劉剛

提要：當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月13日晚7時(shí)許，國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫來(lái)到設(shè)在索契冬奧會(huì)主新聞中心內(nèi)的新華社發(fā)稿中心看望采編人員，并觀看了新華通“索契冬奧會(huì)”專題，對(duì)新華社記者拍攝的《五環(huán)夢(mèng)》等圖片給予高度評(píng)價(jià)。在基于互聯(lián)網(wǎng)傳播的受眾閱讀習(xí)慣改變，即時(shí)、滾動(dòng)、海量、互動(dòng)、文圖視頻交集的傳播模式日益成為主流，通訊社新聞報(bào)道面臨新的挑戰(zhàn)的背景下，新華社以集成服務(wù)創(chuàng)新索契冬奧會(huì)報(bào)道的嘗試具有特別的探索意義。

關(guān)鍵詞：新華社冬奧會(huì)集成服務(wù)

從2013年下半年開始，新華社開始積極探索以新聞集成服務(wù)應(yīng)對(duì)傳播變革，改造提升傳統(tǒng)報(bào)道。索契冬奧會(huì)報(bào)道成為進(jìn)一步探索大型體育賽事集成服務(wù)的新領(lǐng)域。

從2月4日到23日，新華社索契冬奧會(huì)前方發(fā)稿中心播發(fā)中英文文字稿件1900多條、圖片1萬(wàn)多張，音視頻稿件100多條、總時(shí)長(zhǎng)500多分鐘，單篇稿件最高被國(guó)內(nèi)223家媒體用戶采用。中國(guó)體育代表團(tuán)及媒體用戶對(duì)新華社報(bào)道予以肯定和稱贊。

一、以集成理念促進(jìn)資源整合

新華社是國(guó)內(nèi)最早派記者采訪冬奧會(huì)的媒體之一。此次索契冬奧會(huì)派出由文字、攝影、音視頻、網(wǎng)絡(luò)33名中、英、俄文編輯記者組成的團(tuán)隊(duì)，其中多數(shù)人是冬季項(xiàng)目報(bào)道的好手，如體育部發(fā)稿中心主任周杰、終審發(fā)稿人江紅曾參加過(guò)6屆冬奧會(huì)報(bào)道，是在索契受到國(guó)際奧委會(huì)新聞委員會(huì)表彰的僅有的兩名中國(guó)記者。

隨著傳播渠道多樣化，新聞競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，各類用戶對(duì)新華社供稿要求也在變化，不僅新媒體用戶對(duì)集成服務(wù)表現(xiàn)出濃厚興趣，傳統(tǒng)媒體對(duì)圖文互動(dòng)的要求也在上升。這對(duì)所有參加報(bào)道的編輯記者來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)新課題。

集成服務(wù)不僅要在稿件數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性上為用戶提供良好服務(wù)，而且要在圖文、音視頻配合和展示上，更好地為用戶提供全新體驗(yàn)和新聞產(chǎn)品的使用。

重大體育賽事報(bào)道具有集團(tuán)化作戰(zhàn)的特點(diǎn)，各種采編形式的部門集中在同一平臺(tái)上工作，這在組織形式上為集成服務(wù)提供了一定基礎(chǔ)。而引入集成服務(wù)的項(xiàng)目制運(yùn)作觀念，更有利于打破身份限制、部門分割的羈絆，減少協(xié)調(diào)成本，發(fā)揮扁平化管理優(yōu)勢(shì)，在運(yùn)行機(jī)制上實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一。

從報(bào)道上看，本眉冬奧會(huì)具有四個(gè)與以往不同的特點(diǎn)，一是我國(guó)主要領(lǐng)導(dǎo)人首次應(yīng)邀出席在境外舉行的大型國(guó)際體育賽事開幕式；二是有北京和張家口宣布聯(lián)合申辦2022年冬奧會(huì)之背景；三是俄羅斯首次承辦冬奧會(huì)，東道主重振體育強(qiáng)國(guó)的努力明顯；四是索契冬奧會(huì)在參賽規(guī)模、新增項(xiàng)目、總投資、電視轉(zhuǎn)播、反興奮劑監(jiān)測(cè)等方面創(chuàng)下歷史紀(jì)錄。

