摘要： 為進(jìn)一步了解統(tǒng)計(jì)信息在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用，本文從我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)院管理中存在的問(wèn)題及發(fā)展建議兩方面進(jìn)行了分析，以期通過(guò)分析能幫助相關(guān)部門(mén)工作人員及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)信息在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要性，從而不斷改進(jìn)工作，完善醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)信息；信息統(tǒng)計(jì)；醫(yī)院管理

統(tǒng)計(jì)信息具有客觀性、數(shù)量性、廣泛性、統(tǒng)一性、多層次性等特點(diǎn)[1]，對(duì)于統(tǒng)計(jì)信息的利用不僅能準(zhǔn)確及時(shí)的反映客觀活動(dòng)和剖析客觀的內(nèi)在關(guān)系，還能在一定程度上指導(dǎo)事物的發(fā)展。

1統(tǒng)計(jì)信息在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用

1.1統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院質(zhì)量管理考核中的應(yīng)用 醫(yī)院質(zhì)量管理不僅關(guān)系到病人人身安全，也關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理和生存發(fā)展[2]。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息能反映出醫(yī)院的總體效率以及其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和醫(yī)療服務(wù)水平。例如，從門(mén)診的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，可以了解到醫(yī)院每天的就醫(yī)人次，從而核算醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的成本與收益；從藥房的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，可以了解到醫(yī)院藥物銷(xiāo)量，及時(shí)進(jìn)行藥物的補(bǔ)充；從住院部的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，可以知道每天的住院、出院人數(shù)，從而了解到每天的住院情況等等。從每一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)信息里面都可以反映出醫(yī)院整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的\"質(zhì)\"和\"量\"。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以進(jìn)一步反應(yīng)出醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，從而幫助醫(yī)院進(jìn)行總結(jié)、統(tǒng)計(jì)，使得醫(yī)院的管理工作有據(jù)可依、從而促進(jìn)醫(yī)院的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，使醫(yī)院管理更加規(guī)范、合理、科學(xué)。

1.2統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理中的應(yīng)用 醫(yī)院具有公益性質(zhì)的同時(shí)，也具有盈利目的。作為盈利性質(zhì)的醫(yī)院其經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必然也需要數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)作為指導(dǎo)[3]。在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，統(tǒng)計(jì)信息發(fā)揮著巨大的作用，比如病床使用數(shù)、門(mén)診人次、藥品銷(xiāo)量、手術(shù)例數(shù)等，這些統(tǒng)計(jì)信息都能充分反映醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效果。作為醫(yī)院的管理者，通過(guò)對(duì)各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析、審核，可以有效避免醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失，從而能優(yōu)化醫(yī)院的管理。利用統(tǒng)計(jì)信息對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理，能有效分析醫(yī)院的收支問(wèn)題，可以避免因追逐利益而盲目提高醫(yī)院收費(fèi)，減小患者的就醫(yī)壓力。另外，利用統(tǒng)計(jì)信息對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行管理有利于對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行指標(biāo)制定，從而幫助醫(yī)院的收入和支出形成合理配比，使醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理更加合理。

1.3 統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策中的應(yīng)用 正確的經(jīng)營(yíng)決策可以使醫(yī)院適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)；而錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)決策則可能會(huì)使醫(yī)院發(fā)展陷入窘境，造成損失[4]。因此，作為醫(yī)院管理者，制定正確的經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)醫(yī)院的發(fā)展十分重要。統(tǒng)計(jì)信息的運(yùn)用對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，最大的好處是幫助管理者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的制定，從而指導(dǎo)醫(yī)院的發(fā)展。例如，通過(guò)對(duì)住院病人的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)不同病種的恢復(fù)效果進(jìn)行分類(lèi)和統(tǒng)計(jì)，從而了解本院的醫(yī)療水平，結(jié)合疾病動(dòng)態(tài)變化，對(duì)于臨床資料進(jìn)行分析，從而了解本院的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理方式和醫(yī)院發(fā)展方向，滿足不同醫(yī)療層次要求，從而促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

1.4 統(tǒng)計(jì)信息在人力資源管理中的應(yīng)用 醫(yī)院中有大量的專(zhuān)業(yè)人才，如何將這些專(zhuān)業(yè)人才組織并使其作用充分發(fā)揮出來(lái)，需要醫(yī)院管理人員不斷進(jìn)行探索。管理人員可以利用醫(yī)院各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)醫(yī)院各個(gè)科室的規(guī)模、人員編制、構(gòu)成等進(jìn)行統(tǒng)籌安排，確定科室人員的增減和科室規(guī)模的增縮，從而使得醫(yī)療資源得到充分有效利用，幫助醫(yī)院控制成本和收入，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源的有效利用。另外，利用統(tǒng)計(jì)信息，還能有效對(duì)住院環(huán)境進(jìn)行改善，比如通過(guò)統(tǒng)計(jì)的信息，管理人員可以了解病區(qū)的資源使用狀況和病室狀況，然后根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行病區(qū)狀況的改善，既改善了環(huán)境，又能提高醫(yī)療水平，同時(shí)還能體現(xiàn)人性化管理的特點(diǎn)。

2醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題

2.1對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足 很多醫(yī)院普遍存在著一個(gè)問(wèn)題--醫(yī)院管理人員不重視對(duì)醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)，單純追求經(jīng)濟(jì)效益，認(rèn)為統(tǒng)計(jì)工作只是對(duì)于數(shù)據(jù)的總結(jié)和匯報(bào)，沒(méi)有作用。因此，導(dǎo)致對(duì)醫(yī)院的發(fā)展思路規(guī)劃認(rèn)識(shí)不清，阻礙了醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2信息統(tǒng)計(jì)的信息化程度不高 現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，使得信息統(tǒng)計(jì)過(guò)程簡(jiǎn)化，但是仍有許多醫(yī)院堅(jiān)持原有的信息統(tǒng)計(jì)方法，依靠定期報(bào)表、年度報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，浪費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力，嚴(yán)重阻礙了信息統(tǒng)計(jì)規(guī)?；陌l(fā)展。

2.3缺乏必要的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。指標(biāo)的制定是為了使得統(tǒng)計(jì)工作更加規(guī)范，然而很多醫(yī)院尤其是小規(guī)模醫(yī)院并沒(méi)有完整的、規(guī)范的信息統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，或指標(biāo)過(guò)低，沒(méi)有任何指導(dǎo)借鑒意義，或者不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)信息的作用發(fā)揮受到限制。

3如何充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用

3.1不斷強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)管理職能 要想充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息的作用，利用統(tǒng)計(jì)信息對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理，相關(guān)管理人員必須要重視起來(lái)，首先醫(yī)院要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，以專(zhuān)門(mén)人員、專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行醫(yī)院信息的統(tǒng)計(jì)，從而使信息統(tǒng)計(jì)和醫(yī)院管理真正結(jié)合起來(lái)，將信息統(tǒng)計(jì)真正投入到醫(yī)院管理中，充分發(fā)揮信息統(tǒng)計(jì)的作用，使統(tǒng)計(jì)的信息并不只是數(shù)字，而是真正能指導(dǎo)醫(yī)院管理發(fā)展的措施，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

3.2建立完善信息統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)的目的不單單只是為了使醫(yī)院管理者了解醫(yī)院信息，而是要通過(guò)簡(jiǎn)單信息的反映來(lái)了解醫(yī)院近期內(nèi)的運(yùn)營(yíng)狀況，所得的統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)該是有關(guān)醫(yī)院的全面的統(tǒng)計(jì)分析，從而幫助醫(yī)院管理者進(jìn)行下一步發(fā)展策略的制定。因此，要建立一套完善的，與醫(yī)院實(shí)際情況相符合的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，幫助醫(yī)院管理人員全方位的掌握醫(yī)院信息，從而將醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)療質(zhì)量與社會(huì)效益充分結(jié)合起來(lái)，真正全面的反映醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況。

3.3加強(qiáng)信息管理，提高信息統(tǒng)計(jì)利用率 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展信息統(tǒng)計(jì)也變得更加便捷、高效。利用計(jì)算機(jī)里的特定軟件對(duì)醫(yī)院信息進(jìn)行收集、歸納、分類(lèi)、分析、統(tǒng)計(jì)、匯總，不僅可以具體反映醫(yī)院的信息數(shù)據(jù)，也可以揭示醫(yī)院發(fā)展規(guī)律，從而了解一段時(shí)間內(nèi)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)情況。要想充分實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的管理，提高統(tǒng)計(jì)信息的利用率，需要統(tǒng)計(jì)人員熟練運(yùn)用辦公軟件和統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)于信息的分類(lèi)、回收等有明確把握，從而確保收集到的信息得到有效利用。另外還要加強(qiáng)醫(yī)院部門(mén)間信息的交流和溝通，實(shí)現(xiàn)資源的共享，從而充分利用統(tǒng)計(jì)信息。

醫(yī)院管理是個(gè)綜合性的課題，它既包括對(duì)醫(yī)院工作的總結(jié)，又包括對(duì)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，這其中，對(duì)于醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃尤其重要，而信息的統(tǒng)計(jì)就能很好的指導(dǎo)醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院管理人員可以利用統(tǒng)計(jì)信息了解醫(yī)院發(fā)展中存在的問(wèn)題，從而制定下一步發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)醫(yī)院的發(fā)展。我國(guó)信息統(tǒng)計(jì)中還存在諸多問(wèn)題需要進(jìn)行解決，這需要醫(yī)院管理人員和相關(guān)部門(mén)認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展中存在的不足，改進(jìn)醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，從而不斷進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)的完善。

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編輯/許言