【摘要】護(hù)士，一個既偉大又光榮的職業(yè)，一個勇于奉獻(xiàn)不計回報的職業(yè)，一個需要耐心和責(zé)任心的職業(yè)，做一名護(hù)士很簡單，真正成為一名優(yōu)秀的護(hù)士很難，那需要很的素質(zhì)和奉獻(xiàn)精神，對病人充滿愛心，要學(xué)會換位思考，對工作極端負(fù)責(zé)任，一切從病人的需求出發(fā)，對技術(shù)精益求精。

【關(guān)鍵詞】內(nèi)科護(hù)士 素質(zhì)

【中圖分類號】R192.6

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

【文章編號】1004-4949（2014）09-0606-01

護(hù)理工作應(yīng)該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。因為護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說\"三分治療，七分護(hù)理\"，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽(yù)為\"白衣天使\"。

一內(nèi)科護(hù)士必須熱愛護(hù)理工作

把救死扶傷、解除病人的痛苦作為我們白衣天使光榮而又神圣的職責(zé)，特別是內(nèi)科病人多，尤其老年人多、老年病多，老年病人反應(yīng)能力差，表達(dá)能力差，有的老年患者生活不能自理，很容易發(fā)生褥瘡。護(hù)士就要有勇于奉獻(xiàn)的精神，不怕臟、不怕累，把患者視為親人，為病人康復(fù)貢獻(xiàn)我們?nèi)康牧α?。?nèi)科護(hù)士應(yīng)具有良好的心理品質(zhì)和精益求精的護(hù)理技術(shù)、端莊的儀表，使患者獲得安全感、親切感、信任感、責(zé)任感，同時護(hù)士又要有一定的語言表達(dá)能力，還要有良好的服務(wù)態(tài)度，不要以生硬的態(tài)度對待患者。有一次我們科里來了一位糖尿病酮癥酸中毒需補(bǔ)充血容量患者，當(dāng)快速滴入生理鹽水的時候，護(hù)士剛把靜點調(diào)好，患者家屬就把靜點的速度調(diào)慢了，護(hù)士回來后發(fā)現(xiàn)靜點的速度調(diào)慢了就生氣了，說了一句：\"這是誰搞的？\"患者的家屬馬上就接了上來，你那是咋說話呢？二個人就吵了起來，患者的家屬后來索性就說不在你這個醫(yī)院治行了吧，不點了，出院，你這是啥態(tài)度，我們在這兒治病還不放心呢，患者也直讓家屬不要吵，這時護(hù)士長走了過來，她問明情況后，向患者的家屬說：\"對不起，是我們的工作沒做好，這種病需要在短時間內(nèi)快速補(bǔ)液于增加血容量，改善周圍循環(huán)及腎功能。2～3 小時內(nèi)滴速才逐漸減慢。是我們沒有對您說清楚，同時也勸患者這種病不要輕易的搬動，您可以放心的在這里治療，如果護(hù)士有做的不對的地方，您可以找我，我們的工作您可以監(jiān)督，我說了一些關(guān)照患者的話，這時患者家屬的情緒也穩(wěn)定下來，說我看靜點的速度太快了就調(diào)了一下，護(hù)士也向患者和家屬表示了歉意，說自己態(tài)度不好，因為忙，你們又添亂子，患者也表示理解。通過這件事提示我們，護(hù)士必須要有良好的修養(yǎng)，如果因為我們一時的生氣，患者真的不住了到別的醫(yī)院去，在途中發(fā)生意外那后果是不堪設(shè)想的。

我們有了熱愛護(hù)理專業(yè)的心和吃苦耐勞的精神還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為我們要真正成為一名合格的內(nèi)科護(hù)士還必須具有高度的責(zé)任心和基本功，護(hù)士工作平凡、瑣碎，不僅有很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)操作，而且還有生活護(hù)理這些都直接影響著病人的疾病的治療和康復(fù)，有一次我和同事去巡視病房，這個病房里有一位吃安眠藥的病人，因為我們把她搶救過來，所以每次我們?nèi)ゲ》浚己臀覀兇蛘泻?，可是今天我們走過病房的時候發(fā)現(xiàn)他把繩子綁在窗戶上，準(zhǔn)備上吊自殺，幸好我們及時發(fā)現(xiàn)，把他救了下來。后來我們才知道那個患者又和家人吵架，心里不順又想再次自殺。通過我們的細(xì)心觀察和巡視才救了這個患者。后來我們對他做了耐心的護(hù)理工作。告訴他生命屬于人只有一次，為何要因家庭中的一點小事而輕生呢？假如你死了，你的父母就你這么一個孩子，她們該如何活，人不能活的太自私了，你為了你的父母就要好好活著，這個患者最后被我們勸的心情也好了，情緒也穩(wěn)定了，并表示，以后再也不會做那種傻事，通過這件事對我的啟發(fā)很大，如果沒有對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，他可能就這樣輕生了。

二內(nèi)科護(hù)士必須具有慎獨和慎審的品質(zhì)

