摘要：隨著人們生活質(zhì)量的提高，傳統(tǒng)護理管理模式已經(jīng)無法滿足患者需求，護理人員的綜合能力以及素養(yǎng)亟需提高，因此，目標(biāo)管理是護理管理工作的發(fā)展趨勢。本文對目標(biāo)管理在臨床護理管理工作方面的應(yīng)用情況進行探討，進而提高臨床護理管理工作的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理；臨床護理；應(yīng)用

【中圖分類號】R248.2【文獻標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-8602（2014）07-0202-01

目標(biāo)管理是指先進的管理思想、管理方法以及管理制度，作為現(xiàn)代管理學(xué)中的重要分支，主要包含三方面內(nèi)容：制定目標(biāo)、實施目標(biāo)、考核結(jié)果。目標(biāo)管理具有很高的應(yīng)用價值，在臨床護理管理工作中能夠有效的解決人力資源存在的問題，控制護理人員職業(yè)道德中存在的薄弱環(huán)節(jié)。本文對本院2013年4月～10月100名臨床護理人員經(jīng)過目標(biāo)管理工作后進行了系統(tǒng)地回顧和分析：

1、人員的組成

隨機抽取本院100位臨床護理人員，將其隨機分為對照組和觀察組，每組50人，觀察組的50位臨床護理人員年齡在22～45歲，平均年齡（34.28±3.35）歲，學(xué)歷大專及大專以上者20人（40%），而大專學(xué)歷以下者10人（60%），觀察組護理人員工齡均在2年以上，并持有相關(guān)證書，其中工作年限最長者為25年。對照組的50位臨床護理人員年齡在21～46歲，平均年齡（34.46±3.47）歲，大專及大專以上學(xué)歷者19人（38%），大專以下學(xué)歷者31人（62%），護理人員均有兩年以上的護理經(jīng)驗，時間長者可達(dá)25年。兩組護理人員在年齡、臨床護理工作年限、文化水平以及家庭狀況等方面均無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

2、具體方法

對觀察組中的50位調(diào)查對象采用常規(guī)管理模式進行管理，對照組50位調(diào)查對象采用目標(biāo)管理方法，具體方法步驟如下：

首先，做好前期的準(zhǔn)備工作。護理部召開會議，對相關(guān)管理人員進行目標(biāo)管理全方位的講解，然后根據(jù)會議的具體內(nèi)容向參加調(diào)研的護士進行全面宣教，以保證臨床護理工作人員熟悉目標(biāo)管理，為目標(biāo)管理的實施提供有力保障，根據(jù)本院臨床護理工作的實際情況制定目標(biāo)管理工作計劃。

其次，科學(xué)合理制定目標(biāo)。排查各科室護理工作中存在的問題，并對其進行分析探討，制定完善合理的護理總目標(biāo)，以確保臨床護理工作良好展開。在制定目標(biāo)的過程中要充分考慮護理人員的臨床經(jīng)驗，以便結(jié)合崗位分配。對所選定人員進行基礎(chǔ)護理、危重病人護理方面的培訓(xùn)，為更好的強化其責(zé)任心及積極進取心，制定獎勵機制，在考核過程中表現(xiàn)良好的護理人員予以適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

最后，實行強化質(zhì)量監(jiān)控。成立質(zhì)量監(jiān)控小組，為目標(biāo)管理在臨床護理管理工作中的應(yīng)用提供有力保障。對整個護理工作進行全程監(jiān)督，及時糾正護理人員工作過程中存在的問題，提出改進措施，確保護理工作的質(zhì)量。

3、觀察指標(biāo)

①比較兩組的護理質(zhì)量，內(nèi)容包括：專業(yè)知識、基礎(chǔ)護理、病房管理、護理安全以及健康教育共7項。由護士長和3名質(zhì)控調(diào)查組護士每周不定期對調(diào)查對象進行上述5項護理質(zhì)量的考核。②兩組抽查比較患者滿意度，患者滿意度即患者的理想護理和實際護理的相符程度。本次調(diào)查采用的調(diào)查表具體劃分為非常滿意[1]、滿意、不滿意3個等級，其中非常滿意和滿意作為滿意度最終統(tǒng)計結(jié)果。具體內(nèi)容包括：對患者健康指導(dǎo)是否到位、對護理人員的技術(shù)操作是否滿意等。

4、總結(jié)

兩組護理人員在經(jīng)過不同的臨床護理管理后，所得到的護理效果也不盡相同，對照組的護理效果完全優(yōu)于觀察組，最大限度的滿足了患者以及家屬的需求，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

（1）兩組護理效果滿意度比較：抽調(diào)兩組200例被護理患者，對其進行滿意度情況調(diào)查。

（2）兩組護理人員各項成績比較：成立質(zhì)量監(jiān)控小組[2]，對兩組護理工作人員的工作情況進行不定期抽查，護理質(zhì)控成績也大有不同，對照組的綜合技能水平明顯高于觀察組（P<0.05）。

（3）目標(biāo)管理的現(xiàn)實意義：目標(biāo)管理對護理人員的創(chuàng)新精神具有激發(fā)作用，護理人員對團隊協(xié)作精神也深有體會，護理質(zhì)量得到不斷提升。因此目標(biāo)管理適用于常規(guī)護理管理，值得推廣應(yīng)用。

5、注意事項：

（1）在現(xiàn)有條件下，目標(biāo)管理的制定具有一定困難，管理人員應(yīng)根據(jù)其可行性，激發(fā)護理人員熱情和潛能；目標(biāo)的制定過程中需注意其可測量化，以便日后進行評估；目標(biāo)中應(yīng)明確具體分工，在規(guī)定時間內(nèi)完成，進而確保目標(biāo)實施的效率。

（2）管理過程中注意事項：執(zhí)行者在實施目標(biāo)管理的過程中應(yīng)高度認(rèn)知其優(yōu)點和不足；實施前應(yīng)做好各項宣傳，確保任務(wù)有效執(zhí)行；管理層人員應(yīng)對下屬相關(guān)細(xì)節(jié)都了解到位，以便結(jié)合護理工作人員的具體情況下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。

綜上所述，目標(biāo)管理在臨床護理管理中的實施很大程度上增強了護理人員工作的責(zé)任心和主動性，不但滿足了患者和家屬對護理的高要求，還使護理人員的價值得以充分實現(xiàn)。目標(biāo)管理強化了護理人員在工作過程中與患者交流的意識，相應(yīng)的專業(yè)知識訓(xùn)練，可以有效的避免護理工作中潛在的風(fēng)險問題，相對于傳統(tǒng)管理所得效果更為明顯，因此，值得在臨床護理管理中推廣應(yīng)用。

參考文獻：：

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