李亮懷

摘要：微信作為一種新興的社交工具，改變了人們的學習、工作和生活方式，也為教師和學生創(chuàng)造了一個緊密的交流互動平臺。本文結(jié)合微信的特點和功能，分析了微信應(yīng)用于中職電子商務(wù)教學的可能性，探討了基于微信的新型電子商務(wù)教學實踐給師生帶來的便利，以期促進電子商務(wù)教學的交流與溝通，拓寬學習內(nèi)容和學習途徑。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；微信；教學實踐

引言

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示，截至2013年12月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至81.0%，手機繼續(xù)保持第一大上網(wǎng)終端的地位。隨著智能手機的價格持續(xù)走低和網(wǎng)絡(luò)資費的降低，加上3G、4G和WIFI校園網(wǎng)絡(luò)的普及，中職學校的學生幾乎人人都有智能手機，通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息或娛樂已成為校園潮流。

微信，是由騰訊公司推出的一款免費的移動即時通訊工具，用戶可以在智能手機、平板電腦等移動設(shè)備上安裝微信軟件后，發(fā)送語音、視頻、圖片和文字，還可以通過群聊、公眾平臺和朋友圈互動有趣的話題和信息。微信誕生短短兩年，已成為超過3億人使用的手機應(yīng)用，成為人們的一種生活方式。微信用戶體驗的靈活、便利和節(jié)省上網(wǎng)資費，同樣得到了中職學生的青睞?；谖⑿艔V受學生的歡迎和使用，教師為何不考慮將微信這個新技術(shù)投入到實際教育教學中，讓微信為教學服務(wù)，為學生的學習服務(wù)呢？

基于微信的電子商務(wù)教學實踐

智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)推動了移動即時通信的迅速發(fā)展，特別是微信，不僅具有信息分享和交流溝通的功能，而且還增加了支付、金融等應(yīng)用，極大限度地提升了用戶黏性。而手機獨有的功能（如掃描、拍照等）結(jié)合微信的圖文、語音、二維碼掃描等輸入方式的使用，令電子商務(wù)市場新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)發(fā)展的新寵兒，而微信正是移動電子商務(wù)的代表作。作為中職學校電子商務(wù)專業(yè)的學生，在波濤洶涌的電子商務(wù)大環(huán)境下，必須及時了解和掌握電子商務(wù)的最新動態(tài)和技能，才能適應(yīng)電子商務(wù)市場的發(fā)展，與就業(yè)接軌。而微信在中職學生中的普及應(yīng)用其實就是電子商務(wù)技能的一種實訓形式，也是教師和學生主動涉及電子商務(wù)最前沿知識的體現(xiàn)。這種電子商務(wù)學習理念的轉(zhuǎn)變也為微信在電子商務(wù)教學中的應(yīng)用打下了堅實的基礎(chǔ)。

1.移動教學演示，溫故而知新

中職電子商務(wù)是一門既重理論又講究實操的學科，其主要知識點包括Internet應(yīng)用、網(wǎng)上支付、信息安全、網(wǎng)店開設(shè)推廣、商品知識、網(wǎng)店美工、電子商務(wù)物流和客戶服務(wù)等。教師在組織這些電子商務(wù)項目的教學時，可以利用微信的語音、圖文或視頻功能將學習任務(wù)的主題、要求和學習要點發(fā)送給學生，學生在完成項目學習任務(wù)的過程中，可以隨時隨地打開微信查看圖文，觀看教師的教學演示視頻，從視覺和聽覺上鞏固所學知識，開拓學習思路。教育理論表明，知識的掌握在于重復，學生利用微信達到了移動教學重復演示的目的，在課后可以及時反復學習，溫故而知新。

例如，教師在講授電子商務(wù)物流有關(guān)不同材質(zhì)商品的包裝時，常常會對易變形易碎品、首飾、衣服、鞋包、電子產(chǎn)品、書刊等商品進行包裝演示。因受實驗場室和教學設(shè)備的限制，教師在全班演示操作后，不可能使所有學生看清楚并馬上掌握，大多學生即使在課堂上領(lǐng)會了操作要點，但過后又可能忘記，還得再次請教老師或其他同學。因此，教師可以通過微信將不同商品包裝的教學演示視頻短片發(fā)給學生，使學生能夠隨時隨地打開微信觀摩學習，這對于學生熟練掌握初步習得的技能是非常有利的。

