徐 娟 徐愛俠

（山東省高密市結(jié)核病防治所，山東 高密 261500）

人性化護理在老年內(nèi)科病房中的應(yīng)用

徐 娟 徐愛俠

（山東省高密市結(jié)核病防治所，山東 高密 261500）

目的分析在老年內(nèi)科病房中實施人性化護理的臨床效果。方法本次所選擇的210例研究對象，是從2012年1月至2013年7月到我院內(nèi)科接受住院診治的老年患者中隨機抽取的。將其分成觀察組（105例）與對照組（105例）。其中，對照組則予以其常規(guī)護理；而觀察組則是予以其常規(guī)護理+人性化護理。對這兩組患者的護理效果進行觀察分析。結(jié)果通過護理干預以后發(fā)現(xiàn)，觀察組中患者，其臨床護理效果顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05）。結(jié)論在老年內(nèi)科病房中實施人性化護理，其不僅可以極大提升患者對護理服務(wù)的滿意度，還能夠加強其對健康宣教的認知與掌握。

人性化護理；老年患者；內(nèi)科病房；應(yīng)用效果

內(nèi)科在臨床醫(yī)學中占有極其重要的位置，它不僅是臨床醫(yī)學各科的基礎(chǔ)，而且與它們存在著密切的聯(lián)系。而內(nèi)科病房中的患者，主要是以老年患者為主，其病情比較復雜，而且其住院治療需要比較長的時間，這極易導致其出現(xiàn)一系列不良情緒（如焦慮、恐懼以及抑郁等），進而對其治療造成嚴重影響[1]。因此，在老年內(nèi)科病房之中，護理工作極其重要。在臨床中，護理模式越來越趨向于多樣化，人性化。其中，人性化護理是從患者出發(fā)，并按照“以人為本”進行護理服務(wù)，予以其良好治療環(huán)境以及有效護理措施[2]?，F(xiàn)為了分析在老年內(nèi)科病房中實施人性化護理的臨床效果，我們進行了此次研究，具體情況匯報如下。

1 資料與方法

1.1 資料來源

本次研究所選擇的210例患者，是從2012年1月至2013年7月到我所內(nèi)科接受住院診治的老年患者中隨機抽取的。將其分成觀察組（105例）與對照組（105例）。其中，對照組中，54例是男性患者，51例是女性患者；年齡：都在60～81歲，平均為（63.1±1.7）歲；而觀察組中，53例是男性患者，52例是女性患者；年齡：都在59～80歲，平均為（63.3±1.2）歲；此次研究所選取的兩組患者，其在性別、年齡以及其他一般資料的比較，不存在統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組中的患者，則是予以常規(guī)護理服務(wù)，護理內(nèi)容主要有：生命體征的密切觀察；病情變化的嚴密監(jiān)測；日常生活護理的指導等。而觀察組則是予以其常規(guī)護理+人性化護理；其中，常規(guī)護理同對照組一致，而人性化護理的內(nèi)容有：①環(huán)境護理：由于老年內(nèi)科病房中的患者一般都需要進行長時間的住院治療，因此，病房就是其治療以及恢復的關(guān)鍵所在。予以患者提高一個不但安靜衛(wèi)生，而且舒適溫馨的病房環(huán)境；這不僅可以使其精神放松，還能有助于其疾病治療。②心理護理：老年內(nèi)科病房中的患者，其住院治療需要較長時間，這極其使其產(chǎn)生諸多負面情緒（例如：恐懼、緊張以及焦慮等）。所以，做好心理護理就顯得非常重要。同患者建立起良好關(guān)系，并與其耐心交流，進而緩解甚至消除其存在的不良情緒，讓其對治療充滿信心。③健康宣教：做好健康宣教工作，其不僅可以讓患者及其家屬對疾病有所了解，還能讓他們知道在護理過程中應(yīng)該注意的有關(guān)事項。此做法有助于相應(yīng)治療措施的實施。④飲食護理：飲食中，應(yīng)注意食物不僅要高蛋白，還要含有高纖維。此外，還應(yīng)注意多食蔬菜，以及水果，并適當予以其維生素，以及微量元素。做到定量飲食與少食多餐，并禁煙忌酒。⑤住院指導：因為老年患者的自身因素，其記憶力較差，經(jīng)常都會忘記自己用藥，又或是忘記藥物的正確用法用量等。所以，應(yīng)事先指導其如何正確用藥，還有其他需注意的相關(guān)事項，并在其床頭張貼提醒標記，進行按時檢查。此外，還應(yīng)指導患者進行適當?shù)纳眢w鍛煉。

