陳菁

如新集團（NU SKIN）新建成的大中華創(chuàng)新總部園區(qū)，坐落于上海奉賢工業(yè)綜合開發(fā)區(qū)的“心臟地帶”，超過28%的地方覆蓋著植被。這里有讓喜好自由的年輕人愛到發(fā)狂的工作環(huán)境：超大辦公空間，陽光充足。沒有辦公室、沒有固定辦公座位和電腦，隨意點綴著懶人沙發(fā)和色彩各異的會議桌，還有一輛由白色越野車改裝的治愈系工作臺，大理石幾案，藝術(shù)靠墊，背后一排書籍：《一個人與這個時代》、村上春樹……看起來，這里更像個mini吧臺或者咖啡館，坐在懷舊風(fēng)十足的鐵皮凳上，隨時都能喝一杯。

窗外是環(huán)形中央公園，占地3500余平方米。4月29日大中華創(chuàng)新總部園區(qū)開幕當(dāng)天，上千名身著白色工作服的公司員工，在如新集團30周年慶的時間節(jié)點上，見證了該公司又一歷史性時刻的來臨。他們從臺灣、香港以及大陸其他城市趕來，每個人看上去都為身處如此新潮而人性化的園區(qū)而感奮、昂然。

“Do not be evil（不作惡）”，這是谷歌的座右銘。如新創(chuàng)立之時，在產(chǎn)品質(zhì)量方面也有類似的理念：“All of the Good，None of the Bad.”在園區(qū)開幕式上，如新大中華區(qū)域總裁范家輝上臺致辭，帶領(lǐng)員工宣讀的則是如新使命宣言：“要在世界各地凝聚一股善的力量：憑借酬報優(yōu)渥的事業(yè)機會、不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，和充實積極的優(yōu)良文化，賦予人們提高生活品質(zhì)的力量?！眴T工紛紛響應(yīng)，場面頗為熱烈。

在美國，如新集團一直和政界保持著良好互動，在總裁暨首席執(zhí)行長賀楚門（Truman Hunt）先生的領(lǐng)導(dǎo)下，該公司一直致力于推動猶他州政府和美國政府大力發(fā)展美中雙邊經(jīng)貿(mào)關(guān)系，包括通過猶他州政府在美國國會參眾兩院的議員表達(dá)反對把中國列為匯率操縱國的提案、支持中國加入世貿(mào)組織，并積極參加美國政府和猶他州政府組織的訪華代表團。此外，擔(dān)任過如新官方發(fā)言人的杰森·查菲茲（Jason Chaffe），還曾在猶他州贏得眾議院的選舉。在中國，如新也在依法合規(guī)的前提下得到地方政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會的支持。在當(dāng)天的園區(qū)開幕式上，包括奉賢區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、上海市慈善基金會、中國扶貧基金會及中國外商投資企業(yè)協(xié)會等領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)到場。現(xiàn)任中國扶貧基金會副會長，1992年曾為鄧小平南方視察陪同者的陳開枝，對如新的評價為“有道德責(zé)任感”。而中國外商投資企業(yè)協(xié)會副會長胡國財則認(rèn)為“包括如新在內(nèi)的一批跨國直銷企業(yè)在中國的發(fā)展實現(xiàn)了共贏”。他總結(jié)說，“如新走進(jìn)中國十幾年里，從無到有從小到大，在華投資規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品不斷增多，營業(yè)額不斷增長，營銷隊伍不斷壯大，取得了驕人的成績，也獲得了較為豐厚的回報。另一方面，包括如新在內(nèi)的一批跨國直銷企業(yè)走進(jìn)中國，為中國引進(jìn)了一種新的銷售模式，提供了新產(chǎn)品，為特殊群體提供了服務(wù)，滿足了他們的需要。同時，如新大中華區(qū)積極參與中國的社會事務(wù)，特別是對中國直銷業(yè)的發(fā)展做了大量工作，發(fā)揮了積極的作用?！?/p>