對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，護(hù)士的很多工作都是在無人監(jiān)督的情況下獨立完成的，自己能否在無人監(jiān)督的情況下也能自覺的執(zhí)行規(guī)章制度，都是護(hù)士自己最清楚的，特別是值夜班就一個人，護(hù)士能否按照醫(yī)規(guī)操作，能否按醫(yī)囑給藥，按醫(yī)囑測血壓，這些都是內(nèi)科護(hù)士認(rèn)真對待的問題，在臨床護(hù)理中也出現(xiàn)過這樣的問題，在內(nèi)科病房有一個患者住院五天，每天點滴五瓶液體，到第六天時候點清滴才四瓶，患者產(chǎn)生了懷疑，找護(hù)士長反應(yīng)了這件事。護(hù)士長找到護(hù)士了解情況，是因為工作忙，漏打一瓶，這些都是不應(yīng)該發(fā)生的事，做為一個護(hù)士絕不能因為忙或者是其它原因，而忘了加藥，那是很不道德的，患者花著錢，遭著罪，病治不好，所以做為一個護(hù)士必須要有一顆慈善的心和慎獨的品質(zhì)，特別是內(nèi)科老年患者病情嚴(yán)重，不能自由活動者。需要兩個小時翻身一次，我們不要因為工作忙或者是因為夜間困就少去翻身兩次，如果患者發(fā)生褥床，后果不堪設(shè)想。所以內(nèi)科護(hù)士必須具有慎獨的品質(zhì)。

三內(nèi)科護(hù)士必須具備跟患者溝通的語言技巧

和患者溝通是要了解病情、穩(wěn)定患者情緒、醫(yī)治心理疾病、讓患者得到安慰、使患者得到健康指導(dǎo)。因此，護(hù)士需要熟悉患者病情、治療進(jìn)展情況，患者性格愛好、家庭背景、經(jīng)濟(jì)狀況等，只有在充分了解患者需要的基礎(chǔ)上才能有針對性開展護(hù)理活動。主動發(fā)現(xiàn)患者可能出現(xiàn)的問題，有針對性地做好解釋工作，消除顧慮，配合治療。當(dāng)患者有憂時，要出面勸慰，當(dāng)患者訴說苦哀時，要給以傾聽表示同情，當(dāng)患者悲痛時，要給以傾聽表示同情，要好言安撫，當(dāng)患者受挫折時，要婉言疏導(dǎo)等。

溝通的基本要求是誠信、尊重、同情、耐心，注意人際距離，保持環(huán)境安靜安全。首先要熟悉對方的性格、嗜好和品性等，這是溝通的前提。其次是對癥說語，以利患者康復(fù)，說話時表情要自然，和氣親切，表達(dá)得體，使患者愿聽、想聽，要主動與患者及家屬交談，態(tài)度誠懇，語言深入淺出，通俗易懂，掌握好語調(diào)語速，充分利用體態(tài)語言增強(qiáng)溝通效果，留意溝通對象的情緒和受教育程度、對疾病認(rèn)識的程度，留意自己的情緒，學(xué)會自我控制[3]，護(hù)患溝通有以下五個要素：一個技巧，多聽，盡量讓其傾訴、宣泄以做出準(zhǔn)確解釋；二個掌握，掌握病情、檢查結(jié)果和治療情況，掌握患者醫(yī)療費用情況及患者、家屬的社會心理狀況；三個留意：患者的文化教育程度、情緒狀態(tài)、對溝通的感受，對方對病情的認(rèn)知程度和對溝通或交流的期望值，自身的情緒反應(yīng)，要學(xué)會自我控制；四個避免，刺激對方情緒的語氣語調(diào)語句，壓抑對方情緒改變對方觀點，使用對方不易聽懂的專業(yè)術(shù)語和詞匯，強(qiáng)求對方接受醫(yī)生的觀點、意見和事實；五個注意，注意語言的規(guī)范性、禮貌性、情感性、針對性、靈活性。

總之， 內(nèi)科工作繁重、瑣碎護(hù)士工作量很大，護(hù)士的服務(wù)對向是人，生命屬于人只有一次，所以護(hù)士必須要有好的身體才能承擔(dān)起這項光榮而又神圣的職責(zé)，才能精力充沛的完成護(hù)理工作。做為一名內(nèi)科護(hù)士也要不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自身的文化素質(zhì)，如自然科學(xué)、社會科學(xué)、人文科學(xué)等方面學(xué)科知識，不斷掌握計算機(jī)技術(shù)，不斷提高護(hù)理水平，我們做為一名白衣天使，眼看著一個患者康復(fù)出院，雖然他們沒有和我們說一句感謝的話，但是我們卻從心里感到非常的欣慰，因為她們康復(fù)有我們一分心血。我是一名內(nèi)科護(hù)士，我愛這份光榮而又神圣的工作，我這里談的只是一個內(nèi)科護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)，希望它能起到一個拋磚引玉的作用。為把我們護(hù)理工作做的更好。貢獻(xiàn)我們的一分力量。