成瑞珍

摘 要：行政事務(wù)是企業(yè)辦公室的重點(diǎn)工作，做好辦公室行政事務(wù)工作，是確保企業(yè)正常運(yùn)行的重要保障。辦公室行政事務(wù)工作人員必須具備高度責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待工作，正確認(rèn)識(shí)行政事務(wù)管理工作的重要性，不斷提高自己的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。本文主要分析了企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)，為提高行政事務(wù)管理工作質(zhì)量提出建議，以期作為辦公室行政事務(wù)管理工作參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；辦公室；行政事務(wù)；管理

1.前言

行政部門是企業(yè)的重要組成部分，做好行政事務(wù)管理工作，有利于提高企業(yè)的行政能力。雖然各個(gè)企業(yè)的工作性質(zhì)、人員配置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等各不相同，但無論在大企業(yè)還是小企業(yè)中，行政事務(wù)管理工作都具有一定的復(fù)雜性、多樣性、瑣碎性等特點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)行政事務(wù)的具體情況，提高企業(yè)行政事務(wù)管理水平。只有這樣，才能確保企業(yè)的正常運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

2.辦公室行政事務(wù)管理工作性質(zhì)

企業(yè)行政部門是一個(gè)綜合部門，集服務(wù)與管理為一體，既具備管理職權(quán)，又負(fù)責(zé)為經(jīng)營(yíng)單位提供服務(wù)，工作涉及面較廣，很多行政事務(wù)與員工的利益密切相關(guān)。企業(yè)行政事務(wù)指的是企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)與日常管理瑣碎，例如督查督辦、辦文辦會(huì)、后勤管理、衛(wèi)生管理、公務(wù)接待等，企業(yè)日常事務(wù)均由行政管理部門負(fù)責(zé)。企業(yè)行政事務(wù)管理工作質(zhì)量和工作效率，均會(huì)對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響，企業(yè)應(yīng)重視辦公室行政事務(wù)管理工作。行政事務(wù)管理人員必須具備清晰的工作思路，制定明確的工作目標(biāo)，積極采取措施解決企業(yè)的瑣碎事務(wù)，為企業(yè)排憂解難。

3.企業(yè)行政事務(wù)管理工作建議

3.1培養(yǎng)企業(yè)文化，傳播企業(yè)文化

企業(yè)文化代表了一個(gè)企業(yè)的力量和精神，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，這主要體現(xiàn)在企業(yè)管理模式與工作理念上。企業(yè)行政事務(wù)管理部門是企業(yè)的形象，也是企業(yè)與外界聯(lián)系的窗口，因此，行政事務(wù)管理人員必須以身作則，注意自己的言行舉止，為企業(yè)建立良好形象，培養(yǎng)企業(yè)文化，并向外界傳播企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部樹立正確的工作觀念，竭誠(chéng)為企業(yè)服務(wù)，取得領(lǐng)導(dǎo)信任，推廣企業(yè)文化，吸收社會(huì)各類人才，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.2制定企業(yè)行政管理目標(biāo)，做好行政事務(wù)規(guī)劃工作

想要提高行政事務(wù)管理工作效率，做好本職工作，就應(yīng)制定相關(guān)的管理制度，監(jiān)督制度落實(shí)情況，加大管理力度，提高行政部門的約束力和執(zhí)行力。制度代表了企業(yè)文化，可以讓企業(yè)管理工作有章可循，因此，應(yīng)不斷完善企業(yè)的管理制度，確保行政事務(wù)工作的有序進(jìn)行[1]。企業(yè)行政事故管理工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照管理制度完成工作，按照工程程序配合其他部門工作，積極進(jìn)取，使企業(yè)處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，提高企業(yè)的行政能力。

3.3做好各部門的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)部門之間的溝通

行政事務(wù)管理工作人員在與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)抓住重點(diǎn)，理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所傳達(dá)的意思，明確工作方向，并表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和看法。代表其他同事傳達(dá)意見或建議時(shí)，應(yīng)表達(dá)清晰，準(zhǔn)確無誤，做好傳達(dá)工作。在進(jìn)行下級(jí)部門相關(guān)信息整理匯總時(shí)，應(yīng)做好與下級(jí)的溝通工作，落實(shí)上級(jí)要求，傳達(dá)、布置、協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作任務(wù)，處理好部門之間的工作關(guān)系，要做到耳靈、嘴勤、手勤、眼快，工作態(tài)度要謙虛，細(xì)心做好分內(nèi)工作。

4.做好企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的具體對(duì)策

4.1正確認(rèn)識(shí)行政事務(wù)管理工作

行政事務(wù)管理工作人員必須提高自身的使命感、緊迫感以及責(zé)任感，提高工作主動(dòng)性和積極性，改變傳統(tǒng)的工作觀念和工作思想，不斷創(chuàng)新，嚴(yán)格按照管理規(guī)章制度完成日常工作。面對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，應(yīng)勇于創(chuàng)新，打破一成不變的工作框架，在探索和實(shí)踐中，做好行政工作，提高行政部門的工作效率[2]。對(duì)于行政事務(wù)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，先解決緊急事件，在特殊情況下采取特殊措施，靈活變動(dòng)，提高行政事務(wù)管理工作效率。

