獎(jiǎng)勵(lì)成果而非行為
在我的銷售團(tuán)隊(duì)中,我發(fā)現(xiàn)有一名員工工作很努力,經(jīng)常在下班后主動(dòng)干活。
在一次會(huì)議中,我公開表揚(yáng)他的加班行為值得大家學(xué)習(xí)。
隨后,我發(fā)現(xiàn)加班的人數(shù)不斷增加。
起初我還覺得他激勵(lì)了團(tuán)隊(duì)的其他成員也努力工作。后來發(fā)現(xiàn),加班的人中只有他努力工作,其他的人卻都在打游戲或看電影。
明明是好事,為何會(huì)起到預(yù)期之外的結(jié)果?
我表揚(yáng)那名員工的原因是:努力工作。但在會(huì)上實(shí)際表揚(yáng)的是:他的加班行為。
這樣會(huì)讓其他人認(rèn)為只要加班就可得到褒獎(jiǎng),于是就只加班不干活,裝裝樣子給領(lǐng)導(dǎo)看。
為避免這種情況發(fā)生,管理者應(yīng)當(dāng)以成果作為獎(jiǎng)勵(lì)而非獎(jiǎng)勵(lì)行為。
在團(tuán)隊(duì)成長中,如果激勵(lì)不當(dāng),很有可能會(huì)削減員工的熱情。管理者可根據(jù)以下方式來安排獎(jiǎng)勵(lì):不主觀臆斷,而是通過溝通來了解員工的需要;從員工需求出發(fā),通過換位思考了解他最想要的獎(jiǎng)勵(lì)是什么;尊重員工選擇,可根據(jù)獲獎(jiǎng)員工意愿將獎(jiǎng)勵(lì)兌換成等價(jià)值的其他方式。
(摘編自《銷售無處不在》 廖敏夫/文)
晉升后你要拋棄的一點(diǎn)
某天,看到這樣一則內(nèi)容——
當(dāng)你晉升后,你需要拋棄的一點(diǎn),就是你在做實(shí)際業(yè)務(wù)時(shí)積累的那些業(yè)務(wù)訣竅。當(dāng)時(shí),我很是吃驚。
那些在自己做實(shí)際業(yè)務(wù)時(shí)積累下來的東西,不就是自己這么多年來不斷成長的源動(dòng)力嗎?
成為管理者后,我才開始理解那段話的意思。
因?yàn)樵谏氁院?,我們作為管理者,?fù)責(zé)的實(shí)際業(yè)務(wù)就不像以前那么多了,就算是處理實(shí)際業(yè)務(wù),方法也會(huì)和過去不同。
比如說,一個(gè)新人要做競爭對手分析或市場占有率分析的業(yè)務(wù)。對他來說,重要的是對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析的掌握,以及在該數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上迅速、準(zhǔn)確計(jì)算的能力。
而對于他的上司來說,重要的是通過報(bào)告上的數(shù)字來分析出市場走向,確定產(chǎn)品的未來。所以,這就是每個(gè)人職位的不同,對其技術(shù)和能力的要求也會(huì)不同。
如果說你升到一個(gè)更高的位置,卻還在為自己過去的能力而沾沾自喜,不去追求對自我能力的更新和提升,那你就不會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
所以,對于一個(gè)管理者來說,重要的不是你操作實(shí)際業(yè)務(wù)的能力,而是能夠幫助和激發(fā)下屬職員的最大潛能,創(chuàng)造一個(gè)相對自由空間的能力。
(摘編自《見內(nèi)文》 金周妍/文)
抓住發(fā)言時(shí)間
最近一位優(yōu)秀的職場女性主管找我聊天,提及她困擾的一件事——她領(lǐng)導(dǎo)的部門總是被領(lǐng)導(dǎo)忽視。
在一次重要會(huì)議上,當(dāng)其他主管貶低她部門的相關(guān)績效時(shí),身為部門主管的她竟沒有辯解。
她反省可能是她的個(gè)性使然,老是覺得自己不夠好,很沒自信。就算她已經(jīng)做到80分,但還是看到自己缺的那20分,而不是已經(jīng)很棒的80分。
你沉默就表示放棄權(quán)利,別人怎么想、怎么看就是別人的自由,這是一種很糟的經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)如果你一時(shí)想不出來說什么,可以技巧性地說,這件事我需要一點(diǎn)時(shí)間思考,等我厘清之后,會(huì)跟大家報(bào)告。
做事最吃虧的就是明明你有100分的實(shí)力與成績,別人卻只看見20分。
職場的競爭就是誰的能見度高,誰的資源就拿得多。
如果你是部門主管的話,那就更重要,因?yàn)槟隳芤姸鹊?,拖累的不是只有你自己,還有下屬,你的部門會(huì)越來越不受重視,士氣低落。
在組織里,不見得要搶著發(fā)言,但當(dāng)被點(diǎn)到名,不論如何,不要放棄,這是你的匯報(bào)時(shí)間。
(摘編自《易友》)