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        記者在采訪中的溝通技巧

        2014-06-07 10:01:18張冬梅
        中國地市報人 2014年10期
        關鍵詞:平潭試驗區(qū)短信

        □張冬梅

        (平潭時報社,福建 平潭 350400)

        記者在采訪中的溝通技巧

        □張冬梅

        (平潭時報社,福建 平潭 350400)

        在新聞界,有七分靠采、三分靠寫之說,道出新聞采訪的重要性。福建《平潭時報》于2011年9月23日創(chuàng)刊,是平潭第一份本土報紙。因較少接觸媒體,創(chuàng)辦初期,不論是普通群眾,還是黨政機關公務人員,對于接受采訪常有抵觸心理,不愿開口,給記者的采訪帶來很大挑戰(zhàn)。如何讓采訪對象輕松接受采訪,筆者做了一些探索。

        以感情牌打開采訪僵局

        很多采訪對象不接受采訪,認為多一事不如少一事。如何消除他們的顧慮,一個比較有效的辦法就是找他們的好朋友介紹,讓其放下包袱消除顧慮。

        2011年12月,時值福建平潭海峽大橋通車一周年。在其周年慶祝報道上,筆者的任務是采訪當年大橋建設的參與者,現任平潭綜合試驗區(qū)交通與建設局副局長丁玉仁。做完采訪前的準備工作后,筆者幾次撥通他的電話預約采訪,都被婉言謝絕。

        丁玉仁是平潭為數不多參與平潭海峽大橋建設全過程的干部,是首選的采訪對象之一。交稿時間臨近,筆者試圖從丁玉仁的朋友中尋找?guī)椭蜷_缺口。同事余小燕與其有較多的接觸,在她的幫助下,最終敲定了采訪時間。在采訪結束時,丁玉仁說:“不是朋友介紹過來,我是萬萬不敢接受記者采訪的?!?/p>

        在成立平潭綜合試驗區(qū)之前,平潭只是個海島縣,由于交通不便,一年難得有幾個外地記者到這采訪?!镀教稌r報》作為剛成立的本地媒體,因工作需要時常要采訪這些當地干部,在外地員工居多的情況下,應多交當地朋友,這樣才能發(fā)揮起朋友圈的作用,以感情牌來打開采訪僵局。

        各種通訊方式齊上陣

        預約采訪,許多人會采用電話,但是因為南方人的口音,以及聲音表述受限等原因,采訪對象不能很好地理解你的意圖,這時候輔以郵件、短信、微信等書面文字的采訪請求,讓采訪對象明白你的采訪意圖,更利于他答應你的采訪要求。

        2011年,平潭降水少,島內生產生活用水劇增,造成用水緊張。此時群眾最關注的信息就是,閩江調水一期工程的進展情況。與平潭縣自來水公司、縣水利局、區(qū)水利處等部門取得聯系后,筆者了解到,要想詳細地了解這個項目的進展情況,只有與平潭閩江調水辦的一位高姓負責人聯系。

        第一次給這位干部打電話時,電話接通,筆者剛表示了采訪意圖,他就極不友善地掛了電話。但是,采訪得繼續(xù),心想,也許對方太忙,不方便接電話,于是編發(fā)了一條短信,告訴對方想要采訪的事由及原因。短信出去后,第一天沒有回應。接下來的兩天,筆者在每天一大早都會給這位采訪對象發(fā)短信,并在中午和傍晚給他打電話,詢問是否可以采訪。終于,這位負責人接受了記者的采訪?!懊Φ靡?,哪有空接你們的電話,還要采訪,當然是有空的時候再說。”這位負責人事后如是說。

        平潭建立綜合試驗區(qū),許多領導干部身兼多職,工作量大,加上當地干部較少接觸媒體。因此,對于記者的電話,他們不僅常常沒空接,也不愿意接,而之前與其它媒體記者的不愉快合作讓他們深感困擾。這個時候,如果輔以短信、微信、微博等方式聯系對方,往往可以得到事半功倍的效果。筆者記得2012年11月份寫的稿件《平潭小伙廈門“搞飛機”》,就是通過微博聯系到對方,才得以進行采訪的。

        另外,在采訪結束后,如果告訴采訪對象還要請他們給稿件“把關”,卸下其心理包袱,他們也更易于接受采訪。

        從側面包抄迂回

        大多數的采訪需要與采訪對象面對面的交談。如果預約不到,亦或是即使面對面,對方也不愿意與你交談時,側面采訪,也是一個選擇。

        平潭綜合試驗區(qū)成立之后,時常有一些名人到來。他們中的一些人往往很難預約,但又是難得的采訪對象,這個時候怎么辦呢?

        采訪前的準備很重要。通過政府部門了解到這些名人在平潭的行程后,可以直接趕到現場,趁著活動的空隙,見縫插針采訪,因為現場活動的人多,對方不好意思不回答你的問題。當碰到對方婉拒采訪的時候,也不必著急,盡量跟著他們的行程,從旁觀察,聽他與他人的交談,這其中往往會有很好的新聞素材。

        臺灣歌手簡文秀參加平潭冠捷科技園區(qū)的奠基儀式時,記者無法直接采訪到本人,卻通過她在現場與他人的談話采寫了《簡文秀:用生命來歌唱》一稿。

        在與專門從事拆遷新聞報道的同事的聊天中,常常能聽到他們的抱怨,許多拆遷干部不愿意接受采訪。同事林先昌與這些采訪對象處理頗有經驗,他注重現場的觀察,注重融入采訪對象的生活,比如利用與采訪對象一起吃工作餐的機會,隨意交談,搜集采訪素材。因為有些采訪對象,在你正襟危坐地采訪他時,他有所顧忌,反而不接受你的采訪,如果在一個比較寬松的環(huán)境,大家有一句沒一句地閑聊,而你卻有意識的拋出自己的問題,采訪對象這時候一般樂于跟你講真話,講出你所需要的內容,并讓你收獲意外的素材和驚喜。

        適當“施壓”可更好地配合采訪

        在平潭采訪的記者都有這樣的體會,有些采訪是配合宣傳需要的,可相關部門的工作人員,無論怎么溝通,就是不接受采訪,或者互相踢皮球,推脫采訪,面對這種情況,只能請他的上級“施施壓”,讓他們指定專人接受采訪。把接受記者的采訪變成他的硬任務。

        當然,筆者與同事都深有感觸,“打小報告”后,采訪對象雖然接受了你的采訪,心里總還是別扭。這個時候,需要真誠地與對方溝通,取得他的諒解,在采訪后經常與對方聯系,維持好與采訪對象良好的關系,才有利于今后采訪工作更好的開展。

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