2.加強互動教學，拉近師生情感

中職電子商務(wù)教學質(zhì)量的提高離不開良好的課堂教學互動，然而在課堂中為了完成教學計劃規(guī)定的任務(wù)，學生不可能和教師有更多的交流，加上有些學生性格內(nèi)向，也不愿意參與互動。中職學校教師一般都擔任多個班級的課程，工作量較大，因此即使是課外，教師也沒有更多的時間與學生面對面接觸和答疑，師生之間缺少了情感的交流。反而有更多學生喜歡通過微信的方式與老師或同學互送信息，教師可以利用微信的信息實時傳送功能加強與學生的互動，了解學生的需要，解答學生的問題。微信可以將通訊錄中的一部分人組建在一起群聊，群成員的發(fā)言，其他成員可以及時聽到、看到，還能一起對講，群聊中被人@到，也會收到提醒。教師在進行電子商務(wù)項目分組教學時，利用微信將同組學生組建成一個微信群，成員可以隨時聯(lián)系，互相探討學習任務(wù)，教師在微信群能夠及時了解學生的學習情況和學習小組的任務(wù)完成進度，隨時解答學習小組的疑問，及時調(diào)整學習內(nèi)容。另外，教師組建一個班級微信群，將所有學習小組的成員都拉進群，并邀請電子商務(wù)行業(yè)專家加入。在班級微信群，學習小組互相分享學習成果，交流學習心得和體會，還可以通過語音、圖文和拍照等功能形象生動地提問，及時得到行業(yè)專家、教師或其他同學的解答，促進學習任務(wù)的完成，激發(fā)學生的潛能，培養(yǎng)學生協(xié)作學習的習慣。

例如，在客戶服務(wù)課的教學中，筆者利用微信群對全班學生進行分組，通過微信的語音交流功能，指導學生分組進行“接待客戶咨詢”、“處理客戶退換貨”的客服實訓教學。學生在不同地點分別扮演客戶、客服、發(fā)貨員等不同的電子商務(wù)角色，創(chuàng)設(shè)出近乎真實的工作場景，教師和其他同學還能夠在現(xiàn)場監(jiān)聽語音內(nèi)容，分析比較學習任務(wù)的完成效果，更好地改進學習。利用微信的語音功能，行業(yè)專家、教師和學生都能聽到對方親切的話語，拉近了彼此之間的感情。良好的師生感情有利于增強學生學習的自信心，增加學生對教師的信賴，挖掘?qū)W生學習電子商務(wù)專業(yè)知識的動機，使學生真正“愛學”、“樂學”。

3.拓寬知識面，延伸知識深度

在中職電子商務(wù)的課堂教學中，教師因為受教學計劃和自身專業(yè)知識的限制，不可能在課堂中講授更多的電子商務(wù)最前沿的知識。電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)造就了諸如O2O、跨境電子商務(wù)、移動電子商務(wù)等新型的電子商務(wù)模式。然而，中職學校電子商務(wù)專業(yè)的教材、設(shè)備和教學軟件的更新速度卻無法跟上電子商務(wù)新技術(shù)的發(fā)展，導致學生在學習電子商務(wù)專業(yè)知識時更多只能停留在教材的內(nèi)容范圍，根本不能適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展，更談不上以就業(yè)為導向了。而微信公眾號可以幫助教師和學生獲取電子商務(wù)的最新動態(tài)和前沿知識。公眾號分為服務(wù)號和訂閱號，服務(wù)號是企業(yè)開展業(yè)務(wù)、發(fā)布信息的公眾服務(wù)平臺；訂閱號為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式。因此，學生通過關(guān)注電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)號或訂閱號可以很方便地了解電子商務(wù)的前沿新聞和最新動態(tài)，及時把握電子商務(wù)的發(fā)展動向，有意識地拓寬學習視野，以更深層次地理解電子商務(wù)知識。endprint

例如，筆者申請開通了電子商務(wù)學習的訂閱號“studyec”，要求電子商務(wù)專業(yè)的學生添加并關(guān)注，筆者在用戶管理后臺將學生按年級和知識層次進行分組，利用微信公眾平臺或微信公眾號助手，將電子商務(wù)的學習內(nèi)容和最新動態(tài)及時快速地推送到每位學生的手機或平板電腦。還可以通過編輯模式設(shè)置“消息自動回復”和“關(guān)鍵詞自動回復”，學生向訂閱號提問或回復相應(yīng)的數(shù)字，就能自動獲得相應(yīng)的知識內(nèi)容或知識難點，如O2O電子商務(wù)模式的專題知識。這樣不僅拓展、延伸了課堂，而且滿足了不同層次學生的需要，做到了“因材施教”。

4.分享學習成果，反思學習過程

微信朋友圈將微信的圈中好友緊密聯(lián)系在一起，分享圖文、語音、視頻和鏈接，圈中好友點擊閱讀、參與評論。利用微信的這一功能，教師組織學生通過微信朋友圈“曬”照片、談心得、分享學習成果，圈中好友評論、回復，在分享和評論中反思學習過程，總結(jié)學習經(jīng)驗，改進學習方式方法。