如新的未來在中國

每家知名公司都有一個屬于自己的成長故事，在如新30歲的“生日宴”上，大屏幕也在反復(fù)播放“一把湯匙讓夢想起飛”。

那是1984年夏，猶他州的羅百禮（Blake M. Roney）剛從全美最大的教會大學(xué)楊百翰大學(xué)畢業(yè)，準(zhǔn)備進(jìn)入法學(xué)院攻讀碩士。有一天在廚房餐桌上，從事美容顧問的姐姐羅妮拉（Nedra Roney）告訴他，很多保養(yǎng)品標(biāo)簽上所示的成分，真正有效的大約只有1%-3%，其余都是為了增加容量、對人體無益甚至有害的填充劑。雖然今天的護膚品達(dá)人都清楚不含酒精、不含礦物油的意義所在，但在30年前，能像羅妮拉一樣問出“為什么不生產(chǎn)只含對皮膚有益成分的保養(yǎng)品”的人，并不多。

受到啟發(fā)的羅百禮針對市面上的大部分美容護膚品成分做了調(diào)查，證實確實不管什么品牌、什么價位的產(chǎn)品，都多多少少含有對人體有害的不良成分。驚訝之余，羅百禮和姐姐便萌生一個想法，那就是自己生產(chǎn)出一個完全不含對皮膚有害成分的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這便是“All of the Good，None of the Bad”的由來。

就這樣，姐弟倆拿出所有積蓄5000美元創(chuàng)業(yè)，邀集了倫兆勛（Steve Lund）、戴純娣（Sandie N. Tillotson）等志同道合的好友加盟。

他們在普羅沃市一個地下室租了一間小倉庫，給公司取名Nu Skin，希望每個使用如新產(chǎn)品的人，都有新生肌膚（New Skin）。

由于啟動資金極為有限，這家新公司環(huán)境簡陋，用于接送的貨車破舊不堪，在招聘上也只能以未來的發(fā)展?jié)摿砦炯毙璧娜瞬?。曾為某律師事?wù)所律師、后來成為公司聯(lián)合創(chuàng)始人之一的倫兆勛，最初進(jìn)入如新公司負(fù)責(zé)法律事務(wù)，就是采用了入股方式。

但沒錢還不是最大的困難。當(dāng)他們請來保養(yǎng)品方面的專家，經(jīng)過幾個月研發(fā)，終于研制出對人體無害的個人保養(yǎng)品配方后，竟然找不到一家愿意為他們生產(chǎn)的廠商。在這些廠商看來，羅百禮的配方成本太昂貴，根本不會有利潤可賺。

經(jīng)過不斷努力，終于有一家很小的工廠愿意為他們生產(chǎn)，但由于風(fēng)險太大，要求必須以現(xiàn)金支付每一筆貨款。這導(dǎo)致草創(chuàng)時期的如新，把自己所有的資金都花在了生產(chǎn)線上，完全沒錢考慮產(chǎn)品包裝。于是，制成品是被放在一個一加侖空罐內(nèi)，寄到羅百禮家中。

新問世的保養(yǎng)品想打開銷路，通常的做法是在商場鋪好貨后，大規(guī)模投入廣告轟炸，但羅百禮他們根本沒有這項預(yù)算。

為了讓更多人認(rèn)同如新的理念和減少推廣成本，不設(shè)店面、靠口碑人際傳播的直銷方式，就成為一個必然。對一款全新理念的產(chǎn)品而言，沒有什么比一對一跟客戶交流并了解反饋更為重要。

他們開始一家家敲開鄰居的門，講述自家產(chǎn)品的特點和理念，并邀請試用。只要用心去推，總會有人愿意嘗試，但試用者們必須自帶容器，而羅百禮則用一把銀勺，一勺勺盛給鄰居。

這把湯匙成為如新集團事業(yè)版圖的開端。1996年，如新在紐交所正式掛牌上市，交易代碼NUS。2003年，如新全球業(yè)績達(dá)到9.9億美元。10年后，其業(yè)績達(dá)到了31.7億美元。endprint

