向 斐

（銅陵市人民醫(yī)院，安徽 銅陵 244000）

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院圖書館的管理理念和服務模式正發(fā)生著深刻的變革，讀者的需求也在不斷的變化[1]。如何適應新形勢下讀者對于醫(yī)院圖書館的要求、真正發(fā)揮醫(yī)院圖書館的實際作用，使之既能滿足醫(yī)技人員的臨床實踐需要，又能為專家學者們的教育科研提供必要的信息支撐，已經(jīng)成為各大醫(yī)院圖書館能力建設(shè)中面臨的重要問題之一[2]。銅陵市人民醫(yī)院是一家三級甲等綜合性醫(yī)院，醫(yī)院圖書館的能力建設(shè)更是要滿足不同層次讀者的需求，為其臨床、科研及教學提供幫助。本文采用問卷調(diào)查的方式著重對銅陵市人民醫(yī)院醫(yī)院圖書館讀者行為及需求進行調(diào)查，以期為圖書館的能力建設(shè)提供參考。

1.對象和方法

1.1 調(diào)查對象

銅陵市人民醫(yī)院2013年1月-12月間所有臨床醫(yī)技人員。共發(fā)放調(diào)查問卷300份，收回有效問卷280 份（93.3%）。

1.2 調(diào)查方法

采用隨機問卷調(diào)查的方法對所有職工的讀者行為及需求進行調(diào)查分析，對不同讀者的信息需求及閱讀心理進行統(tǒng)計分析。

調(diào)查形式分為圖書館面對面溝通、深入臨床科室溝通等。

1.3 調(diào)查內(nèi)容[3]

調(diào)查問卷分別就讀者個人情況（職業(yè)、學歷及職稱）、讀者對館藏信息查詢途徑（館藏紙本文獻、館藏數(shù)據(jù)庫及館外數(shù)據(jù)庫）、讀者對館藏熱點關(guān)注情況（獲取途徑及中英文使用偏好）、讀者電子閱覽室利用情況（使用頻率及目的）及讀者對服務的意見和建議（對數(shù)據(jù)庫的需求建議）等5項內(nèi)容，每項內(nèi)容各3題，共15個題目。

1.4 統(tǒng)計學方法

所有數(shù)據(jù)輸入Excel表格進行歸納分析。

2.結(jié)果

2.1 讀者概況分析

調(diào)查對象中臨床醫(yī)生、本科學歷及中級職稱者為圖書館主要讀者（見表1）。

表1 讀者概況分析（n，%）

2.2 讀者文獻獲取途徑 (見表2)。

表2 讀者文獻獲取途徑（n，%）

2.3 讀者對館藏熱點關(guān)注情況

本部分內(nèi)容主要對讀者獲取中文期刊信息的途徑、讀者獲取自我關(guān)注熱點的第一選擇及讀者對中英文的閱讀偏好等三部分。其中，銅陵市人民醫(yī)院讀者獲取中文期刊信息的途徑主要通過中國知網(wǎng)及萬方數(shù)據(jù)庫信息平臺（86.0%），讀者獲取自我關(guān)注熱點的第一選擇為借助館藏數(shù)據(jù)庫（82.1%），讀者對中英文的閱讀偏好分別為65.0%和35.0%。

2.4 讀者電子閱覽室利用情況

52.9 %的調(diào)查對象經(jīng)常使用醫(yī)院圖書館，67.5%的讀者通過圖書館查閱文獻（見表3）。

表3 讀者電子閱覽室利用情況（n，%）

2.5 讀者對服務的意見和建議(見表4)

