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        微軟扎籬笆,騰訊打醬油

        2014-06-11 11:57:21程苓峰
        商界評論 2014年5期
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)系統(tǒng)

        程苓峰

        此前微軟宣布將在4月8號中止為WindowsXP系統(tǒng)服務(wù),理由是“XP不安全”。終止服務(wù)表示將不再發(fā)布XP的漏洞和補(bǔ)丁,不再對XP的安全負(fù)責(zé)。微軟說,此后XP用戶將成為黑客首要目標(biāo),網(wǎng)銀賬號可能被偷,即使殺毒軟件也不能保護(hù)。

        簡單來說,微軟在逼用戶向Win8遷移,用的是“安全”的招牌,玩的是“強(qiáng)拆”的把戲。原來老外也會用這種招數(shù),這無異于給老房子斷水?dāng)嚯?、撤保安,逼居民掏錢住新樓房。

        有13年歷史的XP是歷史上最成功的操作系統(tǒng),到今天仍是最受歡迎的。據(jù)Net Market Share統(tǒng)計,2013年全球PC中XP份額占比29%。中國PC中XP份額在2012年仍占73%。

        XP夠不夠安全還是種模糊的可能,但XP在阻撓微軟掙錢則是不爭的事實:由于產(chǎn)品生命周期過長,減少了用戶升級系統(tǒng)的數(shù)量,自然會影響到靠賣操作系統(tǒng)license收費的模式。中國XP的用量在2億臺,但有84%不打算升級到Win8。若有10%被迫升級,那就是200億元的進(jìn)賬!遠(yuǎn)超微軟中國一年的收入。這樣看來逼迫用戶升級是微軟中國完成KPI的那根稻草。

        在移動時代,恐龍微軟遠(yuǎn)落后于蘋果和谷歌,XP后的操作系統(tǒng)一代不如一代,將XP存量用戶變現(xiàn),是微軟增收的“妙”招。

        這就是軟件巨人微軟的命門所在。用戶必須買新版本,才能掙錢,但你不可能永無止境地塞給用戶他們根本不需要的“新東西”。這些新版本里花哨的玩意兒也許是適合耍酷的IT工程師,卻根本不適合大部分老百姓。

        微軟不打算就這樣死去,它要掙扎,但它說“你不升級就會被偷”。聽起來就好像是“挾XP以令用戶”的強(qiáng)盜邏輯,但互聯(lián)網(wǎng)時代的一個法則是:站在用戶的一邊,不要與他們?yōu)閿常④泤s一直反著干。

        好在微軟懸崖勒馬,貌似覺醒的他剛聯(lián)合騰訊推出“扎籬笆”計劃,以重新構(gòu)建系統(tǒng)安全體系為核心,繼續(xù)保護(hù)XP系統(tǒng)用戶的基本安全。

        但這恰恰就是微軟的謊言所在:之前中止XP服務(wù)的理由是“不安全”,但現(xiàn)在又可以對XP“安全保護(hù)”。如此前后矛盾,到底是之前撒謊,還是現(xiàn)在撒謊?

        也許兩次都在撒謊。第一次強(qiáng)拆未遂;第二次綿里藏針,請君入甕。騰訊幫微軟站臺的可能原因之一是:借船出海,搭著微軟的船在安全領(lǐng)域擴(kuò)張。騰訊能給微軟的好處之一是,用自己的品牌和用戶量帶來更多升級。微軟得收入且挽回些民心,騰訊得市場,互利共贏。

        緊接著張亞勤絞盡腦汁說了一句話:“扎籬笆這一過渡時期安全服務(wù)的保護(hù)作用仍然是有限的,強(qiáng)烈建議用戶升級至微軟更高級的系統(tǒng)?!?/p>

        保護(hù)作用有限?這無疑有將微軟逼到了進(jìn)退兩難的尷尬境地。若能保護(hù),就不用升級;若不能保護(hù),騰訊就是打醬油的。這話不僅讓微軟的兩次決定都變成了謊言,更扇了騰訊一耳光。

        “扎籬笆”這個詞已經(jīng)暴露出微軟的真心——籬笆墻,一個四處透風(fēng)、千瘡百孔的圍欄,既不能防火又不能防盜,只是給人心理安慰做做樣子罷了。微軟的如意算盤是,通過“籬笆聯(lián)盟”讓國內(nèi)企業(yè)用自己的品牌和渠道為升級微軟系統(tǒng)背書,同時暗示“籬笆”并非銅墻鐵壁,保持對用戶恐嚇。微軟又尤其要防止籬笆盟友們真的向用戶宣傳自己有能力把籬笆墻變成銅墻鐵壁。那就是賠了夫人又折兵。

        筆者曾寫過三篇抨擊Surface以及微軟官僚政治的文章,這里引用其中一句:

        “曾在微軟工作的阿D博士說,使用Surface的第一天我就明白這是一個笑話,它一定失敗。但微軟內(nèi)部居然沒一個人在Surface發(fā)布前出來大喊:這東西不靠譜,不能發(fā)布。這是微軟真正的危險。他們在集體忽悠?!?/p>

        現(xiàn)在看來,中止XP服務(wù)然后再來一個“扎籬笆”,無非是又一個版本的Surface。

        [編輯 袁翊菡]

        E-mail:yyh@chinacbr.com

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