(huán)境的影響又有企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響。對于企業(yè)來說，科學(xué)的策略分析是必要且現(xiàn)實的。首先，外部環(huán)境中國家的產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟技術(shù)水平以及社會文化社會道德等都是直接的決定因素。其次，產(chǎn)業(yè)環(huán)境也是不可忽視的因素之一。企業(yè)的生產(chǎn)活動既要面向消費者，又要面對行業(yè)對手的競爭。面對競爭對手時，設(shè)計策略并非一成不變，當(dāng)其改變設(shè)計策略的時候，要及時的分析這種變化可能引起的后果，加以預(yù)測并做出相應(yīng)的調(diào)整，通過科學(xué)的分析揚長避短。面對消費者，要分析產(chǎn)品的價格、性能、外觀以及消費習(xí)慣等，任何一個細微的因素都可能引起消費者的心理變化。優(yōu)秀的設(shè)計是在充分分析消費者的購買行為的基礎(chǔ)上，兼顧消費者的購買習(xí)慣，同時又能根據(jù)市場的變化進行有針對性的產(chǎn)品開發(fā)。目前，國際上許多知名公司都采用一種“觀察實驗室”的方法，設(shè)計人員可以透過透明的玻璃觀察消費者挑選產(chǎn)品的一切行為與反應(yīng)，并記錄相關(guān)的消費行為數(shù)據(jù)，進行科學(xué)的分析，這不僅是設(shè)計師設(shè)計靈感的源泉，更是企業(yè)制定正確設(shè)計策略的保證。與此同時，企業(yè)內(nèi)環(huán)環(huán)境中的財務(wù)狀況、人力資源以及技術(shù)設(shè)備等因素同樣是必須考慮的因素。通過對企業(yè)內(nèi)部能力的分析，了解企業(yè)所具備的優(yōu)勢和劣勢，以及所具備的創(chuàng)造以及維持競爭力的各種能力，制定出適合自身能力的設(shè)計策略?？茖W(xué)合理的策略分析是設(shè)計策略的先決條件。

（二）設(shè)計策略的制定

制定設(shè)計策略，首先要考慮的是企業(yè)的設(shè)計理念。設(shè)計理念并不像設(shè)計策略一樣具有較強的顯現(xiàn)性，它是一種隱形力量，貫穿在所有工作組織與基礎(chǔ)的每一個設(shè)計過程中，始終影響著設(shè)計策略的方向。優(yōu)秀的設(shè)計理念不僅可以形成有效的設(shè)計策略，更是設(shè)計策略的驅(qū)動力和重要支柱?，F(xiàn)代社會注重人的本體地位，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售目標均是人。從消費者的角度看，產(chǎn)品設(shè)計首先應(yīng)當(dāng)考慮到使用的舒適度與安全性，從管理的角度看，管理也是以人為中心的管理。因此，不難看出，無論是從消費者的角度看還是從管理的角度來看，關(guān)注人的價值與意義都是非常重要的。例如荷蘭飛利浦公司提出的“一個設(shè)計”的理念，是指一切服務(wù)與設(shè)計相連，通過把管理者置于商業(yè)環(huán)境中，使其對產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)有切身的體驗，并做出深刻的認識與評價，進而與設(shè)計師共同探討設(shè)計的可行性方案，能夠成功的將項目引入設(shè)計渠道。理念先于設(shè)計，在清晰的設(shè)計理念基礎(chǔ)上，設(shè)計策略才能走的更遠。企業(yè)的發(fā)展不僅需要高效的價值設(shè)計機制，更需要有優(yōu)秀的設(shè)計理念，這樣才能創(chuàng)造出卓越的設(shè)計力。其次是產(chǎn)品方針。過去那種以價格為手段的惡性競爭方式已經(jīng)逐漸淘汰，而設(shè)計的“個性化”發(fā)展已逐漸成為市場競爭的主要方式與發(fā)展方向。市場上任何取勝的企業(yè)，無論是在產(chǎn)品名稱上還是產(chǎn)品的“個性化”研發(fā)上都做的相當(dāng)出色?，F(xiàn)代社會，從產(chǎn)品到服務(wù)，無論是制造還是分銷，都必須以顧客的需求為導(dǎo)向，發(fā)展“個性化”特質(zhì)。“個性化”設(shè)計就是要意識到每個個體都是市場的一個份額，要想提高產(chǎn)品的競爭力，就必須在設(shè)計上獨具匠心，適應(yīng)單個客戶的“個性化”需求，以目標消費人群為導(dǎo)向，時刻關(guān)注市場變化，及時豐富產(chǎn)品線，隨著市場的發(fā)展，在不同階段更新產(chǎn)品線以滿足不同消費人群的需求，產(chǎn)品的多元化發(fā)展也是提升產(chǎn)品競爭力的有效手段之一。