在如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)的一面墻上，懸掛著他們的全球版圖。“我們的業(yè)務(wù)目前遍及美洲、歐洲及亞洲53個國家和地區(qū)?！比缧氯驑I(yè)務(wù)營運總裁邱爾丹（Dan Chard）在接受《新民周刊》專訪時說。這家公司的產(chǎn)品線，也從第一款天然保濕劑產(chǎn)品，到現(xiàn)在200多款抗衰老、個人保養(yǎng)品及營養(yǎng)補充品，包括：NU SKIN如新王牌系列ageLOC和集團旗下的如新PHARMANEX華茂營養(yǎng)補充品。

2003年，如新集團正式進(jìn)軍中國大陸市場。

時任猶他州州長、后成為總統(tǒng)候選人的洪博培（Jon Huntsman Jr.），當(dāng)時曾帶領(lǐng)如新公司的一個代表團訪問中國，試圖游說中國政府在加強監(jiān)管的前提下在一定程度上嘗試放開對直銷企業(yè)的經(jīng)營約束。

2006年，即在直銷立法一年后，如新成為首批獲發(fā)中國直銷經(jīng)營許可證的公司之一。在《中國直銷》雜志和世界直銷（中國）研究中心聯(lián)合發(fā)布的《2013中國直銷業(yè)績報告》中，中國目前一共有43家直銷企業(yè)，只有雅芳當(dāng)年比如新提前拿到牌照。

近年來，如新在中國大陸市場的銷售額連年穩(wěn)步攀升。2013年10月，美國鹽湖城舉行的NU SKIN全球年會為迎接公司30周年所推出的口號是“創(chuàng)歷史”（Create Histroy），而就在同一時期，NU SKIN 如新大中華也創(chuàng)下紀(jì)錄，一舉突破年營業(yè)額10億美元大關(guān)，不僅成為公司率先達(dá)此業(yè)績的區(qū)域，占到當(dāng)年全球的業(yè)績的三分之一強，而且這一里程碑式的時刻，比之前計劃更是早了一年多來臨。

從第三方統(tǒng)計的《2013中國直銷業(yè)績報告》也可以看出，中國已成為如新全球最大的市場。如新集團在中國內(nèi)地所創(chuàng)造的市場業(yè)績?yōu)?4億元，在所有直銷企業(yè)中名列第七，增長率139.7%。在中國直銷企業(yè)業(yè)績增長量龍虎榜中，則排名第五。據(jù)聯(lián)合國公布的資料，目前中國內(nèi)地已有1.5億老年人口，到2015年，這個數(shù)字將會增長一倍，達(dá)到3億，致力于開拓抗衰老藍(lán)海的如新前景被普遍看好。

公開數(shù)據(jù)顯示，到2015年亞太地區(qū)抗衰老產(chǎn)業(yè)增長率有望達(dá)到82%，抗衰老市場產(chǎn)值或?qū)⒏哌_(dá)1000億美元，并可能會在下一個十年以8%-10%的復(fù)合年增長率增加，亞太地區(qū)有望成為全球抗衰老行業(yè)成長最快的區(qū)域之一。正是基于這一戰(zhàn)略思考，如新集團斥資近5億元在上海奉賢區(qū)建設(shè)大中華創(chuàng)新總部園區(qū)。這是如新發(fā)展史上最大的海外投資專案，被視為如新驅(qū)動該公司未來保持健康持續(xù)發(fā)展的一項重要舉措。該園區(qū)第一期占地便超過了3.8萬平方米，相當(dāng)于6個足球場的面積。其首席設(shè)計師，來自中國目前最高樓上海環(huán)球金融中心的設(shè)計者——KpF建筑師事務(wù)所。

“你現(xiàn)在看到的這些，僅僅是如新所有地塊的一小部分?！币晃唤咏缧碌娜耸坑皿@嘆的語氣說，“它不僅是美國本土之外首個最大的投資項目，而且這個區(qū)域總部的面積比美國總部還大?！?/p>

