于霜楠 YU Shuang-nan；羅大強(qiáng) LUO Da-qiang

（遼寧職業(yè)學(xué)院，鐵嶺122099）

0 引言

據(jù)了解，國(guó)內(nèi)高爾夫從業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)國(guó)內(nèi)高爾夫企業(yè)的發(fā)展起這消極作用。由于高爾夫企業(yè)招聘缺乏誠(chéng)信，忽視高爾夫企業(yè)文化建設(shè)，缺乏積極有效的績(jī)效考評(píng)制度，特別是薪金待遇問題等諸多因素的影響，導(dǎo)致高爾夫人才的流動(dòng)過于頻繁，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了很大的阻礙作用，這充分說明了國(guó)內(nèi)高爾夫企業(yè)對(duì)于人才作用的認(rèn)識(shí)不夠透徹，如缺乏提倡人才培養(yǎng)鍛煉意識(shí)、重視程度不深、投資較少。高爾夫企業(yè)要重視從業(yè)人員的流動(dòng)問題。

1 高爾夫企業(yè)人才流動(dòng)成因

1.1 薪酬不合理，收入無保障

高爾夫從業(yè)人員，多為臨時(shí)雇傭人員，特別是作為高爾夫服務(wù)行業(yè)主要的力量，球童的收入由底薪（基礎(chǔ)工資）、出場(chǎng)費(fèi)（績(jī)效工資）、小費(fèi)（獎(jiǎng)金）三部分組成。在這三部分中，底薪是固定的，出場(chǎng)費(fèi)及小費(fèi)都不穩(wěn)定，正是這兩部分造成了球童的收入不穩(wěn)定，缺乏保障。底薪雖是固定，然而國(guó)內(nèi)大部分球會(huì)給球童的底薪普遍較低，原因是高爾夫球場(chǎng)投資大，運(yùn)營(yíng)成本高，導(dǎo)致在人員薪酬方面壓縮成本。其他崗位人員也面臨同樣的問題，加之高爾夫企業(yè)存在經(jīng)營(yíng)的淡旺季的問題，如北方球場(chǎng)存在冬季封場(chǎng)期，南方球場(chǎng)存在夏天的封場(chǎng)期，在此期間，高爾夫企業(yè)有的提供底薪，有的甚至沒有底薪，造成絕大多數(shù)的員工收入沒有保障。

1.2 社會(huì)福利保障水平低，勞資糾紛時(shí)常發(fā)生

球會(huì)社會(huì)福利保障水平低，為員工購買的社會(huì)保險(xiǎn)極少。當(dāng)員工發(fā)生工傷后，工資照發(fā)的占少部分，較多的是要扣除部分工資。大部分的球會(huì)會(huì)為員工付治療費(fèi)，少部分由員工支付。對(duì)于養(yǎng)老問題，極少的球會(huì)參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，其余均未參加。不少未簽訂勞動(dòng)合同，導(dǎo)致勞資糾紛時(shí)常發(fā)生。

1.3 工作條件未達(dá)到預(yù)期

很多應(yīng)聘人員對(duì)于高爾夫企業(yè)都抱有十分高的期望值，認(rèn)為工作條件十分優(yōu)越，可是進(jìn)入球會(huì)后，卻發(fā)現(xiàn)與理想的工作條件有著相當(dāng)大的差距。而且一些新建的高爾夫企業(yè)為短期內(nèi)解決用人的問題，往往在招聘廣告中，片面夸大了高爾夫的企業(yè)的實(shí)力、工作條件等，對(duì)從事崗位的真實(shí)情況加以夸大。所以導(dǎo)致一些人員入職后，有十足的挫敗感，這種情況特別容易發(fā)生在剛剛走出校門就業(yè)的學(xué)生身上。

1.4 未提供明確的提升空間

許多從業(yè)人員在高爾夫企業(yè)未能有著明確的職業(yè)規(guī)劃，企業(yè)也未能提供明確的職業(yè)上升空間，導(dǎo)致從業(yè)人員未能對(duì)自己職業(yè)生涯有著明確的規(guī)劃，這也是導(dǎo)致高爾夫企業(yè)人才流失的原因。