在新華社總編室協(xié)調(diào)下，從事時(shí)政、體育報(bào)道的記者在明確各自分工基礎(chǔ)上，將報(bào)道融合放在重要位置，圓滿完成了習(xí)近平主席出席開幕式及與中國(guó)代表團(tuán)座談等重要活動(dòng)報(bào)道，及時(shí)報(bào)道了中國(guó)代表團(tuán)和國(guó)內(nèi)體育界的強(qiáng)烈反響，并將習(xí)主席有關(guān)講話精神貫穿報(bào)道全過(guò)程，與反映中國(guó)冰雪健兒為國(guó)爭(zhēng)光、北京張家口申奧、弘揚(yáng)奧運(yùn)精神等報(bào)道有機(jī)結(jié)合，不斷深化，取得良好效果。

設(shè)在莫斯科的亞歐總分社以及美國(guó)、德國(guó)、挪威、日本、韓國(guó)等海外分社和國(guó)內(nèi)相關(guān)分社，在冬奧會(huì)前后積極組織備戰(zhàn)反映和參賽者家鄉(xiāng)連線報(bào)道，使冬奧會(huì)賽事新聞得以擴(kuò)大和延伸，而這正是新華社采編網(wǎng)絡(luò)集成優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。

為做好報(bào)道，報(bào)道團(tuán)還在北京組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和動(dòng)員會(huì)，對(duì)集成報(bào)道的各個(gè)環(huán)節(jié)逐一討論、落實(shí)責(zé)任，形成以集成服務(wù)為中心的報(bào)道策劃方案。不僅明確了不同報(bào)道形式一線記者的協(xié)同、各編輯部前后方平臺(tái)的合作，而且對(duì)產(chǎn)品終端展示和用戶互動(dòng)等提出要求，這是過(guò)去傳統(tǒng)報(bào)道所沒(méi)有過(guò)的。報(bào)道團(tuán)在索契集結(jié)后，重點(diǎn)布置集成方案落實(shí)，使來(lái)自11個(gè)總社部門和國(guó)內(nèi)外相關(guān)分社的采編人員對(duì)集成服務(wù)的要求有更明確的把握，將分布在海濱和山地兩個(gè)賽區(qū)的記者形成統(tǒng)一行動(dòng)。

二、突出重點(diǎn)尋求準(zhǔn)確定位

盡最大可能為用戶提供優(yōu)質(zhì)報(bào)道，全方位報(bào)道精彩賽事，著力反映中國(guó)冬季體育成就，展示中外優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員風(fēng)采，是集成報(bào)道的基本出發(fā)點(diǎn)。

為此，前方報(bào)道團(tuán)采取了欄目化發(fā)稿與網(wǎng)格式報(bào)道相結(jié)合的方式，增強(qiáng)報(bào)道的針對(duì)性，滿足用戶多樣化、個(gè)性化需求，使新聞集成產(chǎn)品重點(diǎn)突出。防止面面俱到、顧此失彼。

從時(shí)間節(jié)點(diǎn)出發(fā)，報(bào)道抓住了S個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是開幕式；二是中國(guó)獲得首金；三是在速滑項(xiàng)目上取得歷史性突破；四是元宵節(jié)和情人節(jié)；五是閉幕式及賽會(huì)盤點(diǎn)。

此外，還注意根據(jù)比賽進(jìn)程和表現(xiàn)，抓取焦點(diǎn)人物報(bào)道。比如，歷經(jīng)風(fēng)波和賽前折將的中國(guó)短道速滑隊(duì)及主教練李琰，始終是報(bào)道的重點(diǎn)；而俄羅斯“冰王子”普魯申科因傷退賽，其報(bào)道就只在賽事前半程集中體現(xiàn)；加拿大選手陳偉群因比賽中沒(méi)有出彩的表現(xiàn)，就只作了簡(jiǎn)略報(bào)道。

層層梳理為準(zhǔn)確尋求集成報(bào)道定位奠定了基礎(chǔ)。為方便用戶選擇，設(shè)置了集成報(bào)道欄目“冬奧觀察”并公告用戶，賽前在中國(guó)體育代表團(tuán)成立當(dāng)天就組織了“代表團(tuán)成立”組稿，解讀代表團(tuán)名單、前瞻賽果，突出報(bào)道權(quán)威性。

