摘 要 為更好地體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，利用全區(qū)順德供水整合的契機(jī)，對(duì)公司現(xiàn)有的電腦信息系統(tǒng)作出整合，建立OA辦公自動(dòng)化，同時(shí)通過現(xiàn)代化的傳感技術(shù)，對(duì)管網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)控，同時(shí)構(gòu)建生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)用系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)收費(fèi)應(yīng)用系統(tǒng)和用戶服務(wù)系統(tǒng)，建成了公司綜合管理信息平臺(tái)，為公司的發(fā)展提供現(xiàn)代化的信息管理手段，介紹了本企業(yè)的信息化組成，公司的現(xiàn)狀及存在的問題，公司信息化建設(shè)總體目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 順德水業(yè)；資源整合；信息化建設(shè)

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2014）07-0162-02

1 公司信息化建設(shè)的意義

隨著順德供水的整合，我公司的供水區(qū)域已經(jīng)覆蓋了整個(gè)順德地區(qū)，全區(qū)的供水已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一體化，因此全公司日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)必須進(jìn)行集中管理，為制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，更好地體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨。為了適應(yīng)公司的發(fā)展，對(duì)公司的信息化建設(shè)也提出了更高的要求，要用發(fā)展的眼光，利用全區(qū)順德供水整合的契機(jī)，對(duì)公司現(xiàn)有的電腦信息系統(tǒng)也必須作出整合，搭建公司綜合管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)OA辦公自動(dòng)化，構(gòu)建營(yíng)業(yè)收費(fèi)應(yīng)用系統(tǒng)和生產(chǎn)動(dòng)態(tài)調(diào)度應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行節(jié)點(diǎn)安裝傳感器，通過采集到的信息對(duì)運(yùn)行情況實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)控。通過這些信息化技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供水系統(tǒng)的智能化控制，節(jié)省了人力，同時(shí)便于管理，為公司的發(fā)展提供現(xiàn)代化的信息管理手段。

2 水廠信息化建設(shè)系統(tǒng)的組成部分

根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、對(duì)象及服務(wù)內(nèi)容不同，當(dāng)前供水企業(yè)業(yè)務(wù)模式可劃分為以下幾個(gè)部分。

1）營(yíng)收系統(tǒng)：組成包括抄表、收費(fèi)、銀行代收代繳水費(fèi)數(shù)據(jù)費(fèi)等。

2）ERP系統(tǒng)：組成包括金蝶財(cái)務(wù)軟件、檔案、HR、工程、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控管理系統(tǒng)等。

3）GIS系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)自來水管網(wǎng)的智能監(jiān)控，便于動(dòng)態(tài)進(jìn)行運(yùn)行和維護(hù)管理。

4）SCADA系統(tǒng)：包括管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)、大表水量監(jiān)控、供水調(diào)及水廠供水控制自動(dòng)化管理等。

5）企業(yè)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)：宣傳介紹公司、水表自助查詢、停水公告及辦事流程圖等。

6）客戶中心系統(tǒng)：包括業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)投訴受理、熱線等。

3 信息化建設(shè)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題

目前公司總部大樓與10個(gè)屬下公司已實(shí)現(xiàn)100M光纖連接，整個(gè)公司的信息網(wǎng)絡(luò)已初步建成，總部大樓與10個(gè)屬下公司已經(jīng)建立了快速的數(shù)據(jù)通道，公司總部大樓、各屬下公司內(nèi)部都建立了比較完善的信息網(wǎng)絡(luò)。但在軟件系統(tǒng)使用上，由于我公司是由10個(gè)鎮(zhèn)街的分公司整合而成，各分公司信息化水平參差不齊，各有千秋，各有自己的應(yīng)用系統(tǒng)。

全公司范圍統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)有金蝶財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)、客戶中心系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、微信發(fā)布系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)及借用區(qū)政府平臺(tái)的OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)、車輛GPS監(jiān)控管理系統(tǒng)，管網(wǎng)管理系統(tǒng)（GIS系統(tǒng)）。目前公司使用的供水管網(wǎng)管理系統(tǒng)是由原容桂分公司的GIS系統(tǒng)平臺(tái)上擴(kuò)充拓展而成，將大良、倫教、勒流、杏壇4個(gè)分公司原使用的8M系統(tǒng)上將數(shù)據(jù)平移過去，建立了新的GIS系統(tǒng)。另外龍江分公司、北滘分公司也在供水的整合前建立了管網(wǎng)GIS系統(tǒng)。其余3個(gè)分公司暫時(shí)還未建立。另外，由于各種原因也存在著以下的問題。

1）公司信息統(tǒng)一信息門戶平臺(tái)需要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，目前各個(gè)系統(tǒng)沒有通過共同的協(xié)議和接口實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，信息不能在整個(gè)公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享和有效流轉(zhuǎn)，信息處理及流轉(zhuǎn)只在本部門進(jìn)行，產(chǎn)生了“信息孤島”的現(xiàn)象。