1.3 統(tǒng)計學處理方法

本次研究所得的數(shù)據(jù)采用SPSS12.0統(tǒng)計軟件進行分析處理，計量資料用（）表示，采用t檢驗或χ2檢驗對相關(guān)數(shù)據(jù)進行比較分析，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 患者對健康知識所掌握的情況

觀察組中患者，其掌握率高達99.05%；而對照組僅到78.10%；觀察組中的患者的掌握率遠遠高于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 患者對健康知識所掌握的情況

2.2 患者對護理服務(wù)的滿意情況

觀察組中的患者，其滿意度高達98.10%；而對照組僅為80.95%；觀察組的患者滿意度顯著高于對照組（P＜0.08）。見表2。

3 討 論

老年人群本身就屬于社會弱勢群體之一，特別是老年患者，其不僅受歲月折磨，還受疾病折磨[3]。而臨床研究發(fā)現(xiàn)，予以老年患者采取常規(guī)護理，其難以達到預期效果[4]。隨著人們生活水平不斷提高，以及思想的不斷變化，對醫(yī)療機構(gòu)的護理服務(wù)提出了更加嚴格的要求[5]。所以，各種新型的護理模式應(yīng)運而生，而人性化護理模式就是其中的一種。人性化護理，其是以患者作為一切護理工作的中心，并全心全意為其利益出發(fā)[6]。護理人員以細心、耐心以及親切的態(tài)度進行護理工作。雖然這種護理模式極大增加了護士的工作量，但卻可以實現(xiàn)極佳的護理效果。相關(guān)研究也顯示，予以內(nèi)科老年住院患者采取人性化護理服務(wù)，其提高了護理效果以及患者滿意度[7-8]。

從上述研究結(jié)果可知，應(yīng)用人性化護理的觀察組，其對健康知識的掌握率高達99.05%；而予以常規(guī)護理的對照組僅為78.10%；觀察組中患者，其對護理服務(wù)的滿意率為98.10%；而對照組只為80.95%；這表明，在老年內(nèi)科病房護理中，人性化護理的效果顯著優(yōu)于常規(guī)護理。

綜上所述，在老年內(nèi)科病房中實施人性化護理，其不僅可以極大提升患者對護理服務(wù)的滿意度，還能夠加強其對健康宣教的認知與掌握，很具有進行臨床推廣的價值。

[1] 張莉,郭彩虹,李鳳珍.“以人為本”的理念在干部病房老年患者護理中的應(yīng)用[J].中國臨床保健雜志,2008,11(3):320.

[2] Koch L C,Rumrill PD.Assessing consumer satisfaction in rehabilitation and allied health care settings[J]. Work,2008,3l(3):357-363.

[3] 劉煒,李萌.人性化護理干預在神經(jīng)內(nèi)科病房中的應(yīng)用[J].中外醫(yī)療,2011,13(31):455-456.

[4] 戚紅艷,王金娜,鄭艷華,等.人性化護理對改善腦卒中后注意障礙患者訓練依從性及負性情緒狀態(tài)的效果評價[J].護理實踐與研究,2012,23(9):19-20.

[5] 劉煒,李萌.人性化護理干預在神經(jīng)內(nèi)科病房中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代護理,2011,31(11):163.

[6] 玉玲,葉惠堅.系統(tǒng)護理干預對冠心病患者焦慮抑郁狀態(tài)的影響[J].齊魯護理雜志,2012,18(18):79-80.

[7] 李建梅.人性化服務(wù)在內(nèi)科病房護理管理中的應(yīng)用[J].齊魯護理雜志,2011,33(17):100-101.

[8] 杜杰,張玉梅.淺談人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用[J].中國實用醫(yī)藥,2009,4(36):190-191.

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1671-8194（2014）22-0344-02