2 人員流失給高爾夫企業(yè)發(fā)展帶來的危害

2.1 造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的提高

每一名入職員工，從進(jìn)入公司的那一刻起，公司就開始對(duì)其培養(yǎng)、投資。公司花費(fèi)在員工身上的資源主要包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源等。新員工上崗，公司必定會(huì)安排一個(gè)本部門的老員工作教導(dǎo)新員工，像工作流程、提高工作效率等，同時(shí)還包括福利等投入。員工如果選擇跳槽，對(duì)公司則是一大損失，前期的各種資源花費(fèi)都損失，增加了企業(yè)的成本。

2.2 造成高爾夫企業(yè)客戶的流失

高爾夫企業(yè)作為提供服務(wù)的企業(yè)，員工直接面對(duì)的是服務(wù)的對(duì)象，由于服務(wù)的客人長(zhǎng)期與某一員工接觸，就會(huì)產(chǎn)生了信賴感和忠誠(chéng)度。如果員工流失的話，同時(shí)也會(huì)造成企業(yè)客戶的流失，直接導(dǎo)致高爾夫企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)問題。

2.3 人才流失會(huì)影響高爾夫企業(yè)工作積極性

如果短期內(nèi)企業(yè)人員流失，會(huì)使得其他企業(yè)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任，對(duì)工作產(chǎn)生消極的影響，會(huì)造成更大范圍人員的流失。特別是某個(gè)部門的中層領(lǐng)導(dǎo)跳槽，會(huì)帶走他所認(rèn)為的有能力的下屬，這樣造成的一定范圍的不利影響。

3 對(duì)高爾夫從業(yè)人員流動(dòng)的對(duì)策

3.1 進(jìn)行人才管理體制的創(chuàng)新 健全企業(yè)人才管理制度，完善員工的薪酬體系，為員工提供良好的福利保障，努力建立起一種互相尊重、互相信任的合作關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)為員工的成功制訂一套核心價(jià)值理念，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，以使企業(yè)內(nèi)的人才覺得自己有發(fā)展前途，從而樂意長(zhǎng)久地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

3.2 提供良好的工作環(huán)境 高爾夫企業(yè)特別應(yīng)為特殊的工作崗位的人員提供良好的保障，如球童部和草坪部的工作人員。因?yàn)槠涔ぷ鞯沫h(huán)境和勞動(dòng)量都十分惡劣，企業(yè)要與員工及時(shí)溝通了解人才的思想動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息，員工現(xiàn)在的需求，以及困難，要重視與員工人際關(guān)系的改善、員工與員工之間的人際關(guān)系的改善，企業(yè)中人際關(guān)系的改善不僅有助于企業(yè)產(chǎn)值效益的提高，還可以促進(jìn)企業(yè)團(tuán)結(jié)凝聚力的增加，充分展示出企業(yè)積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神面貌。

3.3 為員工提供必要的發(fā)展空間和成長(zhǎng)機(jī)會(huì) 企業(yè)為員工提供成長(zhǎng)與發(fā)展的空間。這就要求企業(yè)樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并將發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的員工的個(gè)人目標(biāo)緊密聯(lián)系，使員工能夠清楚自己在企業(yè)所處的位置和了解與企業(yè)一起成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。企業(yè)同時(shí)也要制定詳細(xì)明確的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該為員工提供良好的職業(yè)培訓(xùn)條件和機(jī)會(huì)。

總之，當(dāng)前中國(guó)高爾夫企業(yè)發(fā)展正處于關(guān)鍵時(shí)期，作為企業(yè)發(fā)展的核心的人才戰(zhàn)略十分重要，高爾夫企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，建立合理的人才規(guī)劃，打造良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的健康持久的發(fā)展。

[1]http://www.365zhaosheng.com/course/高爾夫從業(yè)人員五年規(guī)劃表.

[2]http://finance.qq.com/a/20110902/001189.htm高爾夫從業(yè)人員看好行業(yè)發(fā)展前景.

[3]遼寧高爾夫.遼寧客居傳媒有限公司，2012，05：13.