早在2000年，如新就在奉賢工業(yè)綜合開發(fā)區(qū)龍洋工廠登記注冊。扎根奉賢十余年來，如新憑借在抗衰老產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新型發(fā)展，不僅已成為引領(lǐng)上海經(jīng)濟發(fā)展的一股重要新興力量，而且在奉賢區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級進(jìn)程中扮演著重要角色。在當(dāng)天的開幕儀式上，奉賢區(qū)副區(qū)長吳召忠在致辭中表示，如新不斷調(diào)整自身發(fā)展要求，堅持以創(chuàng)新的思維開拓中國市場，通過多年的不懈努力，快速崛起，已成為奉賢區(qū)的明星企業(yè)，一舉奪得了上海市工業(yè)百強納稅企業(yè)的第32名，奉賢區(qū)財富百強的第一名。

大約在三四年前，羅百禮曾在一次高級別的獎勵旅游活動中提出：“如新的未來在中國?！苯裉烊缧麓笾腥A區(qū)的發(fā)展成就，不僅驗證了他的判斷，而且還將在未來繼續(xù)成為推動集團在全球版圖持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的引擎。

究其原因，除了如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)在科技研發(fā)和人力資源等方面提供支持之外，據(jù)該公司大中華協(xié)同事務(wù)區(qū)域副總裁暨華南總裁鄭重分析，還有一個很有趣的普遍現(xiàn)象，就是在很多直銷公司的銷售額中，有很大一部分都是從亞洲市場而來。原因就在于直銷是人與人打交道，而人際關(guān)系最密切、最講究人情味的，就是包括日本、韓國、中國內(nèi)地和臺灣地區(qū)等在內(nèi)的亞洲地區(qū)。

抗衰老企業(yè)中的Apple

20世紀(jì)80年代末，日本磁性保健床墊公司Japan Life“不請自來”，以高于日本三倍的價格，在中國改革的前沿陣地深圳直銷床墊開始，25年間，共有國內(nèi)外43家直銷企業(yè)獲得牌照。

與國人熟知的一些直銷品牌相比，如新在中國的發(fā)展歷程中，更喜歡展現(xiàn)自己與眾不同的一面。比如他們的競爭優(yōu)勢之一，在于跳出了一般意義上的直銷行業(yè)，對企業(yè)進(jìn)行重新定位，專注于做抗衰老領(lǐng)域的No.1。

對一家企業(yè)來說，如果立志做第一，首先需要在某個領(lǐng)域拿出最好的解決方案，而直銷企業(yè)相對會更強調(diào)產(chǎn)品的亮點。

倫兆勛告訴記者，“世界上有很多公司業(yè)務(wù)向前的動力，來自他們銷售團隊鼓吹產(chǎn)品的能力，但我們?nèi)粍?chuàng)始人都不屬于這種人。當(dāng)時創(chuàng)建這個公司是基于清晰的商務(wù)準(zhǔn)則，我們的理念并不是去做很多浮夸、不切實際的產(chǎn)品推廣，而是首先要去開發(fā)和創(chuàng)造出品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品，以恰當(dāng)?shù)姆绞皆谑袌鲋型茝V。比如我們的生產(chǎn)線是世界上最尖端、最領(lǐng)先的生產(chǎn)線。如果不能做到這一點，我們的銷售人員就沒有足夠的自信去直視客戶的雙眼?！?/p>

有人將如新稱為抗衰老行業(yè)的Apple，確實不無道理。1996年，喬布斯在蘋果最低谷時上演“國王歸來”，潛心研發(fā)創(chuàng)新，推出改變蘋果命運的i系列產(chǎn)品，蘋果公司從此股價一路飆升。

其實如新也經(jīng)歷了類似“核變”。2009年，如新公布了ageLOC戰(zhàn)略，并獲得了空前的成功?！皩τ谌缧聛碇v，挖掘ageLOC，將企業(yè)定位于抗衰老行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，是發(fā)展25年后的一個重大突破?！?010年的時候，鄭重曾對媒體這么說。

