摘要：以人為本理念應用到護理中，就是要以患者為中心，圍繞患者的生理、心理和社會各方面需要為惠者提供優(yōu)質的護理服務。本文通過闡述以人為本護理理念的含義、分析當前護理工作中存在的不足，如何把以人為本的理念應用到護理的過程中進行簡要論述。

關鍵詞：以人為本；護理；應用

【中圖分類號】R749.055【文獻標識碼】A【文章編號】1672-8602（2014）07-0236-02

一、以人為本的護理理念內涵

1.1 以人為本的護理理念

\"以人為本\"護理理念集中體現(xiàn)在尊重患者的生命價值、人格以及個人隱私，將人性化護理服務融人到醫(yī)療護理的全過程中，即對患者生命與健康、權利和需求、人格和尊嚴的關心和關注，使患者就醫(yī)時感覺到舒適和滿意。

1.2 以人為本護理的主要內容

\"以人為本\"的護理理念體現(xiàn)到具體的護理工作中，主要具體包括以下內容：

1.2.1 入院護理

患者在身心上承受著巨大的痛苦，因此入院時會產生焦慮、緊張、恐懼、抑郁等不良心理反應，這在一定程度上影響到了治療的效果。因此，護理人員應在患者人院時，客觀分析不同患者的心理特點，并采取針對性的心理護理干預，以消除其不良心理情緒，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。在與患者交流溝通時，應注意溝通技巧，語言應親切、溫柔，盡量滿足患者的需求，拉近護患之間的距離。

1.2.2 手術護理

手術前應協(xié)助患者完成各項檢查，并告知手術中的注意事項，在手術準備過程中，用柔和的語言與患者交談，動作也要輕柔，避免準備過程引起患者情緒上的波動，從而影響手術。與手術室護士做好交接，使患者心情舒暢地接受手術。術后將患者親自送回病房，協(xié)助患者擺好合適的體位，仔細檢查傷口情況，動作輕柔，讓患者感受到護士對其病情的重視，體會到護士的親切、體貼。告知患者術后注意事項，并及時告知手術效果。詳細詢問患者術后出現(xiàn)的不適癥狀，并給予針對性的處理。

1.2.3生活護理

為患者提供良好的病房環(huán)境是實現(xiàn)\"以人為本\"護理的重要環(huán)節(jié)，護理人員應保持病房的整潔、干凈，每日開窗通風，保持空氣流通，使用紫外線對空氣進行消毒，預防術后感染的發(fā)生。定期幫助患者翻身，預防壓瘡形成，每日給患者換藥，保持切口部位的干燥，防止術后切口感染。經常給患者按摩四肢，保持血液循環(huán)，預防深靜脈血栓。為患者制訂科學合理的飲食計劃，囑患者多食用新鮮的水果和蔬菜，注意加強術后營養(yǎng)，飲食應以清淡易消化為主，并堅持少食多餐。

1.2.4 術后康復護理

術后為患者制訂科學的康復鍛煉計劃，協(xié)助并指導患者鍛煉受傷肢體，動作輕柔，由輕到重，幫助患者克服怕痛的心理，通過早期康復鍛煉，促進運動功能的早日恢復。出院時應對患者進行必要的健康教育，囑患者在家休養(yǎng)期間也應進行適當?shù)目祻湾憻?，并通過電話進行隨訪，了解患者的恢復情況，解答患者存在的疑慮。

二、當前護理中存在的問題

當前，護理人員總體上以人為本理念樹立還是牢固的，但也有個別護理人員在工作中存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 態(tài)度不端正

通過在醫(yī)院觀察和與別人聊天過程中得知，還有少數(shù)護理人員以人為本理念樹立不牢，對病人的態(tài)度不是很端正。主題表現(xiàn)在，一是對病人的健康狀況不是很關心，只滿足于自己的工作做了；二是對病人的提問感到厭煩，不愿意及時地給予解答；三是嫌棄病人臟，怕把病傳染給自己，護理過程中態(tài)度不友好、服務不盡心。

2.2 護理不細致、不周到

個別護理人員在護理過程中，服務不細致、不周到。主要體現(xiàn)在，一是在打針過程中大手大腳，不顧及病人的感受，由于自己服務不細致增加了病人額外的痛苦；二是在服務過程中，由于受自身專業(yè)限制，對病人的提問不能及時地予以解答，讓病人不滿意；三是在服務過程中粗心大意，丟三落四，影響病人的身體健康。

2.3 醫(yī)患關系緊張

由于各種風氣的影響，當前，醫(yī)患關系還是比較緊張的，一點小的事件或是正常的傷亡都會引起病人家屬極大的反應。一是確實有個別醫(yī)護人員由于受技術和專業(yè)的限制，在醫(yī)治病人中出現(xiàn)失誤，導致醫(yī)患糾紛的出現(xiàn)；二是由于病人對醫(yī)院的期望過大，由于病人的病情沒有好轉，醫(yī)院解釋不足，導致病人家屬的質疑；三是還有個別病人家屬假借病人病情惡化之實，特意制造事端，敲詐醫(yī)院，獲取非法利益。

三、以人為本理念在護理中的應用

以人為本的護理理念要求護理人員不斷轉變服務理念，在臨床護理操作中充滿愛心，充滿溫情，強化服務技能，改善語言溝通技能，為患者提供優(yōu)質的護理服務。

3.1轉換角度，樹立以患者為本的理念

醫(yī)院是一個社會窗口，醫(yī)院的風氣如何是患者關注的重點。良好的職業(yè)道德是樹立醫(yī)院良好形象的基礎。樹立良好的職業(yè)道德是做好一名醫(yī)護工作者的必要條件。醫(yī)護人員應改變傳統(tǒng)思想觀念，學會換位思考，從患者角度出發(fā)，注重患者疾病護理，關注患者心理需求，牢固樹立以患者為本的理念。改變完成任務式的管理模式，通過主動熱情、周到的服務，讓患者感受到人性化的護理。

3.2 注重細致護理

注重文明服務，提高護理人員素質。在細節(jié)處下功夫，將感情融入進人性化服務。對患者一句溫暖的問候，一句熱情的解答，一個簡單的微笑甚至一個得體的撫摸都可能對患者起到藥物無法替代的的作用。心理護理可以改變患者不良的心理和行為，促進身心健康恢復。護士與患者接觸的時間多，可以有目的、有計劃的為患者提供合適的心理支持，從而有助于患者康復。

3.3 避免醫(yī)療糾紛發(fā)生，提高患者滿意度