2）數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)不統(tǒng)一，各個(gè)部門使用不同的數(shù)據(jù)庫，雖然數(shù)據(jù)積累了很多，但是沒有進(jìn)行綜合統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，最大限度發(fā)揮數(shù)據(jù)庫的作用。

3）信息化流程需要進(jìn)一步完善，當(dāng)前的信息化建設(shè)只是進(jìn)行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理，沒有充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，來促進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程。

4）信息系統(tǒng)容易受到外界攻擊，安全機(jī)制需要進(jìn)行完善。

4 水廠信息化建設(shè)總體目標(biāo)

1）建立水廠綜合信息平臺(tái)。建立水廠綜合信息化平臺(tái)，采用B/S結(jié)構(gòu)建立Internet訪問平臺(tái)，形成企業(yè)信息門戶，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源最大限度的共享，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行操作網(wǎng)絡(luò)化、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、信息資源化及管理決策科學(xué)化。采用三層結(jié)構(gòu)Web信息應(yīng)用技術(shù)，根據(jù)崗位職責(zé)為企業(yè)內(nèi)部員工設(shè)置不同的權(quán)限和工作流程，職工登錄自己的權(quán)限賬戶，可以在瀏覽器上分析、共享、處理及應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部的信息資源。在建設(shè)水廠綜合信息平臺(tái)時(shí)要重點(diǎn)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)，以VPN虛擬局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)安全，建立內(nèi)部職工訪問控制機(jī)制、外部客戶端訪問機(jī)制和數(shù)據(jù)共享機(jī)制，建設(shè)成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境，采用智能交換異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)我司的不同應(yīng)用系統(tǒng)之間跨平臺(tái)工作，大大方便日后新增系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入，定義這種標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口。

2）建設(shè)信息共享體，集中存儲(chǔ)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的信息，形成核心數(shù)據(jù)的交換中心，通過統(tǒng)一的接口和協(xié)議對(duì)所有業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行采集、發(fā)送和存儲(chǔ)，借助信息共享機(jī)制和完善的信息流實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息系統(tǒng)的管理。對(duì)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)控及指揮信息可以為決策管理系統(tǒng)提供工作依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)劃指導(dǎo)與宏觀決策。通過信息中心對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換中心及系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行、管理、升級(jí)和維護(hù)進(jìn)行管理，還要健全完善信息管理機(jī)制。

3）以實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況為基礎(chǔ)，分階段有重點(diǎn)地建設(shè)急需的信息應(yīng)用系統(tǒng)，主要包括：全公司的范圍GIS系統(tǒng)，以GPRS模式的管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，在GIS系統(tǒng)和管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立我公司的管網(wǎng)建模系統(tǒng)、智能抄表系統(tǒng)、供水調(diào)度系統(tǒng)等。

4）通過互聯(lián)水廠信息和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，這樣企業(yè)經(jīng)營(yíng)面向社會(huì)化，同時(shí)信息管理系統(tǒng)取得很好的增值效果，取得很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

5 公司信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想

信息化建設(shè)準(zhǔn)備期間，需要摸清當(dāng)前信息化建設(shè)中存在的問題，根據(jù)公司人力及資源條件，從實(shí)際需求出發(fā)，采用計(jì)算機(jī)信息領(lǐng)域先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科技手段，不斷對(duì)整個(gè)公司各個(gè)工作信息流程及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行充實(shí)和完善，開發(fā)出適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的信息管理系統(tǒng)。

6 水廠信息化建設(shè)總體框架

供水行業(yè)與其他行業(yè)相比有其很強(qiáng)的特殊性，從公司的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合公司的發(fā)展歷史，我們認(rèn)為公司的信息化建設(shè)可分成如下幾個(gè)部分。

1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)—構(gòu)建全公司網(wǎng)拓?fù)鋱D，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，是信息化建設(shè)基礎(chǔ)工作，目前這項(xiàng)工作已經(jīng)基本完成。

2）建設(shè)一個(gè)專業(yè)機(jī)房，確保數(shù)據(jù)交換的穩(wěn)定性和安全性，并制定相應(yīng)的規(guī)章制度。

3）搭建企業(yè)信息門戶，建立生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)和營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、客戶中心集成信息數(shù)據(jù)庫。

4）借鑒同行業(yè)水廠信息化建設(shè)成功實(shí)例，建立綜合信息化報(bào)表信息管理系統(tǒng)平臺(tái)。

7 總結(jié)

企業(yè)信息化工作是以科學(xué)的管理思想為基礎(chǔ)，企業(yè)在不同階段會(huì)有不同的戰(zhàn)略調(diào)整，信息化建設(shè)要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，信息化工作需要內(nèi)部各個(gè)部門根據(jù)實(shí)際工作需要，部門直接相互溝通協(xié)調(diào)，建立完善的分工合作的流程。這要求我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)了解信息技術(shù)的最新變化，為公司信息化的建設(shè)作出自己的努力。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

劉付軍（1974-），男，漢族，工程師，本科，從事水廠自動(dòng)化、企業(yè)信息化建設(shè)工作。endprint