這個略顯神秘的“ageLOC”，到底是什么？

“age代表年齡，loc則是鎖住，ageLOC就是鎖住年齡的意思。”如新首席科研執(zhí)行長暨產(chǎn)品開發(fā)執(zhí)行副總裁曾潤海解釋說，“如新通過各種實驗，在對人體中大約2.5萬個基因進(jìn)行深入研究之后，找到了影響人體老化的青春基因群組，將之命名為YGCs，然后透過基因芯片和基因熱譜圖，甄選能夠影響這一基因群組表達(dá)的成分，再通過科學(xué)的組方研發(fā)出ageLOC 產(chǎn)品?！眅ndprint

ageLOC被視作“青春不老泉”、“抗衰老的解決方案”。毫無疑問，這一清晰而科技感十足的產(chǎn)品概念，能夠極大地提升護膚品及營養(yǎng)品的附加值。那么如新是怎么挖到“ageLOC”這個寶的？

大約在2005年前后，如新經(jīng)歷了快速發(fā)展后陷入逆境，年銷售額一直在10億美元左右徘徊，亟待幫助公司復(fù)興的產(chǎn)品。高管們深刻反思后，最終達(dá)成共識：如新需要一個差異化的焦點。

“我和我的幾位創(chuàng)始人朋友，都沒有科學(xué)背景，所以我們雇傭了世界上最優(yōu)秀的科學(xué)家，讓他們幫助開發(fā)測試產(chǎn)品，只有他們幫助才讓我們說到做到?！眰愓讋渍f。

基于此理念，早在1998年，如新便收購了一家營養(yǎng)補充品公司華茂（Pharmanex），時任華茂管理團隊成員之一的曾潤海就是在那個時候，加入了如新集團。

曾潤海此前專注于植物學(xué)產(chǎn)品的研究。2009年，如新在他的帶領(lǐng)下，致力于研發(fā)新一代抗衰老技術(shù)平臺ageLOC。 “根據(jù)我的30年藥品和營養(yǎng)補充劑產(chǎn)品經(jīng)驗，ageLOC是我所見過的最大的科學(xué)突破之一?！痹谝淮窝菔局?，曾潤海這么說。

而鄭重則認(rèn)為，“對于企業(yè)來說，方向是對的，產(chǎn)品的選擇是對的，造成的效益肯定是正面的。”

當(dāng)初如新集團首席執(zhí)行官兼總裁的賀楚門拍板把ageLOC當(dāng)作最終解決方案，源自對人口老齡化趨勢和消費者希望年輕漂亮的愿望的預(yù)判——有誰會不希望自己皺紋更少、肌膚更有彈性、臂肌不再松弛、思維更敏捷、精力更充沛、某些方面能力更強？

一些第三方數(shù)據(jù)支持了這些感性認(rèn)識。

據(jù)悉在2009年，IAPAM（國際美容醫(yī)師協(xié)會）在拉斯維加斯公布了一份抗衰老趨勢報告，瑞士靜港國際醫(yī)學(xué)抗衰老研究中心根據(jù)該報告總結(jié)出：從目前美容市場上微創(chuàng)手術(shù)及各種抗衰老產(chǎn)品需求激增的情形來看，消費者未來會對抗衰老的產(chǎn)品和技術(shù)更為關(guān)注。

美國市場研究機構(gòu)Freedonia集團也公布過一份報告，指出在全球老齡化日趨嚴(yán)重的形勢下，到2012年，美國的藥妝市場將以每年7.2%的速度遞增至82億美元，這一趨勢還將持續(xù)下去。

如新把未來押在ageLOC上，寄希望它改寫自己的“基因”，而新品推出后的銷售業(yè)績，也給了他們一個漂亮的肯定——僅9個月，便創(chuàng)造了1.5億美元的銷售額。在2009年10月如新集團的美國年會上，ageLOC煥新套裝兩天創(chuàng)造了1600萬美元的銷售成績；在韓國市場推出幾天內(nèi)賣出了2600萬美元；在大中華區(qū)年會上，3天營業(yè)額達(dá)到了3000萬美元——這些銷售成績，一舉刷新了如新前25年的發(fā)展紀(jì)錄。

而如新的股價，也從2009年8美元的低位，到目前最高突破過137美元。

打造出擁有足夠亮點的產(chǎn)品還只是第一步。所謂不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，為了讓ageLOC一鳴驚人，如新在推出新品之前，足足花了大半年時間進(jìn)行銷售培訓(xùn)，把所有與產(chǎn)品有關(guān)的知識性內(nèi)容及市場趨勢都進(jìn)行了逐級溝通。

