婁志俊

摘 要：圖書流通工作人員以讀者為中心，創(chuàng)新以人為本的工作理念，建設(shè)現(xiàn)代化智能管理，嚴(yán)格圖書流通規(guī)章制度，提供工作人員素質(zhì)，在不斷推進(jìn)數(shù)字圖書館建設(shè)，同時提升圖書流通管理工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：圖書館；圖書流通；工作思考

圖書流通管理工作是服務(wù)讀者工作的前沿工作，是聯(lián)系讀者和圖書館的橋梁，直接影響圖書館對讀者的服務(wù)質(zhì)量，明確圖書流通管理路徑，實施現(xiàn)代化智能圖書管理，可以提升圖書流通管理效益。信息技術(shù)的快速發(fā)展，給圖書館工作帶來巨大影響，不僅加快數(shù)字圖書館建設(shè)，也影響著印刷型圖書的管理工作，尤其使得印刷型圖書流通越來越少，圖書流通管理工作面臨較大挑戰(zhàn)。圖書館圖書流通管理工作是直接面向讀者圖書服務(wù)的窗口，是讀者借閱印刷型圖書獲取知識的第二課堂，是培養(yǎng)讀者文化修養(yǎng)的重要陣地。但是，近年來信息技術(shù)的進(jìn)步，圖書借閱人數(shù)有所減少，圖書資源利用率較低，這樣的現(xiàn)狀引起圖書館工作者的思考，筆者結(jié)合工作實踐，從宏觀層面探索提高圖書流通管理工作辦法。

一、以人為本的工作理念

圖書流通直接面向讀者，工作效率和服務(wù)質(zhì)量對圖書流通管理有直接影響，需要工作人員轉(zhuǎn)變過去的工作理念，用心和讀者溝通，在工作中貫徹以人為本的工作理念。圖書流通管理實行以人為本的工作理念，意味著以讀者為中心的工作方式，即讀者可以借助圖書館智能操作平臺自助借閱，為讀者提供個性化的服務(wù)方式，讀者可以自由查詢館藏資源信息。第一，讀者可以利用圖書流通信息自由查詢館藏資源，攜帶借閱圖書出入圖書館，讀者借閱不再受空間限制；第二，讀者可以隨時利用圖書館借閱服務(wù)系統(tǒng)，自由支配圖書借閱時間，在系統(tǒng)提醒下合理安排借閱圖書程序辦理，規(guī)避長時間的排隊等候；第三，讀者可以利用圖書館借閱服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行自助操作，借閱手續(xù)辦理不受時間、空間限制，可以隨時登錄系統(tǒng)辦理借閱手續(xù)；第四，讀者可以利用圖書館借閱服務(wù)系統(tǒng)，對自己的借閱信息動態(tài)監(jiān)控，避免由于信息不對稱，引發(fā)與工作人員的糾紛。

二、現(xiàn)代化智能圖書管理

圖書流通工作作為圖書館管理有機組成部分，圖書館需要以開放的心態(tài)才能實現(xiàn)和其他部門之間的共同協(xié)作，實現(xiàn)圖書流通最大化效益。圖書流通管理不僅需要和圖書館內(nèi)其他部門的合作，還需要信息部門的支撐協(xié)助，需要和圖書館服務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商之間的合作等。從圖書館內(nèi)部來看，圖書流通部門的借閱管理、數(shù)字資源利用等工作，是離不開圖書信息部門和圖書采編部大力支持的；從圖書館外部來看，借閱預(yù)約、數(shù)字資源更新、數(shù)字圖書館培訓(xùn)等工作，需要和校外供應(yīng)商之間的多元合作。圖書館實現(xiàn)現(xiàn)代化智能管理，加大讀者“一卡通”正常使用，流通部門積極配合開發(fā)圖書服務(wù)系統(tǒng)，提高圖書借閱利用率。目前，圖書館服務(wù)系統(tǒng)紛紛應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)、RFID技術(shù)等，為讀者提供集印刷型圖書和數(shù)字資源服務(wù)功能，建設(shè)信息化圖書服務(wù)，整合印刷型圖書和數(shù)字資源，減少圖書借閱辦理程序，簡化圖書借閱管理流程，促進(jìn)圖書館智能管理。

