余鳳珍 周后菊

風(fēng)險(xiǎn)管理在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用

余鳳珍 周后菊

目的探討風(fēng)險(xiǎn)管理在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用。方法隨機(jī)抽選出600例我院的孕婦患者，并對其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的護(hù)理方面的研究與分析。結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)管理的患者在交流能力和滿意度等方面的護(hù)理效果都更明顯于對照組的患者，且兩組患者的相關(guān)資料差異P＜0.01，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義顯著。結(jié)論風(fēng)險(xiǎn)管理在婦產(chǎn)科的臨床護(hù)理管理中，能夠加強(qiáng)護(hù)理工作者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)患者對護(hù)理的滿意度。

婦產(chǎn)科；風(fēng)險(xiǎn)管理；臨床護(hù)理管理；應(yīng)用

對患者進(jìn)行治療與護(hù)理的工作過程中，潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)很大程度上影響著醫(yī)院的發(fā)展。隨著人們不斷增強(qiáng)的法律意識(shí)，在對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的了解與規(guī)避上也逐漸得到重視。

1 資料與方法

1.1 一般資料選取300例2009～2012年在我院收治的孕婦患者為風(fēng)險(xiǎn)組，并對其進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理，年齡為23～81歲，平均54歲。另選取300例2009～2012年在我院收治的孕婦患者，將其劃分為對照組，年齡為22～85歲，平均65歲。兩組患者經(jīng)過相關(guān)分析，其年齡和病情等相關(guān)資料的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P＞0.01，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理體系 在對風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行實(shí)施前，要形成一套比較規(guī)范的護(hù)理實(shí)施制度，以此約束護(hù)理活動(dòng)的落實(shí)，只有這樣才能更有效的對護(hù)理中所發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行預(yù)防。所以，我院確立了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制，確保每名護(hù)理人員能對自己的職責(zé)予以明確，以此對自己應(yīng)付的義務(wù)予以承擔(dān)，預(yù)防與處理即將面臨的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)[1]。主動(dòng)采取措施，用行之有效的護(hù)理行為對將要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行預(yù)防，同時(shí)有效的制訂相應(yīng)事件的應(yīng)急預(yù)案，以保證能夠規(guī)范護(hù)理人員的相關(guān)護(hù)理工作。

1.2.2 培訓(xùn)護(hù)理人員法律知識(shí) 為了使我院護(hù)理人員法律意識(shí)的加強(qiáng)，我院對全體護(hù)理人員進(jìn)行了相關(guān)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，所學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《護(hù)士條例》、《護(hù)理中的法律問題》以及《消毒技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)的法律文件，同時(shí)對我院護(hù)理人員做定期的法律理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，以此促進(jìn)護(hù)理人員對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的管理與認(rèn)識(shí)，并在風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理管理的基礎(chǔ)上，維護(hù)自己的合法權(quán)益[2]。

1.2.3 提高護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度 因護(hù)理工作者欠缺護(hù)理態(tài)度，使患者不能真正感受到護(hù)理人員的細(xì)心呵護(hù)，基于此情況，我院建設(shè)了相應(yīng)的護(hù)理人員道德水平，保證護(hù)理工作能做到以患者為護(hù)理中心，對患者與護(hù)理人員之間溝通加強(qiáng)，保證患者與護(hù)理人員的關(guān)系能夠有效、和諧的構(gòu)建，護(hù)理人員與患者同心協(xié)力，共同抵抗護(hù)理工作中所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件[3]。此外，在傳統(tǒng)的護(hù)理模式中，也進(jìn)行了整體內(nèi)容的實(shí)施與創(chuàng)新，保證護(hù)理服務(wù)理念能夠有效的更新，在此護(hù)理觀念中最重要的是護(hù)患間的交流與溝通。作為醫(yī)院的護(hù)理人員，要主動(dòng)和患者進(jìn)行溝通與交流，提供患者必要的服務(wù)，讓患者在醫(yī)院能感受到家的溫馨[4]。此外，護(hù)理人員在對患者進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)，要針對性的與患者交流，特別是語言技巧的運(yùn)用，避免用生硬、客觀的言語，要用較為溫度、舒服的言語與患者交流，才能讓患者進(jìn)入放松狀態(tài)，護(hù)理人員還要注重實(shí)施健康教育，根據(jù)患者特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)健康知識(shí)的傳播與講授[5]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法通過統(tǒng)計(jì)學(xué)SPSS 12.0軟件分析相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，同時(shí)用以（±s）來表示計(jì)量資料，通過t檢驗(yàn)得出，相關(guān)資料與數(shù)據(jù)之間差異的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義顯著P＜0.01。

2 結(jié)果

經(jīng)過落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)組患者對護(hù)理的滿意度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對照組患者對護(hù)理的滿意度，差異性顯著，見表1。在有效實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理后，風(fēng)險(xiǎn)組護(hù)理人員對患者的操作熟練度、服務(wù)態(tài)度、書寫能力及交流能力等都取得了較好的效果。統(tǒng)計(jì)學(xué)意義顯著，P＜0.01。

表1 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量差異比較(±s)

表1 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量差異比較(±s)

組別 操作熟練度 服務(wù)態(tài)度 書寫能力 交流能力 滿意度風(fēng)險(xiǎn)組 92.5±6.5 95.6±7.2 94.8±6.2 93.6±6.6 86.5對照組 80.6±5.5 80.5±7.1 81.6±6.4 76.6±6.5 95.6

3 討論

在對婦產(chǎn)科護(hù)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，對相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理體制進(jìn)行建立，加強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)非常重要。提高護(hù)理工作者的素質(zhì)，不僅能避免護(hù)理中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件，還能提高患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度，維護(hù)患者和護(hù)理人員的合法權(quán)益。由此可見，風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施在護(hù)理工作中十分重要。

[1] 鄢良平,鄒江,陳明輝,等.規(guī)范化培訓(xùn)階段住院醫(yī)師的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理[J].中華醫(yī)院管理雜志,2009,25(11):772-774.

[2] 李迎今,韓臘梅,張競元,等.急診護(hù)理糾紛原因分析及防范[J].吉林醫(yī)學(xué),2009,30(4):331-332.

[3] 歐陽英,倫麗芳.前瞻性護(hù)理質(zhì)量管理模式的應(yīng)用與研究[J].國際護(hù)理學(xué)雜志,2009,28(6):746-748.

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[5] 張為朵.對創(chuàng)建滿意病房爭做星級護(hù)士活動(dòng)的實(shí)踐與思考[J].實(shí)用醫(yī)技雜志,2007,14(5):614-616.

R473.71

A

1673-5846(2014)01-0370-02

荊州市婦幼保健院婦產(chǎn)科，湖北荊州 434000