劉麗霞

摘 要：從信息系統(tǒng)與知識管理的關(guān)系出發(fā)，分析了高職院校圖書館提高文獻的利用率，完善地做好導讀服務，對讀者的需求特征進行分析，利用需求分析做好導讀工作等。同時，對高職院校的學生以及教師等部分讀者的閱讀需求和網(wǎng)絡環(huán)境下的信息需求進行了剖析，并且在此基礎上闡述了導讀工作在高職院校圖書館的重要性及其具體實施辦法。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館；導讀；讀者需求

高職院校圖書館要建設一個合理使用的館藏體系，最科學的方法就是了解服務對象，圍繞信息需求來進行工作，并利用讀者分析做出決策規(guī)劃。也就是說，讀者的分析是圖書館及時了解讀者信息需求、服務滿意度，更好地進行導讀服務的基礎與前提。因此，為了更好地為讀者服務，提高高職院校圖書館文獻的利用率，就必須對學生與教師閱讀需求的特征進行分析，并在此基礎上做好導讀工作。

一、對教師需求的分析

教師是圖書館承載的特別讀者群體，他們肩負著教學和科研的雙重任務。在教學上，教師要根據(jù)本專業(yè)設置、學科培養(yǎng)目標等要求，研究鉆研教材，精心組織教學。在進行科學研究上，教師要根據(jù)科研課題，掌握和檢索跟課題有關(guān)的國內(nèi)外研究水平、研究結(jié)果和研究動向，閱讀大量相關(guān)信息資料以取得最新的科研成果。而這兩項任務的完成，大多數(shù)教師選擇的知識來源則是高職院校圖書館和高職院校網(wǎng)絡圖書館。

1.專深具體性。教師在教學工作中，所承擔的科研項目基本都與自己專業(yè)相關(guān)，所以教師的閱讀活動總是繞著科研項目進行，高職院校教師在利用圖書館文獻資源的時候?qū)ξ墨I要求帶有明顯的專業(yè)性，閱讀需求所涉獵的閱讀范圍均具有指向性，同時閱讀目的也非常明確。在進行教學和研究的過程中，教師會根據(jù)不同的教學階段和研究進展，從而提出對文獻的具體內(nèi)容范圍的要求。

2.全面系統(tǒng)性。教師既需要與教學、研究課題有關(guān)的專業(yè)文獻信息資料，同時也需要相關(guān)學科的文獻信息資料，原因是現(xiàn)代科學發(fā)展是分支學科、邊緣的學科不斷涌現(xiàn)，各學科間交叉滲透現(xiàn)象十分突出，文獻的分布又非常分散。高職院校教師為了豐富其教學內(nèi)容，提高其教學質(zhì)量，為了在本學科使自己的科研成果處于領先地位，對本學科、本專業(yè)的各不同觀點、不同學派的文獻信息資料也需要系統(tǒng)地查閱、掌握。

3.新穎及時性。相關(guān)專業(yè)知識的學習，高職院校對學生的培養(yǎng)目標要求教師把本學科、本專業(yè)最新學術(shù)成果，最先進的技術(shù)引入教學實踐內(nèi)容，推陳出新、深入淺出，隨時掌握文獻中反映學科內(nèi)容和專業(yè)資料的新成果和新動態(tài)。同樣，教師在從事某一課題研究時，最迫切需要的是盡快了解某一課題當前研究動態(tài)，以便能準確判斷自己的研究課題定向，是否是未解決的疑問，未發(fā)表的議論，以使自己的研究成果達到領先地位。

二、對學生需求的分析

高職院校圖書館服務的主要群體是學生，他們正處于知識更新、迅速積累的階段，應用知識成才的關(guān)鍵時期。對于知識的需求量也是最大的，并且對知識的需求具有寬而深，多而廣的特點，消化知識的速度快，具有強烈的知識需求欲望。隨著學生本身素質(zhì)和閱讀技巧的提高，不同的學生對知識的需求也不同。

1.從橫向分析學生需求。學生的閱讀需求講究實用，閱讀目的非常明確。

學生對信息有新、異、廣、快的閱讀需求。年輕學生的生活充滿活力，喜歡接受新事物，自信心強，求新、求全、求異、快節(jié)奏、高效率、開放、獨立是當今大學生追求的新潮流，同時也是其閱讀需要的具體要求。

