衛(wèi)文娟

【摘要】 隨著我國經濟和科學技術的發(fā)展，人們的交易形式越來越豐富，為金融產業(yè)提供了良好的發(fā)展機會，同時銀行業(yè)的競爭也更加激烈，都希望通過自身服務水平的提高，來獲得更豐厚的經濟利益。因此，很多銀行紛紛開發(fā)了網上銀行的交易形式，提供了更高質量的服務內容，提高了銀行在市場中的競爭力，但是在網上銀行實際交易的過程中，人們更加關注的還是安全問題。銀行還是需要結合營銷的相關理念，轉向以客戶為中心的營銷主義，強化自身的營銷模式，通過不同的營銷策略來提高銀行網上交易的安全性。

【關鍵詞】 網上銀行交易；安全性；網絡金融服務；營銷推廣

前言

網上銀行交易形式的出現(xiàn)，固然會簡化交易的步驟，提高交易的速率，但是銀行除了提供交易的平臺之外，還應該通過技術的防護，來提高交易環(huán)境的安全性，向用戶提供統(tǒng)一、綜合、安全的服務。金融服務也是通過網絡或者數(shù)字的形式，為客戶提供相關的服務，網上銀行的網絡金融服務營銷是發(fā)展網絡經濟的重要措施，所以其營銷推廣的策略必須要跟隨時代發(fā)展的腳步。

一、網上銀行安全性的作用

（一）有利于構建和諧的交易環(huán)境

隨著人們生活水平的提高，購物和消費模式逐漸豐富，網上銀行的出現(xiàn)，既提高了產品的銷售業(yè)績，又加快了人們生活的節(jié)奏，可見，網上交易形式是我國經濟綜合水平提高的必然發(fā)展趨勢。網上銀行的交易形式說明我國安全管理的技術水平在提高，銀行的服務水平也逐漸在改善，可以滿足人們消費的多種需求，同時銀行發(fā)展模式的豐富，也會促進我國金融產業(yè)的發(fā)展，使其可以在市場經濟競爭中，為自己爭取到更多的經濟利益。網上銀行交易的安全性是交易效果的直接影響因素，只有提高了安全性，才能盡快的建設和諧的交易環(huán)境，規(guī)劃和整合交易的過程。銀行可以通過技術的運用，來對消費者的財產進行保護，完善網絡交易環(huán)境的管理，這種和諧交易環(huán)境的構建，在很大程度上提高了網上銀行的實用價值，使其可以通過自身服務水平的提高，為銀行帶來更多的客戶群體，豐富銀行的業(yè)務類型。

（二）有利于提高銀行的服務能力

隨著很多商業(yè)銀行的出現(xiàn)，各個銀行之間加大了競爭的力度，并通過自身技術的提高，來完善網上交易的服務類型，在這種競爭的模式下，可以使銀行充分意識到自身服務水平存在的問題，進而會根據(jù)實際的用戶需要，制定出具體的改善措施。網上銀行交易安全性的提高，可以使銀行的服務水平更加滿足客戶的需求，并能最大程度的保障資金的安全，網上銀行通過多種網絡渠道的關系，可以得到最先進的安全控制管理技術，也可以通過全球化服務標準的規(guī)定內容，強化客戶體驗的過程。要想在開放的互聯(lián)網環(huán)境中，找到提高安全性的方法，對銀行來說還是需要不斷的嘗試和探索，但是經濟的發(fā)展速度非常快，銀行只有從競爭中才能找到安全技術應用的模式，進而從根本上提高銀行的服務水平。網上銀行交易的頻繁，可以使銀行在不斷的服務中，找到提高的方法，所以銀行安全交易的管理人員要明確認識到安全性提高的重要性，并結合自身的實際服務水平，找到提高的措施。

（三）有利于建設網上銀行的安全性體系

網上銀行安全性是一個系統(tǒng)性的問題，直接影響到整個銀行網絡的運行情況，所以也不能僅僅依靠單一的網絡安全設備來提高交易的安全性，應該建立統(tǒng)一的安全體系，解決各種網絡安全的問題。所以提高了網絡交易的安全性，也會促進網絡安全體系構建的能力，從安全性的管理體系到運行體系，都會根據(jù)交易環(huán)境的改善而意識到自身能力的缺陷。網絡安全體系的構建，會使銀行具備獨立管理框架結構和體系的標準，也可以加強銀行的監(jiān)管能力，所以銀行一定要根據(jù)網上銀行運行的實際情況，制定出具體的體系結構內容，可以全方面的深入到網上銀行的內部，對安全交易產生的威脅進行處理，進而建設全面的安全交易環(huán)境。

