摘要：本設(shè)計(jì)首先是對(duì)當(dāng)前醫(yī)院設(shè)備報(bào)修維修現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的分析，其次針對(duì)醫(yī)院醫(yī)工部維修業(yè)務(wù)流程，分析了數(shù)據(jù)處理流程，設(shè)計(jì)適合的醫(yī)療設(shè)備在線報(bào)修管理系統(tǒng)供醫(yī)院醫(yī)工部使用。并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了闡述，最終通過醫(yī)療設(shè)備在線報(bào)修管理系統(tǒng)，有效地加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院維修工作的統(tǒng)一管理和安排，加強(qiáng)對(duì)整個(gè)維修過程的全程監(jiān)控，節(jié)省維護(hù)人員的時(shí)間成本和提高工作效率。本系統(tǒng)具有在線提交報(bào)修信息、查看報(bào)修處理情況、公告發(fā)布管理等功能。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療設(shè)備在線報(bào)修；信息管理；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，診療越來(lái)越依賴醫(yī)療設(shè)備來(lái)開展，使得醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)入量也在年年增長(zhǎng)，而醫(yī)工部的醫(yī)療設(shè)備維護(hù)工作量也在不斷增加，如何有效地提高設(shè)備的正常開機(jī)率顯得尤為重要。以往的報(bào)修都是醫(yī)療設(shè)備使用科室用電話或者口頭通知，因而經(jīng)常出現(xiàn)報(bào)修信息不準(zhǔn)確，不完整，報(bào)修信息傳遞丟失，維修不及時(shí)，維修質(zhì)量不高，科室對(duì)維修工作不滿意等問題，解決故障的時(shí)間長(zhǎng)，解決故障的效率低。對(duì)故障的解決缺乏有效地監(jiān)督和反饋，科室對(duì)維修人員解決故障的服務(wù)態(tài)度缺乏評(píng)價(jià)。醫(yī)院醫(yī)工部對(duì)工作人員缺少有效地的考核，工作人員的工作態(tài)度不積極，對(duì)工程師的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、工作責(zé)任心難以有效地管理。而醫(yī)療設(shè)備報(bào)修信息管理系統(tǒng)具有在線提交報(bào)修信息、查看報(bào)修進(jìn)程、服務(wù)評(píng)價(jià)、查看用戶資料、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)等功能，具有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、存儲(chǔ)量大、方便統(tǒng)計(jì)分析等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高維修管理工作的效率和質(zhì)量，也是醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備報(bào)修管理科學(xué)化、信息化的重要前提條件。

1 設(shè)計(jì)要求

1.1對(duì)醫(yī)院所有信息設(shè)備資料的錄入和增，刪，改等功能的實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)信息設(shè)備管理的基礎(chǔ)，醫(yī)院報(bào)修管理都是基于該醫(yī)院管理部門的信息設(shè)備而產(chǎn)生的。

1.2對(duì)管理員可以管理用戶注冊(cè)、用戶修改、用戶查詢等功能并對(duì)其權(quán)限進(jìn)行控制以方便不同用戶對(duì)其信息進(jìn)行操作，便于用戶信息的歸檔查詢統(tǒng)計(jì)，保障系統(tǒng)的安全性；可以查詢各類報(bào)修信息，可刪除或批量刪除報(bào)修信息，給各報(bào)修單指派維修人員，可修改全部報(bào)修和維修信息；并可以各類信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：包括報(bào)修統(tǒng)計(jì)、維修統(tǒng)計(jì)、類型統(tǒng)計(jì)。

1.3對(duì)維修人員的維修單管理，可以查詢各類報(bào)修信息的情況，對(duì)分配給自己的維修單進(jìn)行維修登記，填寫維修進(jìn)程和維修記錄；由于某種原因不能處理報(bào)修單的情況下可以改派給其他維修人員來(lái)進(jìn)行維修；并可以對(duì)維修單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（維修總數(shù)、已完成數(shù)、未完成數(shù)）。

