【摘要】醫(yī)藥科技知識(shí)的更新頻率非?？欤裔t(yī)院和藥學(xué)相關(guān)的工作崗位所承擔(dān)的工作也非常重要，因此醫(yī)院藥學(xué)人員必須在就職前經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)。本文重點(diǎn)論述了醫(yī)院藥學(xué)人員的崗前培訓(xùn)內(nèi)容和形式，以期為醫(yī)院藥學(xué)管理提供一定的參考意見(jiàn)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 藥學(xué) 崗前培訓(xùn)

【中圖分類號(hào)】R726.12

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】1004-4949（2014）09-0535-02

一、前言

當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)各大小醫(yī)院對(duì)于藥學(xué)人員幾乎每年都會(huì)引進(jìn)新人補(bǔ)充藥學(xué)方面的人力資源管理需求缺口。由于所引進(jìn)的藥學(xué)人員因?yàn)閬?lái)源渠道不同，在學(xué)習(xí)或者工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)以及認(rèn)識(shí)就會(huì)存在一定程度的差異性，由此為醫(yī)院的醫(yī)藥管理方面增加了一定難度。為了讓醫(yī)院藥學(xué)人員在就職前提高臨床能力并且盡快適應(yīng)醫(yī)院藥學(xué)相關(guān)臨床工作崗位展開(kāi)工作，針對(duì)醫(yī)院藥學(xué)人員進(jìn)行系統(tǒng)崗前培訓(xùn)必不可少。

二、醫(yī)院藥學(xué)人員崗前培訓(xùn)內(nèi)容

（一）醫(yī)院整體狀況了解培訓(xùn)

1.醫(yī)療組織機(jī)構(gòu)和特色

讓醫(yī)院藥學(xué)人員通過(guò)崗前培訓(xùn)清晰認(rèn)識(shí)我國(guó)醫(yī)療體系和機(jī)構(gòu)再對(duì)本院基本情況作以了解。醫(yī)院基本情況包括實(shí)地環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員組成、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展歷程以及所獲榮譽(yù)、醫(yī)院社會(huì)影響力和各科室特長(zhǎng)。

2.藥學(xué)部門崗位設(shè)置和職責(zé)

主要培訓(xùn)內(nèi)容是醫(yī)院藥學(xué)部門各個(gè)科室或者班組崗位設(shè)置情況以及相應(yīng)的工作范疇，讓藥學(xué)人員清楚未來(lái)在醫(yī)院藥學(xué)部門應(yīng)該履行的工作職責(zé)。

3.本院區(qū)別于其他醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)

每一家醫(yī)院和其他醫(yī)院相比而言都會(huì)有本院獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，藥學(xué)人員的崗前培訓(xùn)內(nèi)容中必須對(duì)于本院區(qū)別于其他醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)進(jìn)行充分了解認(rèn)識(shí)，這樣才能在未來(lái)的工作中發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性以及樂(lè)觀積極的工作熱情，而且也有利于和自己的同學(xué)以及未來(lái)的同事、同行溝通交流的時(shí)候以本院為傲并且展示本院優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

（二）職業(yè)道德和服務(wù)理念培訓(xùn)

多數(shù)醫(yī)院藥學(xué)人員在進(jìn)行專業(yè)選擇的時(shí)候并沒(méi)有針對(duì)該專業(yè)的職業(yè)特殊性進(jìn)行了解認(rèn)識(shí)和思考。作為醫(yī)院藥學(xué)人員，應(yīng)該首先培養(yǎng)形成良好的職業(yè)道德并樹(shù)立崇高職業(yè)信仰。崗前培訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)該引導(dǎo)藥學(xué)人員充分認(rèn)識(shí)到藥師也屬于一種能夠救死扶傷的偉大事業(yè)，一樣能夠以醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)為各種各種各樣的患者提供必不可少的醫(yī)學(xué)幫助。這樣的正面能量引導(dǎo)訓(xùn)練同時(shí)還應(yīng)該讓藥學(xué)人員對(duì)一些社會(huì)負(fù)面輿論做出理性認(rèn)識(shí)。關(guān)于醫(yī)院藥學(xué)人員的職業(yè)道德以及服務(wù)理念方面的崗前培訓(xùn)，可以幫助藥學(xué)人員在正式工作之前認(rèn)真思考自己更加準(zhǔn)確的職業(yè)定位，為將來(lái)工作過(guò)程中難以避免的挫折和困難打下堅(jiān)強(qiáng)的心理基礎(chǔ)。

（三）法律法規(guī)和管理制度培訓(xùn)

藥學(xué)人員崗前培訓(xùn)中關(guān)于藥事管理方面的介紹，能夠讓藥學(xué)人員全面了解藥品管理方面的法律法規(guī)以及技術(shù)規(guī)范要求，有助于更快融入自己的崗位角色。同時(shí)，本院必須共同遵守的核心管理制度和藥學(xué)部門的管理制度培訓(xùn)更是必不可少。

（四）溝通技巧能力培訓(xùn)