三、嚴(yán)格圖書流通規(guī)章制度

第一，圖書流通部門要制定科學(xué)的規(guī)章制度，只有切實操之可行的規(guī)章制度，才是實施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化流通服務(wù)的前提。圖書流通管理部門必須在印刷型圖書流通中制定精細(xì)化的流通管理規(guī)則，才能讓工作人員有章可循，提供優(yōu)質(zhì)流通服務(wù)。如，在圖書流通借閱管理的制度中，可以就讀者的借閱時間和正常作息時間進(jìn)行統(tǒng)籌安排，方便讀者在空閑時間到圖書館借閱；結(jié)合以人為本的工作理念，放寬對讀者借閱冊數(shù)的規(guī)定，不再人為劃分讀者類型，為讀者辦理借閱預(yù)約服務(wù)等。第二，圖書流通部門要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)范，不斷提升圖書流通服務(wù)水平。圖書流通精細(xì)化管理的關(guān)鍵在于制度執(zhí)行環(huán)節(jié)，流通部門必須明確圖書流通工作的內(nèi)涵，合理排架圖書，及時更新圖書，加強圖書倒架，培訓(xùn)入館教育，及時回復(fù)讀者咨詢，將工作內(nèi)涵、崗位責(zé)任有機結(jié)合，注重制度規(guī)范執(zhí)行效果，將執(zhí)行效果考核真正落實到個人考核績效，才能有效完成圖書流通管理工作。

四、提高圖書工作人員素質(zhì)

圖書館在信息技術(shù)推動下，逐漸向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。這就對圖書館工作人員提出更高的工作要求，尤其是對直面服務(wù)于讀者的圖書流通部門。圖書服務(wù)系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，對圖書流通工作人員是一項技能挑戰(zhàn)。因此，圖書流通工作人員必須具備現(xiàn)代化的工作理念，與時俱進(jìn)的專業(yè)服務(wù)技能，及時更新自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自己的工作能力，以較高的技術(shù)水平滿足圖書流通工作的需求，做優(yōu)秀的圖書流通管理者。圖書流通部門要及時對工作人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)，第一，培養(yǎng)圖書流通工作人員以人為本的工作理念，在工作中全面貫穿人性化服務(wù)；第二，向圖書流通工作人員傳遞專業(yè)的流通管理知識，更新工作人員理念，促進(jìn)其自主學(xué)習(xí)新東西；第三，引導(dǎo)圖書流通工作人員學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作技能，準(zhǔn)確有效搜集分析館藏資源，做好圖書流通傳遞工作。

信息技術(shù)的快速發(fā)展，給圖書館工作帶來巨大影響，不僅加快數(shù)字圖書館建設(shè)，也影響著印刷型圖書的管理工作，尤其使得印刷型圖書流通越來越少，圖書流通管理工作面臨較大挑戰(zhàn)。圖書流通管理工作是服務(wù)讀者工作的前沿工作，是聯(lián)系讀者和圖書館的橋梁，直接影響圖書館對讀者的服務(wù)質(zhì)量，明確圖書流通管理路徑，實施現(xiàn)代化智能圖書管理，可以提升圖書流通管理效益。圖書流通工作人員以讀者為中心，創(chuàng)新以人為本的工作理念，建設(shè)現(xiàn)代化智能管理，嚴(yán)格圖書流通規(guī)章制度，提供工作人員素質(zhì)，在不斷推進(jìn)數(shù)字圖書館建設(shè)，同時提升圖書流通管理工作質(zhì)量。

（作者單位：濰坊學(xué)院）

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