在冬奧會(huì)期間，根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和熱點(diǎn)話題組織播發(fā)了“開幕式”“中國(guó)首金”“大道突破”“冰雪情侶”“單板職業(yè)化”“周洋衛(wèi)冕”“盤點(diǎn)”等7組稿件，用文字、圖片或視頻集成同一主題新聞，受到用戶歡迎。以“冬奧觀察·中國(guó)首金”為例，播發(fā)《意外？驚喜！短道速滑女子500米李堅(jiān)柔為中國(guó)奪得索契冬奧會(huì)首金》等文字稿件10條、圖片31張，采用率達(dá)100%，其中2條文字稿被超過(guò)100家的媒體采用，圖片最高媒體采用74家，相關(guān)視頻新聞除在CNC、新華網(wǎng)、新華通播放外，還被許多電視臺(tái)、網(wǎng)站采用。

根據(jù)新華社通稿綜合線路、體育新聞專線和新媒體專線特點(diǎn)，報(bào)道團(tuán)在“冬奧會(huì)”一級(jí)欄目下，設(shè)置了10多個(gè)文字、圖片欄目，通稿線路的“冬奧會(huì)·全天綜合”“冬奧會(huì)·明日看點(diǎn)”與專線中的具體項(xiàng)目動(dòng)態(tài)及綜合消息，如“冬奧會(huì)·短道速滑”等相互交集，以此涵蓋所有項(xiàng)目比賽進(jìn)程，詳略得當(dāng)，而“冬奧會(huì)·體壇熱點(diǎn)”“冬奧會(huì)·體育時(shí)評(píng)”以及資深記者的個(gè)性化欄目等各有側(cè)重，新媒體專線則著力“銳評(píng)論”“銳話題”報(bào)道，又與其他線路稿件形成有機(jī)互補(bǔ)，這種網(wǎng)格式的發(fā)稿本身也是集成觀念的體現(xiàn)，在集中優(yōu)勢(shì)力量做精、做細(xì)“冬奧觀察”集成欄目的同時(shí)，兼顧了不同類型用戶需求。

為確保圖文、音視頻和網(wǎng)絡(luò)報(bào)道統(tǒng)一協(xié)調(diào)，前方發(fā)稿中心每天進(jìn)行熱策劃，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)組織，選題會(huì)長(zhǎng)則十多分鐘，短則幾分鐘，隨后迅速通過(guò)電話、微信等聯(lián)絡(luò)手段將意圖傳達(dá)給各個(gè)場(chǎng)館各種報(bào)道形式的記者，形成協(xié)同采訪，統(tǒng)一發(fā)稿，增強(qiáng)了報(bào)道應(yīng)變能力。

三、與時(shí)俱進(jìn)不斷探索集成方式

在集成服務(wù)理念指導(dǎo)下，本屆冬奧會(huì)報(bào)道圖文集成發(fā)稿量大大超過(guò)以往，在傳播時(shí)效上也取得明顯進(jìn)步。

比如，2月13日下午，在3個(gè)小時(shí)內(nèi)，李堅(jiān)柔為中國(guó)代表團(tuán)奪得首金，其后張虹又在速度滑冰上取得歷史性突破。從發(fā)稿中心確定組織集成報(bào)道到采訪布置、調(diào)集增援，直到播發(fā)完所有快訊、消息、評(píng)論、特寫、通訊、人物、點(diǎn)評(píng)、反應(yīng)等稿件，平均用時(shí)不到4個(gè)小時(shí)，而這是在幾乎沒(méi)有任何心理準(zhǔn)備的情況下完成的高密度、快節(jié)奏的連續(xù)發(fā)稿。

為進(jìn)一步提高報(bào)道時(shí)效，強(qiáng)化傳播效果，利用新華體育、新華奧運(yùn)眼、新華國(guó)際等微博平臺(tái)也成為重要手段。隨訪記者從普通人視角報(bào)道習(xí)主席與中國(guó)代表團(tuán)座談，大量采用直接引語(yǔ)使微博報(bào)道生動(dòng)活潑，[習(xí)近平：蔡振華掛帥足協(xié)，我們拭目以待]等獨(dú)家首發(fā)微博，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論逾千次，充分展現(xiàn)我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的務(wù)實(shí)作風(fēng)和親民風(fēng)范。

報(bào)道團(tuán)還著眼于新媒體傳播的特點(diǎn)，簡(jiǎn)化傳統(tǒng)的快訊播發(fā)方式，在中國(guó)隊(duì)奪得獎(jiǎng)牌、普魯申科因傷退賽和宣布退役等熱點(diǎn)事件中，均改由新華體育播發(fā)微博快訊，提高了面對(duì)網(wǎng)民的傳播時(shí)效。而考慮到索契與北京有4小時(shí)時(shí)差，也在進(jìn)程性報(bào)道上加以改進(jìn)，比如在興奮劑事件中就不斷刷新報(bào)道，滿足不同截稿時(shí)間要求的用戶需要。

