心理咨詢師是助人自助的職業(yè)，其使命是提供支持，緩解痛苦，助人成長(zhǎng)。監(jiān)獄心理咨詢師具有監(jiān)獄人民警察和心理咨詢師的雙重角色，其承擔(dān)的任務(wù)和使命更加特殊。事實(shí)上，監(jiān)獄心理咨詢師并不是監(jiān)獄人民警察和心理咨詢師的簡(jiǎn)單疊加，而是一種以促進(jìn)罪犯心理健康和提升改造質(zhì)量為主要目標(biāo)的兩種職能的優(yōu)化重組。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是要在教育改造罪犯的全過(guò)程中充分發(fā)揮監(jiān)獄心理咨詢師自身優(yōu)勢(shì)，展示其為服刑人員提供心理支持、彰顯人文關(guān)懷及重塑健康人格的獨(dú)特價(jià)值。

一、提供心理支持

在監(jiān)獄心理咨詢師的咨詢實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)需要幫助的人多是受“傷”、受“氣”、受“苦”之人。這些罪犯迫切需要心理咨詢師的陪伴與支持，幫助他們走出心靈的霧霾，迎來(lái)改造的春天。

尊重。尊重是人際交往的基石。沒(méi)有尊重，就談不上真正的咨詢，更談不上幫助當(dāng)事人解決心理問(wèn)題。監(jiān)獄心理咨詢師作為幫助罪犯解決心理問(wèn)題的專業(yè)人員，不管是在心理咨詢中還是日常的管理教育中，都要對(duì)罪犯表示出應(yīng)有的尊重，追求正向的教育效果。罪犯作為失去人身自由的特殊群體，心理往往更敏感、更脆弱，監(jiān)獄心理咨詢師只有給予充分的尊重，才能得到他們的尊重。

傾聽。傾聽不僅用耳，更要用心。不但要聽懂罪犯通過(guò)言語(yǔ)、表情、動(dòng)作所表達(dá)出來(lái)的東西，還要聽出罪犯在交談中所省略的和沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容或隱含的意思。善于傾聽，不僅在于聽，還要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；反應(yīng)既可以是言語(yǔ)性的，也可以是非言語(yǔ)性（目光、表情、手勢(shì)等）的。應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)罪犯傾訴，促進(jìn)警犯關(guān)系的建立，同時(shí)也是為了深入了解罪犯的內(nèi)心世界，澄清問(wèn)題，促進(jìn)監(jiān)獄心理咨詢師與罪犯彼此的認(rèn)同和接納。

撫慰。人人需要撫慰。前來(lái)咨詢的罪犯，大多自卑或安全感缺失，所以更需撫慰。關(guān)于治病，一個(gè)著名的美國(guó)醫(yī)生說(shuō)過(guò)這樣的話：“有時(shí)治愈，經(jīng)常幫助，總是安慰?！毙睦碜稍儙熤蔚氖恰靶牟　保览硪嗳?。在對(duì)罪犯咨詢過(guò)程中，監(jiān)獄心理咨詢師不可能解決所有的心理問(wèn)題，但只要秉持時(shí)時(shí)安慰的行動(dòng)，同樣是一種堅(jiān)定的支持，有時(shí)會(huì)達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。

幫助。心理咨詢的最終目標(biāo)是幫助罪犯解決心理問(wèn)題。監(jiān)獄心理咨詢師對(duì)罪犯的幫助是心理幫助，心理幫助是廣泛的、過(guò)程的、多元的，尊重是幫助，接納是幫助，理解是幫助，安慰是幫助，一個(gè)鼓勵(lì)的眼神同樣也是幫助。也就是說(shuō)，朝向解決罪犯心理問(wèn)題的所有善意的手段，都是幫助。

二、彰顯人文關(guān)懷

罪犯，在監(jiān)獄人民警察的眼里首先是一個(gè)犯了罪的人，在心理咨詢師的眼里首先是一個(gè)人，一個(gè)活生生的人。監(jiān)獄心理咨詢師是監(jiān)獄人民警察，是執(zhí)法者、管理者、教育者，但更是一個(gè)心理教育者，應(yīng)不同于思想教育、勞動(dòng)教育、批評(píng)教育的傳統(tǒng)形式，真正把罪犯當(dāng)人看，彰顯人文關(guān)懷，關(guān)注他們、關(guān)心他們、關(guān)愛(ài)他們，激發(fā)人性中的真、善、美，使他們矯正人生的航向，走好改造中的每一步。

關(guān)注。關(guān)注是了解的開始，關(guān)注是一種有意識(shí)的注意。一般來(lái)講，人的潛意識(shí)中都有被他人、社會(huì)，尤其是最重要的人關(guān)注的渴望。罪犯被剝奪人身自由，由于環(huán)境相對(duì)封閉，很難或較少被親人或朋友長(zhǎng)期關(guān)注。在監(jiān)獄這個(gè)特殊的環(huán)境中，監(jiān)獄人民警察無(wú)疑是罪犯最重要的人之一。正因?yàn)槿绱?，監(jiān)獄心理咨詢師更應(yīng)從人性的角度、專業(yè)的眼光去關(guān)注罪犯群體、個(gè)體的積極方面，使他們積聚向上的力量。

關(guān)心。關(guān)心是關(guān)注的延伸。通過(guò)持續(xù)對(duì)罪犯群體、個(gè)體的關(guān)注，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多人雖并不需要進(jìn)行專門的心理咨詢，但卻需要監(jiān)獄心理咨詢師走近他們，像慈母一樣給他們溫暖，給他們信心，給他們力量，使他們?cè)诟脑斓牡缆飞献叩酶?、更穩(wěn)、更快。

