王健林

執(zhí)行力的重要性就如《漢書·賈誼傳》說的一樣，要做到”如身之使臂，臂之使指，莫不制從”。

我們一個(gè)獨(dú)立董事到廣州去參加企業(yè)活動(dòng)，有企業(yè)家問：聽說萬達(dá)是軍事化管理，不行就抽鞭子？他說不是，但也不太了解我們的管理，也問我怎么解決執(zhí)行力的事。現(xiàn)在人才競爭這么激烈，怎么能靠抽鞭子呢？讓所有人心甘情愿地為企業(yè)奮斗，這是很難的事情，所以你完全靠軍事化管理，人早就跑沒了。

如何塑造執(zhí)行力？歸根結(jié)底，企業(yè)內(nèi)部首先必須有執(zhí)行文化。比如以身作則，要求員工做到的，我一定要做到。比如說到做到，只要大家經(jīng)過博弈確立過的目標(biāo)，沒有人說完不成或者說做不到。

再比如，大家都愛說獎(jiǎng)懲嚴(yán)格，說起來容易，但是真正敢獎(jiǎng)敢罰的真不容易。武漢有個(gè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)不到100個(gè)人，2012年目標(biāo)銷售70億元，實(shí)際銷售100億元，超額這么多。獎(jiǎng)金敢不敢發(fā)？在萬達(dá)，只要定了目標(biāo)且完全兌現(xiàn)，獎(jiǎng)金就拿得了，而且還要作為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)上臺(tái)發(fā)言。敢罰，我也舉一個(gè)例子。當(dāng)年我們的創(chuàng)業(yè)元老之一，某一個(gè)管招投標(biāo)的副總裁，我個(gè)人很欣賞這個(gè)人。當(dāng)時(shí)要舉行一個(gè)電纜指標(biāo)招標(biāo)，在我們已經(jīng)有了行業(yè)千億級(jí)企業(yè)品牌庫的前提下，他仍極力推薦一個(gè)幾億級(jí)的企業(yè)。這個(gè)事兒就反映到我這里。公司馬上進(jìn)行調(diào)查，查出有貓膩，我們隨即按流程把這個(gè)人處理了。在萬達(dá)，無論是誰犯了這樣的錯(cuò)誤，我們都敢罰，因?yàn)樗|碰到了我們的紅線。

企業(yè)執(zhí)行文化固然重要，但真正要把執(zhí)行做好，管理執(zhí)行的模式也是不能缺的。

第一是總部集權(quán)。我們定的模式是權(quán)力向總部集中，弱化總經(jīng)理個(gè)人作為。在萬達(dá)的總經(jīng)理和副總經(jīng)理經(jīng)常輪換。我們不存在不服從，不服從就解雇，這就是我們的執(zhí)行管理模式。不然的話，大家都想在北京、上海，那公司怎么發(fā)展呢？

第二是垂直扁平管理模式。我們的成本部門，財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)以及安全系統(tǒng)都是總部垂直一線的。這些同崗人員之間是滿三年輪崗，各個(gè)地區(qū)之間形成既有支持又有制約的關(guān)系。

第三是強(qiáng)化監(jiān)督。我經(jīng)常說靠制度不靠忠誠度，靠忠誠度靠不住。說不好聽的話，人面對(duì)金錢有忠誠度，面對(duì)美女不一定有忠誠度，面對(duì)金錢和美女都有忠誠度，但是面對(duì)親情就沒有了，這就是人性的弱點(diǎn)。因此我們要靠嚴(yán)格的制度管理。制度設(shè)計(jì)的一個(gè)特點(diǎn)就是基于對(duì)任何人都不信任。比如說我們招投標(biāo)與商家，我們所有行業(yè)都有品牌庫，電纜有，電梯也有，而且品牌控制在三到五家。為什么只限前五名，一方面都是優(yōu)質(zhì)公司，另一方面控制操作空間。在強(qiáng)化監(jiān)督方面，我們主要是建立一支強(qiáng)大的審計(jì)隊(duì)伍。我在集團(tuán)什么都不管，這些年來連法人代表我都退出了，但我只管一個(gè)部門就是審計(jì)部。為什么呢？審計(jì)的人懂業(yè)務(wù)，建立很大的權(quán)威，這也是保證我們不沖高壓線很重要的原因。舉一個(gè)例子，我們?cè)谡闹莨镜母笨傔€有銷售經(jīng)理，在完工之后，把房子用一批身份證給買了，然后再搞轉(zhuǎn)賣。后來被我們審計(jì)查出，貪了幾百萬。我們內(nèi)部研究，絕對(duì)不能簡單處罰，而是追究刑責(zé)，提起公訴。不是我狠，我們過去十幾年來都是開除就完了，后來我們發(fā)現(xiàn)這樣不行。

還有一個(gè)人我們也追究了刑責(zé)，公司讓他去交稅款，他把稅款套成現(xiàn)金去賭博了，這個(gè)一定要提起公訴，但是提起公訴之后他最少要判10年，而且又是一個(gè)剛剛畢業(yè)的碩士生，考慮到這一點(diǎn)，我們商量，要少判一點(diǎn)，但是一定要判。

[編輯 王宇航]

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