曾有媒體人注意到，在所有直銷企業(yè)中，真正對自家產(chǎn)品有信心的銷售并不多，但如新的銷售人員即使離職后，還是會對自家的產(chǎn)品非常認(rèn)可。

能夠獲得銷售人員如此觸達(dá)內(nèi)心的認(rèn)同，首先與如新花費了大量時間進(jìn)行上市前培訓(xùn)和溝通不無關(guān)系。其次，如新的“外部引擎”發(fā)揮了重要作用，即和世界上一流的科學(xué)家、大學(xué)、研究機構(gòu)合作，讓ageLOC產(chǎn)品具備科學(xué)上的可信度。

據(jù)公開資料顯示，3年前，如新開始與威斯康星大學(xué)魏德理（Richard Weindruch）和彭樂濤（Thomas Prolla）這兩位教授的美國生命基因科技中心（LifeGen）合作，并在2011年，以1170萬美元的價格買下了這家公司。

《科學(xué)》雜志在1999年和2009年曾披露，魏德理教授在20年內(nèi)，和他的小組觀察了76只猴子。這些猴子中，一半用來作為參照組，并不改變它們的飲食；另一半則進(jìn)行節(jié)食實驗。對實驗組的每只猴子都觀察最多6個月，以確定其進(jìn)食不受限制時的食量。并以此為其進(jìn)食的卡路里基準(zhǔn)值，在3個月的時間內(nèi)逐漸減少食物，直到減少到基準(zhǔn)值的30%。

實驗結(jié)論是，迄今為止，參照組38只猴子中有14只死于老年病，諸如二型糖尿病、癌癥、心臟病等；而實驗組只有5只猴子死于老年病?？吹贸鰜?，“卡路里限制法”優(yōu)勢明顯，當(dāng)然科學(xué)家們謹(jǐn)慎的認(rèn)為這些益處還要取決于基因、營養(yǎng)和環(huán)境因素之間的相互作用。

盡管半饑餓可能會延長人們的壽命，但估計不會有多少普羅大眾肯忍耐持續(xù)性吃不飽。于是科學(xué)家們開始尋找能復(fù)制出這些效果的成分。魏德理和彭樂濤已經(jīng)找出老鼠身上隨年齡而變化的基因組，即YGCs，以及能消除部分這類變化的抗氧化劑。這項研究正是ageLOC產(chǎn)品的依據(jù)來源。

美國Discovery探索頻道2010年拍攝了科技紀(jì)錄片《人類基因解碼》，也特別采訪了美國生命基因科技中心以及魏德里博士和彭樂濤博士，介紹并講述了他們多年的研究故事和研究成果。鄭重曾說過：“如果沒有這些平臺，要做這個事情真的很難。所以很多媒體問如新在ageLOC這個項目研發(fā)上投入了多少時間，真的很難講。就像威斯康星大學(xué)的兩位教授，為了研究這個科技，光做對比實驗觀察就做了30年?！?/p>

步步為營vs步步為贏

就在公司營業(yè)收入和利潤飆漲、可謂一切順利的時候，如新于今年年初遭遇了一場前所未有的危機。在媒體接連對其所謂“虛假宣傳、違規(guī)操作”的指控下，股價兩天中暴跌了37.86%。

事后，在回應(yīng)媒體指控的公司公告中，如新也坦承自己確有失誤之處。

目前如新大中華區(qū)員工有3萬名左右，除了少量行政人員，銷售員工占到75%以上。

作為總裁范家輝在公司運營方面的得力幫手，鄭重認(rèn)為，“我們成長得太快，有些銷售員工剛進(jìn)來，大家都充滿熱情，但缺乏經(jīng)驗。又因為一下子招了太多員工，來不及做充分的教育和培訓(xùn)。”

隨后，范家輝在接受《新民周刊》專訪時也提到，“今年1月份的‘硬著陸給了我們反省的機會，我們體積太大、發(fā)展太快，需要剎車，需要靈活使用潤滑劑。”endprint

