摘要：針對(duì)在婦科護(hù)理管理中實(shí)施績(jī)效考核模式的臨床效果進(jìn)行探析。將2012年8月至2013年8月期間在我院婦科護(hù)理管理中開展績(jī)效考核模式的這一階段作為實(shí)驗(yàn)組，將2012年8月之前未開展績(jī)效考核模式的這一階段作為參照組，比較兩組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分及患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量、患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯高于參照組，兩組患者具體情況具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，即P<0.05。在婦科護(hù)理管理中開展績(jī)效考核具有顯著效果，不僅積極的調(diào)動(dòng)起護(hù)理人員工作的主動(dòng)性與積極性，而且改善了護(hù)理質(zhì)量及患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

關(guān)鍵詞：護(hù)理管理；績(jī)效考核；婦科；臨床效果 【中圖分類號(hào)】R473.71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1672-8602(2014)03-0230-01

隨著醫(yī)療體系的不斷完善，人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，而護(hù)理質(zhì)量直接的影響了我院的醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量的好壞不僅僅與護(hù)理人員的操作技術(shù)與職業(yè)素質(zhì)有關(guān)，同時(shí)與護(hù)理管理也有著密切的關(guān)系[1]。筆者針對(duì)我院婦科護(hù)理管理中開展績(jī)效考核模式的臨床效果進(jìn)行探析，詳細(xì)報(bào)告如下所示。

1 資料與方法

1.1 基本資料： 將2012年8月至2013年8月期間在我院婦科護(hù)理管理中開展績(jī)效考核模式的這一階段作為實(shí)驗(yàn)組，選取在這一階段工作的14名護(hù)理人員，年齡范圍在19至29歲，平均年齡（22.5±1.2）歲；有4名為中專學(xué)歷，有6名為大專學(xué)歷，有4例為本科學(xué)歷；再選取這一階段186例患者，年齡范圍21至56歲，平均年齡為（38.6±2.8）歲。將2012年8月之前未開展績(jī)效考核模式的這一階段作為參照組，選取在這一階段工作的11名護(hù)理人員，年齡范圍在18至28歲，平均年齡（23.4±1.6）歲；有4名為中專學(xué)歷，有4名為大專學(xué)歷，有3例為本科學(xué)歷；再選取這一階段173例患者，年齡范圍20至57歲，平均年齡為（39.5±2.6）歲。兩組比較護(hù)理人員及患者的基本資料無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P>0.05。

1.2 績(jī)效考核方法： 制定護(hù)理工作考核的標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理人員的主要績(jī)效主要包括護(hù)理人員的工作量、職稱系數(shù)、護(hù)理工作的質(zhì)量、滿意度情況。同時(shí)對(duì)護(hù)理人員的儀容儀表、核心制度、護(hù)理安全、工作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、病房護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、急救管理、文書書寫等進(jìn)行評(píng)分。而滿意度的評(píng)分主要包括患者的滿意情況、護(hù)士長(zhǎng)的滿意情況、護(hù)理人員之間的滿意情況。同時(shí)護(hù)理部門每個(gè)月向值班的護(hù)士長(zhǎng)了解相關(guān)護(hù)理人員的工作情況，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理中出現(xiàn)的問題要及時(shí)的反饋，在本科室中成立績(jī)效考核資料手冊(cè)，在由護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)護(hù)理人員每月的工作量、工作質(zhì)量、滿意度等情況，質(zhì)控人員對(duì)其進(jìn)行綜合的考核、評(píng)估?？己说慕Y(jié)果于每月的月初進(jìn)行公布。在制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，在給予成績(jī)高的護(hù)理人員鼓勵(lì)之外，可以用發(fā)放獎(jiǎng)金的形式來激法工作的積極性。對(duì)于績(jī)效考核不理想的護(hù)理人員對(duì)其進(jìn)行討論分析，幫助緩解心中的消極情緒，使其重新拾起積極工作的斗志決心。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析： 采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟分析處理，計(jì)數(shù)采用卡方檢驗(yàn)，計(jì)量資料t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分： 實(shí)施績(jī)效考核的實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分要高于參照組，兩組比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，即P<0.05。詳細(xì)結(jié)果如表1所示。

表1 比較兩組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

組別抽查次數(shù) 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分（%）

實(shí)驗(yàn)組3499.41±0.52

參照組3480.12±0.76

t- 10.58

P -<0.05

2.2 兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意情況： 開展績(jī)效考核的實(shí)驗(yàn)組中患者對(duì)護(hù)理的滿意度要高于未開展績(jī)效考核的參照組，實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意率為93.01%，參照組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意率為67.05%，兩組比較情況具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P<0.05。詳細(xì)結(jié)果如表2所示。

表2 對(duì)比兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意情況

組別 例數(shù)（n） 滿意（%） 較滿意（%）不滿意（%） 總滿意率（%）

實(shí)驗(yàn)組 186 59.68%（111） 33.33%（62）6.99%（13） 93.01%（173）

參照組 17347.4%（82） 19.65%（34） 32.95%（57） 67.05%（116）

3 討論

在護(hù)理管理中開展績(jī)效考核，改變了以往護(hù)理人員被動(dòng)的護(hù)理方式，有效的激發(fā)出護(hù)理人員對(duì)工作的熱情。采用物質(zhì)激勵(lì)因素正確、積極的引導(dǎo)護(hù)理人員正確的行為，有效的實(shí)現(xiàn)了個(gè)人及組織的目標(biāo)[2]。由于護(hù)理人員的收入較為單一，所以通過合理的獎(jiǎng)金發(fā)放來激勵(lì)護(hù)理人員的工作熱情，而獎(jiǎng)金的高低是通過護(hù)理人員績(jī)效考核來進(jìn)行評(píng)估的，具有公正、公平、公開的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，大大的激發(fā)出護(hù)理人員工作的積極性，阻滯了在工作中的不良行為。

有效的保證了護(hù)理工作的落實(shí)情況，加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量，通過建立一整套完整的績(jī)效考核系統(tǒng)，不僅有效的調(diào)動(dòng)起護(hù)理人員的創(chuàng)造性與積極性，同時(shí)改善了護(hù)理質(zhì)量，加快了我院的良性發(fā)展[3]。通過績(jī)效考核對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合的管理與評(píng)價(jià)，讓一些協(xié)作性的工作更加的明確，當(dāng)遇到突發(fā)問題時(shí)可以在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)處理，最終可以保證醫(yī)療的安全，同時(shí)改善了護(hù)患之間的糾紛。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊紹平，馬蘭，馬倩，伍倚欣.績(jī)效考核在婦科護(hù)理管理中的效果分析[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2013，10（13）：84-85.

[2] 饒艷，黃麗華.護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核的研究進(jìn)展[J].護(hù)理學(xué)雜志，2011，26（7）：93-95.

[3] 劉春香，熊靖，賴碧霞，等.我院《溫馨護(hù)理服務(wù)案例規(guī)范50則》的做法與成效[J].中華護(hù)理雜志，2011，40（9）：693-694.