摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的全面普及， 圖書館館員素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)圖書館信息化的關(guān)鍵性因素。加強(qiáng)圖書館員的素質(zhì)建設(shè)，是圖書館適應(yīng)新時(shí)期要求的決定性因素，是建設(shè)現(xiàn)代化圖書館的關(guān)鍵。本文論述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館員需要具備的素質(zhì)， 并提出了提高館員素質(zhì)的具體措施.以便提高館員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；館員素質(zhì)；服務(wù)質(zhì)量

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛普及的今天，各行各業(yè)都處在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館也不例外。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)給我們的工作和生活帶來(lái)了巨大的變化和便利。圖書館更是由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)化。隨著高校圖書館硬件設(shè)施的不斷完善，對(duì)高校圖書館的\"軟件\"提出了更高的要求。這個(gè)\"軟件\"就是管理和服務(wù)。而要提升管理和服務(wù)，充分發(fā)揮硬件的作用，就要提升圖書館館員的綜合素質(zhì)。

那么，什么是素質(zhì)呢？\"素質(zhì)\"就是指一個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)以及知識(shí)、技能等方面，經(jīng)過長(zhǎng)期的鍛煉和學(xué)習(xí)所能夠達(dá)到的一定水平。它是人的一種較為穩(wěn)定的屬性，能夠?qū)θ说母鞣N行為起到長(zhǎng)期的、持續(xù)的影響，甚至于決定性的作用[1]。素質(zhì)是在后天環(huán)境和教育的影響中而形成的，也是一個(gè)人綜合的基本品質(zhì)。

高校圖書館秉承\(zhòng)"以人為本，服務(wù)至上\"的理念，為廣大師生和教學(xué)、科研服務(wù)，它面對(duì)的是專業(yè)性強(qiáng)、知識(shí)性強(qiáng)、甚至是高科技的群體。因此，圖書館員的素質(zhì)對(duì)圖書館的服務(wù)質(zhì)量起決定性作用。

1提高高校圖書館館員素質(zhì)的必要性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館，從采編部的書刊采訪、分類編目、著錄到流通部的借閱，再到期刊部的登到、裝訂等各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理。圖書館將向智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、社會(huì)化的方向發(fā)展。這就要求圖書館工作人員必須提高自身素質(zhì)，不僅具有較高的圖書館專業(yè)水平，還要具有淵博的知識(shí)和廣泛的學(xué)識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，用先進(jìn)的圖書館管理技術(shù)，滿足教學(xué)和科研的需求。才能適應(yīng)和滿足現(xiàn)代化圖書館的服務(wù)要求[2]。隨著高校的發(fā)展和升格，對(duì)圖書館服務(wù)工作的要求也越來(lái)越高，高校圖書館要充分發(fā)揮其職能，做好各項(xiàng)工作，就要求館員要不斷提升自己的專業(yè)水平和素質(zhì)。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館館員應(yīng)具備的素質(zhì)及提高素質(zhì)的途徑

首先是思想素質(zhì)。高校圖書館既是服務(wù)的場(chǎng)所，更是教書育人的課堂。這就要求高校圖書館館員要具備較高的思想素質(zhì)，要有正確的人生觀、價(jià)值觀，在全心全意為讀者服務(wù)的工作中，用正確的思想引導(dǎo)讀者，用良好的行為影響讀者，起到為人師表的作用[3]。

那么怎樣提高思想素質(zhì)呢？那就要求我們平時(shí)要多讀書、看報(bào)，關(guān)心國(guó)家大事，用正確的理論武裝自己、完善自己。在工作中，以優(yōu)秀人物為榜樣，服務(wù)讀者，奉獻(xiàn)社會(huì)，熱愛圖書館事業(yè)，牢固樹立\"讀者第一，服務(wù)至上\"的宗旨。

其次是專業(yè)素質(zhì)和信息素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的圖書館，將不僅僅是以往傳統(tǒng)圖書館收藏傳統(tǒng)的紙質(zhì)的書刊，而是一個(gè)智能化的不斷發(fā)展變化的電子網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)。因此，圖書館員不僅要熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，掌握檢索技能，還要對(duì)大量的新軟件、新文獻(xiàn)、新載體、新技術(shù)及各種服務(wù)手段進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)，掌握計(jì)算機(jī)編目標(biāo)引、建立數(shù)據(jù)庫(kù)、制作多媒體、上網(wǎng)檢索、光盤檢索、聯(lián)機(jī)檢索、系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理等理論和技術(shù)，以滿足信息化圖書館的要求[4]。圖書館員必須具備信息意識(shí)，掌握信息源，擴(kuò)大信息量，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，向廣大讀者提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。并能根據(jù)信息時(shí)代的發(fā)展，開展圖書館建設(shè)與發(fā)展的科學(xué)研究，針對(duì)本館的實(shí)際情況調(diào)整信息資料結(jié)構(gòu)，研發(fā)新型信息技術(shù)，推出新的、有特色的服務(wù)。