表4 讀者對服務的意見和建議（n，%）

3.討論

銅陵市人民醫(yī)院人員機構(gòu)較為復雜，且承擔了周邊醫(yī)學院校的教學和見習工作，對圖書館的建設(shè)要求較高[4]。本文調(diào)查研究表明，醫(yī)生及護士為醫(yī)院圖書館的主要讀者，其所占比例為85.0%；而其中本科學歷的職工定義醫(yī)院圖書館的依賴性要高于高學歷職工（碩士及博士），究其原因可能是由于高學歷群體在由其獨立的文獻檢索途徑，而低學歷群體相對于依賴醫(yī)院圖書館。同時，中級職稱人群為醫(yī)院圖書館的主要受眾，占到有效調(diào)查分析人群的67.1%。讀者信息獲取途徑方面，本文調(diào)查表明，55.4%的讀者通過館藏數(shù)據(jù)庫 （萬方及CNKI等）查詢專業(yè)信息，而另有13.2%的的讀者需要借助院外數(shù)據(jù)庫進行信息查詢，說明銅陵市人民醫(yī)院圖書館館藏數(shù)據(jù)不全面，需要在此方面加強建設(shè)。讀者的使用偏好方面，多數(shù)讀者喜好借助中國知網(wǎng)等中文數(shù)據(jù)庫知識服務平臺進行專業(yè)知識檢索，對英文的需求量不是很大。讀者電子閱覽室利用情況表明52.9%的調(diào)查對象經(jīng)常使用醫(yī)院圖書館，67.5%的讀者通過圖書館查閱文獻，另有部分讀者借助于醫(yī)院圖書館進行休閑娛樂，表明現(xiàn)代醫(yī)院圖書館不僅僅具備信息情報查詢的功能，還可作為臨床醫(yī)技人員短期休閑的場所，現(xiàn)代醫(yī)院圖書館的功能具有多樣性[5]。在對讀者意見及建議的調(diào)查部分，分別由23.6%和61.2%的讀者建議增加SCI收錄數(shù)據(jù)庫及中文核心數(shù)據(jù)庫，一方面是要滿足其教學科研對國內(nèi)外進展知識的需求，另一方面也為其晉升職稱提供學術(shù)參考；14.3%的讀者行為加快銅陵市人民醫(yī)院圖書館期刊雜志的更新速度，表明銅陵市人民醫(yī)院圖書館建設(shè)中部分信息仍然較為滯后，不能滿足少數(shù)讀者的需求。

此外，筆者認為，醫(yī)院圖書館的能力建設(shè)與其他類圖書館略有區(qū)別。首先，其應該滿足廣大醫(yī)務工作者的需求，盡可能多的滿足不同類讀者的對醫(yī)學專業(yè)知識的需求，因此，圖書館藏書的可讀性則應該根據(jù)讀者的需求來制定。其次，醫(yī)院圖書館除了具有專業(yè)性、可讀性之外，還應滿足部分院內(nèi)工作者的日常需求，如娛樂、短暫休息等的需要，因此，醫(yī)院圖書館還應借鑒社會圖書館的管理模式，為本院工作者創(chuàng)造更適合休閑的環(huán)境，為醫(yī)務工作者提供休息的場所?，F(xiàn)代社會在飛速發(fā)展，信息化程度越來越高，因此圖書館的信息化建設(shè)也應更上社會發(fā)展的步伐。

本文調(diào)查研究表明，銅陵市人民醫(yī)院圖書館讀者行為和需求尚存在一定不均衡性，圖書館管理方面需要加強對讀者行為及日常需求進行升級管理，改變醫(yī)院圖書館的管理模式，提高醫(yī)院圖書館的服務質(zhì)量[6]，以期為使銅陵市人民醫(yī)院圖書館的價值得以最大程度的發(fā)揮。

[1]李 哲,史文峰,劉紅鷹,等.西京醫(yī)院圖書館讀者信息行為和需求調(diào)查[J].中華醫(yī)學圖書情報雜志,2013,22（4）：45-49.

[2]尚 武.醫(yī)院圖書館信息環(huán)境對讀者信息行為的影響[J].中國醫(yī)院,2011,15（6）：75-76.

[3]程 杰.醫(yī)院圖書館讀者需求調(diào)查[J].中華醫(yī)學圖書情報雜志,2011,20（11）：30-31.

[4]徐 靜,張 源,張曉文,等.加強醫(yī)院圖書館數(shù)字資源建設(shè)提升醫(yī)院軟實力——基于某三甲醫(yī)院讀者需求調(diào)查[J].中國醫(yī)院,2013,（10）：71-74.

[5]王慶玲.醫(yī)院圖書館讀者閱讀心理與需求分析[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理,2009,7（5）：55-57.

[6]劉 青,鄧云賢.抓住機遇求發(fā)展，努力提高醫(yī)院圖書館核心服務能力[J].圖書情報工作，2011，（S2）：43-44.