二、網絡金融服務營銷推廣的思考

（一）網絡金融服務營銷推廣的策略

在網絡金融服務營銷推廣的過程中，可以利用消費者策略來提高營銷的水平和經濟利益，在找到目標消費者的同時，對消費者進行定位，并通過綜合的網絡營銷服務，使消費者看到金融產業(yè)的綜合水平。這時需要用到專業(yè)性的網絡金融服務知識，可以根據(jù)用戶的具體需要，建立一種和諧的交流和溝通關系，探索深層次的用戶需求，這種消費者的營銷策略要求必須站在消費者的角度去思考問題，以消費者的經濟利益為重點。要從網絡金融營銷傳播的過程中，找到營銷的服務模式，通過雙方的溝通和交流，確定服務的內容，只有這種營銷的過程，才能提高網絡服務的水平，使網絡金融服務人員找到提高經濟收益的方法。

也可以利用成本策略的營銷方法來確定網絡服務的方式，通過對網絡營銷實踐過程的分析，可以明確認識到成本的重要性，并確定了降低成本，提高服務水平的目標。為了提高營銷的水平和經濟利益，逐漸出現(xiàn)了很多積分的優(yōu)惠消費模式，并通過贈送禮物的環(huán)節(jié)，來建立起長期合作的關系，這樣的營銷模式更加滿足消費者的購買心理，折扣策略與成本策略的結合，也可以體現(xiàn)出高質量的服務模式。所以成本策略最重要的營銷理念，就是提高產品在消費者心中的價值，并要即時了解到網絡銀行的消費者心理。

方便性策略也是提高網絡金融服務營銷水平的措施，要求營銷人員要忘掉固定的銷售渠道，對消費者的購買心理進行重新的定位和分析，使消費者可以全面的享受到網絡金融服務的方便性，進而促進消費者的消費行為。一些營銷行為都是以方便性的原則為基礎，從消費者的消費中心展開網絡營銷工作，以最快捷和方便的形式，為消費者提供豐富的產品內容，這種營銷服務的模式更加滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的需要。方便性策略實行的情況會直接影響到網絡金融服務營銷的競爭力，所以在探索營銷服務體系的過程中，應該在傳播中，建立獨立的品牌，通過品牌效應的傳播，提高產品在消費者心里的印象，同時加以方便性的營銷方式，可以最大程度的提高消費者的消費水平。

（二）提高網絡金融服務營銷推廣的措施endprint

營銷人員需要結合現(xiàn)代社會的實際交易形式和內容，通過對自身服務水平的分析和比較，找到自身存在的缺點和不足，進而提高自己的營銷服務水平，還可以結合網上交易的安全措施，來提高營銷環(huán)境的安全性。網上銀行交易的過程可以通過多種有效的措施來提高交易安全，這種安全的交易形式會使消費者更加認可網上交易的管理，所以會間接促進營銷的水平，網絡金融服務營銷推廣體系可以通過自身服務水平的提高，與網上銀行的安全性進行整合。通過整合策略的控制和管理，擴大營銷推廣的范圍，使消費者全面的認識到網絡金融的方便性和實用性。結合現(xiàn)代化科學技術的發(fā)展情況，要想提高網絡金融服務營銷水平，有多種可用的措施，但是為了提高營銷的經濟利益和服務的水平，必須探索出最高效的改善方法，使其可以與網上銀行的安全性進行結合，共同監(jiān)督和整理網上交易的環(huán)境。

（三）網絡金融服務營銷推廣的作用

網絡金融服務營銷推廣的形式和效果，直接會影響到我國網絡銀行的發(fā)展形勢和結果，同時也是網上銀行綜合服務體系的建設內容，所以只有充分落實好網絡金融服務營銷推廣的工作，才能從根本上提高網上銀行的交易水平。所以在網絡金融營銷推廣的過程中，應該結合我國網上銀行的交易情況，通過技術的應用和實現(xiàn)來提高交易的安全性，在金融服務營銷推廣中，也需要明確消費者的心理和對產品的需求。我國網上銀行交易行為的改善有利于建設安全的交易環(huán)境，也會體高金融網絡的服務水平，所以在社會經濟快速發(fā)展的過程中，一定會凸顯出網絡金融服務營銷推廣的重要作用。

結語

我國經濟的快速發(fā)展，促進了很多產業(yè)結構的進步和改善，使產業(yè)的發(fā)展方向可以更加滿足時代的要求，很多銀行為了提高在社會中的主導地位，逐漸出臺了很多服務模式。網上銀行和網絡金融服務營銷模式的出現(xiàn)，改變了人們傳統(tǒng)的消費觀念，也提高了商品交易的速度，實現(xiàn)了銀行經濟與商家的雙重經濟利益，但是針對層出不窮的交易安全問題，銀行還是需要利用先進的技術和控制水平，來提高交易的安全性，最大程度的保障客戶資金的存儲和使用。

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