何小鵬

幾年前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛有了雛形時(shí)，大家都在思考一個(gè)問題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跟 PC 互聯(lián)網(wǎng)到底是什么關(guān)系？有人說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)展跟延伸；也有人說，這是兩種完全不同的模式。而在今天，我們已經(jīng)越來越能感覺到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在反向融合 PC 互聯(lián)網(wǎng)，成為“真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)”。

科技在快速改變生活方式。以前我們依賴的“屏幕”是一張報(bào)紙，一本雜志，后來是桌子上的 PC，將來電子的、可交互的屏幕會(huì)越來越多，這種屏幕不光出現(xiàn)在眼鏡、電視、汽車上，甚至可能出現(xiàn)在餐桌、冰箱、課堂上。我相信屏幕會(huì)成為控制各種電器設(shè)備的一個(gè)終端，手機(jī)又是控制不同屏幕的連接中心，這是物聯(lián)網(wǎng)的雛形，也是許多服務(wù)從線上走到線下的真正開始。

以手機(jī)為中心的多屏交互生態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)正在發(fā)生什么樣的變化？

首先，網(wǎng)絡(luò)會(huì)從分裂走向融合?？纯疵绹袌?chǎng)的一些數(shù)據(jù)，去年美國每個(gè)家庭平均有6 ～7個(gè)屏幕設(shè)備，包括電視、筆記本、Pad和手機(jī)，在不同的終端之間進(jìn)行穿越。例如現(xiàn)在很多用戶通過PC購買或者預(yù)訂機(jī)票，在手機(jī)上查詢起飛下降時(shí)間、辦理值機(jī)手續(xù)，這已經(jīng)成為一個(gè)非常典型的跨終端服務(wù)，在不同的網(wǎng)絡(luò)和不同的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行融合。

其次，用戶從“需求出發(fā)”到“永遠(yuǎn)在線”。舉個(gè)大家都深有體會(huì)的例子，現(xiàn)在跟一些朋友吃飯，很久沒見了，本來很高興，吃著吃著所有人都開始拿手機(jī)看。手機(jī)已經(jīng)從原來有需要才會(huì)想起來的純溝通產(chǎn)品，變成一個(gè)不斷打破我們想象邊界的新型產(chǎn)品，無時(shí)無刻不在吸引人去使用。這種現(xiàn)象會(huì)在中國發(fā)酵成什么樣我不知道，但想想就覺得很畏懼。

所以，面對(duì)這些變化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要“重建連接”。一是重建與用戶的連接，因?yàn)橛脩粽龔脑瓉淼哪贻p人覆蓋到中老年人，從一二三線城市居民覆蓋到四五線城市居民；二是重建與產(chǎn)品相關(guān)的連接，按照設(shè)備的碎片化規(guī)律，用戶的不同使用場(chǎng)景和習(xí)慣，將自身業(yè)務(wù)進(jìn)行針對(duì)性的改良。在這個(gè)大背景下，打通包括 PC、TV 在內(nèi)所有屏幕，建立多屏生態(tài)是很有必要的。

現(xiàn)在PC、手機(jī)、平板、電視以及其他可穿戴式設(shè)備，多塊屏幕都在瓜分用戶的上網(wǎng)時(shí)間。從Business Insider最新統(tǒng)計(jì)的出貨數(shù)據(jù)上看，手機(jī)已經(jīng)成為絕對(duì)老大，而 TV 則會(huì)是非常具有潛力的一塊屏幕。同時(shí)，全球市場(chǎng)上開始出現(xiàn)一些有趣的新玩家，例如Google Glass這樣的可穿戴設(shè)備，或者互聯(lián)網(wǎng)汽車。

其中，手機(jī)作為形態(tài)最早、出貨量最大、最具隨身特性的移動(dòng)設(shè)備，將成為未來所有連接的中心，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始成為互聯(lián)網(wǎng)的中心。越來越多的設(shè)備開始聯(lián)網(wǎng)，除了常見的手機(jī)、Pad、PC、電視之外，還包括汽車、路由器等設(shè)備，以手機(jī)為中心產(chǎn)生交互，這是主流趨勢(shì)。

第二，以手機(jī)為中心，打通了O2O的很多場(chǎng)景。

關(guān)鍵入口在哪里

多屏互動(dòng)的時(shí)代來臨后，瀏覽器一定會(huì)是其中最重要的入口。首先，用戶在不同設(shè)備、系統(tǒng)、屏幕尺寸上，要去安裝、維護(hù)太多的應(yīng)用是非常難的。用戶對(duì)app的態(tài)度正在趨向于理性，以前是瘋狂下載，我們有一個(gè)用戶據(jù)說手機(jī)上最多時(shí)曾有數(shù)千個(gè)應(yīng)用，但后來發(fā)現(xiàn)真正使用到的，也就是那幾個(gè)。

此外，企業(yè)的需求也在變化?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)原來分PC互聯(lián)網(wǎng)廠商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商，那么在今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合PC互聯(lián)網(wǎng)、線上與線下融合的情況下，會(huì)有一個(gè)非常大的變化。就是你原來只做一份內(nèi)容，現(xiàn)在需要提供給不同的設(shè)備商，必須針對(duì)性地做出不同的樣式，這對(duì)于內(nèi)容提供商非常之痛苦。

