劉改徐

法國有一家小餐館，正好位于學(xué)校附近，經(jīng)常有家長帶著孩子一起來用餐，本來生意還算興隆?？墒?，時(shí)間久了，店主帕皮諾漸漸發(fā)現(xiàn)，有些家長來過一次就再也不來了。問題出在哪里呢？帕皮諾經(jīng)過一番調(diào)查，終于弄明白事情壞在那些沒有禮貌的客人身上，由于他們說話總帶臟字，表現(xiàn)粗魯無禮，家長怕孩子跟著學(xué)壞，就不愿意再來就餐。

怎么辦？總不能把那些不懂禮貌的家伙全都趕出去呀。帕皮諾想來想去，終于有了一個(gè)好辦法。他拿出一張紙，非常認(rèn)真地在上面寫了半天，然后把它貼到了店內(nèi)最醒目的地方。說來也奇怪，自從有了這張小小的廣告紙，前來餐館吃飯的人，再也聽不到粗話，相反，他們的耳邊總會時(shí)時(shí)聽到“請”、“你好”等敬語，每個(gè)人都變得文質(zhì)彬彬。

其實(shí)，顧客們的禮貌指數(shù)發(fā)生如此之大的變化，完全得益于那張不起眼的紙。原來，它是帕皮諾專門制定的“禮貌區(qū)隔價(jià)目”，如果有人進(jìn)來只說“我要咖啡”，收費(fèi)7歐元；說“請給我一杯咖啡”，收4.25歐元；若更加客氣地說“你好，請給我一杯咖啡”，甚至給周遭人一個(gè)擁抱，就只收1.4歐元。在講禮貌的同時(shí)，能得到如此優(yōu)惠的折扣，顧客們自然樂此不疲。

就這樣，一個(gè)小的創(chuàng)意，讓帕皮諾餐館的生意變得紅火起來。