摘要：科研管理人員對(duì)醫(yī)院的科研方向引導(dǎo)、課題管理及成果轉(zhuǎn)化有著重要作用。本文通過(guò)對(duì)醫(yī)院科研管理人員存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出了建議和對(duì)策，以提高醫(yī)院科研管理人員的服務(wù)，提升醫(yī)院的科研管理水平。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院科研管理；人員；服務(wù)

醫(yī)院的科研管理人員作為科研項(xiàng)目最直接的管理者，其主要職能是\"管理、指導(dǎo)、服務(wù)\"，服務(wù)是核心，管理是手段，指導(dǎo)是服務(wù)和管理的目的?？蒲泄芾砑仁且环N狀態(tài)，又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，科研管理人員應(yīng)當(dāng)是\"懂科研、善管理、熟臨床\"的多面手，為臨床科研人員提供及時(shí)、準(zhǔn)確、詳實(shí)的專業(yè)信息和科研情報(bào)，提供到位的服務(wù)[1]。但是，因?yàn)榭蒲泄芾砣藛T專業(yè)管理水平在一定程度上影響到了醫(yī)院科研工作的快速提高，限制了研究性醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。所以，通過(guò)提升醫(yī)院科研管理人員素質(zhì)、規(guī)范管理人員服務(wù)，建立起科學(xué)、高效、有序的科研管理與服務(wù)體系，提高醫(yī)院的科研競(jìng)爭(zhēng)力。

1 醫(yī)院科研管理人員存在的不足之處

1.1職能缺乏制度保障 科研管理人員是醫(yī)院科研政策的制定者、課題申報(bào)的執(zhí)行者、科研工作的服務(wù)者，其工作重要性顯而易見(jiàn)。然而，不少醫(yī)院并不設(shè)立科研管理部門，管理方式多為醫(yī)院教學(xué)管理人員兼管科研、有科研項(xiàng)目和任務(wù)時(shí)抓\"壯丁\"臨時(shí)處理，沒(méi)有相應(yīng)的政策來(lái)規(guī)定科研管理人員的職能、考核標(biāo)準(zhǔn)，其發(fā)展缺乏有效的制度支持和保障。同時(shí)，科研管理人員的培訓(xùn)與教育問(wèn)題也沒(méi)有引起醫(yī)院的關(guān)注。

1.2來(lái)源受限 大多數(shù)醫(yī)院沒(méi)有樹(shù)立科研管理人才的概念，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到科研管理和科研管理人才是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。因此，在科技管理人才選拔和使用上走向誤區(qū)，出現(xiàn)了科技管理人員水平不高、能力不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差以及更換頻繁等問(wèn)題，影響了科研管理水平和管理效果[2]。而目前醫(yī)院科研管理人員的來(lái)源多為臨床醫(yī)生和機(jī)關(guān)人員兩種。前者熟悉專業(yè)知識(shí)，對(duì)科研的內(nèi)容和技術(shù)有相當(dāng)?shù)牧私?，但大多?shù)都沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，往往是經(jīng)驗(yàn)管理模式[3]；后者掌握科研政策、管理措施等內(nèi)容，但是他們的醫(yī)學(xué)專業(yè)能力不足以勝任。

1.3工作缺乏主動(dòng)性 在醫(yī)院的日?？蒲泄芾碇?，因?yàn)楣ぷ黝^緒多、任務(wù)重、人力少，科技管理人員經(jīng)常是做很基礎(chǔ)的事務(wù)性工作，充當(dāng)\"中轉(zhuǎn)站\"的角色，與臨床科研人員的聯(lián)系不緊密。單方向的上傳下達(dá)，主觀隨意性強(qiáng)，科研管理人員不知道臨床科研人員是否需要服務(wù)、何時(shí)需要服務(wù)、需要什么樣的服務(wù)，這都是因?yàn)榭蒲泄芾砣藛T與臨床科研人員之間缺乏溝通。這種管理最多只能維持日?？蒲泄ぷ鞯拈_(kāi)展，難以把工作做到規(guī)范化、科學(xué)化、細(xì)致化。