而瀏覽器是互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)非常大的開放平臺(tái)，也可以認(rèn)為是最大的開放平臺(tái)。因?yàn)閃eb的協(xié)議是開放的，標(biāo)準(zhǔn)是開放的，而且擁有海量的內(nèi)容。一個(gè)垂直類的app，可能在內(nèi)容和服務(wù)上取得很好的效果，但在多個(gè)屏幕、場(chǎng)景上想進(jìn)行穿越，成本很高，難度很大。因此無論是內(nèi)容豐富度，還是適配不同的設(shè)備屏幕，App與瀏覽器的競(jìng)爭(zhēng)，在多屏?xí)r代會(huì)處于下行。

最近Google也在針對(duì)瀏覽器的多屏布局做出一系列變化。一年多以前Android業(yè)務(wù)已經(jīng)劃歸到Chrome瀏覽器部門中，我們當(dāng)時(shí)猜測(cè)，三到五年以后，Chrome瀏覽器結(jié)合Android會(huì)產(chǎn)生一些深度的變化。但目前看這個(gè)過程開始明顯加速，看看新版Android 4.4的變化，以及Chrome對(duì)跨屏的強(qiáng)化就知道了。未來兩到三年，Google在多屏上會(huì)有非常多有趣的動(dòng)作出現(xiàn)。

用產(chǎn)品思維同步多屏交互

以手機(jī)為中心打造產(chǎn)品體驗(yàn)，絕不僅僅是簡單地同步數(shù)據(jù)，而是必須從底層架構(gòu)去支撐。這是一個(gè)需要全新思考的方向。

UC 開始做 TV 瀏覽器的時(shí)候，我向業(yè)內(nèi)人士請(qǐng)教，TV 上的主要用戶需求是什么？他們毫不猶豫地就說是視頻，可能還有教育和游戲，其他的都沒那么重要。但是等我們真正做了之后才發(fā)現(xiàn)，用戶需求和使用場(chǎng)景非常多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象，他們中有很多是老人，還有很多是不怎么看電視的男人。

比如我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的需求就是購物，但在 TV 上打開一個(gè)購物網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)用遙控器去操作非常痛苦。為什么？因?yàn)闉g覽器本身的交互方式根本不適合在 TV 上面操作。而打造這種新交互方式的關(guān)鍵就是產(chǎn)品的內(nèi)核架構(gòu)——以手機(jī)為連接中心進(jìn)行設(shè)計(jì)。

包括閱讀，在電視上都有很大的機(jī)會(huì)。電視有這么大的屏幕，足夠遠(yuǎn)的距離，會(huì)不會(huì)擁有這么一批用戶，他們希望在電視上看小說、報(bào)刊雜志？我覺得將來一定會(huì)有，而且很有可能是中老年人。

Pad 是 UC 三年前在手機(jī)之外，開始多屏布局的第一步。嚴(yán)格說，Pad 瀏覽器實(shí)際上跟之前的手機(jī)瀏覽器不是跨屏的關(guān)系，而是一個(gè)分屏的瀏覽器，因?yàn)槭謾C(jī)跟 Pad 交互很少。但是手機(jī)與電視，Pad 與電視，手機(jī)與 PC，這之間的交互會(huì)非常多。

做 PC 瀏覽器，也是用戶需求導(dǎo)致的結(jié)果。過去的 PC 瀏覽器基本上沒有太多創(chuàng)新，僅僅是當(dāng)作一個(gè)純客戶端在做，沒有深入地融入云能力和多屏元素，最多就是簡單同步一些數(shù)據(jù)，很容易就陷入血拼渠道、營銷的循環(huán)。其實(shí)在與手機(jī)等其他終端的互動(dòng)方面，PC 瀏覽器用戶還有很多需求沒有被滿足。而真正的多屏互動(dòng)必須從底層的內(nèi)核架構(gòu)上去支持，Google 重寫 Chrome 的 Blink 內(nèi)核就是一個(gè)佐證。從這個(gè)角度看，PC 瀏覽器還有很大的改進(jìn)空間。

從逆風(fēng)到順風(fēng)的轉(zhuǎn)換

在手機(jī)端成功的企業(yè)，再往 PC 上走會(huì)更容易。為什么？

今天很多人都說互聯(lián)網(wǎng)思維，很多傳統(tǒng)行業(yè)畏懼互聯(lián)網(wǎng)思維。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司一樣需要面對(duì)這個(gè)問題——許多企業(yè)，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，因?yàn)闆]有能夠看清楚移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身的轉(zhuǎn)型所以倒下了。所以舊的互聯(lián)網(wǎng)思維在新的行業(yè)大背景下也一樣是有問題的。

而如果一家企業(yè)占據(jù)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，再嘗試在一個(gè)舊的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)新，就會(huì)擁有比 PC 互聯(lián)網(wǎng)廠商更符合行業(yè)規(guī)律的思維方式和基因。舉個(gè)例子，UC 做了 PC 瀏覽器后，發(fā)現(xiàn)以前做手機(jī)瀏覽器時(shí)碰到的困難，比如設(shè)備兼容性、網(wǎng)絡(luò)兼容性、內(nèi)存不足、跨地域，這些在 PC 上都不是問題了。

總體來說，從 PC 到移動(dòng)，我認(rèn)為是逆風(fēng)；從移動(dòng)到 PC，則是順風(fēng)。