要提升專業(yè)素質(zhì)和信息素質(zhì)方法有許多，其中建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善培訓(xùn)制度，崗位輪換等就是比較好的方法。①工作中調(diào)動(dòng)館員主觀能動(dòng)性，并制定強(qiáng)有力的制度做保障，建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)是進(jìn)步和發(fā)展的一種動(dòng)力。采用聘任制，競(jìng)爭(zhēng)上崗。制定出各崗位的績(jī)效考核指標(biāo)，要讓館員有危機(jī)感，使館員不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的標(biāo)準(zhǔn)和要求[5]。②建立完善的培訓(xùn)制度。對(duì)館員進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟、分層次的培訓(xùn)，對(duì)各崗位骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，對(duì)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升有著重要作用[6]。同時(shí)支持、鼓勵(lì)館員進(jìn)行繼續(xù)教育，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)的理論和實(shí)際操作考核。鼓勵(lì)館員撰寫學(xué)術(shù)論文，請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)館作專題講座。提供一些參觀學(xué)習(xí)、研討的機(jī)會(huì)。同時(shí)，館員個(gè)人也應(yīng)對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷更新，掌握現(xiàn)代新技術(shù)，使自己成為復(fù)合型人才。對(duì)館員進(jìn)行定期的崗位輪換，對(duì)館員全面掌握?qǐng)D書館業(yè)務(wù)工作是一個(gè)切實(shí)可行的方法。也能促使館員不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)工作保持新鮮感和飽滿的熱情[7]。③開拓創(chuàng)新的素質(zhì)。開拓創(chuàng)新是高校圖書館生存和發(fā)展的需要，也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)高校圖書館員提出的新的要求。在工作中，會(huì)不斷出現(xiàn)新問題，新局面。圖書館員需根據(jù)讀者要求開辟新的服務(wù)項(xiàng)目，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。利用新的信息傳播的方式與手段，為學(xué)校的教學(xué)和科研，為培養(yǎng)現(xiàn)代化人才服務(wù)。④心理素質(zhì)。圖書館員，保持良好的心理素質(zhì)是非常重要的。面對(duì)壓力，要學(xué)會(huì)心理調(diào)節(jié)，以積極的心態(tài)學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)；利用圖書館得天獨(dú)厚的資源，有針對(duì)性的看一些提升心理素質(zhì)方面的書。要培養(yǎng)強(qiáng)烈的自信心，正確地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，不要妄自菲薄，喪失信心。具有良好的心理素質(zhì)才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，才能在挑戰(zhàn)面前戰(zhàn)勝困難，很好的完成工作。所以，具備良好的心理素質(zhì)是一名高校圖書館的優(yōu)秀館員不可缺少的條件[8]。⑤身體素質(zhì)。圖書館工作既靜又動(dòng)，腦體互用。動(dòng)時(shí)搬書、上架、整架、倒架、庫(kù)內(nèi)巡視、讀者咨詢等；靜時(shí)要堅(jiān)守崗位，坐得住，不能擅離職守。如果沒有充沛的精力和體力是無(wú)法勝任的。高校有著很好的體育鍛煉的場(chǎng)所，我們可以充分利用這樣的資源。平時(shí)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，加強(qiáng)體育鍛煉，保持良好的身體素質(zhì)。

3結(jié)論

綜上所述，在新時(shí)期，提高高校圖書館員的素質(zhì)與提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮高校圖書館在服務(wù)教學(xué)、科研中的作用是息息相關(guān)的。圖書館服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量的提高，都離不開圖書館館員的積極性和創(chuàng)造性，他們是圖書館事業(yè)發(fā)展最重要的人力資源。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書館將實(shí)現(xiàn)信息化管理，突破傳統(tǒng)的手工錄入或機(jī)械操作，從功能或運(yùn)轉(zhuǎn)方面進(jìn)行根本的變革，因此，圖書館館員必須樹立新的信息意識(shí)，提升自己的綜合素質(zhì)，通過不斷地學(xué)習(xí)努力提升自己的專業(yè)技能知識(shí)，緊跟時(shí)代步伐，自覺融入信息時(shí)代，才能擔(dān)當(dāng)起高校圖書館不斷發(fā)展的大任。

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編輯/申磊