嘉賓：

余明勤，人力資源和社會(huì)保障部法規(guī)司副司長(zhǎng)

和諧勞動(dòng)關(guān)系是雇主品牌的根基

對(duì)于一個(gè)品牌的評(píng)價(jià)，不同的角度可以有不同的解說(shuō)。按照一般人的理解，有了知名的品牌就有了市場(chǎng)，企業(yè)喜歡它，老百姓也喜歡它。我們購(gòu)物的時(shí)候，往往也會(huì)受到品牌效應(yīng)的影響，更傾向于購(gòu)買品牌較好的產(chǎn)品。一般而言，品牌越好，產(chǎn)品的質(zhì)量就越有保證，售后服務(wù)就越好。雇主品牌也是一樣，只不過(guò)雇主品牌的樹(shù)立，靠的是企業(yè)的員工，比如企業(yè)員工的技術(shù)好、心態(tài)好、服務(wù)態(tài)度好等。

雇主品牌的創(chuàng)建，需要企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)理念和員工實(shí)干、硬干的有效結(jié)合。兩者結(jié)合得好，就能創(chuàng)造出好的品牌。

有些企業(yè)為了創(chuàng)建品牌，主動(dòng)去研究企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，并為消費(fèi)者提供他們最想要的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣做確實(shí)有益于品牌的打造，但企業(yè)能不能生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，生產(chǎn)出來(lái)以后能不能夠長(zhǎng)期地保持下去，才是根本性的問(wèn)題。俗話說(shuō)“打江山難，守江山更難?！睂?duì)于創(chuàng)立雇主品牌來(lái)說(shuō)，如何“創(chuàng)建并鞏固一個(gè)良好的品牌”才是最重要的。

那么，究竟應(yīng)該如何創(chuàng)建、鞏固一個(gè)好品牌呢？我們認(rèn)為，一個(gè)品牌的創(chuàng)造、鞏固和保持，其根基還在于企業(yè)員工的基本素質(zhì)，以及職工與企業(yè)之間的關(guān)系。因此，創(chuàng)建和鞏固企業(yè)品牌的過(guò)程，就是創(chuàng)造和鞏固和諧勞動(dòng)關(guān)系的過(guò)程。

和諧的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)創(chuàng)建品牌的重要基礎(chǔ)。日本著名的企業(yè)家松下幸之助問(wèn)他的下屬，松下公司是干什么的？下屬說(shuō)：“那還用說(shuō)嗎？制造電器的嘛?！彼上滦抑f(shuō)：“不對(duì)，我們公司是首先關(guān)注人的成長(zhǎng)的，兼做電器?！焙芏嘀型馄放频墓椭?，都把員工放在第一位，這是它的生命和靈魂。所以，我們現(xiàn)階段要?jiǎng)?chuàng)造和鞏固企業(yè)的品牌，首先要鞏固好企業(yè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和重要的前提。

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的四個(gè)基本點(diǎn)

習(xí)總書(shū)記在談到處理民生問(wèn)題的時(shí)候，提了16個(gè)字：守住底線，突出重點(diǎn)，完善制度，引導(dǎo)輿論。這同樣是構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系的基本點(diǎn)。

首先，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系要守住底線。這要求企業(yè)切實(shí)遵守勞動(dòng)法律法規(guī)和基本的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)職工的合法權(quán)益。如果突破了基本的法律底線，企業(yè)想在公眾和社會(huì)面前創(chuàng)建一個(gè)好品牌也就無(wú)從談起。

其次，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系要突出重點(diǎn)，即重點(diǎn)著力構(gòu)建企業(yè)和員工的和諧體系，使其成為一個(gè)共同利益體，不能雇主只顧雇主的、職工只顧職工的。無(wú)論雇主有什么想法和打算，都要首先正確處理好員工關(guān)系，重視人文關(guān)懷，關(guān)注職工成長(zhǎng)的預(yù)期。所以，一個(gè)企業(yè)如果失去了廣大員工的基本信任和忠誠(chéng)度，就很難創(chuàng)出品牌，也很難守住品牌。

另外，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系還要完善制度。這要求企業(yè)的雇主要著力完善勞動(dòng)合同管理、集體協(xié)商制度和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度。很多問(wèn)題需要依靠制度，不能只靠某一個(gè)企業(yè)家。沒(méi)有制度做保障，企業(yè)里的員工管理等一系列問(wèn)題都是雜亂無(wú)章的，即使一時(shí)創(chuàng)造了一個(gè)品牌，也只是曇花一現(xiàn)。因此，制度的完善能進(jìn)一步指導(dǎo)和諧的勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建，對(duì)其有著不可忽視的作用。

最后，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系還要善于引導(dǎo)輿論。創(chuàng)品牌要對(duì)外宣傳，要正確地謀劃對(duì)外宣傳工作，積極引導(dǎo)消費(fèi)者乃至社會(huì)各界關(guān)注企業(yè)內(nèi)在的技術(shù)、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化精神和待客理念的傳播，不能依靠虛假的廣告，而要通過(guò)產(chǎn)品本身來(lái)引導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)大眾，使之認(rèn)識(shí)并記住該企業(yè)的品牌。

總而言之，只有著力構(gòu)建企業(yè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，才能創(chuàng)建一個(gè)真正有含金量的品牌，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)。