4.2改變傳統(tǒng)的工作模式

企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作人員應(yīng)合理安排工作時(shí)間，確保工作的有序進(jìn)行，兼顧好各項(xiàng)工作職責(zé)，理清工作思路，要不斷提高自己的責(zé)任心和事業(yè)心，勤于思考，善于動(dòng)腦觀察，盡量提高自己的工作效率，做到腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不可浮夸，弄虛作假。應(yīng)將真實(shí)的情況反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不管是好消息還是壞消息，要讓領(lǐng)導(dǎo)掌握行政事務(wù)真實(shí)狀況，不可投其所好，取悅領(lǐng)導(dǎo)。除此之外，還應(yīng)保持工作熱情，真誠(chéng)對(duì)待同事，多辦事，少說話，杜絕官僚作風(fēng)，樹立正確的工作觀念，腳踏實(shí)地做實(shí)事。

4.3熱愛自己的工作崗位

辦公室行政工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)十分復(fù)雜，工作涉及面較廣，服務(wù)對(duì)象多、頭緒多，事情瑣碎復(fù)雜，必須面面俱到，否則將會(huì)亂了工作方寸，導(dǎo)致不良影響。因此，辦公室行政事務(wù)管理工作人員不僅要提高自己的工作熱情，還要從群眾及領(lǐng)導(dǎo)身上吸收優(yōu)良的工作作風(fēng)、工作方法以及工作思路，樹立積極的工作觀念，提高自己的處事能力、判斷能力、公關(guān)能力以及組織能力。

4.4提高自身綜合素質(zhì)

辦公室行政事務(wù)工作繁瑣，涉及方方面面，工作人員若不努力提高自身素質(zhì)，更新知識(shí)，將難以滿足新形勢(shì)下企業(yè)對(duì)行政管理工作人員的要求，難以勝任行政管理工作。因此，行政事務(wù)管理工作人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握與行政工作相關(guān)的法規(guī)政策等，提高自身工作能力，注重形象，為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)[3]。行政事務(wù)管理工作人員要求較高，必須具備良好的精神面貌，為人處世謙虛有禮，待人情切隨和，舉止文明，談吐得體，在出現(xiàn)突發(fā)事件的情況下，應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的意圖為準(zhǔn)，做好突發(fā)事件處理工作，細(xì)化管理，盡量化解糾紛和矛盾，遇事要冷靜，處理事情要果斷，不可拖拖拉拉，耽誤工作，影響工作進(jìn)度。

5.對(duì)企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作人員的幾點(diǎn)建議

在新時(shí)期背景下，企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作人員也面臨新的挑戰(zhàn)，應(yīng)從以下方面，完善工作人員的工作素質(zhì)，以滿足現(xiàn)代化企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作需求。第一，應(yīng)提高自身綜合素質(zhì)，提高工作能力。市政實(shí)務(wù)管理人員在工作之余，應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，強(qiáng)化自己的工作能力。應(yīng)選擇一些與行政事務(wù)管理工作相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，找出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，掌握工作相關(guān)知識(shí)。在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)擴(kuò)寬學(xué)習(xí)范圍，涉獵更多的相關(guān)知識(shí)，拓寬視野，盡量增長(zhǎng)自己的見識(shí)，擴(kuò)張涉獵領(lǐng)域，不斷豐富新方法、新途徑和新思路，提高自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。另外，還應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高表達(dá)能力，解決問題能力，提高自身綜合素質(zhì)。第二，應(yīng)勇于挑戰(zhàn)自己，承擔(dān)重要任務(wù)。辦公室行政事務(wù)工作瑣碎復(fù)雜，在這樣的工作環(huán)境下，應(yīng)不斷挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)步。對(duì)事情要有自己的見解，切勿隨風(fēng)逐流，還要具備奉獻(xiàn)精神，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，只有這樣，才能提高自己的工作能力。第三，應(yīng)顧全大局，做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作[4]。不管是做人還是辦事，都應(yīng)該有自己的原則和底線，應(yīng)做到規(guī)范工作、透明工作及公開工作，不管何時(shí)何事，都要做到公平、公正、問心無愧，盡量避免產(chǎn)生工作矛盾，為大家樹立良好的工作榜樣。第四，應(yīng)竭誠(chéng)為領(lǐng)導(dǎo)辦事，為他人服務(wù)。辦公室行政事務(wù)管理工作主要任務(wù)就是幫助領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)及他人提供服務(wù)，因此，在開展工作時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)，全面掌握問題動(dòng)態(tài)，了解事情的基本情況，提高工作全局性、系統(tǒng)性及預(yù)見性。還要提高自己的工作效率，提高辦事力度，工作利落，提高工作積極性。

6.結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜性較高的工作，且繁瑣重復(fù)，工作人員應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)，做好協(xié)調(diào)工作，不斷創(chuàng)新工作思路，提高工作質(zhì)量，使辦公室處于協(xié)調(diào)、高效、快速的工作狀態(tài)中，確保企業(yè)各部門、各項(xiàng)工作的有序開展。

參考文獻(xiàn)：

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