隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作已由單純的疾病護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)患者心理、社會(huì)、軀體整個(gè)人的護(hù)理。心理護(hù)理不是治療的工具，而是護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，如著裝、語言、態(tài)度、表情、姿態(tài)、行為等。在臨床實(shí)踐中，心理護(hù)理的開展，不僅能打開患者的心結(jié)，而且是促進(jìn)患者康復(fù)的催化劑。只有與患者建立情感交流，構(gòu)建和諧的就醫(yī)氛圍，才能走進(jìn)患者的心理，捕捉其身心的困惱，促進(jìn)患者心理狀態(tài)及行為的改變。融洽的護(hù)患關(guān)系，更需要語言交流，語言是人與人之間互相溝通的工具，它直接體現(xiàn)了每個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。護(hù)理工作具有特殊性，它要求護(hù)理人員必須具備良好的職業(yè)道德和高尚的職業(yè)素修。在護(hù)理工作中，恰當(dāng)?shù)恼Z言能起到安慰、鼓勵(lì)、暗示、疏通的作用，從而提高治療效果。因此，語言是打開患者及家屬心扉的鑰匙，良好的語言水平是護(hù)理人員順利開展心理護(hù)理和心理治療的有力保障。

急性青光眼患者發(fā)病急，有劇烈眼痛和偏頭痛（患側(cè)）或全頭痛，視力急驟下降，惡心甚至嘔吐，眼壓可高達(dá)50～60mmHg或更高，反復(fù)發(fā)作，可致失明，但也有少數(shù)患者發(fā)作一次就失明，患者及家屬焦慮、恐懼感非常明顯，因此對(duì)急性青光眼發(fā)作患者，必須采取緊急救治，同時(shí)心理護(hù)理也至關(guān)重要。護(hù)士真誠、善良、關(guān)切、鼓勵(lì)的語言，為患者戰(zhàn)勝疾病建立了信心。通過多年的臨床實(shí)踐，現(xiàn)談?wù)務(wù)Z言在臨床實(shí)踐中的魅力。

1 體現(xiàn)護(hù)士的道德美

護(hù)士的語言是影響他人心靈和行為的語言，包含著道德要求的一種特殊職業(yè)的道德語言，它無職業(yè)、貴賤之分，與任何患者及家屬交談都體現(xiàn)護(hù)士的真善美。急性青光眼患者剛?cè)朐簳r(shí)患者及家屬心情很急，護(hù)士應(yīng)換位思考，做到\"急患者所急，想患者所想\"，和患者交談時(shí)應(yīng)多使用關(guān)心體貼安慰的話語，并遵醫(yī)囑緊急救治，短時(shí)間收集患者資料并提供護(hù)理措施，在交談時(shí)語言表達(dá)清晰、規(guī)范、準(zhǔn)確，還要有針對(duì)性、科學(xué)性、教育性等。

2 體現(xiàn)護(hù)士的技巧

語言是一門藝術(shù)，需要技巧，它既可以給患者帶來希望和信任，也可以給患者造成絕望和痛苦。俗話說的好：\"良言一句三冬暖，惡語一句六月寒\"。親切的語言，能給患者及家屬安慰和信任，調(diào)動(dòng)患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)根據(jù)對(duì)象不同，選擇不同的交談方法，要善于應(yīng)用語言的技巧與任何患者相處，多說\"請(qǐng)、您好、謝謝、勞駕、對(duì)不起\"等禮貌性語言。當(dāng)然，每個(gè)患者交談?wù)Z言的要求不一樣，這就要求護(hù)士交談前必須對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估，從性格、病情、年齡、文化修養(yǎng)、職業(yè)等選擇恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)及恰當(dāng)?shù)恼Z言，并注意說話的語氣、語調(diào)，做到語言和藹、感情真摯且具耐心。如對(duì)急性患者在做治療和護(hù)理時(shí)，語言要簡單扼要，突出重點(diǎn)；對(duì)聽力下降的患者說話聲音要高一點(diǎn)，必要時(shí)貼近患者耳朵說；與老人交談時(shí)稱呼很重要，不要隨意打斷老人說話，需反復(fù)、耐心傾聽和講解，必要時(shí)使用體態(tài)語言；文化程度低患者使用通俗易懂、多舉例的交談方式，不得有半點(diǎn)嫌棄；個(gè)性粗暴固執(zhí)者，應(yīng)以平和冷靜心態(tài)對(duì)待，以心換心，使患者心態(tài)平和，積極配合治療與護(hù)理。

3 體現(xiàn)護(hù)士的嚴(yán)謹(jǐn)

護(hù)士的語言傳遞著護(hù)患的情感，也傳遞著疾病的狀況、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸的信息。因此，護(hù)士在語言表達(dá)時(shí)，既要用通俗易懂表達(dá)方法來解釋患者提出的相關(guān)護(hù)理問題，又要講究科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性；既要親切認(rèn)真，又要尊重患者，保護(hù)患者的隱私。交談前評(píng)估患者的情緒和心理狀態(tài)，尊重家屬的意見，根據(jù)不同的具體情況選定時(shí)間，并準(zhǔn)確選擇用詞，告知患者和家屬真實(shí)病情。同時(shí)，對(duì)患者患病表示同情、理解，鼓勵(lì)患者，使其心理得到平衡，情感上得到滿足，增強(qiáng)抗病能力。

4 體現(xiàn)護(hù)士的人性化

護(hù)理人員在護(hù)理急性青光眼患者的過程中，必須用自己的滿腔熱情和自信、平靜、積極的心態(tài)去營造良好的護(hù)患人文氛圍，高度重視患者對(duì)服務(wù)的感受，要善于從患者的言語、表情、眼神、體態(tài)中讀懂患者的需求，對(duì)患者每個(gè)治療階段有可能出現(xiàn)的心理問題有預(yù)見性，然后通過良性的語言與患者交談，并有針對(duì)性的分析、疏導(dǎo)、暗示，運(yùn)用豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和理論來解釋患者的各種問題，且盡最大努力從各方面來滿足患者的需求，滿足患者身心護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、健康教育等多方面的護(hù)理需求，使患者在整個(gè)住院期間護(hù)患關(guān)系融洽，對(duì)護(hù)理工作更為放心。

總之，語言的魅力可以體現(xiàn)一個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和內(nèi)涵，使人感到親切，對(duì)你產(chǎn)生好感、重視，甚至敬佩。它以獨(dú)特的魅力成為人們生活工作中交流的常用工具，我認(rèn)為作為一名眼科的護(hù)理人員，在護(hù)理工作中通過語言的魅力來改善護(hù)患關(guān)系非常重要。護(hù)理人員的語言直接影響患者就醫(yī)情緒及治病信心，正經(jīng)歷身心煎熬的急性青光眼患者，他們需要的不僅是精湛的醫(yī)術(shù)，更需要人性化關(guān)懷及心理撫慰與鼓勵(lì)，護(hù)理人員的語言直接影響患者的情緒，與患者的康復(fù)息息相關(guān)。反之護(hù)士語言生硬冷談，甚至無禮，那勢(shì)必造成患者更大的痛苦，甚至導(dǎo)致疾病的惡化，同時(shí)也會(huì)引發(fā)沖突。因此，要求眼科護(hù)士\"以人為本\"始終以溫和、禮貌、體貼的語言來安慰患者、鼓勵(lì)他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，充分體現(xiàn)語言魅力。編輯/哈濤