關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)是關(guān)心的深化，更是一種愛(ài)的表達(dá)與行動(dòng)。在改造中，由于執(zhí)法的關(guān)系，監(jiān)獄人民警察對(duì)罪犯教育的方式可能更多的是批評(píng)、否定和指責(zé)，而鼓勵(lì)、肯定和贊許卻相對(duì)較少，這種狀況短期內(nèi)很難有大的改變。作為監(jiān)獄心理咨詢師，理應(yīng)考慮罪犯的正當(dāng)需要，在與罪犯交往的各個(gè)環(huán)節(jié)去表達(dá)對(duì)他們改造的關(guān)心、健康的關(guān)心、家人的關(guān)心并試著走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，看他們想什么、怕什么、需要什么，咨詢師能給他們什么。這樣就拉近了罪犯和監(jiān)獄人民警察的心理距離，從而激發(fā)改造的正能量，讓罪犯收獲感動(dòng)，懂得感恩，得到心靈的成長(zhǎng)。

三、重塑健康人格

人格是源于個(gè)體身體上的穩(wěn)定的行為方式和內(nèi)部過(guò)程。健康的人格是需要、動(dòng)機(jī)、情緒、行為的協(xié)調(diào)、一致和統(tǒng)一。犯罪是生物、社會(huì)、心理和環(huán)境等因素綜合作用的結(jié)果。對(duì)個(gè)體而言，心理因素所起的作用是關(guān)鍵性的。認(rèn)識(shí)偏激、情緒失控、行為沖動(dòng)、關(guān)系失范等等，都在一個(gè)個(gè)罪犯身上有不同的表現(xiàn)。這種不健康的人格，不僅會(huì)影響其正常生活和現(xiàn)實(shí)改造，更會(huì)為將來(lái)重新犯罪埋下隱患。因此，在對(duì)罪犯的教育改造中，監(jiān)獄心理咨詢師應(yīng)以認(rèn)知合理、情緒適度、行為適當(dāng)、關(guān)系和諧為目標(biāo)，重塑罪犯的健康人格。

認(rèn)知合理。認(rèn)知是人格的基本成分，是一個(gè)人對(duì)他人、對(duì)事物（事件）、對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)、解釋和評(píng)價(jià)。認(rèn)知合理，是一種基于事實(shí)的客觀、全面的認(rèn)知。成長(zhǎng)過(guò)程中的不合理認(rèn)知是導(dǎo)致一個(gè)人犯罪的根本動(dòng)因。絕對(duì)化要求、過(guò)度概括、糟糕至極等不合理認(rèn)知在罪犯群體中表現(xiàn)突出，故矯正罪犯的不合理認(rèn)知成為監(jiān)獄心理咨詢師的重要使命，其工作成效更能體現(xiàn)監(jiān)獄心理咨詢師的社會(huì)價(jià)值和提升職業(yè)自豪感。

情緒適度。從更廣泛意義上說(shuō)，情緒是軀體和精神上的復(fù)雜變化模式，包括生理喚醒、感覺(jué)、認(rèn)知過(guò)程以及行為反應(yīng)，是個(gè)人對(duì)直覺(jué)到的獨(dú)特處境的反應(yīng)。一個(gè)人的情緒模式是相對(duì)穩(wěn)定的，可以從情緒的情感性、強(qiáng)度、表達(dá)性三個(gè)維度來(lái)分析。情緒適度，準(zhǔn)確地說(shuō)，就是能覺(jué)察到情緒的變化，控制好情緒的強(qiáng)度，在適宜的場(chǎng)合表達(dá)自己的情緒并且不對(duì)自己和他人造成傷害。對(duì)罪犯來(lái)講，分場(chǎng)合、分時(shí)間、分情境地適度表達(dá)情緒，可以增進(jìn)和親人、他犯及民警之間的溝通、了解，促進(jìn)自身的發(fā)展和建立穩(wěn)定的情緒模式。

行為適當(dāng)。行為是人格的外顯部分，是人格最重要的表現(xiàn)形式。每個(gè)人都有相對(duì)穩(wěn)定的行為模式。面對(duì)挫折和沖突，部分罪犯往往會(huì)失去理智、行為失控，做出攻擊、傷害、破壞等沖動(dòng)行為，特別是涉黑、涉惡犯、暴力犯表現(xiàn)的尤為突出。監(jiān)獄心理咨詢師應(yīng)把握不同改造階段、不同年齡、不同犯罪類型罪犯的共性特點(diǎn)，結(jié)合每名罪犯的個(gè)人特點(diǎn)，針對(duì)性地開展行為矯正，使罪犯打破原有的沖動(dòng)的、不理智的行為模式，建立正向的、理性的、積極的行為模式。

關(guān)系和諧。關(guān)系無(wú)處不在，關(guān)系能成就你，也能毀掉你。良好的關(guān)系是一個(gè)人健康、幸福、成功的基石。罪犯入監(jiān)后，由于時(shí)間、空間的不同，原有的人際關(guān)系網(wǎng)基本上是支離破碎、面目全非，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，需要重建新的、支持性的、積極正向的人際關(guān)系系統(tǒng)。在這個(gè)新的關(guān)系中，親人、罪犯群體、監(jiān)獄人民警察成為罪犯良好關(guān)系的主體。監(jiān)獄心理咨詢師在罪犯人際關(guān)系重建中起著啟發(fā)、引導(dǎo)和指導(dǎo)作用。對(duì)罪犯改造而言，監(jiān)獄心理咨詢師是帶動(dòng)者，罪犯群體是陪伴著，親人是推動(dòng)者，這三股力量，共同促進(jìn)者罪犯的成長(zhǎng)、成熟、成“人”——一個(gè)守法的人，一個(gè)健康的人，一個(gè)有用的人。