【中圖分類號(hào)】R471

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】1004-4949（2014）09-0326-01

我們都知道耳鼻喉科是一個(gè)醫(yī)院中的重點(diǎn)科室，對(duì)于幫助病患解脫耳鼻喉科病痛的困擾上發(fā)揮著重要的作用。鑒于耳鼻喉科的病種繁多、病情相對(duì)來(lái)說(shuō)更加的復(fù)雜、急癥炎癥比較多，同時(shí)患病群體的年齡跨度也很大，所以耳鼻喉科的治療和護(hù)理工作一直是是一項(xiàng)十分重要嚴(yán)肅的工作。對(duì)于如何更好的實(shí)現(xiàn)耳鼻喉科的病人護(hù)理，幫助他們?cè)谶M(jìn)行常規(guī)必須的治療之后如何更好更快的恢復(fù)健康的身體，這是我們每個(gè)醫(yī)務(wù)人員所應(yīng)該深刻思考的。通過(guò)結(jié)合自身多年的耳鼻喉科臨床護(hù)理工作的實(shí)踐，我認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該在這方面實(shí)現(xiàn)充分的加強(qiáng)，以求能夠切實(shí)的幫助病人更好的實(shí)現(xiàn)康復(fù)的效果。我認(rèn)為在工作中應(yīng)該從下面幾點(diǎn)來(lái)入手。

一、在耳鼻喉科臨床護(hù)理中常見(jiàn)的問(wèn)題

正如前面提到耳鼻喉科的病種繁多，各種緊急情況也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，所以每一次的接診都是對(duì)于耳鼻喉科的醫(yī)護(hù)人員的一項(xiàng)嚴(yán)格的考驗(yàn)，但是縱觀目前耳鼻喉科的護(hù)理現(xiàn)狀來(lái)看，相對(duì)來(lái)說(shuō)存在著各種各樣的問(wèn)題，這些潛在的問(wèn)題都是在一定的程度上都是一些危險(xiǎn)點(diǎn)，如果不能夠及時(shí)的進(jìn)行改正或者處理，或許會(huì)產(chǎn)生不良的影響造成醫(yī)患糾紛，對(duì)患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生不必要的麻煩。下面就對(duì)一些常見(jiàn)的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)明的總結(jié)。

1、護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)水平低

在很多的情況下，我們會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在醫(yī)院中，很多情況都是醫(yī)院的狀況是醫(yī)護(hù)人員眾多，但是真正具有專業(yè)知識(shí)技能的人相對(duì)較少，對(duì)于能夠真正的為病患治療的?？漆t(yī)生更少，僅限于幾個(gè)人。這樣情況就會(huì)造成在病患人員較多的情況下，不能夠保證每個(gè)病患都能夠及時(shí)的得到應(yīng)有的治療，治療效率低，難以第一時(shí)間幫助病人解決病痛困擾的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)于一些專業(yè)技能相對(duì)來(lái)說(shuō)比較差的醫(yī)護(hù)人員，對(duì)病人進(jìn)行診治的時(shí)候，會(huì)因?yàn)樽约簩I(yè)技能的限制導(dǎo)致對(duì)病人的病患判斷錯(cuò)誤，導(dǎo)致病患的病癥不能夠及時(shí)的得到治療，從而可能耽誤病癥抑制，造成嚴(yán)重的現(xiàn)象，產(chǎn)生不必要的麻煩，這樣容易導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)象。

2、護(hù)理安全過(guò)程中存在缺陷

在病患進(jìn)行治療的過(guò)程中，也是容易出現(xiàn)問(wèn)題的一個(gè)地方。常出現(xiàn)的問(wèn)題是護(hù)理人員在進(jìn)行的一定的工作量之后對(duì)于下面繼續(xù)進(jìn)行的工作不在狀態(tài)，處于一種疲勞的狀態(tài)，難以認(rèn)真地完成對(duì)病患者的正常安全護(hù)理。在護(hù)理的過(guò)程中工作態(tài)度不認(rèn)真，不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于病患的保護(hù)措施進(jìn)行的不到位，從而容易產(chǎn)生護(hù)理去缺陷的現(xiàn)象。比如在實(shí)際的工作中，應(yīng)該注意衛(wèi)生佩戴醫(yī)用手套的時(shí)候，為的方便而忽略這方便，這樣對(duì)于病患的影響是不可忽視的，稍不注意會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)測(cè)的后果。因?yàn)閷?duì)于從醫(yī)人員來(lái)說(shuō)，在醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)的時(shí)候，耳鼻喉科的護(hù)理專業(yè)知識(shí)并不是在護(hù)理學(xué)中的主要項(xiàng)目，所以護(hù)理人員在學(xué)習(xí)的時(shí)候并未給予足夠的重視，所以造成在實(shí)際工作中，護(hù)理專業(yè)水準(zhǔn)不足，容易產(chǎn)生失誤的現(xiàn)象。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)于新技術(shù)的掌握程度也會(huì)影響護(hù)理的水平，這些都是產(chǎn)生醫(yī)療事故的隱患存在點(diǎn)。

二、應(yīng)該采取的護(hù)理對(duì)策

對(duì)于護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，所以我們應(yīng)該采取有效的措施來(lái)改善這樣的狀況。只有能夠有效的改善了護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，醫(yī)務(wù)護(hù)理的質(zhì)量才能得到有效的提高。主要的護(hù)理對(duì)策：