既然直銷一直以來都是一個備受爭議的領(lǐng)域，如新為何還要“執(zhí)著于此”？

鄭重澄清說：“我們一直想要讓更多的人了解，直銷只是如新的通路之一，我們大部分業(yè)績來自自己的銷售員工。由于中國對直銷行業(yè)實行嚴(yán)格監(jiān)管，如新是通過自己的店鋪銷售產(chǎn)品，在部分地區(qū)允許設(shè)有獨立直銷員。但隨著直銷法規(guī)的出臺，尤其是當(dāng)我們拿了牌照之后，正面的形象是有了，至少表明我們在直銷領(lǐng)域是合法的，不是非法傳銷公司。同時國家也在以直銷的標(biāo)準(zhǔn)來對我們進(jìn)行監(jiān)管。將來如新會按照正常的需求，逐步轉(zhuǎn)型為一個多元、多渠道的復(fù)合式商業(yè)模式，包含直銷員、公司銷售員工和推廣商?！?/p>

接近如新的人士告訴記者，這家公司最近正在開展大規(guī)模的商德教育培訓(xùn)。

作為大陸最早一批加入如新的銷售員工，陳秀才告訴本刊記者，年初那場風(fēng)波過后，他們的確面臨了一些困難，而且公司還主動停止了所有活動和會議。但在他看來這并不是壞事，而是企業(yè)“在本土化進(jìn)程中必須要經(jīng)歷的過程”。向善的文化和領(lǐng)先的抗衰老產(chǎn)品，是他堅信如新未來的核心要素。他說，日常培訓(xùn)可以促進(jìn)團隊營銷能力提升，而持續(xù)的教育則能幫助銷售員工產(chǎn)生長期的品牌認(rèn)同。

鄭重告訴記者，“我們對銷售人員講，每一個員工出去，他代表的就是如新。一般民眾對如新會形成什么印象，就在于你們每一個人的穿著、言談，怎么去推廣產(chǎn)品、講述事業(yè)機會。我們現(xiàn)在做得非常徹底規(guī)范，銷售員工一定要經(jīng)過商德教育訓(xùn)練，考試通過才能上崗。如果要晉升，還必須經(jīng)過商德再教育和考試。公司會議或者銷售會議都必須報備流程，我們會派人到現(xiàn)場看他們怎么講，不對的話馬上要求糾正，行為過激要處罰，有些比較嚴(yán)重的會開除?！?/p>

踩剎車、把速度慢下來，是這家公司最新統(tǒng)一的認(rèn)識。

“這個時候發(fā)生這樣的事情很好?，F(xiàn)在如新的船還不是很大，好轉(zhuǎn)彎。如果等到很長時間后再發(fā)生這樣的事，那就很嚴(yán)重了。現(xiàn)在我們有一個機會，可以讓我們該補的功課全部補好，去做一些基礎(chǔ)的事情，從比較穩(wěn)固的基礎(chǔ)往上走更現(xiàn)實。”鄭重笑言，“我曾經(jīng)開玩笑說，現(xiàn)在如新在中國的知名度前所未有地大幅提高，真的要感謝媒體對我們監(jiān)督，讓我們做到了第一步。但接下來我們要一起來建立美譽度?！?/p>

長期以來，直銷在中國名聲不佳，且與所謂“虛假宣傳、標(biāo)價過高”的產(chǎn)品和“輕松暴富”分不開。鄭重表示，如新的理想是做一個不一樣的“健康直銷”，改變直銷在中國消費者眼中的看法?！拔覀兿Ｍ茉谡托袠I(yè)協(xié)會指導(dǎo)下，教會一般民眾如何去區(qū)分什么是健康直銷，什么是非法傳銷，我們愿意一起來做這件事?！?/p>

在如新發(fā)展過程中，這不是第一次“走麥城”。

范家輝告訴記者，他在開拓東南亞市場的時候，遇到的挫折并不比在中國遇到的少。印象比較深的有兩個，一是1997年做泰國市場，3月份開業(yè)，結(jié)果9月就遇到亞洲金融風(fēng)暴，生意一下子就掉下去了?！澳菚r候真是兵荒馬亂，早上商場還沒開門，就擠滿搶購客。危機前一塊港幣兌3塊泰銖，幾天后就跌到了一港幣兌7塊，當(dāng)時就連商場里的腕表都被搶購一空。公司3000個經(jīng)營者變成了2000個，我們覺得差不多了，但是沒有停止，跌到了1000、500、200、100，最后只剩下70多人。現(xiàn)在如新泰國公司的員工不僅又回到了3000多人，而且一直處在上升趨勢。”