例如，在進行簽名郵件和加密郵件收發(fā)的教學時，筆者組織學生通過微信朋友圈分享如何收發(fā)簽名、加密郵件以及操作過程中最該注意的問題，分享成功收發(fā)安全郵件的喜悅，反思收發(fā)安全郵件失敗的原因，總結(jié)使用Outlook和Foxmail郵件客戶端進行簽名郵件和加密郵件收發(fā)的優(yōu)缺點，學生們積極發(fā)言，或提出疑問，或解答迷惑，一個無形而卓有成效的分享討論圈就此展開。

5.輕松點贊，收獲評價

學習任務(wù)的完成和教學目標的實現(xiàn)，通常需要進行定性和定量評價，教師使用學習過程評價量規(guī)或?qū)W習成果評價表，組織學生進行自評、互評和教師評。實踐證明，這種傳統(tǒng)的評價方式并不受學生歡迎。在微信朋友圈發(fā)表觀點，分享有價值或引人注意的信息，常常能得到圈中好友的點贊，點贊越多，證明信息越受歡迎，越能體現(xiàn)信息主人的成就。因此，教師可以巧妙地利用微信點贊的功能，提高學生主動參與評價的興趣，快速有效地組織教學評價。

例如，筆者組織學生通過微信朋友圈分享收發(fā)安全郵件的學習成果，要求學生在規(guī)定時間段對學習成果進行點贊和評論，學生參與點贊和評論的興致極高，每位學生都將點贊和評論結(jié)果截圖發(fā)送給教師和班級微信群，大家都能及時了解評價結(jié)果，反思和改進教學。在這個新型的評價過程中，點贊和評論的主體可以是學生本人、其他同學和教師，點贊的個數(shù)相當于定量評價，文字評論相當于定性評價，既體現(xiàn)了評價的趣味性，又體現(xiàn)了評價主體的多樣性和評價方式的全面性。

基于微信的電子商務(wù)教學實踐應(yīng)注意的問題

微信作為新媒體和新技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)教學中，仍處于嘗試和探索階段，微信在教學中的貢獻還須拭目以待。筆者認為，微信在電子商務(wù)教學實踐中應(yīng)注意以下幾個問題：

1.教學中不能過分依賴微信

微信雖然給電子商務(wù)教學帶來了便利，對電子商務(wù)知識的掌握起到促進作用，但是電子商務(wù)還是應(yīng)該以課堂教學為主，微信只能起到輔助教學的作用，是課堂教學的有益補充。因此，教學中需要應(yīng)用微信時一定要計劃周詳，突出教師的主導作用和學生的主體地位，以提高教學效率為目的。

2.加強信息的管理和更新

微信畢竟是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的聊天交流工具，因此在利用微信進行電子商務(wù)教學的過程中，教師應(yīng)該嚴格控制學生使用微信時不偏離學習內(nèi)容而轉(zhuǎn)為娛樂，要經(jīng)常監(jiān)聽學生發(fā)送的信息是否合法合理，絕對不允許胡言亂語和發(fā)送不切實際的信息。教師在利用微信公眾平臺時千萬不能因過分強調(diào)群發(fā)功能，而忽視了電子商務(wù)知識的傳授和教學互動，否則就和垃圾郵件、垃圾短信沒什么區(qū)別了。還要注意教師訂閱號的信息更新，如果長時間不更新訂閱號的電子商務(wù)信息，“粉絲”就會流失，就會失去訂閱號的互動教學功能。因此，定期更新電子商務(wù)的新知識、新聞、動態(tài)，甚至電子商務(wù)人物的故事案例，對于師生用好微信教學都是極為關(guān)鍵的。

3.盡可能使用語音交流，利于增進情感

利用微信的語音功能，教師專業(yè)的用語和耐心的解答會得到學生的尊重，激勵學生勤學有禮，既體現(xiàn)了教師對學生的用心教導和關(guān)愛，又溫暖了學生的心靈，增進了師生之間的情感，有利于形成和諧的教學氛圍和教學的開展。

結(jié)語

微信是一種生活方式，也是一種學習方式。在電子商務(wù)教學中應(yīng)用微信打造新的教學模式，既是新的嘗試，又是新的挑戰(zhàn)。在適當?shù)慕虒W時機應(yīng)用恰當?shù)奈⑿殴δ?，能夠較好地促進師生和生生之間的交流與溝通，拓展新的學習途徑，有利于提升電子商務(wù)專業(yè)的教學質(zhì)量，有利于電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。

參考文獻：

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[3]百度百科.微信.[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm.endprint