文明單位創(chuàng)建工作是大力培育文明道德風尚和企業(yè)文化，努力滿足廣大員工精神文化需求，營造和諧發(fā)展氛圍，提高全縣農(nóng)信社整體素質(zhì)和文明程度的有效途徑，也是農(nóng)信社業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提速，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，市場競爭力穩(wěn)步提升的一項保障性工作。因此，縣級農(nóng)信社要把文明創(chuàng)建工作始終擺在重要位置，堅決防止榮譽到手、放松標準、思想和工作下滑的傾向，扎扎實實地做好這項工作。筆者就如何進一步深化基層農(nóng)信社文明單位創(chuàng)建談點粗淺認識。

對文明單位創(chuàng)建工作的認識要提高。文明是人類進步的標志，文明單位的創(chuàng)建活動對單位整體工作的開展有著不可低估的推動作用。農(nóng)信社要通過學習文明單位建設(shè)條例、開展文明單位創(chuàng)建活動研討等方式，使全體員工，特別是各級領(lǐng)導干部，不斷提高了對這項工作重要性的認識，切實把這項工作當作是在為企業(yè)注入靈魂、樹立形象、增長后勁的有效方式。

對文明創(chuàng)建工作的組織要健全。為推動文明創(chuàng)建工作有力開展，基層農(nóng)信社要成立專門的文明創(chuàng)建領(lǐng)導小組，并把文明創(chuàng)建工作納入業(yè)績考核，使創(chuàng)建工作與存款、貸款、收息、清收盤活等農(nóng)信社中心工作做到同部署、同落實、同考核。

對文明單位創(chuàng)建工作的定位要準確。一是根據(jù)職責需要定位文明單位創(chuàng)建的內(nèi)容和內(nèi)涵，要和基層農(nóng)信社服務(wù)范圍相符，體現(xiàn)基層農(nóng)信特色；二是要以科學發(fā)展觀為指導，把深入開展文明單位創(chuàng)建變成落實科學發(fā)展觀、踐行黨的群眾路線教育實踐活動、為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)上來；三要深入開展調(diào)查研究，從基層農(nóng)信社廣大干部職工的內(nèi)心深處挖掘、探索原因，提出長遠的切實可行的應(yīng)對策略；四是要通過思想政治教育，使廣大員工重新認識文明單位創(chuàng)建工作的深遠意義。教育員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念，以自身工作豐富文明單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵；五是要不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極營造濃厚的學習氛圍，倡導學習工作化、工作學習化。加強崗位培訓，積極鼓勵員工參加學歷教育、職稱考試、資格認證考試，組織員工開展讀書活動和各類知識競賽，建設(shè)一流學習團隊，提供一流金融服務(wù)，創(chuàng)建和諧農(nóng)信。對文明單位創(chuàng)建工作的機制要完善。一是要進一步明確和優(yōu)化文明單位工作、業(yè)務(wù)工作、績效考核等各項工作的關(guān)系，堅決剔除檢查評比工作中重復的部分，嚴格考核思想政治工作的同時，更要側(cè)重于各項業(yè)務(wù)和服務(wù)工作；二是要進一步細化量化崗位職責，完善考核工作機制，圍繞文明單位創(chuàng)建工作制定合理的績效工資考核辦法，充分體現(xiàn)廣大員工按勞分配、按勞取酬的公平、公正利益，體現(xiàn)文明單位創(chuàng)建工作的總抓手地位。

對文明單位創(chuàng)建工作的載體要豐富。一是制定黨建工作學習計劃，增強理論基礎(chǔ)。定期組織學習，有計劃、有目的地學習黨的綱領(lǐng)、文件，努力提高黨員思想素質(zhì)。二是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，壯大黨員隊伍。每年定期組織全體黨員學黨章、學黨史、溫誓詞，繼續(xù)開展以“爭創(chuàng)先進黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步增強凝聚力和向心力。三是加強黨風廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。要積極組織開展黨風黨紀教育、反腐倡廉教育，同時，落實“三大工程”，在全轄實行信貸服務(wù)五公開（貸款條件、程序、利率、審批時間和辦貸人員），定期對外張榜公布，接受社會監(jiān)督，有效杜絕不良現(xiàn)象發(fā)生，營造良好的創(chuàng)建氛圍。四是加強職業(yè)道德教育。通過開展讀書活動、舉行演講比賽、崗位責任制檢查等項工作，堅持開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育，努力使愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)、廉潔奉公的職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容成為干部職工的自覺行動，努力提高干部職工道德水平和服務(wù)水平。五是加強思想政治工作。通過引導個人自學、舉辦輔導講座、開展談心活動、做好一人一事的思想政治工作、解決職工生活實際問題等多種形式，不斷形成良好的思想政治工作氛圍，有效調(diào)動干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。六是開展健康有益的活動。堅持把豐富職工文化生活，作為陶冶干部職工情操，加強煙草企業(yè)文化建設(shè)的有效措施，達到寓教于樂的效果。七是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。對營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范管理，統(tǒng)一實行晨會制度，配備大堂經(jīng)理，聘請專業(yè)人員開展規(guī)范化禮儀培訓，同時堅持“以人為本”的管理理念，著力改善一線員工工作環(huán)境和生活條件，在進行營業(yè)網(wǎng)點改造的同時，深入開展“五小建設(shè)”（小伙房、小浴池、小活動室、小衛(wèi)生間、小宿舍）為主要內(nèi)容的員工關(guān)懷活動，從而有效提高營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)水平，提升客戶滿意度。

（文/許增榮）