另一次是在發(fā)展菲律賓市場的時候，“1998年開業(yè)，到了2003年左右發(fā)現(xiàn)有一組員工每天在偷錢，每次偷的不多，但累計有100多萬美元對不上賬。查賬當(dāng)天，公司財務(wù)經(jīng)理就在停車場被插了幾刀；新的財務(wù)經(jīng)理又被潑了硫酸，前后做了七次手術(shù)，到最后逼得我們不得不請了美軍特種部隊做安保。我自己也差點遭到不測，一次是前后兩臺車都被炸飛，還有一次炸彈在隔壁洗手間里爆炸，此外我的手機還收到多條威脅短信?！?/p>

2003年如新打進(jìn)中國大陸市場，一開始也并非一帆風(fēng)順。

鄭重回憶說：“一是大陸模式有別于其他所有的市場，碰到很多困難和挑戰(zhàn)，我們花了挺長時間去適應(yīng)。另一個是開業(yè)后曾有一段黯淡期，業(yè)績一直往下走。我記得一直到2009年的第三季到達(dá)谷底，一個月業(yè)績才3700萬人民幣?；撕芏鄷r間，做了很多事情，業(yè)績還一直往下走，那時候壓力很大。我們這邊所有的服務(wù)團隊，包括范家輝先生、麥歐文先生（記者注：如新中國營運總裁）和我，沒有一個沒哭過。但我們還是持續(xù)努力，到了2009年第四季度，銷售才開始上來。到目前為止，我們一個月業(yè)績最好的時候接近5億，從3700萬到5億，如果當(dāng)時有人頂不住、沒有堅持住，就沒有如新大中華了?！?/p>

他說，“只要如新進(jìn)入了一個市場，也就是對當(dāng)?shù)厥袌鲆粋€最大的承諾，不會輕言退出。就像遭遇年初風(fēng)波，也許發(fā)生在別人身上，有可能造成大幅度退貨，而我們并沒有看到這樣的情況。當(dāng)時我們宣稱停止所有會議，停止招募新人，因為公司的成長速度趕不上新人培訓(xùn)的節(jié)奏。這幾件事情一做，業(yè)績肯定會受影響，但是十年后回顧起來，這都是小波折?！?/p>

范家輝說：“事實證明，只有規(guī)范的公司才可以一直走下去。我們要用心做好產(chǎn)品，用產(chǎn)品去贏得機會，靠先進(jìn)的抗衰老科技去競爭。我曾說過，大中華創(chuàng)新總部園區(qū)是我們曾經(jīng)做的一個夢，我們今天做到了！我們會繼續(xù)做夢，因為我們最大的夢想是如新這個企業(yè)一定要穩(wěn)健經(jīng)營，一步一步做到更好！我們不是一味為了追求大，而是追求好，所以我們自然要把沒有最好只有更好的事情繼續(xù)做下去！讓我們企業(yè)可以變得更大！因為只有這樣，才會有更多資源、更大能力去幫助世界上需要幫忙的人，幫忙他們提高生活品質(zhì)的力量。”

三十年，彈指一揮間。在園區(qū)落成開幕式上，倫兆勛對臺下近千名大中華區(qū)員工說：“30年后往回看，也許你們所有經(jīng)歷過的事情都不記得了，但一定會記得今天。”

我問倫兆勛，假如從現(xiàn)在往回看，你記憶最深刻的是什么。倫兆勛想了一會兒，說：“最讓我記憶猶新的就是我們幾個非常要好的朋友，一起基于我們的理念，創(chuàng)建了這樣一家成功的公司。同時在這30年的歲月中，兩樣?xùn)|西沒變，一是我們的友誼，另一個是當(dāng)初寫下的使命?！眅ndprint