1.4對(duì)報(bào)修人員除可以提交報(bào)修單外，對(duì)自己填寫錯(cuò)誤或誤報(bào)的報(bào)修單可進(jìn)行修改或刪除。并且可以對(duì)維修人員處理報(bào)修單情況進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。

1.5對(duì)用于公布本系統(tǒng)使用過程中各種注意事項(xiàng)、通知、公告信息，包括信息的增加、刪除、修改等實(shí)現(xiàn)。

2 開發(fā)平臺(tái)

醫(yī)療設(shè)備在線報(bào)修系統(tǒng)采用PHP作為軟件的開發(fā)平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用Mysql。運(yùn)行平臺(tái)采用Linux+Nginx。

3 框架邏輯流程

3.1系統(tǒng)模塊 見圖1。

各模塊的主要功能以下方面。

用戶信息管理：該模塊可以對(duì)用戶進(jìn)行登記、查詢與刪除操作。主要應(yīng)包括以下用戶信息：管理人員、報(bào)修人員等信息。

公告信息管理：該模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院內(nèi)公告信息的添加、修改、刪除等功能。

報(bào)修信息管理：該模塊主要實(shí)現(xiàn)用戶故障報(bào)修，報(bào)修單的查看、修改、刪除功能。

維修信息管理：該模塊主要對(duì)維修單的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)維修單的查看、接受、修改及轉(zhuǎn)單等功能。

系統(tǒng)管理模塊：該模塊的主要功能是對(duì)登錄系統(tǒng)的用戶做合法性檢查，并啟動(dòng)登錄錯(cuò)誤三次后，直接退出登錄，防止非合法用員進(jìn)入系統(tǒng)，提高了系統(tǒng)的安全性。

其他管理：系統(tǒng)管理主要實(shí)現(xiàn)能夠?qū)τ脩粜畔⑦M(jìn)行管理，更改密碼，增加系統(tǒng)用戶功能。幫助模塊實(shí)現(xiàn)后臺(tái)增加其他幫助信息功能。

3.2 系統(tǒng)流程 通過深入了解開發(fā)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程，以圖表達(dá)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。通常一個(gè)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程是一個(gè)循環(huán)。業(yè)務(wù)流程圖也是開發(fā)者對(duì)要開發(fā)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)了解的總結(jié)。見圖2。

本系統(tǒng)的流程圖解釋了整個(gè)工作的流程：用戶登入報(bào)修信息管理系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)提示默認(rèn)賬戶登入系統(tǒng)。此賬戶可以添加報(bào)修的信息，需要具體添加報(bào)修類別，報(bào)修人姓名、聯(lián)系電話、科室名稱，以及最主要的故障描述。

報(bào)修系統(tǒng)管理員登入報(bào)修系統(tǒng)可以看到用戶報(bào)修的信息，根據(jù)報(bào)修產(chǎn)品分配給不同的維修工程師，并且可以實(shí)時(shí)查詢維修狀況。

維修工程師通過用戶報(bào)修單來(lái)處理維修的工作，維修工程師根據(jù)產(chǎn)品的類型以及產(chǎn)品的故障描述來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的維修。如果能解決的問題。就直接處理完成并回饋到網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)。如果遇到疑難問題，就需要尋求其他幫助或外送給廠商進(jìn)行修理。

管理員從報(bào)修信息管理系統(tǒng)得到維護(hù)工程師的反饋信息后，把處理的結(jié)果反饋給用戶。

維護(hù)入庫(kù)管理是用來(lái)記錄工程師維修的記錄或者外送維修的記錄，用戶、報(bào)修信息管理系統(tǒng)管理員、以及維修工程師可以隨時(shí)查詢到維修過的記錄以及處理方法。

3.3邏輯模型 見圖3。

4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

4.1登陸界面 用戶登錄界面， 并將其保存為denglu.php 用戶登錄成功后會(huì)連接數(shù)據(jù)庫(kù)的User_info表，根據(jù)權(quán)限（quanxian）這個(gè)數(shù)據(jù)的不同判斷具體進(jìn)入系統(tǒng)后的權(quán)限問題。

