【摘要】目的 通過品質(zhì)管理圈活動，提高我科的護(hù)理質(zhì)量。 方法 通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用品管圈的方法，對護(hù)士進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核評價，并將應(yīng)用品管圈方法前后的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行比較。 結(jié)論 應(yīng)用品管圈的方法后，考核評價顯示，護(hù)理質(zhì)量得到了明顯提高。 結(jié)論 品管圈活動使我科的護(hù)理質(zhì)量明顯改善。

【關(guān)鍵詞】品管圈；護(hù)理質(zhì)量；應(yīng)用

【中圖分類號】R722.12

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

【文章編號】1004-4949（2014）09-0349-01

品管圈（quality control circle，QCC）是由工作性質(zhì)相同或相關(guān)聯(lián)的人員共同組成一個小組，按照一定的程序，團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，共同商討解決實(shí)施過程中的各種難題。[ 1]品管圈作為一種自下而上的管理模式，在活動中充分發(fā)揮和利用護(hù)理人員的意見和決策，在這個過程中，護(hù)理人員既是活動的實(shí)施者，也是活動的管理者。[2]我科自2013年10月至2014年5月開展了品管圈活動，將品管圈應(yīng)用在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的工作中，取得了比較顯著的效果?，F(xiàn)報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 品管圈小組成員5名，護(hù)師兩名，護(hù)士3名，均為本科學(xué)歷，平均年齡26歲。分別于活動前2013年8～9月和活動后 2014年6～7月對品管圈小組成員進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核評分。

1.2 方法

1.2.1 建立品管圈 由科室護(hù)理人員自愿加入品管圈小組，最終確定5名為小組成員，并選擇一名圈長。輔導(dǎo)員為護(hù)士長擔(dān)任，并定期為小組成員進(jìn)行品管圈知識的培訓(xùn)。

1.2.2 品管圈活動 由小組成員結(jié)合臨床護(hù)理工作的實(shí)際提出活動主題，并共同確定每次品管圈活動的主題，在進(jìn)行活動計劃擬定?，F(xiàn)狀把握后進(jìn)行原因分析，確定每個活動主題的主要原因，并擬定對策并實(shí)施?；顒舆^程中進(jìn)行效果確定，并進(jìn)行檢討與改進(jìn)，使待改善的問題逐步得到改善，需提高的方面逐步得到提高。最終確定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，并結(jié)合臨床護(hù)理工作中不斷進(jìn)行修訂。

1.2.3 效果評價方法 采用科室護(hù)理質(zhì)量評分表分別于活動前后對品管圈小組成員進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評分。

1.2.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS15.0軟件進(jìn)行t檢驗比較實(shí)施品管圈活動前后品管圈小組成員護(hù)理質(zhì)量得分是否有效提高。

2 結(jié)果

3 討論

從上表可以看出，活動前后，品管圈小組成員的護(hù)理質(zhì)量的整體水平是有所提升的。這不僅僅是因為品管圈提供了一種質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法，而是因為品管圈活動的開展，讓小組成員不斷地有一種提供高質(zhì)量護(hù)理的意識。品管圈活動的開展不是短期內(nèi)工作，而是融入臨床護(hù)理工作中一項長期而有序的活動，它的開展將促進(jìn)我科臨床護(hù)理質(zhì)量的不斷提升。品管圈的活動強(qiáng)調(diào)讓員工自發(fā)地參與活動，使自己享有更高的自主權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)，這將不斷地激勵小組成員們在護(hù)理工作中的內(nèi)生性意識，提升其工作熱情。[3]

參考文獻(xiàn)

[1]張幸國，醫(yī)院品管圈輔導(dǎo)手冊[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2012.

[2，3]牛衛(wèi)華，李嶸，何慧，品管圈在神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].臨床護(hù)理，2014，01：217.