（三）設(shè)計策略的實施

設(shè)計策略的實施離不開科學(xué)的管理，管理是發(fā)揮設(shè)計力量與價值的有效手段之一，只有管理好，設(shè)計策略才能真正落實。首先，管理的對象不僅包括產(chǎn)品及設(shè)計，還包括其他全部生產(chǎn)及銷售活動。設(shè)計策略的管理始終是圍繞設(shè)計師、設(shè)計管理人員、經(jīng)營者及消費者進行。設(shè)計不僅涉及設(shè)計師，更涉及到企業(yè)的每一個微小細胞，它是一個系統(tǒng)工程，需要多個部門通力協(xié)作，共同努力。因此，設(shè)計策略的實施首先應(yīng)當(dāng)建立一個完善的設(shè)計管理體系。在這個體系中，企業(yè)的決策部門必須有專人負責(zé)設(shè)計管理工作，其工作的重心在于協(xié)調(diào)涉及設(shè)計活動的各個部門。承擔(dān)這項工作的人不僅要懂得設(shè)計，還要具備一定的設(shè)計能力。企業(yè)的高層管理者需要明白并重視設(shè)計的價值，才能讓設(shè)計真正成為設(shè)計策略的一個必不可少的環(huán)節(jié)，并努力把設(shè)計策略轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)視覺形象。同時，營銷人員需要進行相關(guān)設(shè)計知識普及，使其關(guān)注產(chǎn)品的整個生產(chǎn)及銷售過程。這就需要在各個部門之間建立起一個設(shè)計管理小組，管理日常的設(shè)計活動，保證設(shè)計以最大限度的交流，將設(shè)計策略落實到企業(yè)的方方面面。第二，建立一套完善的企業(yè)設(shè)計策略指導(dǎo)手冊，也是企業(yè)促進設(shè)計策略有效實施的手段之一。設(shè)計策略指導(dǎo)手冊應(yīng)當(dāng)是一套標準的設(shè)計手冊，用來控制一切與設(shè)計相關(guān)的活動，全面、準確的傳達企業(yè)設(shè)計理念、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略等。指導(dǎo)手冊不僅包括企業(yè)的標志、標準色、標準字體等平面視覺要素，還包括企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、環(huán)境設(shè)計等指導(dǎo)原則，并保證其持續(xù)性，打造一個統(tǒng)一的企業(yè)形象。第三，在設(shè)計策略的實施與執(zhí)行過程中，建立有效的信息反饋與評價系統(tǒng)必不可少。產(chǎn)品投入市場以后，需要對產(chǎn)品進行有效的跟蹤調(diào)查來檢驗消費者對產(chǎn)品及服務(wù)是否滿意，滿意程度如何。信息反饋系統(tǒng)數(shù)據(jù)的充分性與正確程度直接影響企業(yè)設(shè)計策略的調(diào)整與制定方向。不能因產(chǎn)品的暢銷與否而忽視信息反饋工作，沒有嚴謹?shù)牧鞒毯透拘缘恼J識，設(shè)計即使能命中市場，也不能持續(xù)成功。

三、結(jié)語

設(shè)計策略是企業(yè)發(fā)展的有效手段之一，中國企業(yè)在國際市場競爭中主要的差距之一就是對于設(shè)計理念與管理的忽視。面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對設(shè)計的認識、重視設(shè)計、完善設(shè)計管理，在分析與管理的基礎(chǔ)上提升設(shè)計水平，構(gòu)筑科學(xué)的設(shè)計策略，開發(fā)以設(shè)計為導(dǎo)向的產(chǎn)品。要想縮短差距，就必須將設(shè)計策略提到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，通過設(shè)計策略提升產(chǎn)品的內(nèi)涵，打造全新的品牌形象，只有這樣才能增加企業(yè)的競爭力，將企業(yè)引向成功的發(fā)展道路上。

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