4.2系統(tǒng)首頁(yè) 用戶成功登錄進(jìn)入系統(tǒng)首頁(yè)后，如下圖系統(tǒng)首頁(yè)界面，用戶可以看到系統(tǒng)的公告和報(bào)修狀態(tài)等相關(guān)信息，點(diǎn)擊報(bào)修單列表中的報(bào)修編號(hào)可以查看報(bào)修單的詳細(xì)情況。見圖4。

4.3 報(bào)修界面 創(chuàng)建baoxiu.php 文件，設(shè)計(jì)如下圖所示的故障報(bào)修界面，報(bào)修用戶根據(jù)故障的情況填寫各項(xiàng)內(nèi)容， 其中列表中帶*號(hào)項(xiàng)為必填內(nèi)容，最后將表單提交到baoxiudan.php文件，并生成如圖5報(bào)修單記錄界面。

4.4報(bào)修記錄 圖6為報(bào)修記錄界面，由于是后臺(tái)管理， 考慮到每一條報(bào)修單即每條記錄要能夠給用戶回復(fù)相應(yīng)維修信息，同時(shí)若誤報(bào)能夠?qū)⑵鋭h除， 所以在\" 操作\"中將\"修改\"和\"刪除\"分別提交到weixiu.php 和liebiao.php 文件。

4.5報(bào)修處理 對(duì)報(bào)修記錄進(jìn)行處理，根據(jù)維修情況，可以分為\"處理中\(zhòng)"、\"已解決\"，兩種情況。處理完信息會(huì)自動(dòng)傳達(dá)到科室報(bào)修界面。見圖7。

4.6公告發(fā)布 系統(tǒng)公告管理可以發(fā)布系統(tǒng)公告，公告輸入完成后，可以選擇立即發(fā)布和暫不發(fā)布。見圖8。

4.7 公告顯示 進(jìn)入報(bào)修系統(tǒng)后，未讀公告會(huì)自動(dòng)彈出，提示相關(guān)人員查看。見圖9。

5 結(jié)語(yǔ)

本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院科室通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備報(bào)修的基本功能，包括設(shè)備報(bào)修、報(bào)修管理、報(bào)修記錄、公告發(fā)布、公告管理等功能。實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)的最終目的就是要對(duì)醫(yī)院設(shè)備維修流程中最主要的報(bào)修流程進(jìn)行信息化、數(shù)字化改造，使之更方便、更快捷、更全面的為醫(yī)院設(shè)備維修服務(wù)，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化。

同時(shí)，我們還必須認(rèn)識(shí)到，醫(yī)療設(shè)備維修管理信息化是一個(gè)不斷完善的過程，本套醫(yī)療設(shè)備在線報(bào)修管理系統(tǒng)以后發(fā)展的方向是不斷擴(kuò)展現(xiàn)有的功能和依據(jù)現(xiàn)有功能開發(fā)出符合現(xiàn)代移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)的手機(jī)APP應(yīng)用，使之更方便、更自由、更廣泛的適應(yīng)醫(yī)院設(shè)備維修業(yè)務(wù)流程的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)真正的醫(yī)院設(shè)備維修數(shù)字化管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]旋恩波.醫(yī)院設(shè)備的科學(xué)化管理[J].中國(guó)醫(yī)療器械雜志， 2002：26.

[2]聶培堯，林培光.Web技術(shù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012.

[3]何彩升，張?jiān)伈?，何?rùn)愛，等.醫(yī)院設(shè)備管理信息化建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)[J].現(xiàn)代醫(yī)院 2008，01：147-148.

[4]謝海源，劉怡青.醫(yī)院設(shè)備維修流程管理軟件的設(shè)計(jì)與開發(fā)[J].中國(guó)醫(yī)療器械雜志，2010，02：115-116+122.

[5]Y. Daniel Liang.Introduction to Java Programming[M].Pearson Education， inc， NJ， USA， 2005.

編輯/哈濤