具有鮮明時代特點的閱讀需求。大學生為了適應社會需要，實現(xiàn)自身價值，閱讀也具有時代特色，這與大學生易于接受新事物，追求時尚有一定的關(guān)系。同時，社會對學生的需求也有很強的時代感，這些原因都促使大學生們關(guān)注熱點，以適應社會潮流。

休閑娛樂的閱讀需要。大學生思想活躍，反應敏銳，求知欲強，愛好廣泛，他們喜歡讀一些內(nèi)容真實親切，形式輕松活潑的圖書，一般首選文史類、綜合類圖書，其次是科技類。圖書館應針對讀者的不同閱讀需求，做好引導教育工作，將大學生們的休閑娛樂閱讀興趣建立在堅定、深厚的專業(yè)基礎上，幫助學生們樹立健康、時尚、樂觀、向上的意識，堅定生活信心和堅韌不拔的品格。

對信息載體多樣化的閱讀需求。隨著計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，電子信息資源廣泛應用，大學生獲得知識的渠道更加廣泛、更加多樣，方法也更加靈活，閱讀活動從內(nèi)容和形式上都發(fā)生了變化。他們不再滿足于印刷型文獻信息資料，更喜歡利用形象動感，圖文并茂，界面友好的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡系統(tǒng)，閱讀各種數(shù)據(jù)資料。

2.學生的縱向需求分析。學生由于所學內(nèi)容不同、年級不同，學生的心理成熟度不同，學習要求的不同，對大學環(huán)境的適應程度也不同，以至于對閱讀需求也有所不同。

對剛剛跨進大學校門的一年級新生來說，普遍存在著一種不適應的感覺，其閱讀需求帶有盲目性、隨機性和不確定性。

二三年級的學生少了許多盲目的閱讀現(xiàn)象，他們基本適應了大學生活，開始更加有效率的利用圖書館，這個時期是他們汲取知識最多最快的階段。他們的學習生活將向深入和豐富發(fā)展，喜歡閱讀專業(yè)書籍，為將來就業(yè)奠定基礎，涉獵其他學科的知識，以拓寬自己的知識面。

四年級的學生即將畢業(yè)，在前學期由于面對找工作或者考研的壓力，對于圖書館的利用率已經(jīng)明顯下降。下學期，其主要任務是在教師的指導下，通過選擇適當?shù)念}目進行設計或撰寫論文，綜合運用大學四年來所學的基本知識與基本技能，進行步入工作崗位前的模擬訓練。

研究生與大學生相比，已經(jīng)過四年時間的系統(tǒng)學習，對本學科的專業(yè)知識有一定程度的了解與掌握，但還不夠深刻。他們具有較強的信息意識和檢索能力，從而決定了其獲取信息、利用文獻的針對性強，目的性明確的特點，閱讀需求呈現(xiàn)出學術(shù)性強、需求量大、范圍面深而廣的特點。

三、網(wǎng)絡環(huán)境下的讀者需求分析

在科技迅猛發(fā)展的今天，由于傳播信息方式改變、交流范圍的擴展，現(xiàn)代信息技術(shù)為讀者獲取最全最新的文獻信息提供了可靠的技術(shù)保證，讓讀者能及時跟蹤國內(nèi)外最新技術(shù)與方法及成果，并應用于信息需求中。在現(xiàn)代信息環(huán)境下，讀者迫切需要圖書館在信息量成倍的增長中，提供文獻、信息導航服務，使他們了解網(wǎng)上與自己需求相關(guān)的文獻、信息，盡快滿足信息需求。

因此，網(wǎng)絡環(huán)境下的高職院校文獻、信息導讀工作也不容忽視。高職院校圖書館應提供具有針對性、精確性、時效性、連續(xù)性、多元性的信息服務以滿足讀者的信息需求。在做好傳統(tǒng)形式的信息服務基礎上，繼而發(fā)揮網(wǎng)絡的功能，實現(xiàn)資源的共享，開展多元化的服務，如建立網(wǎng)上咨詢站等服務，來完善高職院校圖書館的讀者需求信息的儲備。通過這些行之有效的方式，來實現(xiàn)圖書館的電子化和網(wǎng)絡化，為圖書館的文獻、信息服務提供最快捷、最準確、最全面、最新的信息源，全面提升文獻、信息服務的功能，不斷拓展圖書館的發(fā)展空間。