【摘要】現(xiàn)代人力資源管理體系的核心就是績(jī)效管理。有效的績(jī)效管理體系有助于企業(yè)健康快速的發(fā)展。本文從績(jī)效管理理論出發(fā)，以商業(yè)銀行為研究對(duì)象，對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效管理體系的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效管理體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)和討論，以期優(yōu)化商業(yè)銀行績(jī)效管理體系。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理；績(jī)效考核；商業(yè)銀行

績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理工作當(dāng)中的一種至關(guān)重要的手段和工具，也是商業(yè)銀行充分利用資源、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要途徑。績(jī)效管理的核心就是通過(guò)對(duì)每一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位和員工個(gè)人進(jìn)行較為精確的工作評(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)考核，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)出最大的積極性，從而有助于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)已有的組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

一、績(jī)效管理的重要性

切實(shí)可行的績(jī)效管理體系是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本保障?？?jī)效考核指標(biāo)是企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中非常重要的的預(yù)警信號(hào)，通過(guò)對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的精確分析，足以對(duì)企業(yè)的運(yùn)作效率、員工的工作效率，以及對(duì)未達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的事項(xiàng)及時(shí)提示，并促使企業(yè)采取有效措施促進(jìn)企業(yè)持續(xù)高效的發(fā)展有一個(gè)全方位的把控。

二、商業(yè)銀行績(jī)效管理的現(xiàn)狀及存在的典型問(wèn)題

1.商業(yè)銀行績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析

20世紀(jì)70年代末，也就是在經(jīng)濟(jì)金融體制改革之后，我國(guó)的商業(yè)銀行的自主經(jīng)營(yíng)范圍逐漸擴(kuò)大，也正是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，績(jī)效管理體系開(kāi)始在銀行間逐步建立。但一直以來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行過(guò)去并沒(méi)有真正意義上的績(jī)效管理，而只是傳統(tǒng)的人事考核。伴隨著金融改革的不斷深入，商業(yè)銀行的績(jī)效管理體系也正在經(jīng)歷著變革和完善的過(guò)程，商業(yè)銀行在對(duì)其自身績(jī)效管理體系進(jìn)行積極探索之后，在風(fēng)險(xiǎn)控制、盈利能力等方面均取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，績(jī)效考核指標(biāo)體系也日趨成熟。

2.商業(yè)銀行績(jī)效管理體系中存在的典型問(wèn)題

盡管當(dāng)前商業(yè)銀行的績(jī)效管理體系在不斷發(fā)展，但我國(guó)現(xiàn)行的商業(yè)銀行績(jī)效管理體系仍然存在很多問(wèn)題。

（1）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性?？?jī)效考核指標(biāo)的明確和量化有助于考核各部門、員工的工作情況，進(jìn)而促進(jìn)銀行自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。然而，由于目前商業(yè)銀行在績(jī)效考核方面仍然主要偏向于財(cái)務(wù)指標(biāo)，這可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者只追求短期利益，不利于銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（2）績(jī)效管理工具實(shí)施效果不顯著。目前各大商業(yè)銀行均從國(guó)外引入了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、經(jīng)濟(jì)增加值、平衡計(jì)分卡等績(jī)效管理工具，從而加商業(yè)銀行的績(jī)效管理。無(wú)疑，從國(guó)外引來(lái)的這些先進(jìn)的績(jī)效管理工具在一定程度給我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理提供了新的血液，但由于績(jī)效管理體系是一個(gè)比較復(fù)雜的整體，其是否適應(yīng)商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)架構(gòu)、管理能力直接影響到績(jī)效管理體系的可行性。

三、優(yōu)化商業(yè)銀行績(jī)效管理體系

1.科學(xué)借鑒先進(jìn)績(jī)效管理方法

現(xiàn)有的績(jī)效管理方法非常多樣，商業(yè)銀行可以對(duì)不同的績(jī)效管理體系進(jìn)行綜合分析和應(yīng)用，根據(jù)業(yè)務(wù)和崗位的不同，確定KPI指標(biāo)，設(shè)定具有可操作性且能實(shí)現(xiàn)量化的工作目標(biāo)。通過(guò)平衡計(jì)分卡，將銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康哪繕?biāo)和方法，細(xì)化為各部門的若干指標(biāo)。從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等等方面對(duì)商業(yè)銀行實(shí)施有效的績(jī)效管理。同時(shí)，運(yùn)用關(guān)健業(yè)績(jī)指標(biāo)法，明確各部門的核心人物，并以此為基礎(chǔ)，明確部門每個(gè)員工個(gè)人的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，從而使績(jī)效考核建立在可以量化的基礎(chǔ)上。相對(duì)于定性分析，對(duì)部門、員工的定量考核更加公平、公正，有利于績(jī)效管理體系的有效實(shí)施。

2.注重績(jī)效管理的過(guò)程控制

有效的績(jī)效管理過(guò)程的控制可以確?？?jī)效管理從績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃的制定，績(jī)效計(jì)劃的實(shí)行、績(jī)效指標(biāo)的考核、績(jī)效結(jié)果的反饋等各個(gè)方面得到合理科學(xué)地貫徹執(zhí)行。在各部門、員工充分認(rèn)識(shí)理解績(jī)效管理體系的基礎(chǔ)上，做好有效信息的收集、記錄和檢查，可以進(jìn)一步的提高績(jī)效管理在現(xiàn)實(shí)中的的應(yīng)用效果。

四、小結(jié)

績(jī)效管理作為人力資源管理的重要組成部分，對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)有著重要作用。因此，商業(yè)銀行要重點(diǎn)關(guān)注績(jī)效管理體系的構(gòu)建。為進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)銀行績(jī)效管理體系的完善，應(yīng)該針對(duì)考核主體的不同，制定出各具特色的績(jī)效考核方案，從而使績(jī)效管理體系更能適應(yīng)不同部門、員工的需求，最大限度地調(diào)動(dòng)各部門、員工的工作熱情和工作積極性，進(jìn)而有利于商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：

李艷芳，女，華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士研究生，研究方向：薪酬管理