1.4服務(wù)態(tài)度不端正 醫(yī)院科研管理本身是服務(wù)，服務(wù)于臨床科研人員，服務(wù)于研究性醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。但科研管理人員以管理人員自居，缺乏服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度淡漠，甚至訓(xùn)斥人，破壞了管理人員與臨床科研人員之間的密切關(guān)系，影響到了醫(yī)院科研工作的快速提高。

1.5缺乏評(píng)價(jià)制度和標(biāo)準(zhǔn) 科研管理人員和臨床科研人員的工作性質(zhì)有著較大的差別。臨床科研人員往往有自己的科研課題和科研成果，容易有成就感和很多的榮譽(yù)，而科研管理人員的成績(jī)通常是隱形的，即使幫助臨床科研人員獲得科研上的提高和發(fā)展，也不容易得到別人對(duì)他們勞動(dòng)價(jià)值的承認(rèn)，在一定程度上影響了科研管理人員工作的積極性[4]。

2 提高科研管理人員服務(wù)水平的對(duì)策

2.1建立科研管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理評(píng)價(jià)體系 醫(yī)院應(yīng)立足于科研管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、研究性醫(yī)院建設(shè)的理念，建立科研管理人員的管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和保障措施來(lái)促進(jìn)科研管理水平的提高，促進(jìn)科研管理的科學(xué)化、專業(yè)化發(fā)展。①是規(guī)范行為管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科研管理人員的行為有所約束，使其有法可依、有章可循。根據(jù)職責(zé)、任務(wù)和特點(diǎn)，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善考核制度，將職位晉升與行為規(guī)范相聯(lián)系，進(jìn)一步提升管理人員的服務(wù)熱情和干勁；②是建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)科研管理人員的服務(wù)熱情。對(duì)那些在服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)突出的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，作為對(duì)他們的服務(wù)的肯定，更好的引導(dǎo)科研管理人員的服務(wù)行為與意識(shí)；③完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。采取合理輪換機(jī)制，定期調(diào)整一些不適合醫(yī)院科研管理工作的人員，促使他們把這種壓力轉(zhuǎn)化為努力學(xué)習(xí)、提高自身管理能力的動(dòng)力。通過(guò)對(duì)科研管理人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)行合理的流動(dòng)，促使每個(gè)人發(fā)揮其最大的潛能，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立和完善，促進(jìn)科研管理隊(duì)伍素質(zhì)的提高和結(jié)構(gòu)趨于合理[4]。

2.2選拔和培養(yǎng)科研管理人才 科研管理人員的工作能力直接影響臨床科研人員的日常工作。所以要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的選拔制度。要從組織能力、協(xié)調(diào)能力和決策能力上入手，重點(diǎn)選拔具備理論修養(yǎng)好、政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)和技能完備的復(fù)合型人才。這樣才能提高科研管理的效益，提供臨床科研人員需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在選拔的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)性的培養(yǎng)科研管理人員。適當(dāng)選送科研管理人員到大學(xué)科技處、科研院所進(jìn)行專業(yè)的科研管理培訓(xùn)，大膽提拔使用，鼓勵(lì)其在實(shí)踐中鍛煉和提高，通過(guò)全方位的培養(yǎng)，增強(qiáng)他們的理論素養(yǎng)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，從而強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

2.3科研管理人員要注重的自身提高 科研管理工作的過(guò)程是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，科研管理人員需要有長(zhǎng)期服務(wù)于科研工作的恒心，把工作做到位，讓科研工作者滿意，對(duì)自己負(fù)責(zé)。所以科研管理人員要注意自身的學(xué)習(xí)與提高，不斷強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)和能力的訓(xùn)練，講究工作方法，提高工作水平，打造熱心、耐心和細(xì)心的\"三心\"服務(wù)。在工作實(shí)踐中，不斷提高自身素質(zhì)，整理和補(bǔ)充個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有效的提高科研服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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[2]彭清平.加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科技管理工作 提高管理能力和水平[J].中華醫(yī)學(xué)科研管理雜志，2005，18（2）：81-82.

[3]趙丹娜，魯超，戴曉文，等.醫(yī)院科研管理人員能力建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策探討[J].中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，2010，30（10）：825-827.

[4]周增桓.實(shí)用醫(yī)學(xué)科研管理學(xué)教程[M].北京，高等教育出版社，2006.

編輯/哈濤