1、對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)以及健康教育

通過(guò)對(duì)在護(hù)理工作中存在的問(wèn)題我們可以發(fā)現(xiàn)，護(hù)理人員在實(shí)際的護(hù)理中安全意識(shí)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)不強(qiáng)，應(yīng)該是相對(duì)薄弱，法律意識(shí)也是如此，這就是應(yīng)該亟待解決的現(xiàn)狀。所以在對(duì)醫(yī)護(hù)人員在上崗之前應(yīng)該加強(qiáng)崗前的培訓(xùn)護(hù)理工作。在實(shí)際的培訓(xùn)中可以加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)工作，比如著重講解護(hù)理工作的安全意義以及在護(hù)理工作中產(chǎn)生差錯(cuò)會(huì)產(chǎn)生的危害，幫助護(hù)理人員在心中明白護(hù)理工作的嚴(yán)肅性，嚴(yán)格性，在工作中必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行護(hù)理工作，否則很難做到安全護(hù)理的結(jié)果；組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療事務(wù)的處理的規(guī)章，幫助醫(yī)護(hù)人員提高自身的專業(yè)護(hù)理素質(zhì)，能夠在實(shí)際的工作中實(shí)現(xiàn)游刃有余。護(hù)理程序是健康教育的基礎(chǔ)，是一種科學(xué)的、邏輯的認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的理論及工作方法，它不僅適用于臨床護(hù)理工作，更適用于健康教育。根據(jù)不同層次，不同病種，不同時(shí)期患者，制定出不同的教育內(nèi)容，因人因時(shí)施教。采用多樣化形式來(lái)幫助病患，能夠做到全面細(xì)致的服務(wù)，真正的實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員全面的健康教育工作的落實(shí)。

2.定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交流

醫(yī)護(hù)人員也是我們普通人，在進(jìn)行了大量的工作之后，也難免不會(huì)產(chǎn)生疲倦懈怠的情緒這些都是可以理解的，所以應(yīng)該對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定期的思想溝通。定期的對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行各種各樣的會(huì)議，在對(duì)新的醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候，對(duì)他們進(jìn)行心理思想的交流，讓他們講述一下自己在實(shí)際的護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，以及在哪些方面做的好，哪些方面還需要進(jìn)行下一步的學(xué)習(xí)，首先讓他們自己認(rèn)識(shí)到自己的不足，這樣下一步的學(xué)習(xí)就會(huì)更容易實(shí)施起來(lái)。多關(guān)心他們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)，對(duì)于表現(xiàn)的好的應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，這樣可以幫助他們?cè)谇榫w心理上得到一種釋放，善于發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠ぷ髦械牟涣记榫w，對(duì)于不同的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的正確的梳理，在應(yīng)該給予假期的時(shí)候放假休息，這樣在長(zhǎng)遠(yuǎn)的看來(lái)是對(duì)病人的負(fù)責(zé)，也是對(duì)醫(yī)護(hù)人員自己職業(yè)道德的負(fù)責(zé)。

3、加強(qiáng)各項(xiàng)制度的落實(shí)

在實(shí)際的衣物護(hù)理工作中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院規(guī)整制度的落實(shí)，規(guī)范實(shí)際的操作流程，制定入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)出、送手術(shù)、接手術(shù)、出院及出院后延續(xù)護(hù)理服務(wù)、交接班的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，為患者實(shí)施全程、整體的健康服務(wù)。而在護(hù)理工作中的交接班是確保護(hù)理工作連續(xù)性的重要工作。為此對(duì)護(hù)士交接班進(jìn)行了規(guī)范，在對(duì)兩個(gè)班次的護(hù)理工作進(jìn)行交接的時(shí)候嚴(yán)格依照規(guī)范來(lái)落實(shí)，通過(guò)規(guī)范交接班制度，全體護(hù)士對(duì)交接班的重要性有了新的認(rèn)識(shí)，明確交接班的意義和目的。在交接之后能夠保證在交接后的下一班護(hù)理人員能夠切實(shí)的掌握病患的情況，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髯鞒鲱A(yù)先性的合理安排，對(duì)每一項(xiàng)治療和護(hù)理工作更加認(rèn)真、細(xì)致，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和習(xí)慣，真正的實(shí)現(xiàn)交接的清楚明白，能夠保證高質(zhì)量的護(hù)理工作的繼續(xù)進(jìn)。

4、其他

作為護(hù)理人員，在實(shí)際的工作中也可以在態(tài)度上更加優(yōu)良，在對(duì)待病人的時(shí)候應(yīng)該考慮到病人急于治病的心理，難免情緒上會(huì)有波動(dòng)，這些需要護(hù)理人員理解。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)護(hù)理人員說(shuō)話的藝術(shù)，能夠和病人患者進(jìn)行良好的溝通及時(shí)了解病人的恢復(fù)程度，這樣才能更好的優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，護(hù)理工作的質(zhì)量就得到了顯著地提升。

醫(yī)院的護(hù)理工作者應(yīng)該就如何更好的實(shí)現(xiàn)患者的護(hù)理以及早日康復(fù)工作而思考，我認(rèn)為結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)通過(guò)上述方法可以有效的提高醫(yī)院護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為患者提供各項(xiàng)便利。