藥學(xué)人員不但需要和本院醫(yī)護(hù)人員溝通，還需要和患者之間溝通。尤其是醫(yī)患之間的溝通更是以藥學(xué)服務(wù)為橋梁貫徹在藥師服務(wù)于患者的整體過(guò)程當(dāng)中。藥學(xué)人員通過(guò)崗前培訓(xùn)更容易了解患者在就醫(yī)過(guò)程中的心理和情緒以及行為表現(xiàn)，有利于在未來(lái)工作中采取平等尊重給予患者更多寬容和安撫，這樣能夠讓患者感受關(guān)懷和鼓勵(lì)的工作態(tài)度更有利于藥學(xué)人員就職以后的實(shí)際工作開(kāi)展。藥師崗前培訓(xùn)中的醫(yī)患溝通技巧，能夠指導(dǎo)藥學(xué)人員和患者之間形成和諧醫(yī)患關(guān)系，從而讓患者在用藥的時(shí)候提高依從性以此讓藥學(xué)服務(wù)間接得以提升。

（五）崗位專業(yè)知識(shí)運(yùn)用培訓(xùn)

這項(xiàng)藥師崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對(duì)本院在用藥方面的特點(diǎn)和一些重點(diǎn)藥品特殊規(guī)定管理進(jìn)行介紹，同時(shí)還包括各個(gè)類型藥品的不同區(qū)域劃分以及藥師工作流程等，為藥學(xué)人員能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鲘徫贿M(jìn)行初步熟悉。

（六）工作崗位實(shí)地介紹培訓(xùn)

讓擁有一定工作經(jīng)驗(yàn)的帶教老師幫助藥學(xué)人員對(duì)醫(yī)院以及工作科室進(jìn)行實(shí)地介紹和熟悉，以此讓藥學(xué)人員認(rèn)識(shí)同事融入集體的同時(shí)也對(duì)醫(yī)院滋生心理歸屬感。

三、醫(yī)院藥學(xué)人員崗前培訓(xùn)的形式

（一）集中培訓(xùn)者模擬訓(xùn)練

將醫(yī)院需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)的藥學(xué)人員集中在一起進(jìn)行模擬訓(xùn)練。這樣的培訓(xùn)形式主要是針對(duì)一些比較重要的理論性培訓(xùn)內(nèi)容，以課堂教學(xué)形式組織實(shí)施培訓(xùn)，讓參與培訓(xùn)的藥學(xué)人員增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

（二）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法訓(xùn)練

醫(yī)院藥學(xué)人員崗前培訓(xùn)的時(shí)候可以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法訓(xùn)練的形式展開(kāi)，將培訓(xùn)內(nèi)容引入任務(wù)實(shí)訓(xùn)，可以以具體的藥劑專業(yè)知識(shí)作為任務(wù)中心來(lái)實(shí)施展開(kāi)。訓(xùn)練中所有的任務(wù)都可以作為項(xiàng)目成立，針對(duì)訓(xùn)練者個(gè)體展開(kāi)培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)形式能夠提高藥學(xué)人員的崗位能力，讓培訓(xùn)目的更加明確并具有一定的實(shí)用性。

（三）多媒體演示與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合

傳統(tǒng)的藥學(xué)人員崗前培訓(xùn)形式幾乎都是以課堂講述式圍繞培訓(xùn)資料展開(kāi)，現(xiàn)階段多媒體信息技術(shù)已經(jīng)在教學(xué)和培訓(xùn)中被廣泛應(yīng)用，采用多媒體演示和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，培訓(xùn)內(nèi)容由于聲像和圖文并茂更能讓藥學(xué)人員在崗前培訓(xùn)時(shí)加深理解進(jìn)而取得良好的培訓(xùn)效果。

（四）創(chuàng)設(shè)情境法培訓(xùn)

醫(yī)院的很多臨床項(xiàng)目都需要藥學(xué)相關(guān)人員和患者直接溝通接觸，因此在藥學(xué)人員的崗前培訓(xùn)中可以采取創(chuàng)設(shè)情景法的培訓(xùn)形式，將參加培訓(xùn)的藥學(xué)人員5人左右一組進(jìn)行，輪流針對(duì)例如門診調(diào)劑、制劑技術(shù)等培訓(xùn)各個(gè)項(xiàng)目訓(xùn)練操作，還可以輪流扮演藥劑師和患者等角色實(shí)施溝通技巧訓(xùn)練。

（五）組織實(shí)施小組討論

在醫(yī)院藥學(xué)人員崗前培訓(xùn)時(shí)可以采取組織實(shí)施小組討論的形式進(jìn)行，討論的過(guò)程中，參與培訓(xùn)的藥學(xué)人員可以分別對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容闡述自己的觀點(diǎn)，同時(shí)聽(tīng)取其他培訓(xùn)人員的分析意見(jiàn)。這樣的培訓(xùn)形式可以 讓訓(xùn)練者在小組討論中深化培訓(xùn)內(nèi)容并且促進(jìn)培訓(xùn)效果。

四、結(jié)語(yǔ)

大量的實(shí)踐證明，醫(yī)院在引進(jìn)藥學(xué)人員以后系統(tǒng)實(shí)施科學(xué)規(guī)范的崗前培訓(xùn)，不但可以讓藥學(xué)人員對(duì)醫(yī)院整體狀況以及和藥學(xué)崗位相關(guān)的法律法規(guī)，同時(shí)通過(guò)崗前培訓(xùn)還能夠樹(shù)立自己的職業(yè)信仰和道德意識(shí)，以此在未來(lái)的藥學(xué)相關(guān)工作崗位以更加良好的溝通技巧和工作態(tài)度促進(jìn)醫(yī)院藥學(xué)事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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