基于互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)，集成服務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng)了報(bào)道的互動(dòng)性。除新華體育等相關(guān)微博外，新華網(wǎng)冬奧會(huì)專題也開通了互動(dòng)專網(wǎng)，作為集成展示平臺(tái)的新華通還將新華體育微博納入其中，使發(fā)稿中心隨時(shí)可以監(jiān)測(cè)到網(wǎng)民對(duì)報(bào)道的直接反映。

2月12日晚結(jié)束的索契冬奧會(huì)花樣滑冰雙人滑比賽中，出現(xiàn)小失誤的中國(guó)選手龐清/佟健最終名次排在自由滑有兩次較大失誤的德國(guó)選手之后，這樣的分?jǐn)?shù)是否公允？2月18日晚結(jié)束的短道速滑女子3000米接力決賽中，第二個(gè)沖過(guò)終點(diǎn)的中國(guó)隊(duì)被裁判判罰阻擋犯規(guī)，取消了比賽成績(jī)。那么，中國(guó)隊(duì)究竟是怎么犯的規(guī)？裁判犯規(guī)的根據(jù)在哪兒？這些熱點(diǎn)話題，幾乎是在電視直播和我們相關(guān)報(bào)道剛一發(fā)出后，就形成網(wǎng)民熱議的焦點(diǎn)。從解疑釋惑角度出發(fā)，一線記者克服種種困難，迅速采訪權(quán)威人士和當(dāng)事人，作出準(zhǔn)確、客觀報(bào)道。

此外，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，花絮類的碎片式報(bào)道也格外受到歡迎。“妙語(yǔ)連珠”專欄每同抓取那些具有個(gè)性化、現(xiàn)場(chǎng)感、幽默有趣的紀(jì)實(shí)性語(yǔ)錄，形成冬奧會(huì)報(bào)道靚麗的風(fēng)景線。

但這與理想中的集成服務(wù)仍有差距。當(dāng)前體育集成報(bào)道的短板在于音視頻報(bào)道所受到的限制。由于不是持權(quán)轉(zhuǎn)播商，我們不能對(duì)奧運(yùn)會(huì)賽事作直播，畫面使用及采訪區(qū)域也都有嚴(yán)格限制。報(bào)道團(tuán)化解矛盾的主要手段是邀請(qǐng)中國(guó)體育代表團(tuán)、北京奧申委、南京青奧紺委負(fù)責(zé)人、國(guó)際奧委會(huì)委員及多名冬奧會(huì)冠軍、如名運(yùn)動(dòng)員、索契申奧形象大使等到發(fā)稿中心接受新華社電視、網(wǎng)絡(luò)記者聯(lián)合專訪，并由資深體育記者制作電視點(diǎn)評(píng)節(jié)目，同時(shí)發(fā)揮新華社圖片優(yōu)勢(shì)，在一定程度上彌補(bǔ)了現(xiàn)場(chǎng)賽場(chǎng)采訪的缺憾，“索契時(shí)間”等視頻欄目緊密結(jié)合熱點(diǎn)成為集成服務(wù)不可或缺的部分，取得了良好傳播效果。

根據(jù)國(guó)際奧委會(huì)奧運(yùn)電視和營(yíng)銷部的統(tǒng)計(jì)，通過(guò)電視和網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)渠道參與的本屆冬奧會(huì)轉(zhuǎn)播時(shí)長(zhǎng)達(dá)10.2萬(wàn)小時(shí)，其中網(wǎng)絡(luò)數(shù)字轉(zhuǎn)播時(shí)長(zhǎng)6萬(wàn)小時(shí)。相對(duì)4年前的溫哥華冬奧會(huì)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字轉(zhuǎn)播時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)一倍多，電視轉(zhuǎn)播雖有增長(zhǎng)但幅度不大，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)傳播潛力巨大。

奧運(yùn)會(huì)等國(guó)際大型賽事具有較強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，購(gòu)買轉(zhuǎn)播權(quán)成為持權(quán)傳播商才能在賽事轉(zhuǎn)播、混合區(qū)采訪等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上有突破。隨著新華社賽事電視新聞報(bào)道水平不斷提高，如果通過(guò)多種形式的合作，取得網(wǎng)絡(luò)視頻轉(zhuǎn)播權(quán)，會(huì)使體育集成服務(wù)再上新臺(tái)階。